本文探討了 IT 項(xiàng)目經(jīng)理的角色和挑戰(zhàn)。

項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)是什么

就像管弦樂(lè)隊(duì)中的指揮一樣，項(xiàng)目經(jīng)理要確保一切都計(jì)劃好、執(zhí)行好、結(jié)束好，一切都正常。這種人是團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者之間的橋梁。職責(zé)范圍包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、資源分配和業(yè)務(wù)成果。制定目標(biāo)、選擇正確的方法、進(jìn)度控制，并根據(jù)變化做出調(diào)整是項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行的主要職責(zé)。從Web和移動(dòng)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)到網(wǎng)絡(luò)配置和安全，IT 領(lǐng)域的項(xiàng)目多種多樣。

幾乎所有領(lǐng)域都涉及到信息技術(shù)：制造業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、醫(yī)療業(yè)、教育業(yè)等等，這就增加了軟件項(xiàng)目管理的復(fù)雜性，因?yàn)樗枰莆仗囟ㄓ谛袠I(yè)的知識(shí)。

基本要素

無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)看，這個(gè)職位都是非?？量痰模喉?xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)真正的全能戰(zhàn)士。下面我們來(lái)詳細(xì)討論項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)，它是實(shí)現(xiàn)期望業(yè)務(wù)結(jié)果的關(guān)鍵。

風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和防范策略

從某種意義上說(shuō)，項(xiàng)目經(jīng)理必須是個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)的人。風(fēng)險(xiǎn)管理是一種預(yù)測(cè)潛在錯(cuò)誤，甚至是與客戶一起設(shè)計(jì)最壞的情況，并為降低風(fēng)險(xiǎn)制定策略的能力。它需要特殊技術(shù)和工具的知識(shí)，如根本原因分析、SWAT、針對(duì) IT 的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模板、概率和影響矩陣等，一旦初步分析完成，日常風(fēng)險(xiǎn)控制就會(huì)變得更加容易。

預(yù)算編制

預(yù)算管理就是按計(jì)劃編制和執(zhí)行可行預(yù)算。一個(gè)項(xiàng)目管理必須對(duì)所花的每一分錢都了如指掌，并把客戶的錢當(dāng)成自己的錢。主要目標(biāo)始終是以最少的資源達(dá)到最大的效果，有時(shí)為達(dá)到這個(gè)目的，你需要確定并削減不必要的項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目管理會(huì)進(jìn)行所有的計(jì)算，說(shuō)明支出方案，并說(shuō)服客戶相信預(yù)算是合理的。

時(shí)間管理

熟悉項(xiàng)目管理的方法、工具，如敏捷、Scrum，以及如何正確地應(yīng)用這些對(duì)每個(gè)項(xiàng)目最有效的方法和工具，對(duì)按時(shí)創(chuàng)造產(chǎn)品起著至關(guān)重要的作用。硬性要求很難成功，尤其是在軟件開(kāi)發(fā)方面。保持與客戶和團(tuán)隊(duì)靈活而有建設(shè)性的溝通，總會(huì)取得勝利。在有效的時(shí)間管理中，項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，包括與不同規(guī)模的團(tuán)隊(duì)的合作、項(xiàng)目的范圍和復(fù)雜度也是非常重要的。

檢測(cè)與評(píng)估

這是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，對(duì)照設(shè)定的目標(biāo)和時(shí)限，實(shí)事求是地評(píng)估進(jìn)展情況，并采取改進(jìn)措施。最初計(jì)劃的更改幾乎是迫在眉睫的，定期與客戶進(jìn)行重新評(píng)估和審查有助于做出調(diào)整。項(xiàng)目經(jīng)理要確保團(tuán)隊(duì)意識(shí)到跟蹤進(jìn)度的價(jià)值，因?yàn)樗鼊?chuàng)造了成功開(kāi)發(fā)產(chǎn)品所必需的清晰性。

團(tuán)隊(duì)管理

在項(xiàng)目管理中，與他人打交道是最棘手的事情之一，涉及到很多方面。溝通技巧，特別是積極的傾聽(tīng)、深切的同理心、對(duì)人際心理學(xué)的了解、抗壓能力和外交能力，有助于解決沖突，尤其是對(duì)于新團(tuán)隊(duì)或缺乏誠(chéng)信的虛擬團(tuán)隊(duì)。

領(lǐng)導(dǎo)力的含義不僅僅是為團(tuán)隊(duì)指明方向，還包括指導(dǎo)和激勵(lì)。一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理如果擁有廣泛而非深厚的技術(shù)知識(shí)，并且愿意與他人分享這些專長(zhǎng)，那就再好不過(guò)了：團(tuán)隊(duì)成員都非常欣賞獲得建議的可能性。委派和信任的能力也很重要，因?yàn)槲⒂^管理往往會(huì)帶來(lái)許多壓力，從而扼殺團(tuán)隊(duì)的積極性。

