在疫情時(shí)代，不少公司的組織管理能力正在經(jīng)受嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

正如葡萄君之前的報(bào)道所言，一方面，遠(yuǎn)程辦公降低了大家的工作效率；另一方面，這也讓一直存在的問題暴露了出來(lái)——例如一名Leader就向我吐槽，遠(yuǎn)程辦公正在成為裁員的催化劑：老板無(wú)法觀察下屬的日常行為，只能通過交付成果來(lái)判斷效率，于是誰(shuí)在奮斗，誰(shuí)在摸魚一目了然。

針對(duì)這個(gè)話題，前一段時(shí)間，葡萄君與兩位上海游戲公司的管理者，以及飛書方面做了一場(chǎng)直播對(duì)談。

每次談到組織能力和公司管理，很多從業(yè)者都會(huì)覺得這是老板和總監(jiān)們的話題，甚至覺得這是忽悠人的把戲——總講這些虛的干嘛？但看完這篇文章，你會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)增長(zhǎng)紅利消逝，這個(gè)領(lǐng)域與每個(gè)人都息息相關(guān)。至少未來(lái)求職的時(shí)候，對(duì)于公司的好壞，你可以做出更高維度的判斷。

正如文章結(jié)尾所說(shuō)，在一家好公司里工作，你可能會(huì)和從前一樣忙碌。但真正重要的是，你會(huì)變得更加快樂。

01 關(guān)于遠(yuǎn)程辦公：當(dāng)信息傳遞效率下降之后

葡萄君：好久不見，不知道大家最近遠(yuǎn)程辦公的感受怎么樣？團(tuán)隊(duì)的效率有沒有變化？

謝添敏：剛開始肯定會(huì)焦慮：大家要搶菜，要整天盯著團(tuán)購(gòu)，外部的信息又多，時(shí)間被打得很碎……這都會(huì)影響產(chǎn)出。好在這么久過去，現(xiàn)在大家適應(yīng)得還不錯(cuò)。不知道沐瞳這邊怎么樣？

毛吉振：焦慮確實(shí)存在。不過沐瞳本來(lái)就有很多其他國(guó)家的同事，之前也經(jīng)歷過疫情，很早就建設(shè)了適合遠(yuǎn)程辦公的環(huán)境，也有了一些技巧。比如我們會(huì)建議大家盡量在開會(huì)的時(shí)候多開攝像頭——這樣會(huì)感覺沒那么孤獨(dú)。

葡萄君：從組織管理的角度來(lái)看，遠(yuǎn)程辦公和線下辦公的本質(zhì)區(qū)別到底在哪里？

毛吉振：少了大家在一起的沉浸感。平時(shí)在工位上，大家喊一嗓子，直接就能聊起來(lái)。但在家辦公的時(shí)間比較零散，比如你可能會(huì)隨時(shí)出去喝杯水。想溝通的話，你也要先拉起一個(gè)遠(yuǎn)程會(huì)議才能說(shuō)話。

謝添敏：不同崗位也不太一樣。有的同事可能覺得，遠(yuǎn)程辦公節(jié)省了他跑來(lái)跑去找人的時(shí)間，我可以直接拉一個(gè)會(huì)議，讓大家快速把事情聊起來(lái)。

但美術(shù)、程序同學(xué)限于工具，更難通過遠(yuǎn)程桌面，100%還原現(xiàn)場(chǎng)辦公的效率。至于PM（項(xiàng)目管理）、制作人和一些管理崗的同事，工作時(shí)間更是比在公司還長(zhǎng)，會(huì)議也更緊湊，每天就像打了雞血一樣。

葡萄君：關(guān)于溝通頻率這個(gè)問題，我理解它的本質(zhì)是信息傳遞效率的下降，這個(gè)問題你們會(huì)怎么解決？

謝添敏：其實(shí)遠(yuǎn)程辦公會(huì)使溝通變得更頻繁：大家都隨時(shí)在線，可以隨時(shí)聊天。但也正因如此，我們會(huì)建議管理者要注意其他同事的感受，不要總是臨時(shí)找同事溝通，而是應(yīng)該定期開會(huì)，并明確會(huì)議的目標(biāo)。

