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對于初創(chuàng)公司來說，軟件開發(fā)的要點(diǎn)有哪些？程序員的重要性到底有多大？外包、內(nèi)包能夠包治百病嗎？

主要結(jié)論

• 就算要失敗并重試，初創(chuàng)公司的速度也一定要快，更重要的是一定要專心聆聽客戶心聲。初創(chuàng)公司的程序員需要迎合客戶而非代碼本身，這樣才能創(chuàng)造出足夠簡單直觀的軟件，進(jìn)而改善客戶體驗(yàn)。

• 為實(shí)現(xiàn)品牌的擴(kuò)張和公司規(guī)模的擴(kuò)大，初創(chuàng)公司的程序員必須在前瞻性思維引導(dǎo)下用狂飆的速度和激情進(jìn)行嘗試。

• 初創(chuàng)公司的程序員必須在速度、成本、質(zhì)量、用戶體驗(yàn)、設(shè)計(jì)、伸縮性等要?jiǎng)?wù)之間進(jìn)行權(quán)衡。

• 初創(chuàng)公司的程序員必須能順利應(yīng)對安全弱點(diǎn)和失敗。

• 初創(chuàng)公司的程序員可以是創(chuàng)始人、公司員工，或外包的供應(yīng)商，重點(diǎn)在于恰當(dāng)?shù)男膽B(tài)。

對大部分初創(chuàng)公司來說，技術(shù)是最關(guān)鍵的分水嶺。無論將技術(shù)視作自己的精髓（例如谷歌或優(yōu)步），或希望通過技術(shù)促進(jìn)自己的核心業(yè)務(wù)（例如Zenefits或Zappos），對初創(chuàng)公司來說，軟件開發(fā)很可能成為連接客戶痛點(diǎn)和公司收入流的橋梁。畢竟餐巾紙上規(guī)劃的構(gòu)思和藍(lán)圖需要通過軟件的形式交付到客戶手中。

初創(chuàng)公司實(shí)景

初創(chuàng)公司會(huì)面臨動(dòng)態(tài)、不可預(yù)測，甚至混亂的環(huán)境，這就迫使創(chuàng)始人必須快速行事，快速失敗，更快速地學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)找出市場利基（Market niche），從中獲得可持續(xù)收入。60%的初創(chuàng)公司撐不過頭五年，接受風(fēng)投注資的初創(chuàng)公司中75%終將失敗。這主要是因?yàn)槌鮿?chuàng)公司面臨的風(fēng)險(xiǎn)較大，錯(cuò)過了市場機(jī)會(huì)，或其他業(yè)務(wù)方面的原因。

為了獲得推動(dòng)，初創(chuàng)公司需要快速發(fā)展出自己的第一個(gè)客戶，并用更快速度發(fā)展出前十個(gè)客戶。但這一切可能需要2年時(shí)間?？紤]到收入，需要盡可能快地將1個(gè)收入來源擴(kuò)展為10個(gè)，只要達(dá)到百萬級收入，就可輕松實(shí)現(xiàn)15%的月增幅。

要快速獲取客戶并獲得收入，這種想法背后的原因在于，最適合的團(tuán)隊(duì)會(huì)借助每個(gè)客戶和每分錢的投入對產(chǎn)品進(jìn)行完善。各種緊迫情況會(huì)迫使團(tuán)隊(duì)更加立足于基礎(chǔ)，專注聆聽客戶的想法和反饋，用盡可能最簡單的方式實(shí)現(xiàn)這些反饋，并周而復(fù)始地一直這樣做下去。

如果你的團(tuán)隊(duì)只是專注于他們自己覺得酷的地方，而非專注于客戶的實(shí)際想法，那只能說你入錯(cuò)行了。只要你的一切行事以客戶為基礎(chǔ)，而非以代碼為基礎(chǔ)，客戶會(huì)讓你在這場游戲中順利獲勝。

