這篇文章將會(huì)分享國內(nèi)外主流的10款Bug跟蹤管理軟件，實(shí)現(xiàn)對對Bug報(bào)告的記錄、分析和狀態(tài)更新等管理，他們分別是：PingCode 、ClickUp、 Jira、Redmine Tool、Redmine Tool、Zoho Bug Tracker、Asana、nTask、Bugzilla、Mantis BT、BugLog HQ。

一、什么是Bug跟蹤管理軟件

Bug跟蹤管理管理軟件主要完成對Bug報(bào)告的記錄、分析和狀態(tài)更新等管理，它被廣泛使用于軟件公司的產(chǎn)品開發(fā)。一個(gè)完善的Bug跟蹤管理管理系統(tǒng)對于測試的成功實(shí)施是非常重要的。

二、使用Bug跟蹤管理軟件的必要性

原來的軟件項(xiàng)目開發(fā)中的Bug跟蹤管理都是通過Excel表格的形式來完成的，Excel表格雖然也可以進(jìn)行項(xiàng)目管理和項(xiàng)目執(zhí)行度的交互，但效率與實(shí)時(shí)性不高、缺乏提醒、同時(shí)也不好維護(hù)和統(tǒng)計(jì)、稍有操作不慎就會(huì)丟失數(shù)據(jù)等，特別是隨著人數(shù)規(guī)模逐漸變大，一個(gè)Bug跟蹤管理系統(tǒng)就越顯得重要。

?為了有效地管理bug，我們需要要一個(gè)強(qiáng)大的錯(cuò)誤跟蹤管理解決方案，比如現(xiàn)代化的Bug跟蹤管理軟件，它們可以跟蹤管理每個(gè)項(xiàng)目階段的bug，從開發(fā)過程到軟件測試和發(fā)布階段。

一個(gè)合格的Bug跟蹤管理系統(tǒng)，至少需要實(shí)現(xiàn)以下幾部分的功能：

1）Bug的上報(bào)：當(dāng)問題被發(fā)現(xiàn)后，可以通過系統(tǒng)進(jìn)行提交、保留，方便跟蹤管理。

2）Bug報(bào)告：Bug錄入系統(tǒng)后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該可以通過Bug跟蹤管理系統(tǒng)進(jìn)行瀏覽，定期獲得最新的Bug問題報(bào)告。

3）Bug指派：項(xiàng)目經(jīng)理將Bug問題報(bào)告通過Bug跟蹤管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)交給程序員，程序員可以通過Bug跟蹤管理系統(tǒng)知道自己負(fù)責(zé)的修正的Bug問題報(bào)告。

4）提醒：Bug問題的修正處理，當(dāng)程序員修復(fù)問題后，可以通過跟蹤管理系統(tǒng)，通知項(xiàng)目經(jīng)理問題已修復(fù)。

5）團(tuán)隊(duì)協(xié)作：對于無法根據(jù)Bug報(bào)告重現(xiàn)的問題，也可以通過跟蹤管理系統(tǒng)，向項(xiàng)目經(jīng)理及測試人員要求更多更詳細(xì)的信息，并將Bug問題返回至項(xiàng)目經(jīng)理重新處理。

6）問題暫緩及申訴過程處理，對于Bug報(bào)告提到的問題，如在當(dāng)前版本無法實(shí)現(xiàn)或者Bug與需求有沖突的時(shí)候，可以將問題置為“暫緩處理”或“提出申訴”。

7）對于優(yōu)先等級較低的Bug問題，可能不能被及時(shí)處理掉，但必須可以被查詢。

8）Bug跟蹤管理系統(tǒng)可以提供跟蹤管理項(xiàng)目的狀態(tài)報(bào)告。

三、10 款最好的Bug跟蹤管理軟件

1、PingCode

【PingCode 官網(wǎng)】新一代智能化研發(fā)管理工具！ 是個(gè)人推薦大家要去最先嘗試的一款產(chǎn)品，不僅是因?yàn)樗鼭M足了我們團(tuán)隊(duì)對Bug管理的長久以來的痛點(diǎn)，而是前文提到的那些Bug管理需求，你都能在PingCode 找到，所以相信也能滿足大部分人對Bug管理的需求。