另外，也不要營(yíng)造太大的會(huì)議壓力：比如開會(huì)的時(shí)候同事要去做核酸，沒關(guān)系，回來(lái)再為他補(bǔ)充信息就好了。在疫情期間，還是要多照顧大家的情緒和狀態(tài)。

毛吉振：我們也試過讓大家都掛YY語(yǔ)音，隨時(shí)發(fā)起聊天，但后來(lái)發(fā)現(xiàn)效果不太好?，F(xiàn)在我們討論事情會(huì)先看彼此的時(shí)間，然后先用一篇文檔，同步事情的前因后果，最后再發(fā)起會(huì)議——飛書對(duì)這件事的幫助還挺大。

周琪：字節(jié)把這個(gè)叫做飛閱會(huì)。以前大家開會(huì)，可能是一個(gè)人準(zhǔn)備好PPT，然后開始長(zhǎng)篇大論，其他人坐在下面聽他灌輸各種信息。但現(xiàn)在我們會(huì)先把文檔丟在會(huì)議群里讓大家默讀，并在感興趣的地方劃詞評(píng)論。等到開會(huì)的時(shí)候，大家可以討論評(píng)論的內(nèi)容，然后把to do沉淀在文檔當(dāng)中，讓它生成相關(guān)任務(wù)，再分配給各位同事。

另外我們還有個(gè)妙記的功能，它會(huì)把大家無(wú)法參加的會(huì)議錄屏下來(lái)，并配上字幕或者把語(yǔ)音轉(zhuǎn)成文字，生成文檔。這樣大家一樣可以用它來(lái)進(jìn)行飛閱會(huì)。

飛書的妙記

葡萄君：但文檔太多會(huì)不會(huì)反而降低效率？比如之前我受邀看過心動(dòng)的Confluence，最直接的印象是信息浩若煙海，每個(gè)文檔我都能看半天。你們會(huì)怎樣保證大家能找到自己需要的內(nèi)容？

謝添敏：現(xiàn)在我們Confluence上的文檔梳理得不錯(cuò)，如果是項(xiàng)目組的同學(xué)，順著目錄看就能了解項(xiàng)目的情況。但怎么把文檔融合到項(xiàng)目里，怎么方便大家查詢，這個(gè)確實(shí)挺有挑戰(zhàn)。

Confluence的本質(zhì)是一個(gè)可協(xié)作的wiki，它并不是協(xié)作平臺(tái)，所以信息難免會(huì)過載。有的時(shí)候想要從頭到尾了解一件事，可能還不如直接找個(gè)同事問一下。我也好奇，像沐瞳你們有什么解法？

毛吉振：有幾個(gè)比較好的點(diǎn)，一個(gè)是飛書文檔可以連接到和它相關(guān)的所有人和事，甚至JIRA的任務(wù)，這樣可以豐富同事的信息量；另外它也有搜索入口，你可以直接搜到自己想要的文檔；最后它還有個(gè)企業(yè)百科，比如聊天的時(shí)候碰到一個(gè)術(shù)語(yǔ)，它會(huì)自動(dòng)識(shí)別并提供超鏈接，讓你在聊天過程中第一次接觸這個(gè)信息的時(shí)候，就了解所有背景。

周琪：有時(shí)這項(xiàng)功能也會(huì)反哺公司文化。舉個(gè)例子，有一次字節(jié)一位高管要搜一個(gè)公司，正好看到了一個(gè)剛?cè)肼毜膯T工寫過相關(guān)的分享，他看完之后覺得不錯(cuò)，就點(diǎn)了一個(gè)贊——在這一刻，字節(jié)的組織變得非常扁平。

葡萄君：但這個(gè)界限怎么把握呢？什么時(shí)候應(yīng)該寫文檔，什么時(shí)候可以直接聊天或者語(yǔ)音？

毛吉振：我們會(huì)要求大家一定要現(xiàn)在文檔上把事情寫清楚。只有針對(duì)明確的信息溝通，效率才能提升。

謝添敏：可能每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己的風(fēng)格。在我的團(tuán)隊(duì)里，還沒想清楚的事情大家可以先聊一下。但如果事情想清楚了，還是一定要寫一個(gè)文檔，然后大家再一起做進(jìn)一步的溝通——我覺得飛閱會(huì)的理念挺好，不要做匯報(bào)，要直接聊問題。

