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酒店管理標(biāo)準(zhǔn)流程之前廳六認(rèn)識房態(tài)(酒店前廳部服務(wù)流程與規(guī)范)

原則上,前廳部是沒有修改房態(tài)的權(quán)限的,這樣,清楚的認(rèn)識房態(tài)更顯的尤為重要。

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客房的狀態(tài)

住房,英語稱Occupied,簡稱“O”或“OCC”;

維修房,英語稱Out Of Order,簡稱“OOO”;

待租,英語稱Vacant,簡稱“V”;

正在清理的己退房,英語稱Check Out,簡稱“C/O”;

請勿打擾房,英語稱Do Not Disturb,簡稱“DND”;

店外住宿,英語稱Sleep Out,簡稱“SO”;

預(yù)退房,英語稱Expected Departure,簡稱“ED”。

關(guān)閉房,簡稱STOP。

自用房,英語稱House use,簡稱 “HU”。

NO SHOW 預(yù)訂了客房,但客人沒有來。

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拓展資料

1、客房房態(tài)也就是客房的一個情況,為了隨時掌握酒店客房房態(tài)的變化,因此在酒店客房管理中,設(shè)計了一個客房的情況圖。

2、O代表住客,V代表空房,C代表干凈,D代表臟,兩個字母組合在一起就是一種房態(tài)。

當(dāng)然,隨著國產(chǎn)酒店管理軟件的快速發(fā)展,像我們用的PMS已經(jīng)差不多全是用中文顯示了,這樣用進(jìn)來更加的直觀更加的方便。

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