SeaTable 攜手常州安環(huán) – 助力企業(yè)咨詢行業(yè)低門檻實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理
常州安環(huán)企業(yè)管理服務(wù)有限公司是一家專業(yè)從事各類安全生產(chǎn)技術(shù)及環(huán)保技術(shù)服務(wù)的企業(yè)，為企業(yè)及政府客戶提供解決方案，幫助他們識(shí)別與管理業(yè)務(wù)活動(dòng)可能對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。公司目前有多名環(huán)保安全專業(yè)員工，為客戶提供專業(yè)的環(huán)境、健康、安全解決方案。而在企業(yè)服務(wù)的背后則是客戶各種各樣的需求，公司圍繞客戶的需求運(yùn)作，隨著業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，客戶需求管理以及公司運(yùn)作就需要得到改善。那么能否找到一款管理工具來進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)，精細(xì)化管理，更好地為客戶服務(wù)呢？
經(jīng)過梳理，公司業(yè)務(wù)有以下幾個(gè)方面需要進(jìn)行改善：
- 部門間的協(xié)作問題
- 職員間的分工問題
- 數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與分析
- 客戶資料的管理
- 員工信息的管理
有了目標(biāo)后，管理者一直在尋找各種系統(tǒng)或軟件，在試用了一些款管理軟件以后，最終選擇了 SeaTable 這個(gè)更適合自己的以智能表格為基礎(chǔ)的新型數(shù)字化平臺(tái)。通過使用 SeaTable ，使得上述問題全都得到了有效的解決，并且還開發(fā)了其他功能，拓寬了企業(yè)服務(wù)的范圍，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的數(shù)字化升級(jí)。企業(yè)搭建的表格架構(gòu)如下圖所示：
本文針對(duì)常州安環(huán)企業(yè)管理服務(wù)有限公司的使用整理出了一些應(yīng)用場(chǎng)景，供大家參考使用。
應(yīng)用場(chǎng)景
場(chǎng)景1：銷售管理
通過 SeaTable 表格，將銷售部門所有簽訂合同的項(xiàng)目匯總在一張咨詢管理表格中。
銷售管理部分主要分為三個(gè)子表：
「合同記錄表」：管理合同類型、合同附件、銷售負(fù)責(zé)人等基礎(chǔ)信息。
「開票記錄表」：記錄每個(gè)項(xiàng)目涉及的票據(jù)記錄，并通過“鏈接公式”類型列實(shí)現(xiàn)跨表查找和引用，如咨詢師、銷售等列。
「收款記錄表」：記錄每個(gè)項(xiàng)目的收款記錄，通過“鏈接其他記錄”類型列（合同鏈接列）關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目合同表中。
場(chǎng)景2：任務(wù)管理
建立任務(wù)管理表，根據(jù)不同服務(wù)階段工作的不同，通過子表進(jìn)行分類。它們通過鏈接列與任務(wù)管理表相互關(guān)聯(lián)。
對(duì)于服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，單獨(dú)建立子表用于記錄和匯報(bào)，將服務(wù)工作規(guī)范化，數(shù)據(jù)留檔更加細(xì)致，便于后續(xù)溯源，線上線下結(jié)合使用。
「任務(wù)表」：用于對(duì)員工進(jìn)行項(xiàng)目的服務(wù)工作的任務(wù)分配，每次的工作通過相應(yīng)類型的子表進(jìn)行記錄，并匯總在任務(wù)表中。
「服務(wù)記錄表」、「培訓(xùn)記錄表」等：根據(jù)服務(wù)階段進(jìn)行分類，用于記錄詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容。
「風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告表」：用于記錄企業(yè)服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，便于后續(xù)對(duì)處理狀態(tài)和結(jié)果進(jìn)行留檔和回溯。
場(chǎng)景3：客戶管理
對(duì)常州安環(huán)來說，有許多潛在客戶需要繼續(xù)開發(fā)，銷售線索也需要一個(gè)細(xì)致的整理。通過 SeaTable 搭建客戶管理表格之后，不僅開發(fā)了潛在客戶，對(duì)銷售客戶信息的收集和管理，以及銷售訂單的管理，都變得更加高效。
「客戶信息表」：客戶的售前、售中和售后都需要一定的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，數(shù)據(jù)直接關(guān)系到公司業(yè)務(wù)發(fā)展，通過創(chuàng)建不同的字段就可以詳盡記錄各維度信息，并且能匹配不同的銷售階段。進(jìn)而輕松滿足定制化的需求。
總結(jié)
SeaTable 作為一個(gè)以智能表格為基礎(chǔ)的新型數(shù)字化平臺(tái)。功能豐富，簡(jiǎn)單易用。它通過智能表格、工作流、應(yīng)用搭建三大主要功能來幫助企業(yè)低門檻實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程數(shù)字化。團(tuán)隊(duì)和企業(yè)可以快速搭建出靈活的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和軟件應(yīng)用。常州安環(huán)公司只用了表格的小部分功能，就實(shí)現(xiàn)了一個(gè)定制化管理系統(tǒng)，省去了本需購買昂貴的軟件系統(tǒng)的成本，并且更靈活和可調(diào)整，輕松做到了降本增效。
從實(shí)用性易用性和讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)更高效的目標(biāo)而言，中小微型企業(yè)可以把 SeaTable 作為構(gòu)建數(shù)字化經(jīng)營(yíng)管理體系的一站式數(shù)字化平臺(tái)，更可以作為項(xiàng)目管理工具來使用。這在其官網(wǎng)的案例庫中也得到了很好的證明。
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