36氪獲悉，針對北美市場的一站式家裝SaaS平臺「Eano」完成9000萬元A輪融資，由泰越資本領(lǐng)投，Builders、NewFund、Celtic House Asia Partners 等機構(gòu)跟投。泰越資本專注投資以中國市場為核心的全球早中期高科技公司。本輪融資額將用于團隊拓展以及新業(yè)務線的投入。
「Eano」成立于2019年，總部位于美國舊金山，是一家旨在通過智能平臺等引導方式幫助屋主完成裝修，并幫助建筑設計師、施工師傅等個體承包商管理裝修過程、與新客戶建立聯(lián)系的初創(chuàng)服務商?！窫ano」在創(chuàng)立之初即達成了100萬左右的年訂單額，每年保持四倍以上的增速，這一數(shù)字目前已經(jīng)達到了2000萬。
“機會來自于美國裝修市場的，和裝修服務本身存在的大量冗雜且信息不對稱的溝通需求?！?/p>
「Eano」CEO兼創(chuàng)始人Stella Wu告訴36氪，美國高昂的人力費用決定了以ADU（Accessory Dwelling Units，附屬住宅單位）等細分領(lǐng)域為代表的裝修市場，目前仍然存在近十倍的溢價空間?！把b修一個洗手間，僅人工費用就要花掉兩三萬塊錢。”
另一方面，美國家裝市場要求也極其嚴格，任何裝修項目都需要拿到政府許可證才能開工，而每一件材料都需要由設計施工方親自選擇，過程繁瑣。對于有裝修需求的個人用戶來說，如何在兼顧性價比和裝修質(zhì)量的同時統(tǒng)籌好一切，比起施工師傅如何找到新的裝修項目來說則是更大的難題。
找全包大公司價格昂貴，自己一個個地找設計師、施工師傅，又十分消耗精力，并且多方角色之間存在大量溝通瓶頸。即使能夠做到事無巨細地管理零散的裝修需求，“個人屋主也會難以避免地在選擇材料時多花出兩三倍的價格”。2017年，Stella Wu在裝修自己的房子時親身體驗到了為了管控價格而自己組建團隊、采購材料的諸多痛點，并就此打開了關(guān)于裝修管理平臺的思路。
基于數(shù)字化的普惠裝修設計
“當時，光是聯(lián)系設計師就發(fā)了100多封郵件，跑材料跑了40多趟，也浪費了很多錢。在那之后，我就想，既然請這些裝修師傅的價格會比美國建筑公司便宜三分之二，那么為什么沒有人來把這些個體的需求做一個整合？”
Stella Wu介紹道，由于美國ADU市場現(xiàn)在很流行，并且呈現(xiàn)出了需求標準化、輕量化的特點，因此「Eano」也選擇了以此切入整個裝修服務領(lǐng)域。
基于一個用戶友好的數(shù)字化引導體系，屋主可以直接在「Eano」的平臺上簽合同，由平臺派單到合作設計師手中，并根據(jù)需求匹配平臺庫中的施工團隊。同時，直接將一個可視化的材料包提供給屋主，以代替屋主線下購買并判斷每個材料樣式的傳統(tǒng)需求。產(chǎn)品服務模式與國內(nèi)的「被窩裝修」（原貝殼裝修）類似，致力于在更短的時間內(nèi)完成一套房子的普適性基礎設計。
無論是在國內(nèi)還是國外，由于傳統(tǒng)家裝市場足夠混亂、水平參差不齊、且作為大宗消費服務有著很高的盈利空間，一個標準化的裝修服務平臺都有著可觀的市場空間。
“以往的價格對屋主來說都是不透明的，約設計師和裝修師傅就需要一個星期，之后才可能會有一個大致的價格引導，再談需求細節(jié)。”
而通過「Eano」的網(wǎng)站和App，屋主在填寫基本信息之后就能得到一個已經(jīng)設計好的裝修包的價格，節(jié)約了時間成本的同時，也減少了來自付款、需求理解等方面的風險成本。
目前，對于C端屋主來說，「Eano」產(chǎn)品功能和商業(yè)模式有三大核心亮點：
1. 定價透明，付款渠道安全明確，且價格比起傳統(tǒng)市場需求有一定競爭力；
2. 基于數(shù)字化項目管理的集成體驗和自動化流程，幫助屋主跟蹤需求和溝通進度；
3. 提供裝修套裝，并由專業(yè)的設計團隊、裝修人員完成。
標準化流程，為技術(shù)端解放生產(chǎn)力
相比國內(nèi)市場，美國市場最大的特點是人力服務價格高，對自動化手段代替人工的需求也更高，因此，為各行各業(yè)專業(yè)技術(shù)人員解放生產(chǎn)力的垂類項目管理SaaS，作為未來“智能工業(yè)化”的一部分，賽道熱度一直久居不下。
基于這一需求，「Eano」也在致力于讓設計師、建筑工人等擺脫在營銷獲客方面的大量投入，幫助他們更高效地“專注于更加擅長的工作”。比如，為了將設計師從重復的溝通痛點中解放出來，「Eano」將設計施工中的問題進行了標準化，從而也能夠提供更好的客戶服務與支持。此外，裝修師傅能夠通過項目管理中臺清晰地看到客戶需求修改、付款情況等，從而優(yōu)化價值生產(chǎn)過程，減少糾紛。
而在裝修材料端，「Eano」與本地材料供應商等進行B端合作，幫助他們補充本身不擅長的數(shù)字化和設計能力，從而創(chuàng)造出更靈活的設計方案推銷給C端屋主。
目前，「Eano」也正在尋找與中國跨境電商合作的機會，考慮將軟裝交給利潤空間更大、設計和質(zhì)量等方面更具特色的中國廠家，“接著再通過平臺本身去驗證跨境電商的可行性”。
團隊方面，「Eano」團隊規(guī)模在70人左右，分為美國舊金山、國內(nèi)、東南亞地區(qū)三個辦公點、運營、技術(shù)團隊在國內(nèi)。CEO兼創(chuàng)始人Stella Wu成長于一個從事建筑創(chuàng)業(yè)的家庭，畢業(yè)于加州大學伯克利分校，曾作為Wish市場營銷團隊的頭號員工，幫助Wish（美國高速增長的電商平臺）從5000萬用戶增長到2億用戶，擁有七年以上的營銷經(jīng)驗。創(chuàng)始團隊擁有來自建筑、房地產(chǎn)等行業(yè)的核心積淀。此外，Wish前創(chuàng)始人也作為創(chuàng)始團隊成員加入了「Eano」。
“比如我們目前可能每個月同時賣20套裝修，這和同時開工200個項目所需要的資源和要做的事是完全不一樣的?！?/p>
Stella Wu認為，雖然由于倉庫、跨境、退貨等問題，目前「Eano」在建材方面還是以和美國本土廠商線下直接溝通為主，但當用戶體量和平臺項目數(shù)更高的時候，更廣闊的市場資源和自建倉庫等需求，就會成為下一個里程碑。未來，「Eano」將繼續(xù)聚焦裝修管理，從拓展項目并發(fā)數(shù)出發(fā)，真正做到把設計、施工、硬軟裝材料等等從0到1再到100的裝修體驗集成在一個平臺上。
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