這和父母養(yǎng)育孩子的過程很相似：如果你希望自己的孩子以后能有出息，就必須在孩子成長和轉(zhuǎn)變過程中付諸足夠關(guān)心。你也許認(rèn)為孩子以后會(huì)成為氣象學(xué)家或NASA的專家，但這僅僅是因?yàn)槟阕约河X得這些職業(yè)很酷，只有朝著整個(gè)社會(huì)（而非你）需要他扮演的角色方向上培養(yǎng)、引導(dǎo)和教導(dǎo)，你的孩子才能最終獲得成功。

程序員極為重要！

團(tuán)隊(duì)中的程序員能夠?qū)ψ罱K的成功或失敗造成多大程度的影響，這一點(diǎn)很難量化，但很明顯軟件和制造軟件的人在先于對手搶占市場方面扮演了一個(gè)關(guān)鍵的角色。這里有些例子。

為初創(chuàng)公司寫代碼和為老牌公司寫代碼的過程截然不同。初創(chuàng)公司有著獨(dú)特的文化，并會(huì)擴(kuò)展到業(yè)務(wù)的每個(gè)角度，從財(cái)務(wù)到銷售，從運(yùn)維到軟件開發(fā)，全都包含在內(nèi)。你的產(chǎn)品必須簡單并且便宜。你必須精準(zhǔn)地專注于客戶，并不斷根據(jù)客戶體驗(yàn)快速完善自己的產(chǎn)品。沒什么是孤立的，沒什么是“神圣不可侵犯”的。這里有些例子。

不是隨便哪些代碼都可以這樣做，也不是隨便哪個(gè)程序員都愿意這樣做。無論程序員是否同時(shí)也是創(chuàng)始人，都必須首先和客戶而非代碼“聯(lián)姻”。尤其是軟件必須采用這樣的一種心態(tài)：

理解客戶的想法，并采用差異化的技術(shù)滿足客戶的需求：

你的軟件必須能顛覆現(xiàn)有技術(shù)或企業(yè)，通過更簡單、更直觀、更穩(wěn)健的各種“更”改善用戶體驗(yàn)。

因此對程序員來說，如果初創(chuàng)公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)談到某個(gè)健康追蹤應(yīng)用的上市時(shí)間，針對某個(gè)在線花店談到更平滑、直觀、不受干擾的客戶購物體驗(yàn)，或談到要為放款人立刻提供針對特定客戶量身打造的報(bào)價(jià)方案；程序員需要知道這些要求意味著什么，以及如何通過軟件開發(fā)工具、方法以及功能實(shí)現(xiàn)這些要求。

這并不是說與項(xiàng)目有關(guān)的所有程序員都需要理解業(yè)務(wù)的方方面面，并理解將這些內(nèi)容轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)決策的方法，但技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者必須心里有譜，同時(shí)也要能解釋給技術(shù)團(tuán)隊(duì)。這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能通過大量小決策的積累最終產(chǎn)生大成果，成功實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)造客戶想要的產(chǎn)品”這一愿景。

在競爭和不斷變化的要?jiǎng)?wù)之間進(jìn)行權(quán)衡：

技術(shù)愿景要求技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者必須能在競爭優(yōu)先權(quán)和速度、質(zhì)量、成本、用戶體驗(yàn)、設(shè)計(jì)、縮放性等方面進(jìn)行權(quán)衡。對每個(gè)初創(chuàng)公司來說這些要?jiǎng)?wù)各不相同，并且對同一家初創(chuàng)公司，這些要?jiǎng)?wù)也會(huì)時(shí)常發(fā)生變化。

例如身處性命攸關(guān)的醫(yī)療設(shè)備行業(yè)的初創(chuàng)公司，無疑會(huì)先于上市速度或成本等因素優(yōu)先考慮代碼質(zhì)量。但如果要開發(fā)網(wǎng)絡(luò)叫車應(yīng)用，上市速度和代碼質(zhì)量很可能同樣重要：客戶需要每次叫車時(shí)有車可乘，初創(chuàng)公司則需要在這個(gè)競爭激烈的市場中通過速度保持領(lǐng)先。

