外貿(mào)人常常有個(gè)困惑，發(fā)出去的郵件為啥沒(méi)反應(yīng)？

到底是客戶沒(méi)收到郵件？還是收到了沒(méi)看？還是看了沒(méi)回？

又或者，我們拿到的這個(gè)郵箱地址本來(lái)就有問(wèn)題？

以后再也不用在網(wǎng)上瘋狂搜索攻略和工具了，我這里一次性給你整理好，收藏就對(duì)了，全網(wǎng)最全！

01

黑名單查詢

如果自己家郵箱進(jìn)了黑名單，那真得就不能怪客戶沒(méi)反應(yīng)了，所以定期自查非常有必要。

MXToolbox

https://mxtoolbox.com/SuperTool.aspx?action=blacklist

MX tool box 是一個(gè)功能強(qiáng)大的檢測(cè)工具，很多人在用，它可以通過(guò)解析輸入的域名/IP地址/主機(jī)名來(lái)識(shí)別是否在黑名單中。

當(dāng)然，其功能的全面性不僅僅局限在域名的黑歷史檢測(cè)方面，不過(guò)我們最關(guān)注的就是精心撰寫(xiě)的郵件能不能順利送達(dá)對(duì)方郵箱，所以，這里主要介紹它核查黑名單的功能。

打開(kāi)頁(yè)面，在blacklist check欄，輸入我的IP地址，點(diǎn)擊表格右側(cè)的blacklist，在一眾的綠色OK前面，有一個(gè)紅色的listed。

被錄入了！咋回事？

這個(gè)SORBS SPAM是由GFI等公司贊助及發(fā)起的RBL組織，他們提供了一個(gè)DUHL(SORBS Dynamic User and Host List)的DUL列表。

因?yàn)閲?guó)內(nèi)大多數(shù)都是寬帶包月的情況，電信服務(wù)商并未提供固定IP地址，以及沒(méi)有更改WHOIS信息，造成了不少I(mǎi)P地址段都被列入SORBS的黑名單中。

當(dāng)使用這些IP地址進(jìn)行郵件發(fā)送時(shí)，如果對(duì)方服務(wù)器使用了DUL，那么會(huì)得到類似于“452 XXX.XXX.XXX.XXX RBL filtered by dul.dnSBL.sorbs.net”的信息。

真是不看不知道，有點(diǎn)冤，要怎么移出這個(gè)黑名單呢？

官方網(wǎng)站提供了移除DUHL的條件。

“The MX record of a domain needs to contain a host name that maps to the IP address involved. The Time to Live of the MX record needs to be at least 43200 seconds.（域名的MX記錄包含一個(gè)主機(jī)名并指向IP地址。MX記錄的存在時(shí)間至少需要43200秒）

The A record for the host name needs to have a TTL of at least 43200 seconds.（該域名A記錄的TTL至少需要43200秒）

The reverse DNS PTR record for the IP address involved needs to map back to the name given in the MX record, and to have a TTL of at least 43200 seconds.（IP地址的反向解析記錄必須指向所給出的MX記錄，且TTL至少需要43200秒）”

好的，根據(jù)以上的條件做好你的DNS記錄更改（如何更改請(qǐng)自行搜索解決，不展開(kāi)），然后嘗試一下申訴。

以下為申訴流程：

打開(kāi)網(wǎng)頁(yè):

http://www.au.sorbs.net/lookup.shtml

在輸入欄內(nèi)輸入IP地址，方便起見(jiàn)我們選擇Search all listing types，輸入驗(yàn)證碼之后，我們點(diǎn)擊Check Entry進(jìn)行查詢。

因?yàn)镾ORBS一般將某個(gè)網(wǎng)段的地址都列入黑名單，申訴的成功機(jī)會(huì)不是很大，我們還可以訪問(wèn)http://dnsbl.sorbs.net/提交一份申訴郵件，內(nèi)容盡量誠(chéng)懇，但是可能要一個(gè)月的時(shí)間才可能等來(lái)回復(fù)。

