如何杜絕員工飛單、走私單？
如何避免員工離職帶走客戶？
——點(diǎn)鏡scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)
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“在中國(guó)，crm管理軟件不僅僅是一個(gè)軟件，更是一種企業(yè)咨詢服務(wù)?！痹诋a(chǎn)品功能之上，點(diǎn)鏡CRM擁有強(qiáng)大的功能，從潛在客戶管理、項(xiàng)目管理、客戶跟蹤、權(quán)限管理、渠道經(jīng)銷商管理、財(cái)務(wù)管理，到報(bào)表管理、日常管理，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)具有記錄監(jiān)控、功能定制等特點(diǎn)，是客戶關(guān)系管理的利器。
CRM從字面之上說是客戶關(guān)系管理，但客戶關(guān)系管理雖然也是一種通用的需求，但它不同于辦公軟件、庫(kù)存管理和郵件系統(tǒng)的一般要求。客戶關(guān)系可以根據(jù)不同的客戶、不同的產(chǎn)品和不同的銷售模式而有所不同，就像人與人間的關(guān)系一句話都不清楚一樣，那么客戶與企業(yè)的關(guān)系也不可能被一個(gè)模型所涵蓋。因此，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該有自己的銷售流程和一套管理客戶的方法。為什么很多企業(yè)在crm管理軟件無(wú)人值守，甚至被當(dāng)作筆記本電腦記錄客戶信息之后，卻閑置多年。
目前，我國(guó)中小企業(yè)面臨著許多管理問題，其中嚴(yán)重的客戶流失和客戶轉(zhuǎn)化率低已成為嚴(yán)重困擾企業(yè)發(fā)展的主要問題，占企業(yè)管理問題的80%，使企業(yè)管理者倍感苦惱。
造成顧客流失的原因是多方面的：在產(chǎn)品方面，產(chǎn)品的質(zhì)量、品種、價(jià)格不能讓顧客滿意；從服務(wù)角度看，顧客服務(wù)不一致，顧客服務(wù)體驗(yàn)惡劣。當(dāng)然，除了產(chǎn)品和服務(wù)之外，還有其他原因，如銷售周轉(zhuǎn)率帶走客戶、行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)等。
顧客是企業(yè)利潤(rùn)的源泉。企業(yè)知道失去一個(gè)老客戶會(huì)給企業(yè)帶來巨大的損失。有時(shí)甚至開發(fā)10個(gè)新客戶也很難彌補(bǔ)，開發(fā)新客戶的成本是維護(hù)老客戶的5倍?？蛻袅魇Щ旧鲜且粋€(gè)客戶管理問題。只有做好客戶管理，才能有效防止客戶的意外流失。點(diǎn)鏡CRM的概念是幫助客戶建立自己的客戶管理流程。除了傳統(tǒng)crm管理軟件廠商提供的產(chǎn)品安裝維護(hù)、產(chǎn)品使用培訓(xùn)、產(chǎn)品定制等服務(wù)之外，凱軟還提供銷售管理咨詢、企業(yè)管理系統(tǒng)、客戶業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，包括員工管理等，銷售激勵(lì)、技術(shù)管理、文件管理、績(jī)效考核管理、資源管理、企業(yè)管理、信息管理等服務(wù)。
我們不說這種服務(wù)是否已經(jīng)超越了CRM本身作為一種軟件，而是如果它真的能給企業(yè)帶來便利，為企業(yè)的發(fā)展提供充分的動(dòng)力，幫助企業(yè)謀劃戰(zhàn)略，贏得千里迢迢！這不是很好的嘗試嗎？
總結(jié)，CRM如今是企業(yè)必備的一款線上產(chǎn)品，能夠幫助企業(yè)低成本、高效地獲取精準(zhǔn)客戶，并快速提升企業(yè)的業(yè)績(jī)，為企業(yè)帶來最大的價(jià)值。趕緊免費(fèi)試用點(diǎn)鏡crm吧！
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