技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者需要對不同要?jiǎng)?wù)進(jìn)行權(quán)衡，但同時(shí)也要獲得所有團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)同和支持。如果我的初創(chuàng)公司要開發(fā)社交應(yīng)用，同時(shí)我雇傭了一位始終堅(jiān)持提供100%高質(zhì)量代碼的程序員，我可能會(huì)錯(cuò)失市場機(jī)會(huì)。

從2007年到2013年，每當(dāng)由于快速發(fā)布新功能導(dǎo)致網(wǎng)站出現(xiàn)技術(shù)問題后，Twitter都會(huì)在網(wǎng)站上放一張我們稱之為“失敗鯨（Fail Whale）”的圖片。很明顯，對他們來說創(chuàng)新速度的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過質(zhì)量。

成功僅僅是多個(gè)失敗粉飾后的結(jié)果：

對于技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者和支持團(tuán)隊(duì)來說，另一個(gè)非常重要的心態(tài)在于要能接受弱點(diǎn)和失敗。初創(chuàng)公司通常需要通過實(shí)驗(yàn)找出值得進(jìn)一步投入的想法、領(lǐng)域，以及特征。對于手頭的問題或腦海中的長遠(yuǎn)目標(biāo)，并沒有哪怕一個(gè)已經(jīng)明確的解決方案，面對這種情況程序員也必須充滿活力，不能因此而感覺受挫。

團(tuán)隊(duì)的角色：

團(tuán)隊(duì)中的程序員實(shí)際上是公司創(chuàng)始人以及項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中的“螺絲釘”。你的項(xiàng)目可能需要一名軟件工程師和一名質(zhì)量工程師，或者由同一位程序員擔(dān)任這些角色。你的項(xiàng)目可能需要架構(gòu)師，但此人同時(shí)也是產(chǎn)品的所有者或業(yè)務(wù)分析師。對初創(chuàng)公司來說，人員配置方面不存在嚴(yán)格的規(guī)定。人員需要接受項(xiàng)目的支配，然而你肯定不想面對冗員造成的開銷和瓶頸。

平臺和方法論很重要

為實(shí)現(xiàn)品牌的擴(kuò)張和公司規(guī)模的擴(kuò)大，技術(shù)團(tuán)隊(duì)必須在前瞻性思維引導(dǎo)下用狂飆的速度和激情進(jìn)行嘗試。天使投資人和風(fēng)險(xiǎn)資本投資人想要看到的不光是單點(diǎn)解決方案，而是能夠通過發(fā)展成功打造出一個(gè)平臺的公司。這就需要針對不斷變化的大環(huán)境開發(fā)出精彩的代碼，并持續(xù)專注于為最終用戶制造驚喜。

選擇能順應(yīng)這些需求的恰當(dāng)平臺就成為勢在必行的做法。平臺可以意味著某種操作系統(tǒng)，某種編程語言，或者在某種編程語言基礎(chǔ)上構(gòu)建的某種框架。猶如房屋的地基，這種平臺可以為初創(chuàng)公司提供支撐，但也會(huì)造成局限。

在外人看來某些平臺似乎挺適合，但面對你的具體要求可能會(huì)顯得很糟糕。Azure也許很適合Olyve.com但并不適合Proflowers.com。Windows平臺也許很適合很多公司，但相比Unix系統(tǒng)，在可伸縮性方面對PayPal來說無異于災(zāi)難。選擇恰當(dāng)平臺的最佳方法是雇傭足夠出色的程序員，并將平臺的選擇任務(wù)交給他們。

一般來說，初創(chuàng)公司的程序員更愿意選擇能快速順應(yīng)產(chǎn)品及其管理過程中所產(chǎn)生變化的技術(shù)。例如一些通用的基礎(chǔ)架構(gòu)，如配置管理、問題報(bào)告、追蹤，以及規(guī)劃系統(tǒng)和調(diào)度與通知系統(tǒng)。