除此以外，PingCode 也是一個(gè)研發(fā)全生命周期管理的管理工具，這一點(diǎn)大家可以通過下圖了解。在2021年，PingCode曾獲得36氪發(fā)布的-中國企服軟件金榜-研發(fā)項(xiàng)目管理分榜TOP1；

?功能特點(diǎn)：

開發(fā)過程中的bug：可以直接在測試用例的頁面提交，PingCode具備專門的測試管理子產(chǎn)品；

使用過程的bug：

• bug收集：PingCode 提供了工單收集能力，業(yè)務(wù)人員 用戶可以通過網(wǎng)頁、小程序、郵件等各種方式提交Bug；
• 工單自定義：產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)自己的需求定義工單字段，以達(dá)到盡可能還原使用場景的需求；
• 標(biāo)簽管理：PingCode 提供了多種維度標(biāo)簽，以支持大家對Bug進(jìn)行分類管理；
• bug的分配與跟進(jìn)：你可以將Bug指派給對應(yīng)的負(fù)責(zé)人，并關(guān)聯(lián)對應(yīng)的需求/產(chǎn)品等，PingCode為Bug的流轉(zhuǎn)設(shè)置了多種狀態(tài)，以便團(tuán)隊(duì)了解Bug修復(fù)進(jìn)度；
• 提醒：當(dāng)修復(fù)Bug后，項(xiàng)目經(jīng)理、用戶都可以收到問題已修復(fù)的提醒；
• Bug問題定位與解決： 除了與項(xiàng)目管理、測試管理等工具打通外，PingCode 還與Git、GitHub等諸多第三方開發(fā)工具關(guān)聯(lián)互通；
• 數(shù)據(jù)報(bào)告：可以通過多種報(bào)表數(shù)據(jù)支撐，以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，改進(jìn)Bug管理流程。同時(shí)，可以很好的衡量團(tuán)隊(duì)工作成果，工作進(jìn)度，檢測產(chǎn)品各個(gè)模塊的Bug變化趨勢等。

【PingCode 官網(wǎng)】新一代智能化研發(fā)管理工具！

除了BUG管理之外，PingCode的子產(chǎn)品矩陣還滿足了全生命周期的研發(fā)管理需求，就比如說：

【需求/Bug收集、需求管理、產(chǎn)品路線圖】PingCode Ship

【敏捷項(xiàng)目、kanban項(xiàng)目、瀑布開發(fā)項(xiàng)目管理、項(xiàng)目集】PingCode Project

【測試用例、測試計(jì)劃、測試報(bào)告】PingCode Testhub

【團(tuán)隊(duì)文檔管理】PingCode Wiki

【源碼管理】、【部署管理，持續(xù)集成】第三方插件形式搞定

……

PingCode 報(bào)價(jià)：

• 25人以下免費(fèi)版（部分高級功能不可使用）；
• 企業(yè)版
• 私有部署版本

價(jià)格 – PingCode 智能化研發(fā)管理工具：

2、ClickUp

ClickUp 面向小型和大型公司的生產(chǎn)力和bug跟蹤管理工具，是國外的一款評價(jià)很好的產(chǎn)品。不過Bug在于，國內(nèi)沒有產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，產(chǎn)品的訪問速度國內(nèi)是受限的。

?ClickUp的主要功能

• 通過與GitHub集成，完全掌控DevOps的生命周期
• 確保每個(gè)隊(duì)友都知道如何處理分配的任務(wù)
• 使用標(biāo)簽整理bug
• 有50多個(gè)小插件來自定義儀表板，包括燃盡圖、燃盡圖、累積流圖和速度圖。
• 使用表單視圖輕松收集數(shù)據(jù)
• 用Email ClickApp管理與bug相關(guān)的郵件

ClickUp的優(yōu)點(diǎn)