而且，它是個(gè)出了名的釘子戶，不太容易成功。不過(guò)有棗沒(méi)棗，先打兩桿子試試。

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SPAMHAUS

https://check.spamhaus.org/

這也是國(guó)內(nèi)郵箱非常容易踩到的坑，安全起見(jiàn)，我們需要通過(guò)它定期檢驗(yàn)下郵箱地址或域名是否在黑名單中。

為什么這么說(shuō)呢？

因?yàn)镾PAMHAUS是目前世界上影響最大的反垃圾郵件組織。被業(yè)內(nèi)尊為影響最大的RBL(實(shí)時(shí)黑名單列表)服務(wù)提供商。

影響力有多大呢？只要被它列入黑名單，那我們的郵件服務(wù)器就算是廢了，因?yàn)槿?0%以上的服務(wù)器都會(huì)拒收里面郵件服務(wù)器發(fā)出的郵件。

他們提供四種類型XBL，SBL，PBL，CBL。國(guó)內(nèi)有很多IP被列為了SPAMHAUS這幾類PBL當(dāng)中。

如果不幸被列入，也是可以申訴的，而且申訴的成功率不低。

點(diǎn)擊紅字下方的超鏈接，轉(zhuǎn)到申訴頁(yè)面，申請(qǐng)撤銷你的IP地址，單擊remove an IP from XXX（XXX為所在的黑名單類型），注意提示“turn on smtp authentication”，請(qǐng)復(fù)查你的郵件服務(wù)器中繼和權(quán)限是否設(shè)置好。

輸入請(qǐng)求釋放的郵件服務(wù)器IP地址，接收確認(rèn)信的電子郵件地址（一定要能正常收取郵件）及驗(yàn)證碼，國(guó)家信息以及驗(yàn)證碼。

注意查收上述填入的email郵箱，大約5分鐘內(nèi)會(huì)收到一封來(lái)自spamhaus的確認(rèn)信，找到其中的確認(rèn)碼，填入后，即可等待解禁。spamhaus提示大約30分鐘左右。一般情況下等待15分鐘左右即可。

從spamhaus黑名單中釋放后，并非一勞永逸，如果你的郵件服務(wù)器因保護(hù)不周，被用來(lái)大量發(fā)送垃圾郵件，或者你的郵件服務(wù)器公網(wǎng)地址段充斥著垃圾郵件服務(wù)器，那么還可能被再次列入spamhaus黑名單，所以，要定期檢查，并注意排除被收錄的因素。

但總體來(lái)說(shuō)，這個(gè)黑名單比上面那個(gè)SORBS SPAM容易申訴多了。

其他可以檢查黑名單的網(wǎng)站大同小異，這里不再展開(kāi)：

• http://cbl.abuseat.org/lookup.cgi
• http://rbls.org/

02

通訊錄管理工具

removebounce

https://removebounce.com/

這是一個(gè)垃圾郵箱、無(wú)效郵箱的自動(dòng)檢查、清除工具，如果你的通訊錄龐大到超過(guò)一定數(shù)量或剛剛獲取到一個(gè)幾百甚至上千數(shù)量級(jí)的買(mǎi)家名單，可以考慮使用這個(gè)管理工具。

注冊(cè)成功后有50個(gè)免費(fèi)驗(yàn)證額度，階梯付費(fèi)功能，5美金可以驗(yàn)證1500個(gè)，驗(yàn)證結(jié)果顯示為unkown的不收費(fèi)。

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03

郵箱有效性驗(yàn)證工具

emailable

https://emailable.com/

這個(gè)驗(yàn)證工具的原理是通過(guò)連接郵件服務(wù)器，檢查郵箱是否存在。注冊(cè)成功后有250個(gè)免費(fèi)額度，超過(guò)后需要付費(fèi)。

此外它還提供升級(jí)功能，包括防止郵件退回或被拉黑名單，自動(dòng)同步郵件狀態(tài)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，黑名單監(jiān)控和檢測(cè)等打包升級(jí)功能，當(dāng)然，價(jià)格也更貴。

不過(guò)還有其他很多驗(yàn)證郵箱的工具，功能大同小異，一個(gè)免費(fèi)額度用完以后可以換下一個(gè)注冊(cè)使用，看個(gè)人喜好挑選。

• https://verify-email.org/
• https://www.verifyemailaddress.org/
• http://mailtester.com/
• https://hunter.io/email-verifier