周琪：在開會(huì)的場(chǎng)景，我們內(nèi)部不太鼓勵(lì)一對(duì)一匯報(bào)工作。因?yàn)楣ぷ魇腔陧?xiàng)目完成的，大家一起圍繞項(xiàng)目開會(huì)就好了。如果只是一對(duì)一溝通，大家可能會(huì)有信息差。

但字節(jié)也會(huì)鼓勵(lì)大家多去一對(duì)一單獨(dú)交流。高效工作很重要，但人與人之間還是需要建立更深的關(guān)系。比如我會(huì)定期和團(tuán)隊(duì)的同學(xué)約One on One的溝通，或者一起吃個(gè)飯。大家對(duì)彼此更有認(rèn)知，也能提升團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。

葡萄君：那要怎樣才能讓大家拋棄傳統(tǒng)的Office，改為使用線上文檔？

毛吉振：我們是相對(duì)簡(jiǎn)單粗暴地從上往下推，把排期落到每個(gè)人身上：你手里有哪幾個(gè)文檔，必須在什么時(shí)候都遷移到線上，然后給各個(gè)Leader明確指標(biāo)。這個(gè)轉(zhuǎn)移的過程大概要花1個(gè)多月，然后再等2-3個(gè)月，大家就基本都習(xí)慣了——因?yàn)榫€上文檔確實(shí)更好用。

謝添敏：站在項(xiàng)目管理的立場(chǎng)，關(guān)于線上文檔我也有一些困惑。比如按照之前的習(xí)慣，項(xiàng)目出了一個(gè)Alpha版本，那大家都會(huì)在版本管理工具中提交和保存Alpha版本的文檔。但如果文檔都落在線上，那它的時(shí)間切片和版本管理，就可能會(huì)和項(xiàng)目的版本管理產(chǎn)生落差，等到項(xiàng)目多了，向前查閱可能會(huì)有一些困擾。這一點(diǎn)我們還在想辦法解決。

02 信息降噪，與去中心化的組織架構(gòu)

葡萄君：有的時(shí)候我在想，工具是不是也會(huì)改變大家的思維方式？像心動(dòng)用slack比較多，這會(huì)不會(huì)改變大家的溝通習(xí)慣？

謝添敏：游戲開發(fā)有很多地方是需要討論的。比如「打擊感」就是很多東西組合之后的產(chǎn)物。在涉及類似話題的時(shí)候，Slack能幫大家形成更好的討論氛圍。它對(duì)自動(dòng)化工具的整合也還不錯(cuò)，包括App、bot、workflow等等，這樣非研發(fā)的團(tuán)隊(duì)也可以打造屬于自己的工作流程，比如行政BP和HRBP可以自動(dòng)異步同步每天早上的例會(huì)內(nèi)容。

毛吉振：我自己沒用過Slack，但我聽說(shuō)它有點(diǎn)兒像discord，它們的channel（頻道）可以帶來(lái)另外一種場(chǎng)景：公開開放，所有人都可以一起討論。比如在立項(xiàng)的時(shí)候，大家都可以進(jìn)來(lái)討論這個(gè)方向是否OK。相比之下，論壇可能太老舊，大家不愛用；群聊又比較封閉，別人看不到。

Slack的channel功能

周琪：這個(gè)場(chǎng)景我們還是會(huì)用文檔，不過文檔的權(quán)限會(huì)放得更大。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候公司還會(huì)講究信息降噪，需要有效信息能夠沉淀下來(lái)。當(dāng)然，飛書也會(huì)試著兼容更多第三方的產(chǎn)品。

謝添敏：信息降噪這個(gè)話題很有意思。像在Slack中，有的人會(huì)瘋狂加很多頻道，生怕錯(cuò)失任何一件事情。這和社區(qū)團(tuán)購(gòu)差不多，大家要同時(shí)關(guān)注N個(gè)團(tuán)，結(jié)果最后連給誰(shuí)付錢都不知道……所以一個(gè)建議是，大家要盡快離開自己不關(guān)心的頻道，來(lái)保持自己對(duì)特定信息的關(guān)注。

