編輯導(dǎo)語：一切產(chǎn)品出現(xiàn)的根本目的都是為了解決人的需求，產(chǎn)品是因需求而生的。作為產(chǎn)品經(jīng)理，需要時(shí)常思考這些問題：需求的本質(zhì)是什么？如何透過現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)需求的本質(zhì)？本文從需求的定義出發(fā)，為大家介紹如何透過現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)需求的本質(zhì)。一起來看看吧。
一、什么是需求
想了解一個(gè)詞，我們必須了解這個(gè)詞的使用場景。而一個(gè)詞的使用場景他是會(huì)隨著時(shí)代不斷發(fā)展的，所以我們可以從最基礎(chǔ)的使用開始了解和思考。
“需求”這個(gè)詞在經(jīng)濟(jì)學(xué)中往往和“供給”一同出現(xiàn)，而經(jīng)濟(jì)學(xué)也賦予了“需求”一個(gè)定義：
“一種商品的需求是指，消費(fèi)者在一段時(shí)間內(nèi)、在各種可能的價(jià)格水平下、愿意而且能夠購買的該商品的數(shù)量。”
那么按照這個(gè)定義，我們可以得出：
1. 需求產(chǎn)生的重要條件是“用戶愿意并且能夠”
“能夠”不用過多解釋。
比如顧客想買一瓶可口可樂，但是這個(gè)超市只有百事可樂，沒有可口可樂，這就是不能夠；反推的話就能知道能夠是什么意思了。
“愿意”可以看作為“有做某件事的動(dòng)機(jī)”，而動(dòng)機(jī)在的定義是：
“動(dòng)機(jī)是由一種目標(biāo)所引導(dǎo)的，激發(fā)和維持個(gè)體活動(dòng)的內(nèi)在心理過程或內(nèi)部動(dòng)力?！?/strong>
也就是說動(dòng)機(jī)是一種心理過程，這個(gè)心理過程會(huì)激發(fā)和維持個(gè)體的活動(dòng)，同時(shí)動(dòng)機(jī)是有目標(biāo)的，這個(gè)目標(biāo)會(huì)引導(dǎo)個(gè)體行為的方向。
心理學(xué)上的“需求”則是產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)。當(dāng)需求沒有得到滿足，那就會(huì)引導(dǎo)人們尋找能夠滿足需求的目標(biāo)或?qū)ο?，一旦找到了，需求就?huì)轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)。
需求，是人們身體內(nèi)部的一種不平衡的狀態(tài)，表現(xiàn)在人們對內(nèi)部環(huán)境或外部生活條件的一種穩(wěn)定的追求，并成為活動(dòng)的源泉。這種不平衡狀態(tài)包括心理的和生理上的不平衡。
生理需求比如：食物、水、空氣、睡眠。
心理需求比如：愛、尊重、歸屬感等。
明白了這些那我們就可以建立一個(gè)需求產(chǎn)生的模型：
而需求也是分層次的，可以分為表層需求、深層需求、本質(zhì)需求。比如人首先得活著也就是生存下來，他才能有生活，有了生活以后自然就會(huì)追求高品質(zhì)生活。
這里的表層需求就可以看作高品質(zhì)生活，深層需求就是生活，最本質(zhì)的需求當(dāng)然是生存。
二、為什么要思考需求的本質(zhì)是什么
1. 從哲學(xué)的角度來看為什么要思考需求的本質(zhì)
在唯物辯證法中，現(xiàn)象和本質(zhì)揭示的是事物內(nèi)在實(shí)質(zhì)和外在表現(xiàn)之間的關(guān)系。
所謂現(xiàn)象指的是事物的外部聯(lián)系和表面特征。所謂本質(zhì)指的是事物內(nèi)部的聯(lián)系，是決定事物根本性質(zhì)的內(nèi)在依據(jù)。
認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)，就是要認(rèn)識(shí)事物的必然性和規(guī)律性。然而現(xiàn)實(shí)中現(xiàn)象和本質(zhì)的關(guān)系不是完全一一對應(yīng)的。
同一現(xiàn)象可以表現(xiàn)不同的本質(zhì)，比如，一個(gè)人吃東西有可能是因?yàn)槎亲羽I，也可能是嘴饞想品嘗美味。
同一本質(zhì)在不同條件下也會(huì)表現(xiàn)為不同的現(xiàn)象，比如，H2O在0攝氏度以下是冰，在0和100攝氏度之間是水，在100攝氏度以上成為蒸汽。
正因?yàn)楝F(xiàn)象跟本質(zhì)的關(guān)系比較復(fù)雜，所以需要我們注重調(diào)研，善于觀察和分析各種現(xiàn)象，才能深入認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)。
