不少市民出現發(fā)熱、咽痛等癥狀，

又不想去醫(yī)院怎么辦？

日前，

湖北省衛(wèi)健委印發(fā)

《關于做好醫(yī)療機構線上診療

和健康宣教工作的通知》，

全省192家三級醫(yī)院

均可開展互聯網醫(yī)院建設，

提供線上診療服務。

小編為大家梳理了

武漢各大醫(yī)院的在線問診渠道

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武漢各大醫(yī)院在線問診平臺

華中科技大學同濟醫(yī)學院

附屬同濟醫(yī)院

市民在互聯網醫(yī)院上咨詢專家時，應該如何描述自己的發(fā)熱和癥狀？在互聯網醫(yī)院上，可以獲得哪些幫助？互聯網醫(yī)院開設了哪些針對性便民服務項目？

針對這些居民關心的問題，極目新聞記者12月11日采訪了華中科技大學同濟醫(yī)學院附屬同濟醫(yī)院門診部辦公室主任李剛，請他進行講解。

1、如果市民因為發(fā)熱想在互聯網醫(yī)院咨詢，應該如何描述自己的發(fā)熱和癥狀？

正常情況下，腋下測體溫≥37.3℃稱為發(fā)熱，如果體溫38.1-39℃，是中等程度發(fā)熱；如果體溫在39.1-41℃，屬于高熱；如果在41℃以上，稱為超高熱。

需要告訴醫(yī)生，發(fā)熱之前是否有過受涼，發(fā)熱是否有畏寒、具體體溫多少、主要是上午燒，還是下午或者晚上發(fā)燒，持續(xù)時間多久，如何緩解；除了發(fā)熱，是否有頭疼、頭昏、惡心、嘔吐、咳嗽，有無咳痰、痰的顏色、是否容易咳出；食欲如何、肚子疼不疼、拉不拉肚子、四肢肌肉有無酸疼？

2、小病小痛不想去醫(yī)院，可以在同濟醫(yī)院互聯網醫(yī)院上獲得怎樣的幫助？

同濟醫(yī)院互聯網醫(yī)院建有八大服務板塊：智慧門診、線上門診、線上藥房、慢病管理、健康宣教、健康管理、遠程醫(yī)療及協(xié)同醫(yī)療，現有1300名醫(yī)生、10名藥師、27名護士及時為患者提供疾病診療及健康咨詢等服務。一些有小病小痛，又不想到線下就醫(yī)的患者，可以通過互聯網醫(yī)院獲得如下服務：

（1）健康咨詢和指導。通過圖文咨詢和視頻咨詢、專家團隊咨詢等模式為患者提供咨詢和健康指導服務，對需要進一步線下就醫(yī)的，可以提前開具檢驗檢查申請單，進行繳費和預約。

（2）復診、慢性病開藥。對醫(yī)院已經明確診斷的復診患者，特別是常見疾病、病情穩(wěn)定的慢性疾病和術后病情穩(wěn)定的出院患者，可開立藥品處方、辦理藥品郵寄到家服務，同時需要復查的可提前開立檢驗檢查申請單，減少患者到醫(yī)院次數，避免患者聚集。

