社會客戶關(guān)系管理，念起來挺玄乎的，但其實這就是傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)多了一個社交的功能，讓人們使用起來更加便捷化、智能化。
傳統(tǒng)的CRM系統(tǒng)并不能很好的解決公司所需要應(yīng)對的問題，它的功能有對銷售、營銷和客戶服務(wù)三部分業(yè)務(wù)流程的信息化；與客戶進行溝通所需要的手段（如電話、傳真等）的集成和自動化處理；對上面兩部分功能所積累下的信息進行的加工處理，產(chǎn)生客戶智能，為企業(yè)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的決策作支持。但是問題的核心在于CRM不能幫助銷售獲得成功，而只能作為領(lǐng)導(dǎo)管理員工的一種工具。
SCRM是如何實現(xiàn)獲客？
正如社會化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（SCRM）風(fēng)聲愈來愈大，其豐富的功能使得轉(zhuǎn)化率提升有很大的幫助，就例如以前的員工需要5次上門拜訪客戶，才能清楚客戶的需求，現(xiàn)在銷售員工用SCRM中的雷達功能先了解客戶的興趣所在，上門1次就能解決問題。
獲得客源的根本目的就是增長銷售額，根據(jù)數(shù)據(jù)分析要短平快的進行復(fù)盤，總結(jié)規(guī)律，把有效的運營策略發(fā)揮的極致，無效的策略進行改進或果斷放棄，周而復(fù)始，最后形成運營閉環(huán)，從而達到獲得愈發(fā)多的優(yōu)秀客源。
對社會化客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（SCRM）有所了解的朋友，都知道SCRM主要是依附在企業(yè)微信上使用的一款高效插件，是利用了社交媒體的服務(wù)和技術(shù)使企業(yè)和用戶進行互動。正是因為基于在企業(yè)微信上運營，有官方扶持，無封號擔(dān)憂。
獲取潛在客戶的方法有：
1. 營銷素材和活碼名片宣傳
2. 雷達客戶（停留在相關(guān)素材的時間判斷是不是意向客戶）
3. 線上或者線下的引流
4. 公海線索客戶
5. 自動匯集微信、公眾號、小程序、天貓、京東、百度、頭條、抖音、線下活動等渠道客戶線索，通過用戶的微信唯一身份標(biāo)識，準(zhǔn)確識別客戶身份，追蹤線索來源。
結(jié)語：企業(yè)微信SCRM逐漸被公司的運營理念所接受，一方面能通過這款插件來管理員工，既不用擔(dān)心客戶因員工離職而流失，亦可以作為獲客引流的好幫手來協(xié)助辦公。集云SCRM在已經(jīng)豐富的功能下還有許多暖心的小服務(wù)，例如設(shè)置敏感詞提醒、主動且準(zhǔn)時給客戶送上生日祝福、共享話術(shù)和素材庫等等。
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