• 免費(fèi)版本功能強(qiáng)大，不限制用戶人數(shù)
• 用戶界面操作簡便，擁有在線和離線模式
• 可以跟蹤管理Agile、Scrum、甘特圖或其他任何項(xiàng)目中的bug
• 設(shè)置任務(wù)優(yōu)先級，明確應(yīng)當(dāng)優(yōu)先處理的緊急bug
• 將任務(wù)關(guān)系和工作中的問題追蹤任務(wù)迅速聯(lián)系起來
• 在問題追蹤中添加自定義工作狀態(tài)，如“發(fā)現(xiàn)問題”或者“問題已解決”
• 提供Bug隊(duì)列、敏捷管理等模板。
• 任務(wù)依賴關(guān)系，幫助團(tuán)隊(duì)有序解決錯(cuò)誤
• 為Bug跟蹤管理創(chuàng)造可重復(fù)使用的清單
• 用語法高亮顯示來分析附帶格式化代碼的語言
• 50 任務(wù)自動(dòng)化，簡化工作流程
• 用Docs文檔為新成員構(gòu)建路線圖和大綱流程
• 和Front，Sentry，LambdaTest，Marker.io等第三方軟件集成
• 使用iOS和安卓移動(dòng)應(yīng)用程序添加和管理任務(wù)
• 支持Apple、Windows和Linux平臺

Clickup的缺點(diǎn)

• 移動(dòng)應(yīng)用程序中尚不支持版視圖

ClickUp報(bào)價(jià)

ClickUp提供三種定價(jià)方案:永久免費(fèi)版、無限版(每位會(huì)員每月5五美元)、企業(yè)版(每位會(huì)員每月9美元):

官網(wǎng)：ClickUp. com

3. Jira

Jira是一款項(xiàng)目管理和問題跟蹤管理軟件，可為團(tuán)隊(duì)提供多個(gè)實(shí)時(shí)、敏捷報(bào)告。

?Jira的主要功能

• Scrum工作板與Kanban等敏捷視圖
• Access報(bào)表，如“問題新建與解決報(bào)表”和近期新建問題報(bào)表
• 自定義儀表板
• 里程碑、啟動(dòng)、bug等跟蹤管理

Jira的優(yōu)點(diǎn)

• 與Confluence、Slack和Zoom等功能強(qiáng)大的項(xiàng)目管理軟件集成
• 適用于敏捷團(tuán)隊(duì)
• 將產(chǎn)品路線圖和團(tuán)隊(duì)工作聯(lián)系起來

Jira的缺點(diǎn)

• 沒有實(shí)時(shí)文檔協(xié)作功能，團(tuán)隊(duì)不能協(xié)同處理bug
• 想要使用問題搜索功能，必須了解JIRA搜索語言(JQL)
• 只有高級版有測試代碼的沙盒功能

Jira報(bào)價(jià)

Jira提供三種定價(jià)方案:免費(fèi)版、標(biāo)準(zhǔn)版(每位會(huì)員每月7美元)、高級版(每位會(huì)員每月14美元)

官網(wǎng)：Atlassian. com

4. Redmine Tool

Redmine具有甘特圖，日歷等視圖，是一個(gè)靈活的開源工具。這個(gè)Bug跟蹤管理工具支持多個(gè)項(xiàng)目，并具有內(nèi)置的時(shí)間跟蹤管理器。

?Redmine的主要功能

• 創(chuàng)建子任務(wù)，并分配給不同的成員
• 新建事務(wù)，編輯主題和描述
• 問題、項(xiàng)目和時(shí)間條目的自定義字段
• 電子郵件通知

?Redmine的優(yōu)點(diǎn)

• 相關(guān)問題功能支持開發(fā)者鏈接問題，從而刪除重復(fù)項(xiàng)或簡化工作流
• 創(chuàng)造問題監(jiān)控列表，及時(shí)提醒
• 新建事務(wù)，并將其分為bug，功能和支持

?Redmine的缺點(diǎn)

