導(dǎo)言:中國電建地產(chǎn)集團(tuán)有限公司，傾力打造了“紅色物業(yè)”黨建服務(wù)品牌，其包含了紅色組織、紅色細(xì)胞、紅色宣傳、紅色文化、紅色宣傳等五個(gè)方面的基本內(nèi)涵，與傳統(tǒng)物業(yè)相比，具有鮮明的政治性、公益性和融合性。“紅色物業(yè)”黨建服務(wù)品牌強(qiáng)化了基層黨組織的力量，改進(jìn)了央企的黨建工作方法，提高了社區(qū)治理能力，體現(xiàn)了國有企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

在黨的十九大勝利召開和國有企業(yè)改革加快的大背景下，中國電建地產(chǎn)集團(tuán)有限公司積極配合黨和政府，推動(dòng)基層黨組織的組織建設(shè)、制度建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，傾力打造了“紅色物業(yè)”黨建服務(wù)品牌，不僅推動(dòng)企業(yè)自身的物業(yè)服務(wù)水平更上一個(gè)臺(tái)階，促使物業(yè)服務(wù)更加貼近民生和市場，還對完善國家基層治理結(jié)構(gòu)和改進(jìn)企業(yè)黨建工作方法提供了很好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助力國家的基層治理，體現(xiàn)了國有企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

一、創(chuàng)建“紅色物業(yè)”的重要意義

中國特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為“人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，只有以提高黨的執(zhí)政能力為重點(diǎn)，盡快把黨和國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、人民團(tuán)體、社會(huì)組織等工作能力都提高起來，國家治理體系才能更加有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

“紅色物業(yè)”四川公司召開啟動(dòng)會(huì)。

“紅色物業(yè)”是利用物業(yè)平臺(tái)、結(jié)合社區(qū)工作而創(chuàng)建的黨建品牌，體現(xiàn)了政府和國有企業(yè)在社會(huì)基層治理能力上取得的成果，其創(chuàng)建具有5個(gè)方面的實(shí)踐意義：

黨建治理。通過“紅色”的立意，高效地凝聚和調(diào)動(dòng)大批黨員干部和年輕黨員投身到社區(qū)服務(wù)工作中，使黨的基層力量迅速集中在物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和物業(yè)服務(wù)當(dāng)中，為消除社會(huì)隱患、提升群眾服務(wù)滿意度，增加群眾生活幸福感創(chuàng)造了條件。

政府治理。通過與國有企業(yè)物業(yè)管理業(yè)務(wù)的深度結(jié)合，政府的基層組織管理水平將進(jìn)一步深化，不僅提高了服務(wù)專業(yè)度、細(xì)化了服務(wù)種類，還借助企業(yè)平臺(tái)和專業(yè)技能人才提高了社區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

市場治理。將無人問津的小區(qū)納入國有企業(yè)管理的范疇，許多由于“臟亂差”造成管理困難的老舊小區(qū)，在實(shí)行“紅色物業(yè)”的企業(yè)接管下獲得了新生。

社會(huì)治理?！凹t色物業(yè)”強(qiáng)化了基層黨組織的力量，居民的消防安全、財(cái)產(chǎn)安全、生命安全從源頭上得到了保護(hù)，滿足了人民日益增長的美好生活需要。

文化治理。通過紅色教育和紅色宣傳，大力培育和弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，加快構(gòu)建充分反映中國特色、民族特性、時(shí)代特征的價(jià)值體系，推動(dòng)小區(qū)形成和諧的氛圍，提高居民的思想道德水平和文化素質(zhì)。

二、“紅色物業(yè)”的基本內(nèi)涵和典型特征

(1) “紅色物業(yè)”包括5個(gè)方面的基本內(nèi)涵：

紅色組織。在紅色物業(yè)內(nèi)部建立黨支部和黨小組，借助黨組織的凝聚力搭建工作平臺(tái)和活動(dòng)中心，將黨組織的觸角延伸到離人民群眾最貼近的“最后一公里”，把物業(yè)小區(qū)建成黨的組織部和工作站。

