聰明(SMART)的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)把項(xiàng)目目標(biāo)書面化,并將其傳達(dá)給所有的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和關(guān)鍵的相關(guān)方。
項(xiàng)目目標(biāo)的設(shè)立應(yīng)該遵循5個(gè)方面的原則,這5大原則我們簡(jiǎn)稱為SMART原則,分別是明確的(Specific)、可測(cè)量的(Measurable)、可實(shí)現(xiàn)的(Attainable)、現(xiàn)實(shí)的(Realistic)以及有時(shí)限性的(Time Bound)。
下面我們將對(duì)這5大原則進(jìn)行進(jìn)一步的詳細(xì)說明:
明確的(Specific)
項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)該是明確的,并且要被描述得簡(jiǎn)明扼要。這意味著,如果你在項(xiàng)目中途離開項(xiàng)目或公司(從職業(yè)發(fā)展來講通常不建議這樣做),接手的另一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理將能夠閱讀并理解項(xiàng)目目標(biāo)是什么,而不會(huì)感到困惑。
可測(cè)量的(Measurable)
目標(biāo)應(yīng)該是可測(cè)量的。項(xiàng)目目標(biāo)的結(jié)果是可以通過某種方式進(jìn)行驗(yàn)證和測(cè)量的。測(cè)量的方法可能是用復(fù)雜的公式,也可能只是簡(jiǎn)單的度量。測(cè)量的結(jié)果要么是目標(biāo)已達(dá)成(Yes),要么是沒有達(dá)成(No)。
可實(shí)現(xiàn)的(Attainable)
項(xiàng)目在基于團(tuán)隊(duì)的技術(shù)、能力、財(cái)務(wù)等各方面指標(biāo)來考慮,目標(biāo)應(yīng)該是可以實(shí)現(xiàn)的。如果項(xiàng)目目標(biāo)對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來說有點(diǎn)挑戰(zhàn)性,這是合理的;但是如果項(xiàng)目目標(biāo)超出了他們的能力范圍,那么項(xiàng)目要想被成功完成達(dá)成目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)就很大了。我們一般設(shè)立項(xiàng)目目標(biāo)是要求“踮腳可以達(dá)到”這樣的一個(gè)位置,目標(biāo)如果太容易被實(shí)現(xiàn)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)沒有成就感,而如果怎么樣也實(shí)現(xiàn)不了會(huì)讓團(tuán)隊(duì)有挫敗感和泄氣感,影響團(tuán)隊(duì)士氣。你應(yīng)該非常了解你的團(tuán)隊(duì)成員具備了什么樣的能力,以及什么時(shí)候需要尋求外部資源和外部專家的幫助來確保項(xiàng)目取得成功。
現(xiàn)實(shí)的(Realistic)
項(xiàng)目目標(biāo)必須是現(xiàn)實(shí)的。如果兩個(gè)現(xiàn)有的辦公室的員工及設(shè)備等都需要在同一天搬到新的辦公大樓,而現(xiàn)在只有一輛搬家的貨車可用,那么這個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)就是不現(xiàn)實(shí)的。(你會(huì)在項(xiàng)目規(guī)劃階段發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題,這個(gè)時(shí)候,你不得不回過頭來修改你的項(xiàng)目目標(biāo),以及由項(xiàng)目目標(biāo)所生成的項(xiàng)目范圍說明書。)
有時(shí)限性的(Time Bound)
項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成必須要有一個(gè)截止日期或時(shí)間表,因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目具有臨時(shí)性,需要在指定的時(shí)間內(nèi)完成。
用一張圖表示如下:
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