• 用戶界面不夠直觀
• 不適用于敏捷問題跟蹤管理團(tuán)隊(duì)
• 有限的內(nèi)置集成與強(qiáng)大的項(xiàng)目管理工具

Redmine報(bào)價(jià)

Redmine是一個(gè)免費(fèi)的開源Bug跟蹤管理系統(tǒng)。

?官網(wǎng)：redmine.org. cn/

5. Zoho Bug Tracker

Zoho Bug Tracker是一個(gè)Bug跟蹤管理工具，支持創(chuàng)建自定義字段，自定義工作流和個(gè)性化界面，不放過任何軟件bug。然而，這個(gè)問題跟蹤管理系統(tǒng)的存儲(chǔ)空間有限，軟件開發(fā)人員無法把所有的錯(cuò)誤跟蹤管理數(shù)據(jù)都存儲(chǔ)在里面。

?Zoho Bug Tracker的主要功能

• 自定義工作流，輕松提交和修復(fù)bug
• 生成bug報(bào)告，包含上報(bào)和修復(fù)的bug數(shù)量
• bug生成時(shí)，及時(shí)用郵件通知您和團(tuán)隊(duì)
• 添加帶有bug描述和附件的注釋

Zoho Bug Tracker的優(yōu)點(diǎn)

• 游戲功能讓問題管理不再枯燥
• 與Zoho Invoice集成，可以給客戶快速提供支票和賬單
• 儀表板支持查看團(tuán)隊(duì)進(jìn)度

Zoho Bug Tracker的缺點(diǎn)

• 有限的存儲(chǔ)空間
• 與非Zoho應(yīng)用程序的集成受限
• 只有在查看bug時(shí)才能訪問Kanban和列表

Zoho Bug Tracker報(bào)價(jià)

Zoho bug tracker提供三種定價(jià)方案：免費(fèi)版、標(biāo)準(zhǔn)版(每位用戶每月4美元)、高級版(每位用戶每月8美元)。

官網(wǎng)：zoho.com. cn/projects/

6. Asana

Asana是一個(gè)項(xiàng)目管理和問題跟蹤管理工具，支持設(shè)置bug優(yōu)先級，以便團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間處理最要緊的bug。

但是，這個(gè)項(xiàng)目管理工具只支持以項(xiàng)目副本的形式把任務(wù)分配給各個(gè)成員。

?Asana的主要功能

• Bug跟蹤管理模板
• 創(chuàng)建bug跟蹤管理表單
• 使用自定義字段，跟蹤管理bug與識別趨勢
• 敏捷工作板視圖

Asana的優(yōu)點(diǎn)

• 合并bug跟蹤管理任務(wù)，避免重復(fù)跟蹤管理
• 使用Asana for Gmail，Outlook或其他電子郵件客戶端的插件，將通過電子郵件上報(bào)的bug轉(zhuǎn)換為可操作的任務(wù)
• 創(chuàng)建重復(fù)性任務(wù)，實(shí)現(xiàn)簡單、一致的問題管理

Asana的缺點(diǎn)

• 沒有本地時(shí)間跟蹤管理功能
• 無法將注釋轉(zhuǎn)換為任務(wù)
• 免費(fèi)版功能受限（沒有自定義字段或表單）

Asana報(bào)價(jià)

Asana提供三種定價(jià)方案：基礎(chǔ)版（免費(fèi)版）、高級版(每位會(huì)員每月13.49美元)、商業(yè)版（每位會(huì)員每月30.49美元）

官網(wǎng)：Asana .com

7. nTask

nTask是一個(gè)支持敏捷團(tuán)隊(duì)處理和設(shè)置錯(cuò)誤優(yōu)先級的項(xiàng)目管理軟件。將Kanban和強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具（如問題和風(fēng)險(xiǎn)文檔）相結(jié)合，是一個(gè)強(qiáng)大的bug跟蹤管理和優(yōu)先級排序工具。但是，該平臺的內(nèi)置集成數(shù)量有限。因此，nTask必須借助Zapier，才能和其他項(xiàng)目集成。

