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項(xiàng)目復(fù)盤(pán):做好項(xiàng)目中的流程管理(項(xiàng)目復(fù)盤(pán)流程圖)

項(xiàng)目復(fù)盤(pán):做好項(xiàng)目中的流程管理(項(xiàng)目復(fù)盤(pán)流程圖)

流程管理不僅能夠增強(qiáng)項(xiàng)目可控性,還能夠?qū)M(jìn)度進(jìn)行及時(shí)跟蹤,這對(duì)于項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要。

項(xiàng)目復(fù)盤(pán):做好項(xiàng)目中的流程管理(項(xiàng)目復(fù)盤(pán)流程圖)

最近公司在研發(fā)一個(gè)大數(shù)據(jù) 人工智能的新產(chǎn)品,我有幸參與整個(gè)項(xiàng)目從零到一的過(guò)程,因?yàn)楣举Y源不足,所以我作為產(chǎn)品經(jīng)理,我不僅負(fù)責(zé)產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的工作,同時(shí)也負(fù)責(zé)這整個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理。

因?yàn)槭堑谝淮螕?dān)任純互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理,經(jīng)驗(yàn)明顯不足,所以,在中間出現(xiàn)了很多問(wèn)題,現(xiàn)在這里進(jìn)行總結(jié),希望對(duì)即參與產(chǎn)品研發(fā)又對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度負(fù)責(zé)的產(chǎn)品人有幫助。

項(xiàng)目相關(guān)背景

  1. 項(xiàng)目人員組成:前端2人,后端1人、大數(shù)據(jù)1人、設(shè)計(jì)1人、產(chǎn)品經(jīng)理1人,人工智能技術(shù)由某學(xué)院研究室提供,功能調(diào)用由大數(shù)據(jù)工程師擔(dān)任,同時(shí)大數(shù)據(jù)擔(dān)任技術(shù)架構(gòu);運(yùn)維工作由后臺(tái)擔(dān)任;項(xiàng)目管理由產(chǎn)品擔(dān)任;測(cè)試工作也由產(chǎn)品擔(dān)任;
  2. 項(xiàng)目資源:一套正式環(huán)境,一套測(cè)試環(huán)境;大數(shù)據(jù)服務(wù)由某云提供(包含集群和es);人工智能服務(wù)由某學(xué)院研究室提供;

曾經(jīng)的狀況:

用一個(gè)字總結(jié),就是亂。

因?yàn)閬y導(dǎo)致的項(xiàng)目跟蹤很費(fèi)勁、前后端及整個(gè)生產(chǎn)先需求遺漏,而且團(tuán)隊(duì)的各成員都感覺(jué)很忙,但是出工不出活,也就是沒(méi)有效果出來(lái);還有一個(gè)最嚴(yán)重的是,進(jìn)度嚴(yán)重延后,前端有一個(gè)小任務(wù)延期兩周,目前后端延期2周。

破局過(guò)程

有一天晚上,我想第二天想去對(duì)外演示某一功能,需要把一個(gè)細(xì)節(jié)功能進(jìn)行優(yōu)化,就跟前端說(shuō):“這個(gè)功能今天晚上必須完成,完成才下班。我記得當(dāng)時(shí)我是帶著情緒說(shuō)這句話的,所以在晚上回去的路上,那個(gè)前端,他是我招進(jìn)公司的,就跟我來(lái)說(shuō):“我今天晚上說(shuō)話的方式不對(duì)”。我欣然的接受了他的批評(píng)。

晚上到了家里,我就在想,我為什么會(huì)有情緒?經(jīng)過(guò)反思:是因?yàn)檎麄€(gè)項(xiàng)目在失控的狀態(tài),但是我又不能擼起袖子去敲代碼(雖然我之前是做技術(shù)的,敲代碼的),心里很煩,所以會(huì)說(shuō)出那樣的話。而且我知道,咱們這個(gè)項(xiàng)目肯定是存在問(wèn)題的,但是我確沒(méi)有找出辦法在哪里?

在每天晚上我有一個(gè)習(xí)慣,就是在睡覺(jué)之前,我會(huì)抽出至少半個(gè)小時(shí)來(lái)學(xué)習(xí),那段時(shí)間我在學(xué)《寧向東的管理學(xué)課》,剛好寧老師講到關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力那個(gè)章節(jié),在他那天的文章里,就提到了一個(gè)工作流的概念,我瞬間大悟。我就仔細(xì)的去想,我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)目前的工作流程。

當(dāng)前的工作流程是:

項(xiàng)目復(fù)盤(pán):做好項(xiàng)目中的流程管理(項(xiàng)目復(fù)盤(pán)流程圖)

這里面有2個(gè)問(wèn)題:

  1. 前端做完的任務(wù),無(wú)人跟蹤,無(wú)人驗(yàn)收,同時(shí),前端完成的任務(wù)也不會(huì)給產(chǎn)品一個(gè)反饋;以至于最后留下一張長(zhǎng)達(dá)100多項(xiàng) 的清單表;
  2. 由于環(huán)境的差異,前端在調(diào)試的的過(guò)程中,一個(gè)問(wèn)題修改好了,在本地測(cè)沒(méi)問(wèn)題,但是由于沒(méi)有放置正式測(cè)試環(huán)境測(cè)試,所以,出現(xiàn)過(guò)前端放置正式環(huán)境導(dǎo)致之前所有頁(yè)面亂碼的情況;

第二天,我就把前端兩個(gè)和設(shè)計(jì)出來(lái)開(kāi)會(huì),對(duì)前端工作進(jìn)行了以下四點(diǎn)優(yōu)化:

  1. 把設(shè)計(jì)這個(gè)角色拉入頁(yè)面驗(yàn)收的過(guò)程中來(lái)。流程調(diào)整為:前端頁(yè)面做出來(lái)后,設(shè)計(jì)必須保證靜態(tài)頁(yè)面和設(shè)計(jì)圖至少要95%像,才能算任務(wù)完畢,設(shè)計(jì)對(duì)這個(gè)結(jié)果負(fù)責(zé)。
  2. 產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)正式環(huán)境靜態(tài)頁(yè)面結(jié)果及功能審核,對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)。
  3. 前端靜態(tài)頁(yè)面驗(yàn)收流程為規(guī)范為:前端在測(cè)試環(huán)境測(cè)好,放置服務(wù)器上,由設(shè)計(jì)驗(yàn)收過(guò)后,再由產(chǎn)品簽字,這項(xiàng)任務(wù)才算結(jié)束。
  4. 整個(gè)過(guò)程都必須要有文檔記錄在案。

流程如下:

項(xiàng)目復(fù)盤(pán):做好項(xiàng)目中的流程管理(項(xiàng)目復(fù)盤(pán)流程圖)

本次流程優(yōu)化遵循一個(gè)原則:保證每個(gè)節(jié)點(diǎn)的產(chǎn)出是可跟蹤及可用的。

破局結(jié)果

  1. 對(duì)產(chǎn)品:工作量降低,工作效率提高,從之前眉毛胡子一把抓的狀態(tài),變成僅僅有條。
  2. 對(duì)項(xiàng)目管理:凡事有記錄,增加了項(xiàng)目的可控性,對(duì)進(jìn)度的跟蹤更具體。
  3. 對(duì)前端:工作效率得到提升,不會(huì)出現(xiàn)四處救火的狀況。
  4. 目前還存在的問(wèn)題是:后端及大數(shù)據(jù)的工作流程管理規(guī)范化,正在推進(jìn)。(這段時(shí)間我我在惡補(bǔ)關(guān)于后端相關(guān)的東西,請(qǐng)教身邊很多后端朋友)。

破局總結(jié)

加深了我對(duì)“工作流”的理解,一個(gè)好的流程,能保證結(jié)果更好的產(chǎn)出,讓項(xiàng)目更高效。

另外本次項(xiàng)目中對(duì)“什么是一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理”的思考:什么是好的產(chǎn)品經(jīng)理?

1. 追求極致用戶體驗(yàn):不光是畫(huà)好原型圖,理解用戶需求就夠了,而是要會(huì)運(yùn)用好公司的所有資源,把一個(gè)原本只能做成70分的產(chǎn)品通過(guò)你的專(zhuān)業(yè)能力,把它的用戶體驗(yàn)變成130分,實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)突破,快速的推向市場(chǎng)。

2. 需要懂技術(shù),這里指的懂技術(shù),不是要像前端、后端、大數(shù)據(jù)工程師去用代碼實(shí)現(xiàn)某個(gè)功能,而是要具備一個(gè)思考模型,黑盒模型;

項(xiàng)目復(fù)盤(pán):做好項(xiàng)目中的流程管理(項(xiàng)目復(fù)盤(pán)流程圖)

具體怎么理解,舉個(gè)例子,我們這次項(xiàng)目中所用到的NLP技術(shù)怎么理解,就是我有一段文本數(shù)據(jù),通過(guò)你NLP技術(shù)這個(gè)黑盒,能輸出文本的摘要,能輸出這里面的包含那些名詞、地名,能自動(dòng)把這段文本進(jìn)行分類(lèi)等。

如圖:

項(xiàng)目復(fù)盤(pán):做好項(xiàng)目中的流程管理(項(xiàng)目復(fù)盤(pán)流程圖)

但還有,一個(gè)很重要的,我們要清楚這個(gè)技術(shù)的極限在哪里,就比如NLP技術(shù)目前還不能像人一樣做好總結(jié)。

3. 需要會(huì)協(xié)作,這里的管理就是要會(huì)和一群人協(xié)作,甚至帶領(lǐng)這一群人,共同達(dá)成目標(biāo)。

本文總結(jié)

  1. 好的流程管理能讓團(tuán)隊(duì)工作更高效。
  2. 一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的三項(xiàng)重要能力:對(duì)用戶體驗(yàn)的極致追求、懂技術(shù)、會(huì)協(xié)作。

本文由 @賢鋒_Blue 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash,基于CC0協(xié)議

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