紅色細(xì)胞。吸納青年骨干和優(yōu)秀黨員加盟物業(yè)服務(wù)，組織、號(hào)召流動(dòng)黨員和退休黨員參加對小區(qū)物業(yè)監(jiān)督和業(yè)主自治，營造“法治、德治、自治”的社區(qū)服務(wù)圈。

紅色宣傳。利用活動(dòng)室、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)課堂、微信群等，在居民的家門口展示黨建工作內(nèi)容和黨員革命風(fēng)采，積極倡導(dǎo)紅色教育，普及民主法治。

紅色公益。與政府民生工作密切配合，與社會(huì)公益組織緊密合作，在服務(wù)上積極打造公益型社區(qū)，承擔(dān)央企責(zé)任，踐行國有企業(yè)的政治擔(dān)當(dāng)。

紅色文化。踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，以群眾喜聞樂見的形式舉辦各類文化活動(dòng)，形成良好的社區(qū)文化氛圍。

悅管家貼心服務(wù)社區(qū)居民。

(2)“紅色物業(yè)”與傳統(tǒng)物業(yè)相比，具有3個(gè)突出特點(diǎn)：

政治性?！凹t色物業(yè)”強(qiáng)調(diào)“紅色”，在其推動(dòng)下的物業(yè)服務(wù)是黨的政治工作在物業(yè)領(lǐng)域的延伸，它將黨的基層單位放在國有企業(yè)物業(yè)管理內(nèi)部，通過發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用促進(jìn)企業(yè)的社會(huì)服務(wù)功能，展現(xiàn)國家和央企的責(zé)任。

公益性?！凹t色物業(yè)”把經(jīng)濟(jì)效益放在品牌建設(shè)的次要位置，通過專項(xiàng)行政撥款和黨員隊(duì)伍的義務(wù)服務(wù)，拓展了基層黨建、社區(qū)和物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵，并開辟了黨群活動(dòng)的專用場地，為民眾表達(dá)訴求提供了暢通的渠道。

融合性。為了規(guī)范基層黨建工作，創(chuàng)新性地把國家基層服務(wù)單位和國有企業(yè)經(jīng)濟(jì)單位的雙重崗位職責(zé)相結(jié)合，實(shí)行社區(qū)服務(wù)人員一崗雙責(zé)，既強(qiáng)化了黨的基層組織建設(shè)，又強(qiáng)化了國有企業(yè)黨的建設(shè)，防止黨建工作在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)生活一線被淡化、弱化和邊緣化，促進(jìn)了基層黨建在群眾日常生活中的參與度，有利于社會(huì)的穩(wěn)定。

三、電建地產(chǎn)公司創(chuàng)建“紅色物業(yè)”的實(shí)踐方法

一是搭建“一體化”的黨建活動(dòng)陣地。建立了物業(yè)公司、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)“三方聯(lián)動(dòng)”的常態(tài)機(jī)制，建立了集黨建工作集成、物業(yè)管理互動(dòng)、社區(qū)活動(dòng)服務(wù)、社會(huì)信息轉(zhuǎn)換平臺(tái)于一體，物業(yè)、社區(qū)深度融合的服務(wù)中心。

“一體化”黨建活動(dòng)中心設(shè)有紅色黨課講授、紅色歷史展示、紅色家風(fēng)傳承、紅色歌曲唱響和紅色典范學(xué)習(xí)等5個(gè)特色基地。作為開展“紅色物業(yè)”活動(dòng)和成果展示的陣地，活動(dòng)中心每月開展“三方聯(lián)動(dòng)會(huì)議”“黨小組會(huì)議”，把社區(qū)物業(yè)服務(wù)前站打造成基層黨組織的工作隊(duì)，在社區(qū)、物業(yè)、居民“三方聯(lián)動(dòng)”的基礎(chǔ)之上，組織協(xié)調(diào)水電、天然氣、公安、醫(yī)院等各個(gè)職能部門和相關(guān)資源，向社區(qū)引入證照辦理、大型義診等職能，形成“多方參與、多方聯(lián)動(dòng)”的管理新格局，實(shí)現(xiàn)“陣地共用、黨建共筑、服務(wù)共推、人才共享”的深度融合體系。