諸如白板等易于實(shí)現(xiàn)的工具，以及能夠應(yīng)對信息快節(jié)奏變化速度的技術(shù)，可以降低初創(chuàng)公司的培訓(xùn)和維護(hù)成本。為了緩解資源缺乏的問題，初創(chuàng)公司通常會(huì)大量使用開源解決方案，這也使得他們能夠獲得大量“前人的經(jīng)驗(yàn)”。這里有些例子。

對于工具、平臺，以及方法論的選擇是需要優(yōu)先考慮的要?jiǎng)?wù)，但隨著時(shí)間的流逝，最終的選擇也會(huì)不斷變化。如果速度是頭等要?jiǎng)?wù)，那么可以選擇包含各類附加功能和服務(wù)的云平臺（例如Azure云），但這種做法：1，比其他選項(xiàng)成本更高；并且2，無法在不同組件方面獲得同類中的最佳產(chǎn)品。后續(xù)的發(fā)展之路上，隨著從客戶處獲得不同反饋以及公司的繼續(xù)增長，考慮其他選項(xiàng)可能會(huì)成為你那時(shí)的頭等要?jiǎng)?wù)。

在方法論方面，對于初創(chuàng)公司來說必須從整體上確保軟件開發(fā)過程的敏捷性、持續(xù)演化，以及機(jī)會(huì)主義。敏捷方法論對“變化”持包容態(tài)度，可以讓開發(fā)工作更適應(yīng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

采用快速發(fā)布后進(jìn)行迭代并持續(xù)集成的方法，可以縮短將創(chuàng)意構(gòu)思通過快速開發(fā)變成最終產(chǎn)品所需的前置時(shí)間。精益（Lean）方法論是敏捷的一個(gè)變體，借此可發(fā)現(xiàn)軟件項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)最大的部分，并提供最小可行產(chǎn)品促進(jìn)下一次迭代的測試和修改工作。

外包，內(nèi)包，包治百病？

最關(guān)鍵的軟件開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)者是否同時(shí)也是公司創(chuàng)始人？未必。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)必須包含一系列互補(bǔ)的特征，這樣才能讓初創(chuàng)公司從不同角度發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，快速嘗試，與客戶保持足夠近的距離。

這一過程需要銷售、營銷，以及技術(shù)的介入。需要?jiǎng)?chuàng)新并形成體系，需要冒險(xiǎn)但也要謹(jǐn)慎行事，同時(shí)需要維持極危險(xiǎn)的“全速狂飆”承諾。這些技能和特征也許并非每個(gè)創(chuàng)始人都具備，但每個(gè)創(chuàng)始人都會(huì)將其視作核心價(jià)值。這里有些例子。

程序員到底該來自哪里，這不光決定了一個(gè)或全部創(chuàng)始人是否恰巧都是軟件工程師，還決定了你想要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)，要使用什么語言、平臺和方法論，想多快速度實(shí)現(xiàn)，這其中你能投入多收成本。對于軟件或解決方案，到底由公司內(nèi)部自行開發(fā)還是外包，最重要的差別并不在于程序員到底居住在哪里，而在于誰負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)工作。

負(fù)責(zé)人了解代碼嗎？最好能了解。負(fù)責(zé)人了解你的客戶和業(yè)務(wù)嗎？要能了解那就更好了。負(fù)責(zé)人能夠100%致力于實(shí)現(xiàn)初創(chuàng)公司所需的速度和價(jià)值嗎？如果能，那就大膽放手干吧。負(fù)責(zé)人可以是創(chuàng)始人自己或雇傭的員工，也可以是顧問或外包團(tuán)隊(duì)的成員，但此人必須能夠駕馭公司的技術(shù)愿景。

如果軟件開發(fā)工作是外包的，你只能獲得很少的潛在優(yōu)勢。雖然74%的高增速互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)公司由于過早擴(kuò)張而最終失敗，但外包至少還有一個(gè)優(yōu)勢：可以非?？焖俑咝У?cái)U(kuò)張和收縮，以合適的規(guī)模進(jìn)行嘗試。

