基于一個中心、四個基本點打造軟件平臺的經(jīng)驗教訓(xùn)分享（1/2）

2007年我們啟動青銅器RDM項目，接下來我們采用先平臺、再版本、最后行業(yè)化的模式運作項目，前后花費5年時間，其中4年專注于打造平臺，我們打造平臺過程中，我們堅持以客戶為中心，堅持平臺化、柔性、開放性、關(guān)聯(lián)性四個基本原則，以下是我們實際做法，其中的經(jīng)驗教訓(xùn)，希望對致力于打造軟件平臺的團隊有所幫助。

以客戶導(dǎo)向為中心

“IPD（Integrated Product Development）強調(diào)市場驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)，軟件企業(yè)都知道需求的重要性，但真正去調(diào)研和搜集企業(yè)需求的太少。”青銅器COO感慨，“自2002年起，青銅器就開始搜集客戶需求，在研發(fā)產(chǎn)品推出前的6年時間內(nèi)，我們一共調(diào)研了5000多家企業(yè)和科研機構(gòu)，遍布各行各業(yè)，有技術(shù)人員的地方就是我們調(diào)研的地方，就是我們搜集客戶需求的地方。青銅器僅搜集客戶需求一項的開支就高達1000多萬元，而軟件開發(fā)成本總共約為3000萬元?！?/p>

有意思的是，這項客戶調(diào)研工作啟動后5年，也就是2007年青銅器公司才正式注冊。就這樣，青銅器把搜集的兩三萬條客戶需求進行篩選、分類、排序、過濾，看哪些需求是各行各業(yè)都有的，并把這些需求做到開發(fā)的研發(fā)管理平臺上。

“青銅器本身也是做研發(fā)的，所以這套軟件我們自己也在用，這樣也使得青銅器軟件能更好地理解客戶的需求?！鼻嚆~器CTO自豪地講，“通過青銅器軟件的市場需求管理功能，我們持續(xù)收集匯總客戶的點滴改進建議，截止目前已經(jīng)匯總3856條，其中85%已經(jīng)實現(xiàn)并發(fā)布；我們對每個客戶需求都進行全面的分析和研究，來決定是否實現(xiàn)、什么時間實現(xiàn)以及如何實現(xiàn)。所以青銅器是國內(nèi)400多家優(yōu)秀科研機構(gòu)經(jīng)驗的匯總，是科研經(jīng)驗傳遞、分享的載體?！?/p>

堅持平臺化

“軟件行業(yè)的商業(yè)模式分四種：產(chǎn)品模式、項目模式、混合模式、運營模式。不管哪種模式，真正成功的企業(yè)無一例外都需要強大的產(chǎn)品平臺來支撐。蘋果、Google、微軟、華為、寶馬、騰訊都是平臺化的公司?！?青銅器CTO認真地講，“青銅器構(gòu)建之初，我們就堅持走平臺化道路，先平臺，再發(fā)布，最后才是行業(yè)拓展。青銅器運作5年，其中平臺開發(fā)用了4年，而國內(nèi)的大部分軟件都是起源于某個個性定制項目，在某個偶然機會給某個客戶專門開發(fā)一個軟件，交付后，發(fā)現(xiàn)如果只賣給一個客戶收益太低，然后就開始琢磨把軟件賣給更多的客戶。但是由于軟件產(chǎn)生的根源是給特定客戶量身定做的，定制周期又很短，所以根本沒有時間考慮什么擴展性，平臺化就更不用說了，于是導(dǎo)致軟件的適應(yīng)能力幾乎為零。這樣的軟件，即使偶然碰到一個想花5萬元購買個性化保時捷跑車的客戶，然后依靠竭盡全力地迎合和海誓山盟地承諾來簽單，殊不知雙方的拉鋸戰(zhàn)就此展開，開始進入無休止的修修補補中，最后90%的結(jié)局都是：軟件商倒閉，客戶變孤兒?！?/p>

