研發(fā)痛點(diǎn)

軟件項(xiàng)目的研發(fā)，不只是“寫寫代碼，改改Bug”這么簡單。

創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)早期注重野蠻生長和快速擴(kuò)展，隨著人員越多，業(yè)務(wù)越復(fù)雜，涉及的技術(shù)領(lǐng)域越廣，更需要一套完整、清晰、規(guī)范的研發(fā)協(xié)作流程。否則，就會(huì)容易陷入團(tuán)隊(duì)混亂、流程混亂、項(xiàng)目混亂、系統(tǒng)混亂的窘境。

一旦陷入混亂，就會(huì)對(duì)以下常見的研發(fā)痛點(diǎn)更加深有體會(huì)：

• 都是“一句話需求”，開發(fā)不知要做什么，測(cè)試人員不知要測(cè)什么，只能邊做邊想，很可能做到最后做不下去，前面的時(shí)間白白浪費(fèi)，需求擱置；
• 需求混亂，需求方或產(chǎn)品經(jīng)理直接找一線開發(fā)人員，誰提的需求急就先做誰的，開發(fā)人員每天都很忙，天天在加班，但總感覺整體的產(chǎn)能不是那么理解；
• 時(shí)不時(shí)出現(xiàn)線上故障，不知道又是誰在發(fā)布了什么系統(tǒng)，不斷“救火”；
• 內(nèi)部的溝通協(xié)作沖突明顯，消息得不到有效的流轉(zhuǎn)和同步，甚至開會(huì)時(shí)公然拍桌子叫板；
• 團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，人員流動(dòng)率高……

嚴(yán)控兩個(gè)源頭：需求 源代碼

軟件工程是一門學(xué)科，引自百度百科的定義：

軟件工程是一門研究用工程化方法構(gòu)建和維護(hù)有效、實(shí)用和高質(zhì)量的軟件的學(xué)科。

為了構(gòu)建和維護(hù)有效、實(shí)用和高質(zhì)量的軟件，勢(shì)必會(huì)存在對(duì)應(yīng)的解決方案。

追本溯源，我建議可以從兩個(gè)源頭進(jìn)行嚴(yán)格的控制。

一方面，嚴(yán)控需求源頭。

需求提出后，產(chǎn)品經(jīng)理要對(duì)需求進(jìn)行文檔化。不管是用Word文檔，還是使用Axure的專業(yè)制作工具。好的需求文檔，是整個(gè)協(xié)作流程的起點(diǎn)。壞的需求，自提出后，就會(huì)持續(xù)污染下游和后續(xù)的協(xié)作流程，包括：開發(fā)對(duì)需求不明確、測(cè)試對(duì)需求不理解、上線后客服和用戶對(duì)需求的價(jià)值不清晰、后續(xù)發(fā)生了故障無法維護(hù)。更重要的是，需求不明確或沒有記載，非常容易產(chǎn)生“糾紛”和“扯皮”，影響內(nèi)部協(xié)作的氛圍，增加內(nèi)耗，損失時(shí)間成本不說，還損傷心情和增加心理負(fù)擔(dān)。除了做好需求記錄，還要做好需求評(píng)審。千萬不要各自去猜產(chǎn)品的需求。

圖片來自于網(wǎng)絡(luò)

另一方面，嚴(yán)控代碼質(zhì)量。

需求規(guī)劃和整理得再好，如果施工執(zhí)行不當(dāng)，也會(huì)大打折扣。Bug問題多，上線后容易出故障，維護(hù)成本高，存在安全漏洞，用戶使用困難和體驗(yàn)差，對(duì)不同終端設(shè)備兼容性差等。嚴(yán)控代碼質(zhì)量，更為有效的方式是三角驗(yàn)證，通過第三方來評(píng)定。例如：測(cè)試驗(yàn)收、進(jìn)行相互code reivew、使用Sonar等專業(yè)工具分析評(píng)估靜態(tài)代碼質(zhì)量、通過自動(dòng)化測(cè)試測(cè)試進(jìn)行360度全方位的白盒測(cè)試、要求開發(fā)人員針對(duì)復(fù)雜和核心的需求提供技術(shù)開發(fā)文檔并進(jìn)行審查。

需求是方向，方向不明確則越走越步履維艱；代碼是根基，根基不穩(wěn)則越蓋越可怕。

系統(tǒng)非常穩(wěn)定，圖片來自于網(wǎng)絡(luò)

閉環(huán)管理的意義

作為技術(shù)負(fù)責(zé)人，或者作為老板，要考慮研發(fā)的整體閉環(huán)管理。

首先，要對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)和最終的結(jié)果負(fù)責(zé)任。

其次，要基于對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的目標(biāo)，制定和構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的協(xié)作流程和規(guī)范，以敏捷開發(fā)為藍(lán)本，結(jié)合人員、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、每周的時(shí)間線、內(nèi)部的習(xí)慣和偏好，搭建閉環(huán)管理。

