01項(xiàng)目流程規(guī)范重要嗎？

項(xiàng)目立項(xiàng)后，后續(xù)的開(kāi)展落地理論上應(yīng)按計(jì)劃好的流程、節(jié)點(diǎn)、規(guī)范去執(zhí)行，如此就能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，流程和規(guī)范異常重要。

從管理的對(duì)象來(lái)說(shuō)，任何不可預(yù)測(cè)/可控的人事物都需要管理。其中最不可控的因素便是人。

而流程和制度的存在，只能約束住老實(shí)人。

有了流程與規(guī)范，各部門(mén)、角色的邊界異常清晰后，老油條們可以讓項(xiàng)目的運(yùn)轉(zhuǎn)效率直線下降。

一個(gè)神奇的現(xiàn)象，項(xiàng)目里每個(gè)人做的事、講的話都挑不出毛病，但組合到一起的結(jié)果就是各種延期。

從這個(gè)角度，流程與規(guī)范又變得完全不重要。

流程和規(guī)范是為了提升效率而制定的，如果制定出來(lái)后反而讓效率變低，那不如不做。

生活中這種現(xiàn)象很多，去打個(gè)10086人工客服或者去機(jī)關(guān)單位辦事就知道了，都是按流程做事的。

這便是人性里的惡。在項(xiàng)目里，人性的惡即使只有很小一部分，也能籠罩你的整個(gè)天空。

工業(yè)時(shí)代，提倡專業(yè)的人做專業(yè)的事，足夠?qū)＞獾慕Y(jié)果是，很容易成為工具人。只有跨出邊界，才能擺脫成為工具人。

多跨出邊界一點(diǎn)，我們就成了聰明人，不再執(zhí)著于流程規(guī)范的制定及遵守，而是知其所以然。

02

如何解決項(xiàng)目中的卡點(diǎn)

項(xiàng)目遇到阻礙點(diǎn)導(dǎo)致推動(dòng)緩慢，一般是某些人或主觀或客觀沒(méi)有很好地進(jìn)行交付。

作為把控人，如果只是單純的催結(jié)果和催過(guò)程，是不能真正推快進(jìn)度，核心是要搞定關(guān)鍵人和阻礙人。

我們要做的是，讓ta們清晰目標(biāo)，理解價(jià)值，給到壓力，拿到結(jié)果。

1、緊跟核心對(duì)接人

一定需要ta明確事情的重要性和緊迫性，講清楚目標(biāo)、意義并傳遞壓力。讓核心對(duì)接人真正重視，是項(xiàng)目成功的必要條件。

如果忽略這點(diǎn)，會(huì)常出現(xiàn)推進(jìn)人火急火燎，但關(guān)鍵人無(wú)動(dòng)于衷的情況。把事情講清楚只是第一步。

2、再次明確需求

再次明確自己的需求，具體哪天上線，實(shí)現(xiàn)到什么程度交付，剩下要對(duì)接人想辦法。

如果交付時(shí)間達(dá)不到預(yù)期，切記不要妥協(xié)，更不要介入對(duì)方提出的問(wèn)題點(diǎn)，ta應(yīng)該為交付結(jié)果負(fù)責(zé)。

同時(shí)在交付時(shí)間/質(zhì)量上永遠(yuǎn)不要暴露自己的底線，一旦暴露，就是穿破底線的開(kāi)始！

3、拿到承諾結(jié)果

跟對(duì)接人和能決策的人明確結(jié)果（常常是上線時(shí)間），承諾非常重要，有承諾可能會(huì)延期，但沒(méi)有承諾一定會(huì)延期。

4、異常場(chǎng)景處理

如果搞不定對(duì)接人或者結(jié)果超出預(yù)期，首先想的是搞定人，而不是往上反饋，行政命令用多了會(huì)成為雙刃劍。

可以做的是，找到對(duì)接人：

– 感受情緒

– 一致目標(biāo)和利益

– 尋找解決方案

– 拿到后果

人是很“純粹”的生物，想要改變別人的想法很危險(xiǎn)，先感受情緒，解決情緒的問(wèn)題。

再植入新的想法，找到共同的利益和目標(biāo)。只要利益目標(biāo)一致，事情就能天然地運(yùn)轉(zhuǎn)。

如果這樣去做，依然沒(méi)有成功，那就只能該走流程走流程，該走郵件走郵件，以及 1級(jí)解決問(wèn)題了。

要直接反饋到ta的上級(jí)（往上傳遞），提升重視程度。最好一起找到ta的上級(jí)而不是私下去找，否則下次ta不會(huì)再接你的需求了。

跟 1級(jí)溝通需要讓他認(rèn)識(shí)重要性緊急性，結(jié)果體現(xiàn)在：是否愿意協(xié)調(diào)資源，指令是否明確，是否會(huì)管得具體，是否正確地把壓力給到對(duì)接人。

