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把客戶分成ABC,門店業(yè)績翻倍

把客戶分成ABC,門店業(yè)績翻倍

客戶分類,業(yè)績翻倍

20% 的客戶帶來 80% 的業(yè)績,為此,維護(hù)精力要分配合理。

客戶這么分(ABC分類)!

  • A類:最近很可能下單的
  • B類:有意向,但不是很急
  • C類:有需求,只是想了解產(chǎn)品

怎么維護(hù)?

把80%精力分配給A類和B類,其余20%精力分配給C類客戶。

  • A類&B類:研究她們的需求和動態(tài),與客戶保持聯(lián)系;
  • C類:只需做好常規(guī)客情維護(hù)即可。

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