挑戰(zhàn)

軟件項(xiàng)目管理是復(fù)雜的，而且常常是對(duì)耐力的巨大考驗(yàn)：只有最強(qiáng)者才能生存。以下是任何項(xiàng)目經(jīng)理在職業(yè)生涯中經(jīng)常面臨的一些挑戰(zhàn)。

1. 多任務(wù)：由于項(xiàng)目經(jīng)理要處理很多方面的工作：從人力資源到財(cái)務(wù)，每天都有很多工作需要同時(shí)監(jiān)控。
2. 變化：有時(shí)候，客戶會(huì)改變最初的要求，這可能會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很大的壓力。一個(gè)必要的技能就是能夠迅速地適應(yīng)變化，并幫助團(tuán)隊(duì)成員做到這一點(diǎn)。
3. 虛擬團(tuán)隊(duì)：在新冠肺炎疫情肆虐的時(shí)代，它已經(jīng)成為許多公司的現(xiàn)實(shí)，并且很可能在不久的將來(lái)仍然是一個(gè)穩(wěn)定的趨勢(shì)。在這種情況下，建立有效的溝通是非常有挑戰(zhàn)性的，因此項(xiàng)目經(jīng)理能夠制定規(guī)則并進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕M織是非常有價(jià)值的。
4. 透明性：對(duì)于利益相關(guān)者和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，知道發(fā)生了什么、如何發(fā)生以及為什么發(fā)生，都很重要。流程越好，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)就越容易。
5. 最后期限：滿足一個(gè)不切實(shí)際的最后期限是一種令人緊張的經(jīng)歷。深思熟慮的初步規(guī)劃是防止這種情況的關(guān)鍵。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)是很難做到的，因?yàn)檎_的時(shí)間估計(jì)是一個(gè)實(shí)踐問(wèn)題。

軟件項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)證

認(rèn)證有必要嗎？顯然，如果項(xiàng)目經(jīng)理有足夠的經(jīng)驗(yàn)和幾個(gè)成功完成的項(xiàng)目，它并不是必須的；但同時(shí)，它也是邁向認(rèn)可和更高信任度的一步。下面是一些著名的課程和證書，有不同程度的承諾，可以幫助你實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。

• 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（Project Management Institute，PMI）的項(xiàng)目管理專家（Project Management Professional，PMP）和PMI 敏捷認(rèn)證從業(yè)者。
• Certified ScrumMaster（CSM）：來(lái)自 Scrum 聯(lián)盟的敏捷項(xiàng)目管理認(rèn)證。
• Coursera 的課程：《項(xiàng)目管理：成功的基礎(chǔ)》（Project management: The Basics for Success）。
• Udemy 的課程：《精通敏捷 Scrum：全項(xiàng)目模擬 認(rèn)證》（Agile Scrum Mastery: Full Project Simulation Certification）。
• 烏克蘭利沃夫商學(xué)院（L'viv Business School）的技術(shù)管理理學(xué)碩士學(xué)位。

總結(jié)：為什么要雇項(xiàng)目經(jīng)理？

一個(gè)稱職的項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目延期或失敗風(fēng)險(xiǎn)最低的保證。對(duì)于一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有項(xiàng)目管理也能工作嗎？當(dāng)然可以，但這只是暫時(shí)的。一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)人來(lái)組織他們，協(xié)調(diào)、評(píng)估和提高績(jī)效，分析錯(cuò)誤，以及其他許多超出從業(yè)者職責(zé)范圍的事情。項(xiàng)目經(jīng)理積極進(jìn)取的態(tài)度和謹(jǐn)慎的態(tài)度往往是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。

如果你對(duì)軟件開(kāi)發(fā)外包感興趣，你可以選擇其中一種流行的模式：配備經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)團(tuán)隊(duì)；或者外包模式：如果你希望自己的項(xiàng)目經(jīng)理控制整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程。在 Blackthorn Vision，項(xiàng)目管理是基于超過(guò)十年的最佳實(shí)踐，以客戶為中心的文化，市場(chǎng)上最先進(jìn)的工具，以及 24/7 全天候的專業(yè)人員來(lái)解決任何問(wèn)題。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，它涉及到優(yōu)秀的組織、人員技能和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)取得最佳業(yè)績(jī)。

作者介紹：

Nadiya Dubyna，供職于 Blackthorn Vision，該公司于 2009 年在烏克蘭利沃夫成立，是一家專注于使用 Microsoft 技術(shù)進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)的定制開(kāi)發(fā)提供商。

原文鏈接：

https://blackthorn-vision.com/blog/IT-project-manager-key-to-software-development-success

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