2. 從電影情節(jié)的角度來看為什么要思考需求的本質(zhì)
經(jīng)典電影《教父》里有句臺(tái)詞：“花半秒鐘就看透事物本質(zhì)的人, 和花一輩子都看不清事物本質(zhì)的人, 注定是截然不同的命運(yùn)”。
說明看到本質(zhì)的人可以解決問題，而看不到本質(zhì)的人，就只能隨波逐流，受命運(yùn)擺弄。
三、如何透過現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)需求的本質(zhì)
1. 將需求的表象（現(xiàn)象）進(jìn)行邏輯性的反推
所以我們該如何發(fā)現(xiàn)用戶需求的本質(zhì)呢？
舉個(gè)例子：
日常生活中，我們大多數(shù)人習(xí)慣表達(dá)感性的需求，這是生活的習(xí)慣，比如用戶會(huì)說我想要一匹快馬，但我們通常不會(huì)理性描述需求的本質(zhì)，比如我們不會(huì)說我想要一個(gè)可以幫助我實(shí)現(xiàn)快速位移的工具。
而我們?yōu)榱藢ふ冶举|(zhì)，就需要判斷用戶言論背后的事物屬性。
上面的例子中，可以判斷需要快馬的用戶實(shí)質(zhì)上需要一個(gè)高效的交通工具，其目標(biāo)是要短時(shí)間內(nèi)到達(dá)遠(yuǎn)距離的地點(diǎn)，本質(zhì)上可以說是為了滿足快速移動(dòng)的欲望。
借用“動(dòng)機(jī)”這個(gè)詞條在百度百科上的相關(guān)論述：
“心理學(xué)上認(rèn)為，行為受動(dòng)機(jī)支配，而動(dòng)機(jī)是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。當(dāng)人的某種需要沒有得到滿足時(shí)，它會(huì)推動(dòng)人去尋找滿足需要的對象，從而產(chǎn)生活動(dòng)的動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)足夠強(qiáng)時(shí)，人們就會(huì)產(chǎn)生行為?！?/strong>
這個(gè)邏輯過程有助于我們從需求的表象來探索其本質(zhì)。
無論是生活中還是產(chǎn)品工作中，處處都可以接觸到需求的相關(guān)例子。
比如美女有化妝的需求，運(yùn)動(dòng)達(dá)人有鍛煉的需求，學(xué)生有讀書的需求。這里化妝、鍛煉、讀書都屬于行為。
那他們?yōu)槭裁磿?huì)產(chǎn)生這個(gè)行為？
反推其動(dòng)機(jī)，可以得到一些答案。美女化妝是為了提高顏值，運(yùn)動(dòng)達(dá)人鍛煉是為了提高身體機(jī)能，學(xué)生讀書是為了學(xué)習(xí)知識(shí)。他們的共同點(diǎn)是為了滿足某種需要。
往下延伸，他們?yōu)槭裁从羞@種需要？可以推測美女是想要獲得異性的贊美，運(yùn)動(dòng)達(dá)人是想要更強(qiáng)壯，學(xué)生是想要更聰明。這些需要的共同點(diǎn)是為了滿足某種欲望。
所以我們可以概況：
“人們?yōu)榱藵M足某種欲望，常常通過一些行為來達(dá)到目標(biāo)，這些欲望就是需求，行為是滿足需求的手段。”
上面例子中的化妝、鍛煉、讀書都是需求的表象（現(xiàn)象），是滿足需求的手段。而贊美、強(qiáng)壯、聰明這些欲望，就是需求的本質(zhì)。
四、結(jié)語
什么是需求的本質(zhì)，其實(shí)很簡單，總結(jié)為一句話就是：需求的本質(zhì)是欲望。
既然是欲望，那總會(huì)通過各種現(xiàn)象來表達(dá)。產(chǎn)品經(jīng)理要做的就是透過這些現(xiàn)象來發(fā)現(xiàn)，來探索這些需求的本質(zhì)。
而正因?yàn)楝F(xiàn)象跟本質(zhì)的關(guān)系比較復(fù)雜，所以需要我們注重調(diào)研，善于觀察和分析各種現(xiàn)象，才能深入認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)。
當(dāng)我們理解了事物的本質(zhì)，才能掌握其內(nèi)在特性和規(guī)律。掌握了規(guī)律，才能更好地應(yīng)用于工作和生活當(dāng)中。
現(xiàn)實(shí)中人們的需求隨著時(shí)代發(fā)展和生活條件的變高在不斷演變。但我們只要掌握了其根本，就可以從容分析一切需求的本質(zhì)。
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