周琪：信息降噪也是我們非常核心的理念。比如在飛書對(duì)話的時(shí)候，大家的頭像不是一左一右，而是全部居左，這樣可以保證閱讀效率；它加入了很多表情回復(fù)，避免簡(jiǎn)單的「收到」占據(jù)太多空間；@你的信息也會(huì)更快地出現(xiàn)在對(duì)話框的前面；沒有權(quán)限的同學(xué)可以僅針對(duì)文檔的評(píng)論聊天……這些細(xì)節(jié)都是為了降噪。

葡萄君：剛剛大家說(shuō)遠(yuǎn)程辦公會(huì)拉長(zhǎng)Leader們的工作時(shí)間，這方面有什么解法嗎？

毛吉振：Leader肯定是最忙的。只能說(shuō)能不能找到一套工具，去幫Leader們搜集更多的信息；另外就是為他們尋找更多可以獨(dú)立承擔(dān)工作的合作伙伴。

謝添敏：項(xiàng)目管理同事們肯定要比平常更忙一些。至于Leader忙也很正常，因?yàn)槊看斡龅叫碌膯栴}，他們都是第一個(gè)要想辦法解決的人。

如果只有Leader忙，團(tuán)隊(duì)一點(diǎn)兒不忙，那Leader就要想辦法提升溝通協(xié)作的效率，讓團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)更多產(chǎn)出；如果團(tuán)隊(duì)都很忙，事情做得很好，讓Leader變得很閑，那Leader就應(yīng)該加入團(tuán)隊(duì)，和大家一起貢獻(xiàn)更多產(chǎn)出。當(dāng)然，這都需要更好的管理方式。

毛吉振：我覺得這有點(diǎn)兒像軟件設(shè)計(jì)的理念：可能原來(lái)有一個(gè)中心節(jié)點(diǎn)，所有事情都會(huì)轉(zhuǎn)到這里，由它處理分發(fā)，那這個(gè)節(jié)點(diǎn)的壓力當(dāng)然很大；所以我們可能要朝路由的方向轉(zhuǎn)換，誰(shuí)來(lái)找我，我就給他指一下路，這樣節(jié)點(diǎn)的壓力能減輕一些。

謝添敏：甚至在更理想的情況下，我們可以去中心化，讓工具和平臺(tái)承擔(dān)路由的角色，然后Leader和其他負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)配置和調(diào)優(yōu)路由的規(guī)則。最終大家都不是節(jié)點(diǎn)，都可以在具體的事情上做輸出。當(dāng)然這個(gè)要一步一步來(lái)，不能一上來(lái)就把路由徹底去掉。

很多游戲公司會(huì)強(qiáng)調(diào)扁平化，但像心動(dòng)現(xiàn)在大概有2000人，扁平化會(huì)讓Leader負(fù)責(zé)的范圍也變得巨大，這對(duì)工具和流程提出了更高的要求。

03 過去行業(yè)的高速增長(zhǎng)，掩蓋了組織管理的問題

葡萄君：在你們的印象中，各家游戲公司都是在什么時(shí)候開始重視組織能力的？

謝添敏：還是手游研發(fā)的投入變多了之后。手游剛崛起的時(shí)候，可能十幾個(gè)人，6個(gè)月，200萬(wàn)-300萬(wàn)就能做一個(gè)項(xiàng)目；但現(xiàn)在可能初期階段就要好幾十個(gè)人，后期更是要一百甚至幾百人，而且很多項(xiàng)目的周期超過2年，2000萬(wàn)-3000萬(wàn)只能做一個(gè)Demo。為了控制開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，保證質(zhì)量，肯定要加強(qiáng)組織能力建設(shè)。

毛吉振：可能也有人多了的原因。我記得沐瞳是在700-800人的時(shí)候，一方面希望把《Mobile Legends: Bang Bang》的品質(zhì)打磨得更好，另一方面也要追求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，于是人員增長(zhǎng)就快了起來(lái)，最后必須要深入思考這個(gè)問題。

葡萄君：我發(fā)現(xiàn)如今很多游戲公司都處在變化的節(jié)點(diǎn)。很多從業(yè)者過去從來(lái)沒想過組織架構(gòu)會(huì)變，但現(xiàn)在大家都發(fā)現(xiàn)公司做了調(diào)整，自己要慢慢適應(yīng)。