（3）院內自制制劑綠色通道。同濟醫(yī)院明星自制制劑得到市民青睞，可直接通過互聯網醫(yī)院開具。

3、針對近期發(fā)熱患者問診需求量大的情況，同濟醫(yī)院互聯網醫(yī)院開設了哪些針對性的便民服務項目？

（1）鼓勵各?？漆t(yī)生積極開通線上服務功能，近期線上醫(yī)生增加了30%，以更好地滿足廣大患者的就醫(yī)需求，緩解線下資源緊張局面。

（2）互聯網醫(yī)院的健康宣教板塊開辟了“新冠科普專區(qū)”，積極宣傳推廣各專科編寫的新冠科普知識。

（3）探索“新冠智能咨詢”服務，建立新冠防治知識庫，構建人工智能咨詢平臺，近期將上線。

4、感染新冠后，市民存在哪些情況需要及時就醫(yī)？

如果感染新冠，有如下情況需要及時到醫(yī)院就醫(yī)：

呼吸困難或氣促、胸悶；

經藥物治療后體溫仍持續(xù)高于38.5℃，超過3天；

原有基礎疾病明顯加重且不能控制；

兒童出現高熱驚厥、嗜睡、持續(xù)拒食、喂養(yǎng)困難、持續(xù)腹瀉或嘔吐等情況；

孕婦出現頭痛、頭暈、心慌、憋氣等癥狀，或出現腹痛、陰道出血或流液、胎動異常等情況；

哺乳期，感染新冠，自我癥狀明顯；

其他急癥情況。

華中科技大學同濟醫(yī)學院

附屬協(xié)和醫(yī)院

患者手機問診，醫(yī)生線上診斷開方，藥品快遞到家。武漢協(xié)和醫(yī)院互聯網醫(yī)院為患者提供全程閉環(huán)“無接觸”服務，自12月7日以來，在線問診量比今年9月同期增長1倍多。

協(xié)和線上發(fā)熱門診自2020年初持續(xù)運行至今。協(xié)和醫(yī)院門診辦公室副主任傅新巧介紹，12月7日國務院聯防聯控機制頒布“新十條”，發(fā)熱問診量明顯增加，一批居家發(fā)熱患者選擇了“線上問診開方，藥品快遞到家”的無接觸診療服務。該院自11日起，還在原有發(fā)熱門診的基礎上，開辟孕產婦、兒童兩個專門通道。

“除了發(fā)熱門診，一批基礎疾病人群也選擇了線上問診?！备敌虑烧f，其中以老人、兒童、孕產婦等特殊人群占多數，腫瘤科、婦產科、兒科、神經內科、心內科、呼吸內科、老年病科網上問診量居于前列。

據了解，協(xié)和醫(yī)院作為湖北省首批開通的互聯網醫(yī)院，三年來平臺入駐醫(yī)生1800多名，開通?？?0多個，所有線上服務（在線問診自助開單特色制劑等）三年近188萬人次。

武漢大學人民醫(yī)院

“陽了”居家隔離無法出門，就醫(yī)成了人們最關心的問題：基礎疾病的藥吃完了，需要再開怎么辦？身體有不適又不想去醫(yī)院，如何尋醫(yī)問藥？

近期，居家隔離有就醫(yī)需求的市民，紛紛進入武漢大學人民醫(yī)院（湖北省人民醫(yī)院）互聯網醫(yī)院武大云醫(yī)“云診間”，通過圖文、視頻咨詢等，獲取線上問診、復診開藥等服務。該院500多名專家有序排班，24小時不間斷接診，打造“全時段、全方位、全維度”的健康保障。

武大云醫(yī)頁面圖

45歲的張女士感染新冠病毒后居家隔離，然而胃病舊疾發(fā)作，家中無藥可用。12日上午張女士線上預約后進入“武大云醫(yī)”候診，該院消化內科專家在云診間，根據她的以往病史及現在身體狀況開出藥方。線上支付流程完成后，這些藥品通過快遞很快送貨上門，解了張女士的燃眉之急。

據悉，“武大云醫(yī)”已構建覆蓋診前、診中、診后的線上線下一體化醫(yī)療服務場景，建立了多源異構的健康大數據管理中心，依托互聯網、物聯網、云計算等數字技術，開展有線上診療、購藥配送到家、健康監(jiān)測等居家服務，云診間視頻音頻（圖文）問診、就醫(yī)咨詢、健康宣教、穿戴設備健康應用、健康檔案、用藥管理、心理測評等功能也已陸續(xù)開通，同時確保24小時醫(yī)生接診，全時段為健康保駕護航。

