一個(gè)月保底收入8000元，3到7天就能賺到錢，學(xué)不會(huì)全額退款，做不到補(bǔ)差價(jià)，公司還提供自主開發(fā)的無人直播軟件，并能夠免費(fèi)贈(zèng)送粉絲？10月26日，有武漢消費(fèi)者通過今日頭條“長沙頻道”找到瀟湘晨報(bào)晨意幫忙記者反映，其日前參加長沙極佳教育網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的線上短視頻運(yùn)營培訓(xùn)，但發(fā)現(xiàn)該公司在宣傳時(shí)的承諾無法兌現(xiàn)，要求退款也遇阻。

晨意幫忙記者在網(wǎng)絡(luò)檢索發(fā)現(xiàn)，此前已經(jīng)有大量學(xué)員在網(wǎng)絡(luò)發(fā)起類似投訴，同時(shí)，在學(xué)員聽課、培訓(xùn)、繳費(fèi)、簽合同過程中，涉及多家主體公司。有投訴者稱，當(dāng)她繳費(fèi)后發(fā)現(xiàn)公司宣傳內(nèi)容沒有體現(xiàn)在合同中，拒絕簽署合同要求退費(fèi)也被拒。

10月27日，晨意幫忙記者來到涉事公司注冊地，發(fā)現(xiàn)這幾家公司均在同一辦公場所。一名工作人員沒有回應(yīng)大量學(xué)員投訴公司涉嫌虛假宣傳的事情，只是針對退款的事情表示“一直在積極處理”，其表示也會(huì)將情況反饋給公司負(fù)責(zé)人，但截至發(fā)稿前記者尚未收到回復(fù)。

公司所在轄區(qū)長沙市岳麓區(qū)天頂街道市場監(jiān)督管理所副所長陳浩表示，此前已經(jīng)接到關(guān)于該公司的大量投訴，市場監(jiān)管部門介入調(diào)查，但因消費(fèi)者未提供證據(jù)尚未確定該公司存在違法行為。

公司承諾保底收入8000元三到七天可賺回學(xué)費(fèi)，消費(fèi)者稱沒有兌現(xiàn)懷疑受騙

據(jù)武漢市民劉女士反映，她是一位全職寶媽，她今年9月在一個(gè)“易撰”的軟件上看到一個(gè)推文，可以免費(fèi)領(lǐng)取軟件會(huì)員，隨后按照提示加了一個(gè)群，隨后有人給她發(fā)信息，詢問其是不是有沒有興趣學(xué)習(xí)短視頻運(yùn)營。

劉女士說，她剛好有計(jì)劃嘗試這一領(lǐng)域，于是回復(fù)了對方，隨后對方給她推薦了一個(gè)“欣欣老師”，對方給她發(fā)送了一些資料，后來又給她發(fā)送了聽課鏈接。劉女士稱，她在聽完介紹后報(bào)名了該機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)課程，花費(fèi)了2900多元。

△劉女士提供的該公司宣傳資料截圖。

劉女士稱，在此前的介紹課程中，她了解到這家機(jī)構(gòu)名為長沙極佳教育網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，自稱為相關(guān)領(lǐng)域的“全國十大教育品牌”。課程的老師承諾，保底收入達(dá)到8000元，三到七天就可以帶領(lǐng)學(xué)員賺回學(xué)費(fèi)，后續(xù)還可以免費(fèi)使用該公司開發(fā)的無人直播軟件，還會(huì)給她送1000個(gè)粉絲，這是基于這些承諾，她才花錢報(bào)了名。

劉女士說，在合同中，約定的課程是一個(gè)月，但她上了10多天后，對方公司突然告訴她已經(jīng)結(jié)業(yè)了。但她此前明確給對方說明，自己是想做一個(gè)情感賬號，但這一塊的內(nèi)容根本還沒有涉及，同時(shí)，之前上的一些課程內(nèi)容非?；A(chǔ)，之前承諾公司自主開發(fā)的無人直播軟件也沒有提及，也沒有給她的賬號增粉。

直到所謂課程結(jié)束，她也沒有通過課程賺到一分錢，劉女士覺得受騙了。

劉女士說，她事后向所謂“導(dǎo)師”和“班主任”都提起了退費(fèi)要求，但對方一直不正面回答問題，“一直在扯別的”。

劉女士給晨意幫忙記者提供了該公司授課時(shí)的課件截圖，其中一張截圖上寫明，“七天之內(nèi)必定賺到錢”“認(rèn)真學(xué)習(xí)，一個(gè)月10萬粉絲”“保底收入8000”“差多少給你補(bǔ)多少”。

大量學(xué)員曾在網(wǎng)絡(luò)投訴，涉及多家主體公司

晨意幫忙記者查看劉女士與對方簽訂的合同，合同甲方為湖南熠豐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，該公司注冊地在湖南邵陽，但劉女士所述的公司承諾內(nèi)容在合同中沒有體現(xiàn)。