周琪：也許增長(zhǎng)也掩蓋了很多問題，很多大型游戲公司，快1000人才開始做組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。但我們接觸的一些其他行業(yè)的客戶，可能不到100人就在思考組織能力如何進(jìn)化了。

葡萄君：你們覺得中國(guó)游戲公司普遍的組織能力都怎么樣？距離那些最好的公司可能差了多遠(yuǎn)？比如有些人會(huì)言必稱育碧，言必稱工業(yè)化。

謝添敏：確實(shí)還有很多改進(jìn)的空間。不過國(guó)內(nèi)游戲公司也可以摸索出自己能夠work的方式。比如一些中小項(xiàng)目如果一定要按照工業(yè)化的模式去走，那更高的成本能帶來(lái)更大的收益嗎？其實(shí)未必。

舉個(gè)例子，我們是不是一定要文檔寫得特別整齊，計(jì)劃排得特別妥當(dāng)，目標(biāo)設(shè)計(jì)得特別清晰？其實(shí)做不到這些，一樣能出產(chǎn)品。雖然這樣產(chǎn)品可能會(huì)有很多問題，但如果市場(chǎng)能認(rèn)可，那可以后面再做調(diào)整。

當(dāng)然，如果是體量很大的項(xiàng)目，那最好還是要盡量遵循規(guī)范。因?yàn)檫@樣的項(xiàng)目失敗成本很高，我們要盡可能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

毛吉振：我也覺得我們要摸索自己的路。比如立新項(xiàng)目的時(shí)候，我們會(huì)很注重測(cè)試它的核心玩法。但工業(yè)化體系可能更注重如何提升品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

葡萄君：那調(diào)整工作流程，或者工具的判斷標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是什么？

謝添敏：還是要盡量考慮項(xiàng)目的利益。比如和新的工作習(xí)慣相比，也許老的工作習(xí)慣會(huì)讓項(xiàng)目組更舒適，那這時(shí)大家就可以討論，我們要在什么時(shí)候改，甚至要不要改。

舉個(gè)例子，在傳統(tǒng)開發(fā)中，我們更習(xí)慣用Perforce來(lái)做產(chǎn)品管理。它更適合集中式的，大數(shù)據(jù)量的版本迭代。但可能還是會(huì)有一些主程習(xí)慣用SVN，那這個(gè)時(shí)候我們不應(yīng)該強(qiáng)求項(xiàng)目組立刻做出轉(zhuǎn)變，而是要逐步引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的工具。

04 關(guān)于中臺(tái)與組織架構(gòu)調(diào)整

葡萄君：關(guān)于提升組織能力，除了工具，是不是調(diào)整組織結(jié)構(gòu)也是老板們特別喜歡的做法？比如前幾年中臺(tái)就特別流行。不知道沐瞳和心動(dòng)的中臺(tái)都是怎么建設(shè)起來(lái)的？

毛吉振：沐瞳是2019年開始建立中臺(tái)的。當(dāng)時(shí)MLBB成績(jī)不錯(cuò)，公司很多新的項(xiàng)目都想借鑒它的經(jīng)驗(yàn)。但一直幫別的項(xiàng)目組義務(wù)做事肯定不行，所以我們就就把一些框架、工具拿出來(lái)，成立了中臺(tái)——它是從MLBB長(zhǎng)出來(lái)的。

謝添敏：我不確定現(xiàn)在中臺(tái)做得好的公司還有多少……剛才毛兄說(shuō)得很對(duì)，中臺(tái)是一點(diǎn)點(diǎn)慢慢長(zhǎng)出來(lái)的。但如果是為了中臺(tái)而設(shè)置中臺(tái)，實(shí)際效果如何是要打一個(gè)問號(hào)的。

現(xiàn)在心動(dòng)所有的業(yè)務(wù)都要圍繞項(xiàng)目，而項(xiàng)目又最終為交付的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，這里面就有很多事情可以交給中臺(tái)。但這樣一來(lái)，公司就從單一項(xiàng)目組的結(jié)構(gòu)，變成了跨部門合作的結(jié)構(gòu)，這對(duì)工具也提出了更高的要求。

