今天（2022/9/17），我們繼續(xù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識(shí)，今天主要是講講“墨菲定律”和（單）風(fēng)險(xiǎn)的四要素模型。為什么要講這兩個(gè)小知識(shí)呢?

歐美人寫的項(xiàng)目管理的書籍中，當(dāng)他們?cè)陉U述項(xiàng)目管理的范圍、進(jìn)度、成本、以及質(zhì)量等知識(shí)領(lǐng)域的問題例子時(shí)，總會(huì)說“墨菲一定會(huì)來”。另外，我們現(xiàn)在所處的后疫情（2020年開始的新冠肺炎疫情）時(shí)代，VUCA特性越來越明顯，各種不確定性，讓我們不得不提升我們的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)?；谏厦鎯蓚€(gè)原因，我們來講講墨菲定律和風(fēng)險(xiǎn)的四要素模型。

1 墨菲定律

1.1 墨菲定律

凡事只要可能出錯(cuò)，就會(huì)出錯(cuò)。

墨菲定律的起源
墨菲定律1949年誕生在美國愛得華空軍基地，是以愛得華·墨菲上校的名字命名的。當(dāng)時(shí)，墨菲上校是空軍MX981項(xiàng)目的工程師。有一天，墨菲發(fā)現(xiàn)承包商的一個(gè)技術(shù)員接錯(cuò)了變換器的線路，責(zé)備道:“只要有一種方法可以把事情做錯(cuò)，他就會(huì)用這種方法去做。”承包商的項(xiàng)目經(jīng)理把這句話記錄下來,并稱之為墨菲定律。不久，空軍的斯泰普醫(yī)生在參加完項(xiàng)目試驗(yàn)后的記者招待會(huì)上，把該項(xiàng)目之所以能保持良好的安全記錄歸功于他們堅(jiān)信墨菲定律。隨后墨菲定律被飛機(jī)制造廠商、新聞媒體和雜志廣泛引用，并演變出多種版本。

墨菲定律

1.2 墨菲定律的推論

由墨菲定律得到推論比較多，這里只披露部分內(nèi)容（8組），如下

1）事情不像看上去那么簡單。
2）凡事所需時(shí)間都會(huì)超出預(yù)期。
3）如果幾件事都有可能出錯(cuò)，那么造成最大傷害的那一件就會(huì)出錯(cuò)。
4）如果你發(fā)現(xiàn)一個(gè)流程有四種破綻并加以防范，第五種破綻馬上就會(huì)出現(xiàn)。
5）放任不管只會(huì)讓事情越來越糟。
6）每當(dāng)你著手做一件事，就必須先做其他事。
7）凡是解決方案都會(huì)帶來新的問題。
8）事情不可能簡單到傻瓜無法搗亂，因?yàn)樯倒咸胁帕恕?/span>

1.3 墨菲定律的啟示

墨菲定律是風(fēng)險(xiǎn)管理的最高原則，它的存在要求人們樹立強(qiáng)烈的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不要輕信所有事情都會(huì)順利進(jìn)行，而應(yīng)該事先準(zhǔn)備好風(fēng)險(xiǎn)防范措施，使可能出錯(cuò)的事情不出錯(cuò)。我們可以把墨菲定律做各種各樣的延伸。例如，如果培訓(xùn)班可能辦不起來，就會(huì)辦不起來;如果可能考不過PMP，就會(huì)考不過;如果可能發(fā)生踩踏事件，就會(huì)發(fā)生踩踏事件;如果上班可能遲到，就會(huì)遲到。

2 風(fēng)險(xiǎn)的四要素模型

2.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定義

每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)特的，在某種程度上都具有創(chuàng)新性，因而它們充滿不確定因素，都包含風(fēng)險(xiǎn)。

項(xiàng)目過程充滿風(fēng)險(xiǎn)

什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？

根據(jù)《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》（PMBOK指南）,項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是一旦發(fā)生會(huì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生積極或消極影響的任何不確定的事件。從這個(gè)定義，我們可以知道:

1）風(fēng)險(xiǎn)與未來相連；
2）風(fēng)險(xiǎn)與不確定性相連；
3）風(fēng)險(xiǎn)與目標(biāo)相連；
4）風(fēng)險(xiǎn)包括負(fù)面的威脅，也包括正面機(jī)會(huì)。

2.2 風(fēng)險(xiǎn)的四要素模型

對(duì)于一個(gè)具體的風(fēng)險(xiǎn)，通常要考慮以下四個(gè)要素(見下圖 ):

風(fēng)險(xiǎn)的四要素模型

●這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)什么樣的事件?

●這個(gè)事件發(fā)生的概率(可能性)有多大?

●事件發(fā)生后的影響(后果)有多大?

●事件發(fā)生的原因是什么?

