很多希望簡化其運營的企業(yè)通常會發(fā)現(xiàn)自己最終需要去研究業(yè)務(wù)流程管理（BPM）。在過去的50年左右的時間里，只有企業(yè)管理顧問、解決方案架構(gòu)師、業(yè)務(wù)分析師和其他技術(shù)嫻熟的人員才嘗試會將BPM作為一門學(xué)科對待。但是今天，最好的業(yè)務(wù)流程管理軟件成為許多企業(yè)家、CIO和大眾用戶關(guān)注的對象。
企業(yè)BPM業(yè)務(wù)管理平臺選購指南
業(yè)務(wù)流程管理也稱為工作流管理。在現(xiàn)代業(yè)務(wù)中，這兩個學(xué)科都依靠自動化來簡化和標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程。它們的目的是建立具有可衡量指標(biāo)的可重復(fù)步驟——自動化流程，幫助企業(yè)改善流程。
在2019年1月《福布斯》文章中所說的“業(yè)務(wù)流程管理軟件發(fā)生了什么？”，BPM軟件領(lǐng)域分散在機(jī)器人流程自動化（RPA）、移動BPM軟件和低代碼應(yīng)用開發(fā)工具之間。這種碎片化表明，公司開始期望其工具中的自動化流程變得更頻繁和更易用。
BPM可以幫助概念化企業(yè)的工作流程，繪制出可交付的成果并在流程網(wǎng)絡(luò)和員工之間流轉(zhuǎn)。工作流可幫助公司更有效地確定要自動化的領(lǐng)域，消除或簡化的步驟以及提高效率和生產(chǎn)率。根據(jù)Mordor Intelligence的研究，BPM軟件市場在2018年增長至31.8億美元，預(yù)計到2024年將以每年6％的速度增長。它們將這一增長歸因于各種規(guī)模的公司流程自動化程度的提高。
業(yè)務(wù)流程管理軟件可幫助企業(yè)在信息化環(huán)境中快速輕松地規(guī)劃其工作流程。它們的好處是可以為不斷變化的業(yè)務(wù)場景建模并實際查看流程的全景圖。此外，許多業(yè)務(wù)流程管理軟件套件可以實現(xiàn)整個公司范圍內(nèi)業(yè)務(wù)流程和應(yīng)用程序的集成，充當(dāng)CRM、ERP、會計等組成部分的引擎模塊。
但是，要獲取適合您業(yè)務(wù)需求的最佳BPM軟件需要慎重考慮。我們的專家將幫助您列出三個問題，認(rèn)真思考這些問題將有助于您找到企業(yè)的基本訴求，來滿足您要求的BPM系統(tǒng)。
什么是業(yè)務(wù)流程管理軟件？
業(yè)務(wù)流程管理軟件可幫助企業(yè)映射其工作流程、自動化關(guān)鍵流程以及簡化企業(yè)的運營。它是用于建模、映射和自動化大部分或全部業(yè)務(wù)功能或流程的軟件系統(tǒng)。
業(yè)務(wù)流程管理軟件與其他軟件可能在垂直領(lǐng)域重疊，包括項目管理軟件，專業(yè)服務(wù)自動化工具，Salesforce自動化系統(tǒng)等。對于其它基于項目的軟件系統(tǒng)，企業(yè)可以使用BPM中的項目管理軟件來繪制其整個工作流程，為各種關(guān)鍵流程建立可視化效果，并使整個團(tuán)隊更清楚地看到進(jìn)度和問題。雖然BPM專業(yè)人員會在項目和流程之間做出區(qū)分，但是公司可以使用某些類型的項目管理軟件來設(shè)計可重復(fù)的項目。
BPM軟件的共同功能
盡管不同的BPM功能可能會有所不同，具體取決于您使用的是通用BPM套件還是針對特定行業(yè)量身定制的套件，但是進(jìn)行業(yè)務(wù)流程管理軟件比較的公司應(yīng)尋找具有以下基礎(chǔ)功能的系統(tǒng)：
文檔管理/共享：許多領(lǐng)先的BPM解決方案的核心是文檔管理系統(tǒng)，盡管由于百度網(wǎng)盤或Dropbox等云存儲供應(yīng)商越來越多地建立起流行的商業(yè)軟件集成，但我們依舊很少看到它們作為商業(yè)內(nèi)部使用。
電子郵件集成：盡管聊天系統(tǒng)和社交協(xié)作工具使電子郵件對內(nèi)部通信的重要性降低，但公司仍會頻繁使用電子郵件與供應(yīng)商、合作伙伴或客戶聯(lián)系，這使電子郵件成為大多數(shù)BPM套件的重要組成部分。
表單/流程審批：許多BPM系統(tǒng)提供內(nèi)置的表單或?qū)徟到y(tǒng)。這些工具不會取代財務(wù)軟件或OA系統(tǒng)，它們只會加強(qiáng)系統(tǒng)之間的無縫連結(jié)。
可視化工作流圖：拖放式工作流編輯器使管理人員可以在系統(tǒng)中輕松構(gòu)建和可視化其工作流，從而可以快速地進(jìn)行建模和修改。
選擇業(yè)務(wù)流程管理解決方案時的其他注意事項
除了特性和功能之外，在選擇BPM軟件之前，還應(yīng)該考慮以下選項：
- 云與內(nèi)部部署：盡管隨著服務(wù)器空間的商品化，基于云的系統(tǒng)越來越流行，但許多公司仍然更喜歡使用傳統(tǒng)的內(nèi)部部署服務(wù)器托管自己的BPM解決方案（即私有化部署方案）。因此，支持混合云成為許多企業(yè)尋找BPM軟件的一個基本要求。
- 移動性：隨時隨地訪問您的業(yè)務(wù)流程管理套件對于當(dāng)今日益增長的移動工作成員至關(guān)重要。盡管基于云的系統(tǒng)提供移動訪問，但更重要的是支持平板或智能手機(jī)上優(yōu)化的移動應(yīng)用程序。對于擁有外部銷售代理、現(xiàn)場維護(hù)技術(shù)人員或其他需要訪問BPM套件的移動工作人員，這一點尤其重要。
- 通用或特定行業(yè)：盡管許多BPM軟件產(chǎn)品可用于各種行業(yè)、企業(yè)或部門，但許多公司決定選擇更適合于其行業(yè)特定需求的系統(tǒng)。 比如面向建筑師的BPM套件，面向物流行業(yè)的BPM套件等等。有特定于行業(yè)的BPM客戶展示說明其工具具備該領(lǐng)域應(yīng)用的經(jīng)驗。
- 定制化：雖然大多數(shù)BPM軟件意味著工作流程和集成的通用性，但是一些公司更喜歡完全定制的系統(tǒng)，因此BPM能夠靈活組合，快速搭建完成定制要求的服務(wù)商更值得青睞。
選擇最佳的業(yè)務(wù)流程管理軟件
為您的業(yè)務(wù)選擇最佳的BPM系統(tǒng)可能會令人頭疼或困惑，但想要BPM實施成功這是必不可缺的。我們致力于將技術(shù)與最能滿足其獨特要求的解決方案聯(lián)系起來。在我們往期的文章中也整理了成千上萬的關(guān)于BPM的探討，以幫助您進(jìn)行決策。
如果您仍然對BPM選購心存疑問，歡迎您隨時與微宏公司聯(lián)系：400-888-6861，我們樂意與您探討并為您解答B(yǎng)PM方面的問題。
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