武漢“紅色物業(yè)”組織開展黨員教育學(xué)習(xí)活動(dòng)。

二是建立聯(lián)合黨組織。成立多方聯(lián)合黨組織。由電建地產(chǎn)公司下屬黨支部與社區(qū)共同組建聯(lián)合黨支部，特邀社區(qū)、小區(qū)內(nèi)富有黨務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的老黨員、老干部組成黨建工作指導(dǎo)委員會(huì)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)推進(jìn)電建物業(yè)公司黨建工作的開展;由社區(qū)黨組成員、物業(yè)黨支部書記、黨小組長、群團(tuán)組織負(fù)責(zé)人組成黨員服務(wù)群眾委員會(huì)，聯(lián)系群眾、發(fā)動(dòng)群眾。由物業(yè)、居委會(huì)及社區(qū)業(yè)主共同組建社區(qū)共建協(xié)調(diào)委員會(huì)，有效整合資源。此外，還建立“創(chuàng)業(yè)型”“服務(wù)型”“文藝型”特色黨小組，吸納小區(qū)流動(dòng)黨員、退休黨員加入，定期開展黨員教育活動(dòng)，積極開展黨建學(xué)習(xí)、軍民聯(lián)誼、幫扶救助、志愿服務(wù)工作。

三是夯實(shí)基層黨建基礎(chǔ)。一是交叉任職。實(shí)行物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理與社區(qū)居委會(huì)管理人員交叉任職，即物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任社區(qū)副主任，社區(qū)主任擔(dān)任物業(yè)公司質(zhì)量監(jiān)督經(jīng)理。對于關(guān)系業(yè)主居民生活質(zhì)量的民生問題，聯(lián)合電力、城管、街道社區(qū)不定期出臺(tái)共治措施，有效化解矛盾;二是黨建融合。社區(qū)居委會(huì)黨組織副書記與地產(chǎn)下屬物業(yè)公司黨小組組長共同成立聯(lián)合黨支部，互為支部成員，吸納和管理小區(qū)流動(dòng)黨員，實(shí)行不同單位黨員之間的交叉學(xué)習(xí)，創(chuàng)新黨組織活動(dòng)形式;三是網(wǎng)格融合。社區(qū)網(wǎng)格化管理的專職網(wǎng)格員與物業(yè)樓棟管家身份合一，實(shí)行“紅色管家”一崗雙責(zé)、雙重管理，實(shí)現(xiàn)了物業(yè)服務(wù)與社區(qū)服務(wù)“雙肩挑”“齊心管”，有效提高人才選用、志愿服務(wù)、信息共享、業(yè)主服務(wù)過程的全覆蓋。開展社區(qū)與物業(yè)公司對樓棟管家雙重考核、績效激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)樓棟管家工作積極性;四是前臺(tái)融合。實(shí)行社區(qū)服務(wù)前臺(tái)與物業(yè)前臺(tái)主管共同辦公，把彼此相互獨(dú)立的社會(huì)自治組織的部分功能延伸進(jìn)社區(qū)，簡便社區(qū)管理的職能，使物業(yè)服務(wù)中心員工與社區(qū)基層辦事員一道成為直接面向小區(qū)居民的綜合服務(wù)員，兩者實(shí)行交叉培訓(xùn)，共同辦理社區(qū)綜合業(yè)務(wù)。

四是人才建設(shè)與黨員發(fā)動(dòng)相結(jié)合。充分整合雙方人才資源，積極將踐行武漢百萬大學(xué)生留漢創(chuàng)業(yè)就業(yè)工程與“紅色物業(yè)”高素質(zhì)人才引進(jìn)工作相結(jié)合，健全人才的選、培、用工作機(jī)制，實(shí)施紅色基因培育。與武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展校企合作，在高校建立定單班培養(yǎng)，畢業(yè)后直接向物業(yè)公司輸出專業(yè)物業(yè)管理人才。建立導(dǎo)師帶徒，招聘本科以上的優(yōu)秀大學(xué)生擔(dān)任管培生(后備干部)。