2.3 風(fēng)險(xiǎn)四要素模型的啟示

風(fēng)險(xiǎn)的四要素模型，有利于我們]找到管理某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的最佳切入點(diǎn)。我們應(yīng)該在弄清風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)什么事件的基礎(chǔ)上，探究其原因、概率和后果中的哪一個(gè)更可管理。

1）有的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該主要從原因入手去管理，如學(xué)生通不過考試的風(fēng)險(xiǎn);

2）有的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該主要從概率入手去管理，如挑選下雨概率較小的季節(jié)舉辦重要的戶外活動(dòng);

3）有的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該主要從后果入手去管理，如對(duì)地震，其原因和概率都是尚不可管理的，只有后果在一-定程度上是可管理的。據(jù)此，對(duì)地震的管理就應(yīng)該把重點(diǎn)放在減輕地震萬一發(fā)生的后果.上面，而不是放在預(yù)報(bào)地震上。建議地震局設(shè)立“首席后果控制員”而不是“首席預(yù)報(bào)員”工作崗位。

地震預(yù)報(bào)

風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的原因，又可進(jìn)一步分解為風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的起因和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的條件。
風(fēng)險(xiǎn)起因是某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)之所以存在的根本基礎(chǔ)，通常表現(xiàn)為某種需求，如公司要求項(xiàng)目經(jīng)理必須具備PMP資質(zhì)，就是某人可能考不過PMP的風(fēng)險(xiǎn)起因;項(xiàng)目需要辦理環(huán)境許可證，就是環(huán)境許可證頒發(fā)可能延誤的風(fēng)險(xiǎn)起因。
風(fēng)險(xiǎn)條件則是直接引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的各種情況，如某人工作太忙，抽不出時(shí)間備考，就是他可能考不過PMP”的風(fēng)險(xiǎn)條件;團(tuán)隊(duì)成員不熟悉環(huán)境許可證的申請(qǐng)程序，就是許可證頒發(fā)可能延誤的風(fēng)險(xiǎn)條件。如果無法消除風(fēng)險(xiǎn)起因，那就只能從風(fēng)險(xiǎn)條件人手去管理風(fēng)險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)的概率和后果，聯(lián)合決定了風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性?？梢詫?duì)概率和后果分別進(jìn)行打分，然后把兩個(gè)分值相乘，乘積越大，風(fēng)險(xiǎn)就越嚴(yán)重。如果再考慮風(fēng)險(xiǎn)的可監(jiān)測性，那么風(fēng)險(xiǎn)的概率、后果和可監(jiān)測性一同決定風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性，即這三者的乘積(RPN值，Risk Priority Number )越大，風(fēng)險(xiǎn)就越嚴(yán)重。對(duì)可監(jiān)測性的打分是反向的，可監(jiān)則性越高，得分就越低。可監(jiān)測性高，就可以根據(jù)監(jiān)測到的情況，及時(shí)采取預(yù)防措施，從而降低風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性。

3 總結(jié)和補(bǔ)充

從以上對(duì)墨菲定律和風(fēng)險(xiǎn)四要素模型的介紹中，我們可以發(fā)現(xiàn)它們之間存在一定的聯(lián)系：墨菲定律可以被理解風(fēng)險(xiǎn)四要素模型中的概率的加強(qiáng)版，發(fā)生的概率來看，墨菲定律發(fā)生的概率更高，雖然看起來有點(diǎn)夸大的嫌疑，但這也是為了提升大家項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的需要，畢竟風(fēng)險(xiǎn)管理這塊，一直以來都是容易被忽視的領(lǐng)域，尤其是我們國內(nèi)。

項(xiàng)目管理培訓(xùn)師郭致星老師在其《極簡項(xiàng)目管理》中講過這樣一個(gè)故事：

姬貴寶是某研究院風(fēng)險(xiǎn)管理方面的專家，經(jīng)常參與該研究院項(xiàng)目方案的專家評(píng)審工作。每次參與評(píng)審，他總是從風(fēng)險(xiǎn)管理的專業(yè)角度提出項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，提醒項(xiàng)目實(shí)施人員注意。最初，大家還覺得姬先生表達(dá)的是專業(yè)觀點(diǎn)，提供的是專業(yè)視角?？墒牵看味继帷皢栴}”，有人開始不太歡迎他了。有一位副院長甚至直接指出：“在我們看來天下都很太平，你怎么看到的全是問題，是不是你有問題??？”

風(fēng)險(xiǎn)管理者時(shí)常會(huì)被貼上負(fù)面的標(biāo)簽

面對(duì)真正的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，有勇無謀與采用科學(xué)的方法，是完全不同的。所以，不重視風(fēng)險(xiǎn)是最大的風(fēng)險(xiǎn)。這也是我們重提“墨菲定律”的原因。

Tips: 本文寫作資料參考如下：

1）阿瑟·布洛赫的《墨菲定律（精裝）》
2）郭致星老師的《極簡項(xiàng)目管理》
3）我的恩師，同時(shí)也是我國項(xiàng)目管理泰斗汪小金博士寫給大學(xué)生的《項(xiàng)目管理方法論》（第二版）