圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)
在項(xiàng)目管理過(guò)程中，我們會(huì)使用各種表格、軟件等項(xiàng)目管理工具，這些項(xiàng)目管理工具都是有形的，而最重要的項(xiàng)目管理思維，卻是無(wú)形的，它就是PDCA。
PDCA，就是PDCA循環(huán)，是美國(guó)質(zhì)量管理專家休哈特博士首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱戴明環(huán)。PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個(gè)階段，即Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查） 和 Action（處理）。在質(zhì)量管理活動(dòng)中，要求把各項(xiàng)工作按照作出計(jì)劃、計(jì)劃實(shí)施、檢查實(shí)施效果，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決。
我們可以看到，PDCA最初是被用在質(zhì)量管理工作中的，而項(xiàng)目管理工作的一大要點(diǎn)就是保證項(xiàng)目質(zhì)量，所以PDCA也是項(xiàng)目管理的重要思想模型。尤其對(duì)于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式的構(gòu)建，一個(gè)同時(shí)突破傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)去創(chuàng)造一個(gè)新局面的過(guò)程，更是一個(gè)不斷試錯(cuò)糾正的過(guò)程，所以必須使用這樣嚴(yán)格、高效的管理工具來(lái)保證產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的順利上線。
其實(shí)PDCA的概念并不陌生，MVP與ABtest就是應(yīng)用的PDCA思維模型。那么PDCA在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目中應(yīng)該如何使用呢？
01周而復(fù)始
通常傳統(tǒng)企業(yè)以為，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上線運(yùn)營(yíng)即意味著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)搭建工作的完結(jié)，而事實(shí)上這時(shí)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)只是進(jìn)入了Check（檢查）階段，也就是試錯(cuò)階段。在我們對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，遇到過(guò)種種問(wèn)題，我們會(huì)馬上采取措施積極應(yīng)對(duì)，這就進(jìn)入到了 Action（處理）階段。在迭代之后，我們會(huì)發(fā)布新的版本，就是重新進(jìn)入Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）階段。所以，對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，一直處于PDCA循環(huán)，也就是持續(xù)迭代的過(guò)程。
02大環(huán)套小環(huán)
在項(xiàng)目的四階段中，細(xì)分的工作項(xiàng)也都會(huì)被拆解為PDCA四步驟進(jìn)行。例如在上述的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，于是進(jìn)入到Action（處理）階段，我們會(huì)將問(wèn)題進(jìn)行分析、處理后，尋求種子用戶的使用意見(jiàn)，根據(jù)種子用戶的意見(jiàn)修改，直至可以再次投入上線。這也是一個(gè)PDCA循環(huán)。
03階梯上升
PDCA循環(huán)的一個(gè)要求是，將執(zhí)行檢查后成功的，納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的，放入下一個(gè)循環(huán)繼續(xù)解決。我們可以看出，PDCA的核心任務(wù)是，在每一個(gè)循環(huán)中解決一些問(wèn)題，將沒(méi)有解決的問(wèn)題投入下一循環(huán)，直至所有問(wèn)題得到解決。也就是說(shuō)，PDCA循環(huán)的優(yōu)點(diǎn)在于，可以在不斷解決問(wèn)題的過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量水平的提升。如果項(xiàng)目一直處于一個(gè)低質(zhì)量水平或者質(zhì)量水平降低，就一定是沒(méi)有利用好PDCA循環(huán)，PDCA也因此失去了源動(dòng)力。
舉一個(gè)負(fù)面的例子，例如我們?cè)?jīng)做的一個(gè)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，在某一時(shí)期，看起來(lái)組員都在按照工作計(jì)劃進(jìn)行工作，卻明顯感覺(jué)到項(xiàng)目組動(dòng)力與活力不足。其實(shí)是因?yàn)楝F(xiàn)階段與下階段的關(guān)鍵銜接性工作項(xiàng)一直被延誤，這項(xiàng)工作的PDCA循環(huán)沒(méi)有順利完成，導(dǎo)致了整個(gè)項(xiàng)目的PDCA循環(huán)先是與現(xiàn)階段水平持平，之后很快進(jìn)入了下坡路。當(dāng)關(guān)鍵銜接性工作被解決，它的PDCA被打通之后，整個(gè)項(xiàng)目的PDCA循環(huán)迅速跨上了一個(gè)新的階梯。但是里程碑節(jié)點(diǎn)還是不可避免地被延誤了。所以PDCA的順暢循環(huán)是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上線的重要前提。
04八個(gè)步驟
PDCA循環(huán)應(yīng)用了科學(xué)的統(tǒng)計(jì)觀念和處理方法。作為推動(dòng)工作、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題的有效工具。典型的模式有“八個(gè)步驟”，即找問(wèn)題、找原因、找要因與定計(jì)劃。經(jīng)過(guò)執(zhí)行與檢查階段后，需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)并提出新問(wèn)題，然后再進(jìn)行一個(gè)新的循環(huán)。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的搭建，是一個(gè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的碰撞與融合，需要我們?cè)趥鹘y(tǒng)產(chǎn)業(yè)思維與互聯(lián)網(wǎng)思維之間跨界跳躍，也需要持續(xù)地試錯(cuò)。PDCA可以幫助我們保持一顆清醒的頭腦，才能在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的試錯(cuò)過(guò)程中，不忘初心，奮力前行。
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