?nTask的主要功能

• 用于Bug跟蹤管理的敏捷視圖，包括自定義Kanban
• 甘特圖等項(xiàng)目規(guī)劃圖，可以反映大型項(xiàng)目中的依賴關(guān)系和里程碑
• 風(fēng)險(xiǎn)降低工具，幫助敏捷團(tuán)隊(duì)記錄和跟蹤管理問題與錯(cuò)誤
• 日程管理工具，協(xié)助平臺內(nèi)規(guī)劃、安排和舉行會(huì)議

nask的優(yōu)點(diǎn)

• 直接聯(lián)系問題與bug，更好地追蹤與衡量
• 支持時(shí)間跟蹤管理和提交與批準(zhǔn)時(shí)間表，用于管理團(tuán)隊(duì)，生成準(zhǔn)確的項(xiàng)目時(shí)間表
• 項(xiàng)目多種CSV導(dǎo)出格式，支持深度數(shù)據(jù)分析

nTask的缺點(diǎn)

• 內(nèi)置集成較少
• 自定義和格式化選項(xiàng)有限

定價(jià)：免費(fèi)版、企業(yè)版（每位用戶每月7.99美元）、商務(wù)版（聯(lián)系報(bào)價(jià)）

官網(wǎng)：nTask .com

8. Bugzilla

Bugzilla具有先進(jìn)的報(bào)告系統(tǒng)，是一個(gè)開源bug報(bào)告工具。它可以估算修復(fù)bug將用的時(shí)間，并為其設(shè)定截止時(shí)間。但是，Bugzilla不具備多個(gè)項(xiàng)目視圖等敏捷團(tuán)隊(duì)需要的功能。這會(huì)讓Scrun團(tuán)隊(duì)比較無奈。

?Bugzilla的主要功能

• 本地時(shí)間跟蹤管理功能
• 集成郵件功能
• 綜合性權(quán)限選項(xiàng)
• 以樹狀結(jié)構(gòu)分析bug依賴關(guān)系

Bugzilla的優(yōu)點(diǎn)

• 無需許可證即可使用
• 復(fù)制bug時(shí)予以警告
• 監(jiān)控功能，和其他用戶獲得同一通知

Bugzilla的缺點(diǎn)

• 僅限純文本或下拉自定義字段
• 不適合敏捷管理團(tuán)隊(duì)
• 無法和某些強(qiáng)大的項(xiàng)目管理工具集成

Bugzilla報(bào)價(jià)

Bugzilla是一個(gè)免費(fèi)的開源bug跟蹤管理系統(tǒng)。

9、 Mantis BT

?MantisBT 是一個(gè)開源的問題跟蹤管理器，只需幾分鐘，用戶便可啟動(dòng)使用，然后就可以開始和他們的團(tuán)隊(duì)成員和客戶協(xié)作，管理他們的項(xiàng)目。你一旦開始使用，就會(huì)一發(fā)不可收拾的喜歡上它！

官方網(wǎng)站：mantisbt. org/

10、BugLog HQ

?BugLogHQ 是一款免費(fèi)和開源的工具，主要功能是處理多個(gè)應(yīng)用中的 Bug 和可能遇到的問題。它能提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的錯(cuò)誤信息顯示，允許用戶簡單的進(jìn)行搜索，圖形化，甚至是跟蹤管理 Bug 報(bào)告。它還會(huì)提供一個(gè)儀表板來顯示聚合的數(shù)據(jù)視圖，幫助用戶監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目的健康情況。

?總而言之，我們在本篇文章盤點(diǎn)了國內(nèi)外大家覺得好用的一些Bug管理工具，雖然Excel在人數(shù)規(guī)模小的時(shí)候能夠幫助我們管理bug，但當(dāng)軟件團(tuán)隊(duì)規(guī)模變大，沒有合適的bug跟蹤管理系統(tǒng)，可能會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)成本提高，客戶流失，甚至影響軟件質(zhì)量。

希望能給大家?guī)硪欢ǖ膸椭?/span>