最后，落地實(shí)施。

閉環(huán)管理的意義在于形成正向的反饋和閉環(huán)，使得技術(shù)人員有成長、項(xiàng)目可以更快更穩(wěn)持續(xù)迭代升級(jí)、公司的業(yè)務(wù)持續(xù)增長和迎來新的突破。猶如種子破土而出，向陽而生，開枝散葉，欣欣向榮。

所以，從個(gè)人、到項(xiàng)目、再到企業(yè)，分為三個(gè)閉環(huán)。

個(gè)人小閉環(huán)：注重高效的個(gè)人工作和習(xí)慣偏好，同時(shí)也要注意讓團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人能充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)和主觀能動(dòng)性，發(fā)揮集成智慧的力量。明確好職責(zé)和分工。

項(xiàng)目閉環(huán)：軟件開發(fā)是一個(gè)需要高智力、頻繁溝通和密切協(xié)作的過程。從一個(gè)抽象的需求提出來，到最終發(fā)布上線交付有價(jià)值且可正常運(yùn)行的軟件，這個(gè)過程需要多個(gè)部門、多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域進(jìn)行通力配合。由此，每次項(xiàng)目迭代的時(shí)間越緊湊，這個(gè)組織就越有活力；迭代得越頻繁，企業(yè)的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)就越有市場(chǎng)競爭力。當(dāng)然，前提是，不以過度損壞項(xiàng)目質(zhì)量為前提。

創(chuàng)業(yè)大閉環(huán)：把軟件產(chǎn)品做出來是一回事，把產(chǎn)品賣出去又是另一回事，把產(chǎn)品賣出去同時(shí)提供好售后技術(shù)服務(wù)又是另一回事。如果要贏得客戶的信任和口碑，需要整個(gè)企業(yè)組織更加密切地配合。大閉環(huán)跑通，通過MVP以最小的代價(jià)成本和風(fēng)險(xiǎn)驗(yàn)證產(chǎn)品，把產(chǎn)品賣出去以贏得付費(fèi)客戶，跑出ROI、ARR、付費(fèi)漏斗和“性感的”增長曲線。

軟件研發(fā)全流程閉環(huán)管理

結(jié)合我們自己在使用以及研發(fā)的YesDev工具，粗略分享下如何構(gòu)建自己創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的閉環(huán)管理。分別五個(gè)主要步驟：

• Step 1. 需求池維護(hù)（需求越簡陋，協(xié)作越痛苦）
• Step 2. 項(xiàng)目迭代（計(jì)劃、統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力）
• Step 3. 即時(shí)研發(fā)協(xié)作流（專注當(dāng)下的高效工作）
• Step 4. 增量跟蹤（風(fēng)險(xiǎn)把控，積極達(dá)成目標(biāo)）
• Step 5. 一鍵發(fā)布（持續(xù)交付）

依次介紹如下。

Step 1. 需求池維護(hù)（需求越簡陋，協(xié)作越痛苦）

堅(jiān)持：一切需求，統(tǒng)一記錄到需求池里。

針對(duì)需求，可以由產(chǎn)品經(jīng)理或產(chǎn)品專員統(tǒng)一收集和記錄，并整理成需求文檔，在產(chǎn)品內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^后，再流轉(zhuǎn)給研發(fā)部門進(jìn)行需求評(píng)審。

1、直接用富文本編輯器（會(huì)記錄需求的歷史變更）

2、上傳Axure制作的PRD，并關(guān)聯(lián)到需求

3、上傳word或excel等需求文檔的附件（word可以直接粘貼）

4、如果是使用第三方平臺(tái)制作PRD，可以以鏈接形式提交，例如：墨刀、藍(lán)湖的鏈接。

需求要記得做好記錄，切莫以龐大的大版本需求為主，應(yīng)以具體、細(xì)小、清晰的需求為工作單元。

Step 2. 項(xiàng)目迭代（計(jì)劃、統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力）

梳理好需求后，下一步就是進(jìn)行需求評(píng)審，然后由技術(shù)負(fù)責(zé)人員組織開發(fā)人員和測(cè)試人員進(jìn)行開發(fā)排期。細(xì)說下來就是：

1、需求評(píng)審?fù)ㄟ^后（若需求評(píng)審不通過，應(yīng)打回，下次再評(píng)），規(guī)劃好迭代的需求，指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；

2、由負(fù)責(zé)開發(fā)的人員和測(cè)試人員評(píng)估工時(shí)和計(jì)劃完成時(shí)間；

評(píng)估后的任務(wù)列表：

3、匯總項(xiàng)目總工時(shí)、項(xiàng)目排期和開發(fā)計(jì)劃。

項(xiàng)目總工時(shí)體現(xiàn)了本次項(xiàng)目迭代需要投入的人力成本，

項(xiàng)目排期，可以讓你提前知道項(xiàng)目的里程碑和計(jì)劃完成時(shí)間，

開發(fā)計(jì)劃表，可以讓你更精確地把控每個(gè)計(jì)劃的細(xì)節(jié)和更充分的信息，

4、使用項(xiàng)目燃盡圖持續(xù)跟進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)度和把控延期風(fēng)險(xiǎn)，直到項(xiàng)目完成。