葡萄君：這也是很多中臺(tái)和項(xiàng)目組會(huì)扯皮的地方：誰(shuí)來(lái)考核？彼此的人員要怎么流動(dòng)？

謝添敏：原則上一切都要為了項(xiàng)目。就像德魯克講的那個(gè)故事，有的石匠只想成為最NB的石匠，而有的石匠想建造一座教堂。我們還是希望中臺(tái)的同學(xué)不要只想提升自己的技術(shù)，而是要以項(xiàng)目的成功為第一優(yōu)先級(jí)。包括如果大家產(chǎn)生了爭(zhēng)議，最好也是由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來(lái)最終拍板。

毛吉振：關(guān)于中臺(tái)我也有幾個(gè)想法。第一，中臺(tái)要盡量獨(dú)立負(fù)責(zé)一些事情。比如大數(shù)據(jù)分析、運(yùn)維、音頻等等，這些模塊的邊界一般非常清晰。

第二，涉及到和項(xiàng)目組耦合比較緊密的業(yè)務(wù)，我們正在思考能不能設(shè)置一些虛線的Leader。比如你在中臺(tái)有一個(gè)Leader，但同時(shí)你也要為項(xiàng)目組里的虛線Leader負(fù)責(zé)，這種感覺有點(diǎn)兒像BP（Business Partner，業(yè)務(wù)合作伙伴）。

總之，我們希望中臺(tái)的工作內(nèi)容責(zé)任非常明確。項(xiàng)目組自己能做的事情，我們盡量不做。除非說(shuō)它的技術(shù)難度很高，或者從公司的角度來(lái)看效率更高。

謝添敏：我也很同意毛兄說(shuō)的，中臺(tái)的責(zé)任應(yīng)該更加明確。因?yàn)橐恍┬碌墓ぞ吆图夹g(shù)，往往還是會(huì)最終應(yīng)用到某一個(gè)項(xiàng)目組當(dāng)中。那如果出了bug，這到底是項(xiàng)目組還是中臺(tái)的責(zé)任？所以大家還是要共同協(xié)商。

毛吉振：很多新的工具，可能第一個(gè)使用的項(xiàng)目組會(huì)有點(diǎn)兒吃虧。但項(xiàng)目組可能會(huì)覺得，它應(yīng)該和從外部廠商購(gòu)買的工具一樣穩(wěn)定——這種想法也有道理。

謝添敏：所以在心動(dòng)，我們會(huì)通過一些計(jì)算成本的方式給項(xiàng)目組更多的支持，不讓他們?cè)谘邪l(fā)初期就承受類似的成本壓力。

葡萄君：回到組織架構(gòu)調(diào)整的話題。如果同事們沒有那么快地理解調(diào)整的原因，你們會(huì)怎么推進(jìn)？

毛吉振：有時(shí)還是要靠One on One的溝通，尤其是對(duì)那些受關(guān)聯(lián)比較大的同事，要把我們的決策原因，上下文的Context（情境）講清楚。

謝添敏：Context確實(shí)很重要。另外不管組織架構(gòu)怎么調(diào)，OKR都是應(yīng)該自上而下的。大家都要理解公司的目標(biāo)和愿景。

周琪：我們見過很多調(diào)整組織架構(gòu)的企業(yè)，感觸最深的是，一號(hào)位能不能自上而下地把這件事情堅(jiān)持推進(jìn)下來(lái)往往至關(guān)重要。另外字節(jié)也會(huì)鼓勵(lì)大家用樂觀的態(tài)度面對(duì)變化。因?yàn)樵跇I(yè)務(wù)發(fā)展的不同階段，組織架構(gòu)的調(diào)整經(jīng)常會(huì)發(fā)生。

毛吉振：可能一家公司的組織架構(gòu)調(diào)整得比較頻繁，大家反而更容易接受。如果一個(gè)組織的架構(gòu)好多年不變，突然要調(diào)整，大家才會(huì)覺得這是一件大事。

05 組織管理的優(yōu)化，跟一線員工有什么關(guān)系？

葡萄君：比較好奇，你們會(huì)有自己欣賞的組織管理模式、公司或者管理理念嗎？

毛吉振：其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)公司的思想還是比較一致的，大家都會(huì)崇尚自由、開放和分享的氛圍。如果說(shuō)具體的公司，最近我有注意到一家叫做Pingcap的數(shù)據(jù)庫(kù)公司，他們的管理實(shí)踐和公司文化做得蠻好。