開展“雙渠培養(yǎng)”黨員發(fā)展工作。物業(yè)公司、社區(qū)黨組共同關(guān)注黨員發(fā)展工作，對符合發(fā)展條件的物業(yè)公司大學(xué)生，采取“雙渠”培養(yǎng)的方式，加強(qiáng)理論教育，加快崗位培養(yǎng)，提供輪崗培訓(xùn)，促其早日成為入黨積極分子，吸納成為合格共產(chǎn)黨員。與社區(qū)居委會(huì)實(shí)施人才共享，把踐行“紅色物業(yè)”作為個(gè)人實(shí)現(xiàn)職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展的“練兵場”。

五是成立“紅色物業(yè)”志愿者隊(duì)伍。建立黨員服務(wù)群眾長效機(jī)制，通過“黨員 N”崗位認(rèn)領(lǐng)活動(dòng)，成立社區(qū)政策宣講服務(wù)隊(duì)、義務(wù)聯(lián)防服務(wù)隊(duì)、民事調(diào)解服務(wù)隊(duì)等多支義工服務(wù)隊(duì)，其他在職黨員和居民群眾都可認(rèn)領(lǐng)上述服務(wù)崗位，參與小區(qū)自治建設(shè)。成立分公司和項(xiàng)目兩級志愿者隊(duì)伍組織架構(gòu)，組織小區(qū)不同人群分階段開展環(huán)保宣傳、居家養(yǎng)老、文化宣傳等方面活動(dòng)。積極開展 “學(xué)雷鋒”“黨員便民日”“黨員入戶維修”等紅色便民活動(dòng);開展“關(guān)愛空巢老人”“黨員護(hù)學(xué)崗”“定期免費(fèi)義診”“夏季送清涼”等紅色關(guān)懷活動(dòng)。在街道社區(qū)的指導(dǎo)下，組建物業(yè)24小時(shí)志愿者服務(wù)隊(duì)，組成客服、工程、秩序、環(huán)境四個(gè)志愿服務(wù)分隊(duì)，對小區(qū)環(huán)境進(jìn)行文明創(chuàng)建、環(huán)境整治、水電維修、結(jié)對幫扶、問題巡查等志愿者活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)全天候、全功能、全過程的“有求必應(yīng)”服務(wù)。

海賦江城“紅色樓棟好管家”正式上崗。

六是開展豐富多彩的紅色服務(wù)工作和社區(qū)文化活動(dòng)。物業(yè)公司員工簽訂“紅色物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)承諾書”，對物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、客戶滿意度進(jìn)行承諾并接受監(jiān)督;劃分“物業(yè)專業(yè)管理責(zé)任區(qū)”，設(shè)置“物業(yè)專業(yè)示范崗”，建立健全考核評比細(xì)則，定期對照考核內(nèi)容實(shí)施考評打分，予以相應(yīng)獎(jiǎng)懲措施，發(fā)放流動(dòng)紅旗、設(shè)立流動(dòng)評比站，公開公示接受居民群眾監(jiān)督。積極參與舉辦社區(qū)紅色活動(dòng)，建立“物業(yè) 社區(qū)”社區(qū)活動(dòng)工作長效機(jī)制，共享資源，緊緊圍繞“紅色物業(yè)”主題，開展居民喜聞樂見的文體晚會(huì)、知識(shí)競賽、技能比賽、有獎(jiǎng)競答、勞動(dòng)大賽等活動(dòng)，組建腰鼓隊(duì)、舞蹈隊(duì)或其他形式的文化宣傳隊(duì)伍，擴(kuò)大社區(qū)“紅色物業(yè)”建設(shè)成果影響力。