該院門診部副主任劉靖介紹，醫(yī)生線上開具檢驗、檢查后，在“武大云醫(yī)”中可以查看并完成支付，普通檢驗檢查項目完成支付后患者即可來院檢查，如需預約的檢查，根據短信通知時間來院檢查。針對復診開藥，“武大云醫(yī)”設置“開藥專區(qū)”，可以實現線上支付、快遞到家的服務模式。

老人沒有智能手機，無法線上問診怎么辦？針對該問題，“武大云醫(yī)”通過多賬號使用解決難題。單個注冊賬戶在該平臺上最多可添加5位就診人，根據需要添加家人、朋友等信息進行實名驗證，協(xié)助享受健康醫(yī)療保障“云服務”。

武漢大學中南醫(yī)院

12月14日上午9時，武漢大學中南醫(yī)院門診部接到患者張先生的來電咨詢。家住武昌市民張先生昨日出現背部酸痛、渾身乏力等癥狀，出門就診困難。在中南醫(yī)院門診工作人員指引下，張先生打開了“武漢大學中南醫(yī)院互聯網用戶端”小程序，相關科室專家經過線上問診后，為劉先生開具了治療藥物，并通過快遞將藥品郵寄上門。

武漢大學中南醫(yī)院線上新冠防治咨詢門診

武漢大學中南醫(yī)院門診部辦公室副主任許立告訴極目新聞記者，近期互聯網醫(yī)院線上問診咨詢數量明顯增加，為了更好更精準地保障市民的問診需求，醫(yī)院互聯網醫(yī)院近期優(yōu)化系統(tǒng)專門開設了“新冠防治咨詢門診”，該咨詢門診下設成人咨詢、兒童咨詢、孕婦咨詢、用藥咨詢四類咨詢服務窗口?！霸簝雀腥究啤⒑粑c危重癥醫(yī)學科、兒科、產科、藥物咨詢門診等科室專家24小時為患者提供線上咨詢和用藥咨詢服務，滿足市民朋友的近期居家醫(yī)療需求?！痹S立表示，市民可在互聯網醫(yī)院線上預約就診，提交病情描述后等待醫(yī)生接診，24小時內有效；還可以根據需要與醫(yī)生進行“視頻問診”，面對面交流；線上支持開立處方，市民根據需要可選擇到院自取或配送到家，對需要進一步線下就醫(yī)的，可以提前開具檢驗檢查申請單，并可線上進行繳費和預約。

咨詢門診服務窗口

據了解，武漢大學中南醫(yī)院作為湖北省首批獲準成立的互聯網醫(yī)院之一，目前已有近215個?？?、883位醫(yī)生入駐，自開設以來累計問診量23萬多人次，院內處方量近2萬單。

湖北省婦幼保健院

孕婦陽了可以正常產檢嗎？陽了的孕婦該注意什么？孩子發(fā)熱后哪種情況需及時就醫(yī)？近期，不少婦兒家庭擔憂不已。為應對近期新冠肺炎疫情形勢，湖北省婦幼保健院600余位醫(yī)生開通線上問診，在特殊時期為婦女兒童健康保駕護航。

省婦幼保健院副院長龔正濤介紹，該院互聯網醫(yī)院自2020年2月開通以來，已為25萬余人次提供了在線問診服務。為滿足近期婦女兒童的醫(yī)療保健需求，該院組織兒內科、產科、婦科、生殖科、新生兒科、兒童保健科、婦女保健科等30個科室200余位醫(yī)生上線互聯網醫(yī)院，累計600余位醫(yī)生接受患者線上問診，不少科室主任帶頭響應，更有科室全員出動，確保24小時接診，快速回復。

據悉，該院互聯網醫(yī)院操作簡便，關注湖北省婦幼保健院微信公眾號，點擊互聯網醫(yī)院線上問診，即可選擇科室醫(yī)生進行咨詢，咨詢時可提交個人病情資料，也可與醫(yī)生進行圖文或語音交流，醫(yī)生會根據病情給出相應指導。