此外還有其他一些優(yōu)勢，例如你可以更迅速地應(yīng)對程序員與代碼而非客戶“聯(lián)姻”，或所采取的方法無法滿足初創(chuàng)公司對企業(yè)文化的要求所造成的問題。如果創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中有程序員屬于后一種情況，可能在起步階段就會(huì)面臨障礙。然而如果雇傭的人員無法滿足要求，隨時(shí)更換代碼、供應(yīng)商，或同時(shí)更換這兩者，即可瞬間做出動(dòng)態(tài)的調(diào)整。

Gigster的創(chuàng)始人兼初創(chuàng)公司軟件外包做法的擁護(hù)者Roger Dickey認(rèn)為，如果采取外包的方法，就可以輕松地快速做出5個(gè)原型，并根據(jù)客戶需求從中選擇。他認(rèn)為借此可以規(guī)避對代碼過度依賴這種對初創(chuàng)公司來說致命的問題。

我同意這一點(diǎn)但也要提醒大家，如果外包，那么你的公司內(nèi)部一定要有了解技術(shù)和業(yè)務(wù)的人員，這樣的人必須能用易于理解的方式促進(jìn)技術(shù)人員之間，以及技術(shù)和業(yè)務(wù)人員之間的交流，并將這種交流運(yùn)用到開發(fā)環(huán)境中。

內(nèi)部開發(fā)且創(chuàng)始人身兼程序員職責(zé)，和/或由技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)工作，這些做法也能帶來收益。最重要的問題在于，由于代碼本身已成為獲得成功的重要組件，你需要對代碼獲得盡可能多的所有權(quán)和控制權(quán)。

在尋求天使或VC投資的過程中，可以從技能和態(tài)度的角度將創(chuàng)始人描述為你們公司的“獨(dú)門秘方”，這一點(diǎn)對投資人很有吸引力，畢竟他們更愿意投資人員而非想法。如果你的所有優(yōu)勢都源自某個(gè)供應(yīng)商，對投資人來說就有些危險(xiǎn)了。

無論軟件開發(fā)選擇了外包或內(nèi)部開發(fā)的方式，都必須在程序員、其他創(chuàng)始人，以及客戶之間維持活躍的交流溝通、信任、原則，以及開放式討論。可以在公司內(nèi)部或外部尋找符合這些特征的人，但是要記住，他們對你的成功意義重大。

成功到底長什么樣？

成長只發(fā)生在旅途中，而非終點(diǎn)線上，這種說法對初創(chuàng)公司來說比任何其他領(lǐng)域都更為適用。成功意味著旅途還在繼續(xù)，還是“熟悉的配方”，但“味道更多”：更多實(shí)驗(yàn)，更多嘗試，更大規(guī)模，重構(gòu)，失敗……。初創(chuàng)公司在第一階段會(huì)面臨不少挑戰(zhàn)，就算后續(xù)階段都能獲得成功結(jié)果也不會(huì)有太大區(qū)別。

但你的工作要?jiǎng)?wù)可能會(huì)變?yōu)橐?guī)模、品牌的成長、管理位于不同位置的（更）大技術(shù)團(tuán)隊(duì)等。面對這些挑戰(zhàn)的你依然能從第一階段所奠定的心態(tài)中獲益。也許彼時(shí)步調(diào)已經(jīng)不那么快得讓人發(fā)狂，但是對于客戶，對于迭代，以及對于集成和溝通交流的承諾始終是不變的。

如果你覺得這樣的過程有著獨(dú)特的樂趣，引人入勝，充滿挑戰(zhàn)，那么你可能已經(jīng)變身為成功路上的初創(chuàng)公司創(chuàng)始人。

• 本文由譯者大愚若智翻譯自InfoQ英文站，原文鏈接：

• https://www.infoq.com/articles/how-startups-build-software

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