全新一代房地產(chǎn)銷售管理系統(tǒng)：夯實經(jīng)營管理，加速房企數(shù)字化轉(zhuǎn)型
無論是從宏觀經(jīng)濟還是從地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢來看，傳統(tǒng)高杠桿、快周轉(zhuǎn)的商業(yè)模式已經(jīng)無法支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展，對于當(dāng)前所面臨的挑戰(zhàn)與機遇，對于企業(yè)而言，需要不停迭代和更新認知，才能適應(yīng)新的發(fā)展方式、創(chuàng)造新的商業(yè)模式。
信客云一直以用戶需求為核心，利用數(shù)字化工具強化內(nèi)功、提升經(jīng)營管理能力，在客研方面也深度洞察用戶需求，實現(xiàn)了用戶全生命周期管理，并在數(shù)字化的加持下，全面向用戶企業(yè)轉(zhuǎn)型。
認知升級，應(yīng)對新時代的挑戰(zhàn)
新時代帶來很多變局，首先，新消費人群的崛起，更多的人在為自己消費、為意義消費、為社會消費；其次，疫情帶來的沖擊與封閉，讓我們發(fā)現(xiàn)房子、社區(qū)，甚至城市都是生活方式的載體。
時代的變化不以企業(yè)的意志為轉(zhuǎn)移，這也要求企業(yè)不停地創(chuàng)新和探索，要勇于打破原有的模式 深研升維需求，從自身稟賦出發(fā)重新做定位。
當(dāng)下，觀念經(jīng)濟的全面興起帶來了價值創(chuàng)造的范式轉(zhuǎn)移，我們現(xiàn)在需要更深刻地理解時代、更深刻地洞察用戶，當(dāng)然也要更深刻地理解我們自己。
信客云致力于探索出效率和幸福價值創(chuàng)造的方程式，數(shù)字化賦能的手段來提升決策質(zhì)量，提高決策效率，其本質(zhì)的目標(biāo)還是為了要提升創(chuàng)造幸福的效率，實現(xiàn)真正的價值創(chuàng)造。
信客云房企數(shù)智化經(jīng)營平臺助力房地產(chǎn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，正是向觀念企業(yè)、用戶企業(yè)轉(zhuǎn)型，從企業(yè)需求轉(zhuǎn)向用戶需求、從產(chǎn)品主義轉(zhuǎn)向用戶主義、從功能化的產(chǎn)品轉(zhuǎn)向生活方式。而企業(yè)和用戶價值的共創(chuàng)其實是跟用戶同頻共振，創(chuàng)造美好生活方式的共同體。
精益管理，深研企業(yè)用戶需求
面對復(fù)雜的外部環(huán)境，為了真正實現(xiàn)價值創(chuàng)造，首先需要聚焦房企內(nèi)部管理，以數(shù)字化重構(gòu)運營管理邏輯，提升效率助力決策。
通過運營變革及數(shù)字化工具逐步構(gòu)建了以戰(zhàn)略規(guī)劃為導(dǎo)向，以數(shù)據(jù)為核心、以計劃運營為主線，以客戶為基礎(chǔ)，以項目運營管理為抓手，以數(shù)字系統(tǒng)為平臺的全項目、全周期、全專業(yè)高效統(tǒng)籌的經(jīng)營數(shù)字化體系，通過數(shù)字化建設(shè)為各級用戶有效賦能，助決策、促協(xié)同、提效率，全面支撐房企轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地。
升級“用戶企業(yè)”實踐
信客云在發(fā)掘用戶痛點的過程中，構(gòu)建了全齡生活場景體系并對此進行了升級，進一步細分、疊加場景，進一步分析用戶的實際痛點。
通過用戶反饋不斷優(yōu)化產(chǎn)品，利用數(shù)字化手段，可以不斷實現(xiàn)自我更新、自我學(xué)習(xí)、自我迭代，回歸產(chǎn)品與服務(wù)，已成為行業(yè)共識與大勢所趨?；跀?shù)字化運營，信客云正助力用戶企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
升級數(shù)字案場、整合交房系統(tǒng)，基于客戶旅程、尋找客戶體驗場景地圖，再從客戶體驗場景地圖去規(guī)劃客戶線上線下的互動觸點，最終構(gòu)建端到端客戶體驗應(yīng)用、統(tǒng)一對客服務(wù)窗口，實現(xiàn)客戶體驗口碑閉環(huán)；跨業(yè)態(tài)客戶生命周期，實現(xiàn)多向引流閉環(huán)。
結(jié) 語
過去十年，信客云正努力幫助傳統(tǒng)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，向用戶運營企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。在這個過程中，信客云不斷強化內(nèi)功，以用戶為中心深耕優(yōu)勢領(lǐng)域，聚焦房企內(nèi)部管理，以數(shù)字化重構(gòu)運營管理邏輯，提升效率助力決策，以面對復(fù)雜的外部環(huán)境，真正實現(xiàn)價值創(chuàng)造。
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