來源：人民網(wǎng)-江西頻道
已過立秋，暑熱仍未消退。最近幾天，涂志輝每天都要跑到原老電廠小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場督辦。從2021年1月26日起，國網(wǎng)鷹潭供電公司聯(lián)合當(dāng)?shù)卣畣訉υ想姀S小區(qū)整治工作。作為牽頭部門，供用電部主任涂志輝負(fù)責(zé)組織相關(guān)單位和部門共同開展整治工作。在先期完成48戶裝表接電工作后，第二批整治各項工作接踵而至。面對這塊難啃的“硬骨頭”，涂志輝又拿出他常說的那句話，“創(chuàng)造條件也要上，服務(wù)永遠(yuǎn)在路上!”
“不停電就是最好的服務(wù)”
進(jìn)入迎峰度夏以來，高溫、暴雨天氣交替“發(fā)威”，給電網(wǎng)安全運(yùn)行帶來挑戰(zhàn)。市轄區(qū)內(nèi)配電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行、搶修及營銷工作都由供用電部負(fù)責(zé)，作為負(fù)責(zé)人，涂志輝肩上的壓力可想而知。
今年來，鷹潭經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長，用電需求旺盛，上半年全市社會用電量同比增長19.3%。7月10日以來，鷹潭電網(wǎng)遭遇第二輪持續(xù)高溫天氣，用電負(fù)荷大幅攀升。7月15日，全市預(yù)計迎來今夏用電負(fù)荷新高。開完用電保障協(xié)調(diào)會后，涂志輝立即開始馬不停蹄地部署相關(guān)應(yīng)對工作，與三個區(qū)(市)公司及兩個中心第一時間會商，研究制定相關(guān)措施；向市發(fā)改委報告用電保障有關(guān)情況；前往重點(diǎn)企業(yè)協(xié)商錯峰、避峰生產(chǎn)事宜……當(dāng)天，鷹潭電網(wǎng)最高負(fù)荷達(dá)98.9萬千瓦，迎峰度夏第五次創(chuàng)歷史新高，配電網(wǎng)平穩(wěn)運(yùn)行。當(dāng)晚他又帶領(lǐng)部門同事召開碰頭會，梳理有序用電服務(wù)報備情況。
平穩(wěn)過關(guān)，涂志輝自有辦法?！肮Ψ蛱崆白龅搅耍趴梢园l(fā)揮到最好!不停電就是最好的服務(wù)。”國網(wǎng)鷹潭供電公司持續(xù)開展兩項整治工作，作為工作的負(fù)責(zé)人，如何用好有限的預(yù)算，達(dá)到最好的整治效果？是他和同事們考慮最多的問題。經(jīng)過綜合研判，涂志輝決定將往年出現(xiàn)5次以上跳閘線路及工業(yè)園區(qū)內(nèi)跳閘2次以上線路進(jìn)行重點(diǎn)整治，對其他線路進(jìn)行不同程度整治。截至7月底，主線故障較去年同期下降87次，降幅41.03%，支線故障較去年同期下降346次，降幅52.7%，配網(wǎng)線路供電可靠性得到大幅度提升。
“每件事都得‘特事特辦’”
中臻銅業(yè)新裝一臺630千伏安工程工期由22個工作日壓縮至一個星期完成；貴溪銅產(chǎn)業(yè)循環(huán)基地新越集團(tuán)用電報裝工程，在接入方式進(jìn)行優(yōu)化的基礎(chǔ)上，要將預(yù)計60天的工期縮短至30天內(nèi)完成；周塘小鎮(zhèn)快速增長的用電需求，擴(kuò)容項目急求上馬……在涂志輝的服務(wù)企業(yè)項目清單上，可以看到一大堆趕工期、搶進(jìn)度、超常規(guī)的“特事特辦”，涂志輝卻說，“供電公司要做好服務(wù)保障，沒有什么特殊，每件事都得‘特事特辦’?！?/p>
鷹潭市全面啟動復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作后，供電公司要按照要求做好保供電工作。有些企業(yè)對用電穩(wěn)定性要求很高，高新園區(qū)水晶光電企業(yè)，電網(wǎng)“秒閃”就會造成企業(yè)機(jī)器重啟，每發(fā)生一次，企業(yè)就將損失20萬元；貴溪經(jīng)開區(qū)莫奈陶瓷企業(yè)，其施工工藝中要用到氧氣助燃，一旦斷電可能引起爆炸。為了做好服務(wù)工作，涂志輝帶領(lǐng)技術(shù)員深入走訪企業(yè)，一家一家新增設(shè)備、調(diào)整保護(hù)定值，高質(zhì)量、高效率滿足了相關(guān)企業(yè)用電需求。
“10度電補(bǔ)貼讓困難百姓暖心”
在一次下鄉(xiāng)上戶開展“民情走訪”活動，涂志輝得知有一家困難戶沒有享受到低保戶電費(fèi)減免政策，按照國家規(guī)定，低保戶、五保戶每月可免除10度電費(fèi)。公司每月都在嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策，為什么會出現(xiàn)疏漏呢？涂志輝詳細(xì)了解情況后，發(fā)現(xiàn)了問題所在。原來，供電部門掌握的低保戶、五保戶名單，是由市、區(qū)兩級民政部門分別提供。但過去雙方溝通不暢，名單每半年才更新一次，因此一些新納入用戶未能及時享受優(yōu)惠政策，而一些已退出用戶卻仍在名單之列。
雖然只是10度電，但對于低保戶、五保戶家庭來說，卻是一份暖心的政策優(yōu)待。于是，涂志輝開始著手建立新的工作機(jī)制，將低保戶、五保戶名單每月進(jìn)行一次動態(tài)更新，同時對以往漏發(fā)的電費(fèi)全部清算、一次性補(bǔ)齊。有同事說，這樣重新梳理工作量太大，涂志輝則說，“好事一定得辦好，10度電補(bǔ)貼讓困難百姓暖心?！本瓦@樣，大家加班加點(diǎn)將原先的22629戶，核定更新為26422戶，將存量、增量用戶所有補(bǔ)貼清單全部兌現(xiàn)，使每一戶低保戶、五保戶電費(fèi)補(bǔ)貼做到了“應(yīng)享盡享”。
入職22年來，涂志輝先后經(jīng)歷了多個工作崗位，但他勤勉干事、勇于挑戰(zhàn)、無私奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)一直沒有改變，“我們作為服務(wù)保障行業(yè)，就是要讓我們的客戶用上電、用好電，服務(wù)永遠(yuǎn)在路上!”
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