企業(yè)之所以進行項目活動，是為了實現(xiàn)某些人員的需求愿景;之所以項目要進行管理，是為了讓項目參與人員的所作所為都盡可能是對項目有利的。因此，在管理項目各個環(huán)節(jié)中涉及的到不同人其實才是影響項目成敗的重點。
這就是為什么項目管理會需要進行干系人管理的原因。左右需求的客戶、決定決策的領(lǐng)導、能力卓絕的骨干……他們的想法、行為都會對項目產(chǎn)生直接影響，如果項目經(jīng)理不能對這些干系人進行有效管理，那么項目也將不會向自己想要的方向走。
接下來就將簡單說說進行項目干系人管理的關(guān)鍵步驟是哪些。
一、分析關(guān)系人關(guān)聯(lián)度，按影響力排序
雖然與項目相關(guān)的干系人有不少，但是我們不可能誰的意見都聽，不然工作根本進行不下去。所以項目組要對干系人們進行影響力區(qū)分，找出對于項目而言最為重要的;同時還可將干系人進行一個關(guān)聯(lián)度的排序，那么大家在面對建議、想法時，就可以有一個處理順序參考。
當我們找準了關(guān)鍵干系人，那么就可以將其作為干系人中的主導，因為其必然是最大出資人或利益最大獲益方等，其它相關(guān)方更容易以他們“馬首是瞻”。如此各同類型關(guān)系人就可以形成一種微妙的平衡，減少了項目團隊需要與多個項目干系人進行“掰扯”工作量。
二、與決策領(lǐng)導打好交道，獲取支持者
當我們對外開展工作時，企業(yè)的高層領(lǐng)導或老板都可以成為我們的后盾，這是很明確又容易被我們遺忘的一點。不少人雖然知道領(lǐng)導與自己可能利益一致，但卻忽視了領(lǐng)導除了可以對你工作進行評估、回饋，其實還可以提供不同程度的支持與幫助。
而在與項目相關(guān)們進行溝通中，自信可以得到領(lǐng)導的放權(quán)、同意，將可以贏取非常有利的談判局面。所以項目管理者一定要獲得自己高層領(lǐng)導者的支持。
同時，當我們與領(lǐng)導打好交道，其既可以在日常就項目工作給與具體建議;還可以在一些集體的會議等場合，給與你一些”自己人“的幫助。
三、促進參與頭腦風暴，不同角度思考
在擁有眾多不同立場、職能的項目活動中，可謂人才濟濟。常言“三人行必有我?guī)煛?，作為項目?jīng)理，并不是要自己多厲害，最需要的是能夠善于“借力打力”。
因此，很多時候當項目遇到困難、問題時，項目團隊可能自己未必能想出最佳的解決方案，其實項目經(jīng)理可以在需要頭腦風暴的時刻，將項目干系人都拉入其中，讓大家從其他角度說說看法與思路，反而可以為我們打開新的思維，打破將僵局，找到合適的好主意。
即使有些干系人不愿意直接參與項目組的會議等，但是項目經(jīng)理也依然還是要主動與其溝通，通過網(wǎng)絡(luò)等方式，間接與其進行探討。如此，干系人既能感受你的重視，也還是會不自覺地表達自己的建議。
四、主動做好溝通管理，加強雙方信任
溝通管理，是項目管理及干系人管理過程中貫穿始終有最重要的環(huán)節(jié)之一。所謂的干系人管理，幾乎所有內(nèi)容都是通過協(xié)調(diào)溝通所達成的。
不少干系人并不是直接參與項目的執(zhí)行步驟的，因此各干系人對項目的直接了解，都是來自于項目經(jīng)理向其的溝通傳達，而這也影響干系人們對項目的信心程度。
如果干系人對項目的真實情況不了解，首先他們可能給與錯誤建議或是提出錯誤的需求;其次，如果雙方溝通過少，干系人對項目組所作的工作、經(jīng)歷的難點都不知道，那么其對項目團隊會因缺少了解而缺少信任感。
在許多工作中，最難的都不是直接的技術(shù)或能力問題，而是與人相關(guān)的管理問題，尤其是還不是自己下屬的管理。因此，項目干系人的管理可謂難度升級，但是當我們主動花心思，與干系人做好溝通，與其建立信任，那么，干系人也可以成為項目組意想不到的強大“外援”。
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