第5章 研究結(jié)論與展望
5.1 本文的主要結(jié)論
本文在大量研究參考內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)項(xiàng)目管理等相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)和品牌營(yíng)銷(xiāo)在培訓(xùn)項(xiàng)目中的應(yīng)用進(jìn)行了一定的理論探討和案例分析，可以得出以下結(jié)論:
（1）企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目化管理被證明使得企業(yè)培訓(xùn)獲得更好的效果。
通過(guò)“鉆石講臺(tái)”項(xiàng)目的管理，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目由于有了品牌營(yíng)銷(xiāo)的理論支持，較傳統(tǒng)培訓(xùn)具有更好的系統(tǒng)化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化，從而獲得更好的培訓(xùn)效果。
（2）內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)使培訓(xùn)項(xiàng)目觀念得到改變，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的“服務(wù)”理念被證明是適用培訓(xùn)。
內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)的引入，使得企業(yè)培訓(xùn)管理者對(duì)培訓(xùn)管理的認(rèn)知有了根本性的轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)管理從“執(zhí)行”的理念轉(zhuǎn)變到了“服務(wù)”的理念，促使企業(yè)從不同群體的員工需求為出發(fā)點(diǎn)，在培訓(xùn)費(fèi)用投入不變的條件下，通過(guò)調(diào)度員工的工作積極性，從而達(dá)到提高員工的工作績(jī)效的最終目的。
內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)理論認(rèn)為應(yīng)該將員工視為培訓(xùn)產(chǎn)品的顧客，這種理念是對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目管理理念的創(chuàng)新。
（3）品牌建設(shè)中品牌個(gè)性、品牌傳播、品牌銷(xiāo)售、品牌管理的四大策略均被證明可以應(yīng)用在培訓(xùn)項(xiàng)目中。
通過(guò)FT公司培訓(xùn)項(xiàng)目“鉆石講臺(tái)”的分析發(fā)現(xiàn)，品牌營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)在FT公司培訓(xùn)項(xiàng)目中的可以應(yīng)用。例如，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研和預(yù)測(cè)需求中應(yīng)用了營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研和需求分析的全部程序；辨認(rèn)市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)中應(yīng)用了市場(chǎng)細(xì)分的層次及變量；產(chǎn)品戰(zhàn)略中對(duì)產(chǎn)品的特性、定位、差異化等準(zhǔn)確把握；傳播價(jià)值中應(yīng)用整合傳播的設(shè)計(jì)與管理，以及整合傳播組合的六大工具，將“鉆石講臺(tái)”培訓(xùn)項(xiàng)目這個(gè)產(chǎn)品從營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、制定產(chǎn)品策略、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，到整合營(yíng)銷(xiāo)傳播，全面推進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目的品牌價(jià)值提升。
（4）品牌建設(shè)可以提高企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目的效益的觀點(diǎn)得到了證實(shí)，這可以為FT公司改善當(dāng)前的培訓(xùn)管理提供一種新的思路和方法，證明了品牌建設(shè)的培訓(xùn)中重要意義：
內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)和品牌營(yíng)銷(xiāo)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目具有建設(shè)性意義，開(kāi)辟了將培訓(xùn)視為“產(chǎn)品”，在廣大員工中進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的先河，從而提高員工對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度和認(rèn)可度。
內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)和品牌營(yíng)銷(xiāo)包含的內(nèi)容是十分廣泛的，表明培訓(xùn)項(xiàng)目管理和推廣的方法可以是多樣的。
5.2 本研究的啟示與不足之處
5.2.1 對(duì)培訓(xùn)管理者的項(xiàng)目管理的啟示
（1）培訓(xùn)項(xiàng)目是企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)立足行業(yè)特點(diǎn)和自身優(yōu)勢(shì)服務(wù)于企業(yè)的核心內(nèi)容與主要形式，是未來(lái)企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)。
（2）以?xún)?nèi)部營(yíng)銷(xiāo)理論為理論指導(dǎo)，視培訓(xùn)項(xiàng)目為“產(chǎn)品”和“服務(wù)”，樹(shù)立“為員工服務(wù)，使員工滿意”的理念。
（3）品牌營(yíng)銷(xiāo)在FT公司培訓(xùn)項(xiàng)目中的運(yùn)作，使得培訓(xùn)項(xiàng)目推廣有了科學(xué)的理論支持。
5.2.2 本文研究不足與后續(xù)思考課題
由于時(shí)間和人力、物力資源的限制性，本研究難免有不足之處，主要包括以下幾點(diǎn):
（1）由于個(gè)人認(rèn)知不同和時(shí)間較短等原因的限制，筆者所搜集的資料以及調(diào)查的范圍有限。因此，所涉及的內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)的定義和歷史資料難免有所遺漏。
（2）論文缺乏對(duì)品牌營(yíng)銷(xiāo)在培訓(xùn)項(xiàng)目推廣后的評(píng)估的定量研究，僅以FT員工的感性評(píng)估對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行了評(píng)估，需要今后在實(shí)際操作中給予定量評(píng)估。
（3）培訓(xùn)項(xiàng)目管理是一個(gè)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程，包含的意義十分豐富，鑒于篇幅原因未能所有環(huán)節(jié)均詳盡闡述。
鑒于以上提出的論文不足之處，今后筆者對(duì)品牌營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)在培訓(xùn)項(xiàng)目管理中的應(yīng)用的效果評(píng)估的研究方向?qū)?huì)集中在以廣泛調(diào)查和大量案例研究為基礎(chǔ)的定量析上。
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