“當(dāng)今社會是一個快魚吃慢魚的時代，科研創(chuàng)新已經(jīng)成為決定組織生存發(fā)展的核心要素，研發(fā)管理系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)的核心信息系統(tǒng)。青銅器平臺采用國際最主流的企業(yè)架構(gòu)TOGAF標準，以及穩(wěn)定可靠的核心底層支撐，強力的保障了產(chǎn)品的性能和穩(wěn)定性。TOGAF（The Open Group Architecture Framework）是凝聚了80%的全球50強公司最佳實踐的國際標準化的企業(yè)架構(gòu)方法，青銅器通過TOGAF的國際標準與中國管理模式的充分結(jié)合，構(gòu)筑了國內(nèi)最為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)架構(gòu)與技術(shù)架構(gòu)?！?青銅器CTO自豪地講，“吹牛誰都會，關(guān)鍵看實效，京信通信（區(qū)域無線通信行業(yè)第一名）、長城汽車（汽車行業(yè)第一名）、恒生電子（金融證券信息化行業(yè)第一名）、科大訊飛（語音識別行業(yè)第一名）都是我們的客戶，他們的技術(shù)團隊規(guī)模都在3000~4000人，實際并發(fā)用戶1500~2000人，而我們軟件功能操作的平均響應(yīng)時間都在3~4秒以內(nèi)，事實勝于雄辯。”

堅持關(guān)聯(lián)性

市面上很多的信息化系統(tǒng)只是在線的Excel，功能一大堆，但都是簡單堆砌，自身的模塊、信息之間都無法關(guān)聯(lián)，更不要說和其他信息系統(tǒng)融合了。

研發(fā)管理過程中的信息是一定相互關(guān)聯(lián)的，首先比如市場需求管理流程走到最后，可能會觸發(fā)項目立項管理流程；還有比如我們在做項目計劃時，需要根據(jù)組織級研發(fā)管理的要求，基于統(tǒng)一的產(chǎn)品開發(fā)流程來構(gòu)建，以保證WBS（Work Breakdown Structure）分解的完整性；再比如，在我們廣義的測試中，技術(shù)評審也屬于驗證手段之一，而在技術(shù)評審中我們又會發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的技術(shù)問題，因此為了避免技術(shù)評審流于形式，評審流程就需要與對應(yīng)的評審要素、技術(shù)問題、評審專家表現(xiàn)評分相關(guān)聯(lián)；那么還有任務(wù)要與文檔相關(guān)聯(lián)，風(fēng)險要與問題相關(guān)聯(lián)，文檔要與評審相關(guān)聯(lián)，需求要與測試相關(guān)聯(lián)等等…

“我們同時使用SAP、Oracle、IBM、Siemens的信息化系統(tǒng)，青銅器的流程引擎是最直觀、最易用的一個，所有配置都能圖形化操作，尤其是流程之間的關(guān)聯(lián)都可以靈活配置，能很好地實現(xiàn)研發(fā)信息的無縫銜接?！眹鴥?nèi)某知名重工行業(yè)科研管理部的龍主任如此評價青銅器RDM。

擴展信息

四年來有450多家主流高科技創(chuàng)新企業(yè)選擇了青銅器，其中涵蓋90家行業(yè)第一名，有科大訊飛、恒生電子、長城汽車、京信通信、聯(lián)芯科技、綠盟科技、曙光信息、浙大中控、中國北車、德賽西威、雅昌印刷、華潤怡寶、朗盛化工、烽火通信、浪潮科技、國家電網(wǎng)、神州數(shù)碼、中標軟件、廣電運通、南方衛(wèi)星導(dǎo)航、中航工業(yè)等…這些響當(dāng)當(dāng)?shù)目蛻粢恢币詠矶际荢AP、Oracle、PTC、UGS的核心客戶，國產(chǎn)軟件很難入他們的法眼，只所以這次一致選擇青銅器RDM，正是因為青銅器RDM的平臺化能力。

基于一個中心、四個基本點打造軟件平臺的經(jīng)驗教訓(xùn)分享（2/2）

2007年我們啟動青銅器RDM項目，接下來我們采用先平臺、再版本、最后行業(yè)化的模式運作項目，前后花費5年時間，其中4年專注于打造平臺，我們打造平臺過程中，我們堅持以客戶為中心，堅持平臺化、柔性、開放性、關(guān)聯(lián)性四個基本原則，以下是我們實際做法，其中的經(jīng)驗教訓(xùn)，希望對致力于打造軟件平臺的團隊有所幫助。