如果 1級(jí)搞不定，可以考慮 2級(jí)，方法同理。對(duì)付軟綿綿的化骨綿掌，使用直拳最有效。

5、過(guò)程中跟進(jìn)

關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵的信息，發(fā)郵件或群里@所有相關(guān)人是可行的，但是注意度，不要讓人覺(jué)得有很強(qiáng)的監(jiān)視和壓迫感。

保持定期跟進(jìn)，深入到具體某一步或細(xì)節(jié)，這樣可以不斷強(qiáng)化結(jié)果，不會(huì)出大的偏差，含糊地跟進(jìn)得來(lái)的結(jié)果也是含糊的。

03

一個(gè)項(xiàng)目，最重要的是什么

前面聊的偏方法論，現(xiàn)在進(jìn)入屠龍術(shù)環(huán)節(jié)：項(xiàng)目里最重要的是什么。

方法論因時(shí)間、空間、場(chǎng)景不同帶來(lái)的結(jié)果也不可控，只有掌握屠龍術(shù)，才能在大部分場(chǎng)景立于不敗之地。

那么，一個(gè)項(xiàng)目，最重要的是什么？核心為三要素：目標(biāo)，節(jié)奏，執(zhí)行（場(chǎng)景->解決路徑）。

首先是目標(biāo)，除了滿足SMART原則，最好能成為一種壓力宣導(dǎo)給項(xiàng)目?jī)?nèi)所有成員。

絕大部分項(xiàng)目，目標(biāo)都是清晰合理的。比如大部分人的目標(biāo)是財(cái)富自由，可是99%的人都完不成。

可見(jiàn)問(wèn)題大都不在目標(biāo)的設(shè)定里，而是在節(jié)奏或者執(zhí)行上有問(wèn)題。

節(jié)奏異常重要，它不僅僅是基于目標(biāo)去拆解的計(jì)劃，更是一張從現(xiàn)狀到目標(biāo)的路線圖。

現(xiàn)狀到目標(biāo)的差異性，決定了節(jié)奏快慢，0-1必然很慢，1-10正常速度，10-100就要跑起來(lái)，100-1000得搭飛機(jī)。

很多事情我們覺(jué)得難，實(shí)際上背后有一個(gè)潛在的邏輯，叫做「速成」，速成本質(zhì)上是違背規(guī)律做事，當(dāng)然就會(huì)難。

想讓它變得簡(jiǎn)單，首先對(duì)目標(biāo)進(jìn)行拆解，分解出早期中期后期的任務(wù)量，最重要的是，設(shè)定出不同時(shí)期的速度。

存量時(shí)代，大部分業(yè)務(wù)已進(jìn)入深水區(qū)，此時(shí)慢比快好，無(wú)形中會(huì)有一股后拉力量讓速度快不起來(lái)。

節(jié)奏的把控非常需要火候，目前我也只是有這個(gè)意識(shí)，離做好還有很大空間。好的節(jié)奏是優(yōu)秀管理者所必備的能力。

目標(biāo)清晰了，輕重緩急（節(jié)奏）明白了，剩下的就是拼執(zhí)行。

執(zhí)行的路徑有很多，同一個(gè)項(xiàng)目，你可以走10條路中的任意一條，都有可能成功。

執(zhí)行體現(xiàn)在最“簡(jiǎn)單”的事情上。比如完成用戶增長(zhǎng)的目標(biāo)，可以玩裂變，可以玩渠道，可以玩資源互換，但最簡(jiǎn)單的，是做好產(chǎn)品和業(yè)務(wù)本身。

因?yàn)楹?jiǎn)單，所以堅(jiān)定起來(lái)尤為困難。因?yàn)槔щy，所以大家不愿意做，更愿意速成。

路徑可以多條一起走，或者走到一半再切換另一條，都是為了目標(biāo)服務(wù)。一條路走到黑，不是明智之舉。

但是，永遠(yuǎn)不要追求最優(yōu)路徑，現(xiàn)實(shí)里從未存在。

以上，便是當(dāng)前我對(duì)目標(biāo)、節(jié)奏、執(zhí)行的理解，這3要素組合起來(lái)就是屠龍術(shù)。在這個(gè)框架下，讓項(xiàng)目的每個(gè)人很好地在各節(jié)點(diǎn)發(fā)揮價(jià)值，就真正屠龍了。

04

最后

方法論也好，屠龍術(shù)也好，都是為解決問(wèn)題而存在。屠龍術(shù)也只是更高維度和層次的方法論。

最終還是需具體問(wèn)題具體分析，具體解決，畢竟實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

以上聊的都是怎么做事兒，但是人是事兒里面最大的杠桿或阻礙，單純做事兒不一定靠譜，還得做人。

做人與做事兒，不是對(duì)立面。

作者| 小河 運(yùn)營(yíng)筆記