至于管理理念，可能對(duì)我影響比較大的是《原則》那本書吧，包括如何打造公司的文化體系，如何培養(yǎng)人，如何找到和診斷公司的問題，自我進(jìn)化等等。

葡萄君：心動(dòng)呢？我記得之前你們?cè)?jīng)從網(wǎng)飛得到過不少靈感。

謝添敏：網(wǎng)飛的很多理念當(dāng)然很好，但它更像是一個(gè)明星，提出了很多大家可以參考的口號(hào)，比如Context, not Control、提升人才密度……這些可以成為目標(biāo)，但我們不一定能迅速達(dá)到這種狀態(tài)。

除了在現(xiàn)實(shí)中尋找參考，其實(shí)大家也可以閱讀一些經(jīng)典的管理學(xué)理論。剛才毛兄推薦的《原則》也很好，以前我們會(huì)說(shuō)管理既是科學(xué)，又是藝術(shù)，而這本書可以說(shuō)徹底把管理當(dāng)成了一門科學(xué)來(lái)理解。

葡萄君：如果我覺得Netflix，或者是字節(jié)、沐瞳和心動(dòng)的組織管理做得不錯(cuò)，那我應(yīng)該如何拆解和學(xué)習(xí)？

毛吉振：我覺得重要的是落地，尤其是通過工具落地。就像亞馬遜也提倡先讀文檔，再開會(huì)，但這只是理念。而字節(jié)會(huì)把這套理念做成一個(gè)叫做「飛閱會(huì)」的工具，然后把它落地下來(lái)。

謝添敏：是的，把好的工作習(xí)慣固化到工具中，然后持續(xù)復(fù)制下去——雖然可能我也會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)顧慮：這會(huì)不會(huì)讓大家放棄思考？但如果習(xí)慣和工具都不錯(cuò)，那團(tuán)隊(duì)的持續(xù)產(chǎn)出也不會(huì)有問題。

葡萄君：最后替一線同學(xué)問個(gè)問題：公司的組織管理能力和我有什么關(guān)系？我的工作體驗(yàn)真的會(huì)變得更好嗎？在公司整體效率提升之后，我會(huì)不會(huì)被要求做更多的事情？

周琪：對(duì)員工而言，一個(gè)好的組織可以為你搭建一個(gè)更好的平臺(tái)，讓你通過自驅(qū)去獲得更好的成長(zhǎng)——同樣完成一件任務(wù)，你花費(fèi)的時(shí)間越短，你的成長(zhǎng)曲線就越陡峭，這一點(diǎn)相信很多一線同學(xué)都有同感。

從另一個(gè)維度看，人才密度越高的公司，也越需要更好的工具。因?yàn)樗梢宰屝畔⒏咝У貍鬟f，把大家的認(rèn)知水平拉到更高的水準(zhǔn)。

毛吉振：去年年底在沐瞳的全員會(huì)議上，很多同學(xué)也給老板提過這個(gè)問題。我覺得這是一個(gè)短期和長(zhǎng)期理念之間的矛盾。

從長(zhǎng)期來(lái)看，我們的很多同事是打算在游戲行業(yè)里待很多年的。短期沖刺的確對(duì)項(xiàng)目有用，但我要一直這么拼嗎？恐怕未必。所以前一陣子我們還調(diào)整過一次工作時(shí)間，讓大家的生活和工作更平衡一些。

謝添敏：有的人會(huì)追求輕松的工作狀態(tài)，但也有的人追求效率的疊加——如果是后者，就算公司提供了更好的工具，這個(gè)員工也會(huì)為了產(chǎn)出更多的東西，保持自己的忙碌程度。所以忙不忙是和個(gè)人選擇有關(guān)的。

但如果一家公司的管理效能夠高，那每個(gè)人的日常工作都會(huì)更加規(guī)律，更加可控。這樣你的工作狀態(tài)會(huì)更舒適，和同事的交流也會(huì)更愉快——這是好公司和其他公司最大的差別。

葡萄君：你可能和從前一樣忙，但你會(huì)變得更快樂。

謝添敏：沒錯(cuò)。