七是突出服務(wù)群眾的價(jià)值取向，提供專業(yè)物業(yè)服務(wù)。積極參與武漢地區(qū)大風(fēng)暴雨的抗洪救災(zāi)工作，趕赴風(fēng)華天城小區(qū)救援，共救助300余名群眾;積極參與社區(qū)物業(yè)協(xié)會(huì)參與“扶貧濟(jì)困、奉獻(xiàn)愛心”精準(zhǔn)扶貧慰問活動(dòng)。實(shí)行安全生產(chǎn)，開展高頻率高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品驗(yàn)收和管理檢查，確保不發(fā)生安全事故、不產(chǎn)生安全風(fēng)險(xiǎn)、不違反安全條例，維護(hù)小區(qū)治安環(huán)境。改進(jìn)社區(qū)環(huán)境，實(shí)施公共收益公示和規(guī)范使用，利用專項(xiàng)基金對小區(qū)進(jìn)行美化和安全改造，創(chuàng)建小區(qū)健康、潔凈、溫馨、愉快的居住環(huán)境和規(guī)范、有序、美觀、安全的寫字樓秩序。深入走訪社區(qū)客戶，與小區(qū)居民深入交流，逢年過節(jié)開展“送溫暖，傳愛心”的服務(wù)活動(dòng)，把傳統(tǒng)文化元素貫穿在社區(qū)工作的始終，開展精品管家服務(wù)。積極安排下崗再就業(yè)人員，吸納社會(huì)殘疾人員工作;對社會(huì)無人接管的老舊小區(qū)實(shí)行主動(dòng)托管、主動(dòng)幫扶，積極履行服務(wù)內(nèi)容，開展了小區(qū)日常維修、樓道宣傳、清掃活動(dòng)等“六保”服務(wù)，踐行央企的社會(huì)責(zé)任。

八是實(shí)行“紅色物業(yè)”標(biāo)準(zhǔn)化，穩(wěn)步推進(jìn)復(fù)制推廣工作。為建立“紅色物業(yè)”長效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“紅色物業(yè)”復(fù)制推廣，電建地產(chǎn)公司實(shí)施“集中試點(diǎn)，全面推廣”的創(chuàng)建計(jì)劃，以15個(gè)月為創(chuàng)建周期，分三個(gè)階段執(zhí)行：第一階段以建立物業(yè)、社區(qū)深度融合的一體化服務(wù)中心為抓手，圍繞硬件保障和紅色氛圍營造，夯實(shí)“紅色物業(yè)”基礎(chǔ);第二階段以開展“紅色主題”“紅色便民”“紅色關(guān)懷”等活動(dòng)為主，掀起紅色文化風(fēng)暴;第三階段以總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)為主，根據(jù)創(chuàng)建實(shí)效和上級要求，研究形成了“紅色物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化”方案和“紅色管家服務(wù)手冊”，調(diào)整制定下一步實(shí)施方案，并在湖北區(qū)域新交付項(xiàng)目以及公司其他區(qū)域的交付項(xiàng)目中復(fù)制和推廣。

武漢市委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到海賦江城黨群活動(dòng)中心看望慰問退伍軍人。

結(jié)束語：中國電建地產(chǎn)集團(tuán)有限公司作為國有企業(yè)，肩負(fù)著社會(huì)責(zé)任，“紅色物業(yè)”使黨的工作在國家治理和國有企業(yè)的管理工作中創(chuàng)新了思路和方法。隨著“紅色物業(yè)”的浪潮從一個(gè)區(qū)市擴(kuò)展到多個(gè)省市，電建“紅色物業(yè)”受到成都市錦江區(qū)政府、河南省南陽市物業(yè)協(xié)會(huì)、湖北省咸寧市宇源物業(yè)管理有限公司等幾十家單位的慕名參觀學(xué)習(xí)，獲得社會(huì)認(rèn)可，黨建品牌塑造初見成效。(文中配圖均由中國電建地產(chǎn)集團(tuán)有限公司黨委提供)