Step 3. 即時(shí)研發(fā)協(xié)作流（專注當(dāng)下的高效工作）

高效的協(xié)作，離不開頻繁的溝通，包括：面對(duì)面交流、每日站會(huì)、會(huì)議、視頻，這些都需要實(shí)時(shí)和被動(dòng)的通知。

為此，我們需要在日常辦公中使用最多最頻繁的企業(yè)微信群、釘釘群或飛書群中，和項(xiàng)目干系人等其他部門，一起圍繞某個(gè)項(xiàng)目或產(chǎn)品線接收公開、實(shí)時(shí)的項(xiàng)目動(dòng)態(tài)消息。

例如需求指派的通知：

又如Bug修復(fù)的通知：

群消息的意義和作用在于，讓項(xiàng)目成員同步接收公開、透明和一致的實(shí)時(shí)消息動(dòng)態(tài)。同時(shí)，郵件通知?jiǎng)t是針對(duì)具體的工作負(fù)責(zé)人，進(jìn)行的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)通知和推送。

例如Bug指派時(shí)的郵件通知：

更為重要的是，除了給開發(fā)人員提供實(shí)時(shí)的消息通知外，還要在減少對(duì)開發(fā)人員的干擾和不增加額外的人工操作成本，實(shí)現(xiàn)更高效、自動(dòng)化和簡單易用的協(xié)作流。這時(shí)，就需要用到GitOps了，即通過集成Git代碼提交和關(guān)聯(lián)到Y(jié)esDev，同時(shí)實(shí)現(xiàn)智能通知和自動(dòng)流轉(zhuǎn)。

例如，按以下格式，

需求注釋格式是：

需求#{需求ID}：開發(fā)人員填寫的注釋內(nèi)容

其中，{需求ID}對(duì)應(yīng)YesDev的需求ID，注釋示例：

需求#666：首頁靜態(tài)頁面開發(fā)

在開發(fā)人員提交注釋后，就可以自動(dòng)完成以下事情和動(dòng)作。

1、需求狀態(tài)，自動(dòng)更新為【研發(fā)中】，方便更新和提供最新最準(zhǔn)確的開發(fā)進(jìn)度；

2、自動(dòng)備注和上屏，方便針對(duì)需求進(jìn)行code review（現(xiàn)有的Git工具都是針對(duì)分支的code review）；

3、自動(dòng)為開發(fā)人員添加當(dāng)天的任務(wù)，減少每天登記工時(shí)的煩惱；

4、發(fā)送必要、精準(zhǔn)的郵件通知和IM群通知推送；

5、聯(lián)動(dòng)記錄變更，形成操作記錄。

你也可以通過統(tǒng)計(jì)報(bào)表，查看團(tuán)隊(duì)成員最近的活躍程度。

Step 4. 增量跟蹤（風(fēng)險(xiǎn)把控，積極達(dá)成目標(biāo)）

項(xiàng)目迭代顆粒度大時(shí)，你可以使用有效的工具和方式，進(jìn)行更有針對(duì)性的管控，抓住核心，有的放矢。

一方面，你可以使用項(xiàng)目的任務(wù)看板，和敏捷看板，在每日站會(huì)時(shí)，實(shí)時(shí)更新團(tuán)隊(duì)的最新動(dòng)態(tài)和遇到的問題。

另一方面，除了可以用項(xiàng)目的燃盡圖跟蹤單個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)外，你也可以使用項(xiàng)目甘特圖和導(dǎo)出Excel，對(duì)多個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目集進(jìn)行宏觀的分析和統(tǒng)籌。

還有，就是要學(xué)會(huì)看懂?dāng)?shù)據(jù)，并使用郵件進(jìn)行有效地向上匯報(bào)。

為此，針對(duì)單個(gè)項(xiàng)目，可以使用項(xiàng)目匯總郵件，自動(dòng)對(duì)比上一次的發(fā)送結(jié)果，從而可以有效地追蹤在此的持續(xù)變化和增量內(nèi)容。

在時(shí)間周期維度，可以按周或按每周二、每周四等時(shí)間頻率進(jìn)行匯總匯報(bào)，結(jié)合郵件和清晰完整的Excel附件，為上級(jí)提供簡要和充分的數(shù)據(jù)和信息，輔助上級(jí)做出決策。

Step 5. 一鍵發(fā)布（持續(xù)交付）

最后，還可以接入一鍵發(fā)布。

在工作臺(tái)上，找到一鍵發(fā)布。

進(jìn)入一鍵發(fā)布后，就可以選擇需要發(fā)布的系統(tǒng)，并關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目。

也可以查看發(fā)布?xì)v史記錄，

以及發(fā)布成功后的群通知：

至此，從一個(gè)需求提出到發(fā)布上線，中間的研發(fā)閉環(huán)已經(jīng)跑通。

更多的功能，以及具體的作用，可以直接免費(fèi)注冊(cè)YesDev體驗(yàn)使用。