精益創(chuàng)業(yè)（Lean startup）是硅谷流行的一種創(chuàng)業(yè)方法，這個(gè)概念是2012年，埃里克-萊斯在《精益創(chuàng)業(yè)》一書中提出的。

精益創(chuàng)業(yè)的核心思考可以概括為：在產(chǎn)品生命周期的早期，需要通過(guò)小步快跑來(lái)驗(yàn)證產(chǎn)品的核心價(jià)值是否滿足用戶需求，并根據(jù)獲得的用戶反饋數(shù)據(jù)來(lái)迅速迭代產(chǎn)品。

互聯(lián)網(wǎng)人已經(jīng)把這個(gè)概念充分應(yīng)用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，當(dāng)我們想做很多運(yùn)營(yíng)動(dòng)作的時(shí)候，同樣需要通過(guò)搭建一個(gè)貼近真實(shí)的場(chǎng)景，來(lái)驗(yàn)證自己的運(yùn)營(yíng)假設(shè)。

下面我們就來(lái)介紹下，如何把這個(gè)概念應(yīng)用于運(yùn)營(yíng)實(shí)踐。

大家可能聽(tīng)說(shuō)過(guò)精益創(chuàng)業(yè)、精益管理這樣的一些概念，那么到底什么是精益呢？書本上對(duì)這個(gè)詞的解釋還是比較復(fù)雜的，我這里盡可能說(shuō)人話，我覺(jué)得精益其實(shí)就是要你盡可能小的成本去幫助你達(dá)成目的。精益的本質(zhì)，就是要盡可能避免浪費(fèi)。這個(gè)浪費(fèi)包括時(shí)間、金錢、人力等一切資源，這個(gè)東西就是精益。

精益運(yùn)營(yíng)背后的方法論

相信很多人都看過(guò)《精益創(chuàng)業(yè)》這本書，對(duì)于產(chǎn)品的精益來(lái)說(shuō)，它核心的方法論就是mvp產(chǎn)品，所謂精益創(chuàng)業(yè)的核心思想就是我要在市場(chǎng)中投入一個(gè)極簡(jiǎn)單的，能夠幫助你把核心的業(yè)務(wù)流程跑通的原型產(chǎn)品，它不需要多好看，不需要多復(fù)雜，只要有一個(gè)簡(jiǎn)單的東西就行了。

然后我通過(guò)持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)和有價(jià)值的用戶反饋，對(duì)產(chǎn)品持續(xù)進(jìn)行迭代和優(yōu)化，在這個(gè)過(guò)程中不斷適應(yīng)市場(chǎng)。就像上圖看到的一樣，是一個(gè)三角狀循環(huán)的過(guò)程，一開(kāi)始有idea，有了 idea之后，通過(guò)原型或其它一些方式把它變?yōu)橐粋€(gè)極簡(jiǎn)的產(chǎn)品方案，之后我把這個(gè)產(chǎn)品方案丟市場(chǎng)去，憑借用戶的反饋對(duì)它進(jìn)行評(píng)估，在這個(gè)評(píng)估過(guò)程中我就拿到了數(shù)據(jù)，然后再?gòu)臄?shù)據(jù)中進(jìn)行分析和學(xué)習(xí)，之后再返回來(lái)優(yōu)化和打磨最初的idea，所以這是關(guān)于產(chǎn)品的精益。

那運(yùn)營(yíng)的精益又是什么呢？其實(shí)某種意義上和產(chǎn)品是很相似的，不一樣的地方在于運(yùn)營(yíng)某種意義上是去連接產(chǎn)品和用戶的，因?yàn)橐B接，所以中間要有一個(gè)用戶的使用場(chǎng)景，這個(gè)場(chǎng)景在精益的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中就是需要你去搭建的。假如我們沒(méi)有一個(gè)精益的思路去搭建這樣一個(gè)場(chǎng)景，我們可能會(huì)用很高昂的成本。

所以精益運(yùn)營(yíng)就是以最低的成本搭建起一個(gè)最貼近真實(shí)的場(chǎng)景，把它推到用戶面前，驗(yàn)證你最關(guān)鍵的那個(gè)運(yùn)營(yíng)假設(shè)是否成立。

但是這里仍然有一個(gè)很關(guān)鍵的東西，就是場(chǎng)景，場(chǎng)景一定要是貼近真實(shí)的。比如真實(shí)的場(chǎng)景用戶報(bào)名你的課程是要付費(fèi)的，你現(xiàn)在以最低的成本搭建起來(lái)這樣一個(gè)驗(yàn)證方案，他也需要用戶付費(fèi)。

