為什么要用醫(yī)院績效管理系統(tǒng)？一文解析（醫(yī)院為什么要績效改革）
醫(yī)院績效管理系統(tǒng)在消費(fèi)型醫(yī)療機(jī)構(gòu)的日常經(jīng)營發(fā)揮著重要作用，并且隨著消費(fèi)升級和消費(fèi)者對于健康意識的重視，醫(yī)療機(jī)構(gòu)也開始運(yùn)用數(shù)字化經(jīng)營模式來提高服務(wù)質(zhì)量以對抗激烈的市場競爭。通過醫(yī)院績效管理系統(tǒng)，我們可以在做好信息化管理的同時，也能夠更直觀的了解機(jī)構(gòu)經(jīng)營情況，并且也可以助力機(jī)構(gòu)業(yè)績和客源的增長。為什么消費(fèi)型醫(yī)療機(jī)構(gòu)要運(yùn)用醫(yī)院績效管理系統(tǒng)？又該如何選擇適用的軟件？這里將進(jìn)行解析。
一、機(jī)構(gòu)管理需求
首先，醫(yī)院績效管理系統(tǒng)可以通過系統(tǒng)功能的運(yùn)用實(shí)現(xiàn)對于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的高效管理，整合醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)流程，并且也可以快速的處理客戶及患者信息&檔案，還有醫(yī)院的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、貨品庫存、訂單管理、員工考勤和業(yè)績管理等，從而提高人效比、節(jié)省大量的人力資源，減少人為操作的失誤，提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)整體的服務(wù)和工作效率。
并且隨著市場需求的變化和升級，消費(fèi)型醫(yī)療機(jī)構(gòu)也面臨著更激烈的行業(yè)競爭，與此同時也預(yù)示著行業(yè)經(jīng)營模式的升級，與此同時，軟件工具的應(yīng)用能夠提供的數(shù)據(jù)化效率是有目共睹的。
二、行業(yè)競爭推動
其次，由于行業(yè)競爭更加激烈，那么消費(fèi)型醫(yī)療機(jī)構(gòu)的獲客和經(jīng)營模式就要有所變動，以前等客戶的模式和客戶轉(zhuǎn)介紹的模式都已經(jīng)沒有很好的結(jié)果，需要我們迎合消費(fèi)需求、研究消費(fèi)者行為和偏好，提高和客戶之間的互動以及提供充分的情緒價值，才能夠搶占行業(yè)流量和資源，獲取更精準(zhǔn)、更多的客戶資源。
那么醫(yī)院績效管理系統(tǒng)能夠提供的功能要取決于軟件品牌對于功能分發(fā)的思路，有的軟件商更重視運(yùn)營屬性和功能的應(yīng)用率。比如“倍效店務(wù)”的醫(yī)療管理系統(tǒng)中，除了對于信息化的管理功能，經(jīng)營提效以外，更重要的板塊在于對客戶的運(yùn)營和管理，通過一系列的客戶運(yùn)營功能來提升客戶滿意度，完善客戶復(fù)購和留存的流程，并且也能夠通過系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)客戶高頻互動，提供更具有品牌價值和形象的營銷功能。比如共享股東模式、分銷、渠道裂變、請客卡等。
三、如何選擇適用的績效管理系統(tǒng)？
要想篩選出更好用更匹配的醫(yī)院績效管理系統(tǒng)，首先我們要做的就是對于自身的深度剖析，通過對行業(yè)特性和經(jīng)營情況的分析，來填充哪些板塊需要什么方案來解決，然后把這些方案代入到系統(tǒng)功能中，從而得出更精準(zhǔn)的功能需求，再做系統(tǒng)品牌和軟件商的篩選。
此外我們還要關(guān)注軟件商對于頁面的設(shè)計(jì)排版，以及操作培訓(xùn)、后續(xù)功能更新等軟件服務(wù)，以確保我們對于績效管理系統(tǒng)的長期使用和穩(wěn)定操作。
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