堅持柔性

產(chǎn)業(yè)成熟度、組織規(guī)模、人員素質(zhì)、產(chǎn)品復(fù)雜性、企業(yè)文化等要素的不同，決定了每個組織的研發(fā)體系都是個性化的。

“如何保證平臺對各個研發(fā)管理模式的適應(yīng)性？如何海納百川，并自成一派？這是擺在青銅器架構(gòu)設(shè)計團隊面前的核心問題。為此，我們對業(yè)界主流的研發(fā)管理體系（ISO、PACE、IPD、CMMI、GJB、Scrum…）全部進行了深入的研究與分析，并創(chuàng)新提出：IPD CMMI Scrum融合一體化研發(fā)管理解決方案。IPD確保方向的正確性，強調(diào)市場驅(qū)動、投資回報，將市場、財務(wù)、競爭、技術(shù)有效融合為一體；CMMI強調(diào)規(guī)范化、精細化管理，將IPD的策略落實為具體的計劃、流程、制度、模板和控制方法；Scrum基于快速迭代的理念，將項目整體目標，切分為短期能實現(xiàn)的具體目標，滿足市場快速變化、快速交付的要求。青銅器RDM具備水的特征，可以適應(yīng)不同的瓶子，客戶完全可以把自己的研發(fā)管理裝入青銅器。青銅器的客戶遍布通信、電子、芯片、醫(yī)藥、軟件、互聯(lián)網(wǎng)、食品、化工、機械、軍工、研究所、汽車、輪船等眾多行業(yè)就是青銅器具有柔性能力的有力證明?！鼻嚆~器COO強調(diào)，“青銅器的柔性、適應(yīng)性是通過簡單的可視化配置實現(xiàn)的，90%的實施都是客戶自己完成的，95%的客戶都不需要代碼級的二次開發(fā)，2個月就可以實現(xiàn)梳理、配置、培訓(xùn)、上線全過程?！?/p>

堅持開放性

專業(yè)化的公司更具有生命力，青銅器軟件是一家只做研發(fā)管理軟件的公司，定位于實現(xiàn)研發(fā)項目管理、流程管理、資源管理、績效管理、產(chǎn)品規(guī)劃的信息化。我們嚴格控制產(chǎn)品范圍，不該我們做的功能，我們堅決不做，該我們做的功能，我們就要做到極致。如果100分是滿分的化，我們要做到1000分，遠遠超出客戶期望。例如項目進度管理，我們將業(yè)界B/S架構(gòu)項目管理工具全部研究了一遍，發(fā)現(xiàn)與我們期望的效果都存在比較大的差距，最終我們決定專門投入40人月的資源，構(gòu)造全新的B/S計劃管理架構(gòu)，從而達到單機版Project的交互水平。可以自豪地講：青銅器軟件的項目計劃管理交互體驗是全世界最好的。

為了避免信息孤島，青銅器軟件只使用業(yè)界主流的架構(gòu)、技術(shù)，完全支持Oracle、Sqlserver、Mysql等業(yè)界主流的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；不需要安裝任何插件，所有的業(yè)務(wù)操作都可以在IE、Firefox、Google Chrome、Apple Safari、360、騰訊TT等主流瀏覽器上操作執(zhí)行。同時青銅器軟件提供標準的、用于系統(tǒng)信息交互的Webservice接口，與SAP ERP、Oracle ERP、PTC Windchill、西門子Teamcenter實現(xiàn)無縫融合。ERP負責(zé)管理研發(fā)預(yù)算財務(wù)，青銅器軟件則負責(zé)管理研發(fā)資源投入、儀器設(shè)備使用，從而實現(xiàn)了研發(fā)人、財、物的全面信息化；Windchill和Teamcenter 負責(zé)研發(fā)的交付管理，重點關(guān)注BOM、圖紙、變更，而青銅器軟件負責(zé)研發(fā)流程、計劃、資源、規(guī)劃管理，最終實現(xiàn)了產(chǎn)品的全生命周期的規(guī)范化管理。