精益運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)關(guān)鍵建議

1、 一定要在產(chǎn)品上線前去理解清楚產(chǎn)品核心價(jià)值

如果你覺(jué)得你能理解的話，你可以在產(chǎn)品上線之前去寫篇PR稿，PR稿呢就是把你的產(chǎn)品核心價(jià)值講清楚，你可以試試看你能不能把這樣一篇稿子寫好，如果你能寫好，并且對(duì)你自己有說(shuō)服力的話，那么這件事情就是可以的，是可以成立的，你對(duì)外去傳遞價(jià)值也是能做好的。

但你發(fā)現(xiàn)這個(gè)稿子根本寫不完，對(duì)你根本沒(méi)有說(shuō)服力的話，這個(gè)時(shí)候要注意了，這個(gè)時(shí)候可能就得再拉著你們的產(chǎn)品經(jīng)理一起再去討論一下，這個(gè)產(chǎn)品的核心價(jià)值到底是什么，我有沒(méi)有理解對(duì)，我如果理解有偏差的話，你得再和我講一遍。

2、 一定要在產(chǎn)品上線前去梳理清楚核心的不確定因素

所有的不確定因素一項(xiàng)一項(xiàng)列出來(lái)，然后再依次去評(píng)估到底哪個(gè)因素才是核心不確定因素，也就是說(shuō)它是其它所有事情發(fā)生的前置條件。

3、 對(duì)于上線成本或方案更改成本高昂的產(chǎn)品，又或是破釜沉舟型的產(chǎn)品/項(xiàng)目，一定要花更多時(shí)間去完成驗(yàn)證

尤其作為運(yùn)營(yíng)，你在這個(gè)時(shí)候，一定要舍得要多投入一些自己的時(shí)間，把不確定的因素驗(yàn)證清楚。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候你投入的時(shí)間能夠幫助你的團(tuán)隊(duì)節(jié)省下來(lái)更多的資源。

4、 驗(yàn)證是面向用戶的，盡量避免無(wú)效的驗(yàn)證

驗(yàn)證是面向用戶的，不是面向老板的，因?yàn)橛袝r(shí)候我們做驗(yàn)證有一部分情況是為了迎合老板的喜好，我們會(huì)傾向性的去做一些驗(yàn)證，這個(gè)時(shí)候其實(shí)我們就是為了證明老板是正確的，它沒(méi)有任何意義，我覺(jué)得我們要做的驗(yàn)證一定是面向用戶的。

精益運(yùn)營(yíng)的流程

所以圍繞著如何解決存在巨大不確定構(gòu)思的時(shí)候，大概有這樣一個(gè)流程。

最初我們要構(gòu)思一個(gè)idea；接下來(lái)要找到核心的不確定因素；接下來(lái)再往后一步非常關(guān)鍵，就是搭建場(chǎng)景進(jìn)行驗(yàn)證。

場(chǎng)景這個(gè)地方非常關(guān)鍵，你要給到用戶的場(chǎng)景最好是和他真正要使用這個(gè)產(chǎn)品的場(chǎng)景是盡可能相似且一致的。你為了驗(yàn)證用戶的需求，你只是說(shuō)發(fā)了一萬(wàn)份調(diào)查問(wèn)卷，讓用戶去填感不感興趣的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你問(wèn)卷收回來(lái)的結(jié)果跟用戶實(shí)際的行為很有可能是不一致的，為什么？就是因?yàn)橛脩籼顔?wèn)卷的場(chǎng)景和他真正看到你的產(chǎn)品，愿不愿意來(lái)注冊(cè)，和你發(fā)生互動(dòng)，他是要付出成本的，這是兩個(gè)場(chǎng)景。

所以在驗(yàn)證的時(shí)候，在運(yùn)營(yíng)端非常關(guān)鍵的一件事情就是要搭建起一個(gè)和真實(shí)場(chǎng)景盡可能匹配的場(chǎng)景，然后丟給用戶，看看他們會(huì)不會(huì)發(fā)生你所期待的行為。我們可以用這樣一個(gè)思路去驗(yàn)證，如果驗(yàn)證成功的話，那么這件事情就結(jié)束了，可以把這個(gè)idea去落地，如果驗(yàn)證不成功的話，那么可能就得返回來(lái)重新思考一下這個(gè)idea。

作者：徐雄雄 互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)