醫(yī)生正在線上問診

同時，3個月內曾在該院就診過的復診患者、慢性病患者以及特殊患者，可根據自身病情提交復診申請，由醫(yī)生在線復診，獲取電子處方，醫(yī)院將為患者提供就醫(yī)、購藥、送藥上門等全方位服務。如患者需提前開具檢查檢驗申請單，可告知醫(yī)生檢查院區(qū)（街道口院區(qū)或光谷院區(qū)），醫(yī)生將根據情況開具檢驗和檢查申請單，繳費后，即可按照預約時間前往檢查。

為了讓婦女兒童就醫(yī)更便捷，該院還推出了智能導診、藥師咨詢、護理咨詢、出生證明預約、電子陪護證辦理等多項功能，實現了智慧醫(yī)療便捷醫(yī)療的目標。

武漢市第一醫(yī)院

近日，武漢市第一醫(yī)院互聯網醫(yī)院上線了新冠防治線上專區(qū)，包含兒童、全科醫(yī)學、中醫(yī)治未病、呼吸道病毒感染專病四個板塊，涵蓋老、少、中、青，四類人群可根據需求進行線上問診。

武漢市第一醫(yī)院全科醫(yī)學負責人吳艷霞在互聯網醫(yī)院坐診（圖片：通訊員夏雪攝）

武漢市中心醫(yī)院

極目新聞記者獲悉，武漢市中心醫(yī)院互聯網醫(yī)院上線呼吸道病毒感染專病網絡門診后，安排多個科室的醫(yī)生輪流負責網絡問診，為有需要的居民提供科學居家治療及用藥建議。

武漢市中心醫(yī)院中醫(yī)科主任全毅紅介紹，目前中醫(yī)科網絡門診增派了醫(yī)生負責接診網絡問診，最大限度滿足市民的問診、開藥等需求。中醫(yī)科也有針對性地推出了時疫防治方，通過中醫(yī)科網絡門診線上視頻診療，中藥可快遞到家，還提供代煎中藥服務，大大減少了市民線下就醫(yī)聚集的情況。

視頻剪輯 廖仕祺

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就醫(yī)掛號新選擇，

“健康湖北”公眾服務雙平臺上線！

為應對近期新冠肺炎疫情形勢，緩解醫(yī)療機構壓力，全力做好患者就醫(yī)保障，湖北省衛(wèi)健委日前印發(fā)《關于做好醫(yī)療機構線上診療和健康宣教工作的通知》（以下簡稱《通知》），除現有25家互聯網醫(yī)院外，全省其他三級醫(yī)院即日起均為互聯網醫(yī)院建設單位，應迅速按照《湖北省互聯網醫(yī)院管理辦法（試行）》，規(guī)范開展診療活動?！锻ㄖ芬螅魅夅t(yī)院應在醫(yī)院網站顯著位置設立互聯網醫(yī)院入口，積極開展線上診療活動，做好醫(yī)生排班，確保24小時接診。

同時，“健康湖北”公眾服務平臺已實現“微信小程序 支付寶小程序”雙平臺服務，患者可通過圖文咨詢、視頻咨詢等方式進行在線問診，滿足不同人群使用習慣，讓群眾看得懂、用得會、服務廣、效率高。如今，該平臺已匯集全省二級以上醫(yī)療機構數百家、注冊醫(yī)生上千名?？梢詫崿F移動端的就醫(yī)導航、預約掛號、門診繳費、檢驗檢查報告查詢、在線問診、健康檔案、專病咨詢以及電子健康碼申領等個人事項的在線辦理等功能。已注冊用戶近500萬人，提供各類服務逾2000萬次（含抗疫服務逾1300萬次），通過平臺申領電子健康卡500多萬張。

來源：極目新聞（記者：鄭晶晶 廖仕祺 晏雯 劉迅 王晨曦）

通訊員：孫苗 常宇 協(xié)宣 寧亞飛 張翼飛 溫紅蕾 嚴睿 李蓓 馬遙遙

編輯：肖苔

審核：張欣

（來源：極目新聞）

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