根據(jù)劉女士與對方公司工作人員的交流記錄，對方企業(yè)微信認(rèn)證信息為長沙贏未來教育科技有限公司，而對方給劉女士開具的發(fā)票公司落款為長沙玖天遊教育科技有限公司。

晨意幫忙記者在多個(gè)網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)上查詢到，這三家公司在平臺(tái)上均有大量的投訴記錄，主要集中在虛假承諾方面，同時(shí)，從學(xué)員的描述中，在培訓(xùn)過程中，還有長沙學(xué)易文化傳媒有限公司等多家關(guān)聯(lián)公司。

一名投訴者認(rèn)為，長沙玖天遊教育科技有限公司實(shí)際培訓(xùn)內(nèi)容與宣傳內(nèi)容不符，“全部是極其簡單的課程”?！霸境兄Z全天解答疑難問題，但實(shí)際上常無法聯(lián)系上老師，老師指導(dǎo)隨意，無實(shí)質(zhì)東西”?！靶麄髡n上說的3到7天有明顯收益，一個(gè)月有保底5000 的收益，光是3到7天有明顯收益這一項(xiàng)就無法兌現(xiàn)，第1個(gè)月5000 的收益就退款這種事也沒有實(shí)現(xiàn)”。

一名名為“娜兒michelle”的網(wǎng)友投訴稱，她是在湖南熠豐網(wǎng)絡(luò)科技有限公司購買相關(guān)課程，通過第三方平臺(tái)有贊付款，但對方公司之前的承諾完全沒有體現(xiàn)在合同里，她對合同有異議就沒有簽署，但她找對方公司對方根本不予退款。根據(jù)這名網(wǎng)友所述，對方曾承諾保底工資8000元，如果沒有達(dá)到學(xué)費(fèi)全額退款。

另一名投訴者稱，他在長沙玖天遊教育科技有限公司購買了相關(guān)課程，對方承諾如果學(xué)不會(huì)可以隨時(shí)退款，他在學(xué)習(xí)過程中提出了退款，但對方一直推諉，最后沒有人再回復(fù)他的信息。

公司尚未回應(yīng)虛假承諾質(zhì)疑，轄區(qū)市監(jiān)所：此前多次接到投訴

劉女士表示，因?yàn)樗挥袑Ψ焦镜墓ぷ魅藛T企業(yè)微信號，向?qū)Ψ椒答佉笸丝畹貌坏交貞?yīng)，她試圖通過其他途徑聯(lián)系對方公司，但詢問對方辦公電話無人回復(fù)，她通過天眼查等工具查詢對方公司聯(lián)系方式，但也一直聯(lián)系不上。她事后通過12345政務(wù)服務(wù)熱線反映了情況。

晨意幫忙記者通過天眼查查詢到長沙玖天遊教育科技有限公司的一個(gè)聯(lián)系方式，10月26日，27日多次撥打無人接聽，發(fā)送短信也無人回復(fù)。

記者隨后根據(jù)該公司登記地址找到了其位于岳麓區(qū)天頂街道紫檀溪苑寫字樓16樓的辦公地，辦公地門口擺放著長沙極佳教育網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、長沙智聯(lián)教育科技有限公司、長沙贏未來教育科技有限公司、長沙玖天遊教育科技有限公司等多塊牌匾。企業(yè)登記信息顯示，這些公司都在去年和今年成立。

辦公地內(nèi)一共有100多名員工在辦公，晨意幫忙記者表明來意后，一名工作人員向記者表示，此前確實(shí)接到學(xué)員要求退款的投訴，“一直在積極處理”，其同時(shí)表示，之前市場監(jiān)管部門曾有上門調(diào)查，但目前公司正常運(yùn)營。

但這名工作人員沒有回應(yīng)學(xué)員質(zhì)疑公司存在虛假承諾問題，其表示會(huì)反饋給公司負(fù)責(zé)人，但截至未記者發(fā)稿前，尚未收到公司回應(yīng)。

長沙市岳麓區(qū)天頂街道市場監(jiān)督管理所副所長陳浩表示，此前確實(shí)接到了針對該公司的大量投訴，但目前尚未有消費(fèi)者能夠提供證明該公司存在虛假宣傳的證據(jù)，如果有相應(yīng)證據(jù)的消費(fèi)者，可以繼續(xù)向市場監(jiān)管部門反映。

湖南睿邦律師事務(wù)所執(zhí)行主任劉明表示，如果學(xué)員所述情況為真，事前該公司工作人員有口頭承諾，但事后又沒有兌現(xiàn)，不僅涉嫌虛假宣傳，還涉嫌消費(fèi)欺詐。對于有學(xué)員反映，在繳費(fèi)后發(fā)現(xiàn)承諾內(nèi)容并未寫進(jìn)合同要求退款，劉明表示，如果對方在尚未提供服務(wù)的前提下，這種要求完全是合理的。

劉明同時(shí)表示，為避免類似糾紛，消費(fèi)者在選擇服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)事先審查合同內(nèi)容，要求對方將口頭承諾內(nèi)容寫入合同再繳費(fèi)，最大程度保障自身權(quán)益。

瀟湘晨報(bào)記者 曹偉

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