04

郵件內(nèi)容完善工具

郵件模板大全

https://goodemailcopy.com/

一個(gè)外貿(mào)新手必備的郵件模板工具，它能提供各大知名企業(yè)的各種類型的郵件模板供你參考。

提供按主題搜索功能，跟進(jìn)，確認(rèn)，通知，產(chǎn)品更新，價(jià)格調(diào)整，致歉等主題內(nèi)容一應(yīng)俱全。

在沒(méi)有形成自己的表達(dá)風(fēng)格以前，外貿(mào)人可以多看看這些大企業(yè)的現(xiàn)成郵件模板，模仿下地道又簡(jiǎn)練的表達(dá)，有的甚至可以拿過(guò)來(lái)簡(jiǎn)單改改，輕松實(shí)現(xiàn)與客戶的高效溝通。

這里再提供一個(gè)免費(fèi)獲取郵件模板的思路，到國(guó)外英語(yǔ)母語(yǔ)國(guó)家的商業(yè)網(wǎng)站，或者服務(wù)提供商發(fā)意向詢盤(pán)，記得留下郵件地址。如果他們認(rèn)為你是質(zhì)量不錯(cuò)的潛在客戶，將不斷給你發(fā)跟進(jìn)郵件試圖轉(zhuǎn)化你。

此時(shí)，他們發(fā)來(lái)的郵件的結(jié)構(gòu)，話術(shù)，表達(dá)思路甚至逼單技巧都是我們可以參考的，有時(shí)候把產(chǎn)品信息代入，其他不改，就是一封地道的開(kāi)發(fā)信。

臨時(shí)郵箱

http://mail.bccto.me/

當(dāng)我們想要注冊(cè)網(wǎng)站獲取上述工具的免費(fèi)額度，又不想暴露自己真實(shí)郵箱的時(shí)候，這個(gè)就非常好用。

還有就是收到買(mǎi)家發(fā)的詢盤(pán)帶附件拿不準(zhǔn)的時(shí)候，也可以用臨時(shí)郵箱有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

這種用來(lái)短暫接收郵件的臨時(shí)郵箱，也稱為一次性郵箱，按時(shí)效可以選10分鐘、24小時(shí)郵箱。

還有獲取一次性接收驗(yàn)證碼的手機(jī)號(hào)的工具，這里不展開(kāi)，有需要的自己想辦法。

郵件簽名美化工具

https://www.hubspot.com/email-signature-generator

一個(gè)好的郵件簽名可以更全面地展示自己，讓客戶對(duì)你的專業(yè)和細(xì)致留下好感。銷售在與客戶接觸的初期，第一印象非常重要，所以不要忽略這些細(xì)枝末節(jié)的信息。

如果咱們公司沒(méi)有對(duì)郵件簽名有統(tǒng)一的設(shè)計(jì)或要求，這里可以找到你喜歡的郵件簽名，各種模板任君挑選。

05

郵件追蹤工具

didtheyreadit

http://www.didtheyreadit.com

當(dāng)我們排除了黑名單的限制，優(yōu)化了郵件內(nèi)容，接下來(lái)就是監(jiān)測(cè)和追蹤?quán)]件的狀態(tài)了。

這些工具不需要科學(xué)上網(wǎng)即可打開(kāi)。根據(jù)流程下載注冊(cè)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)通知你的郵件何時(shí)被打開(kāi)，其打開(kāi)時(shí)間多久，在哪里打開(kāi)的（地理位置）。

每個(gè)月可免費(fèi)追蹤10封以內(nèi)的郵件，超過(guò)了就需要付費(fèi)了，有需要的可以去看看網(wǎng)站的報(bào)價(jià)，不想花錢(qián)也可以繼續(xù)往下看，換一個(gè)工具。

免費(fèi)額度用完后，不想花錢(qián)咱就再換一個(gè)，市場(chǎng)上競(jìng)品很多，功能大同小異，輪流薅它們的羊毛吧：

• https://whoreadme.com/
• https://readnotify.com/
• https://www.getnotify.com/
• http://www.ifread.com
• http://www.wasmyemailread.com

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郵件監(jiān)控工具

mailcharts

https://www.mailcharts.com.

這是一款監(jiān)控并扒光競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的郵件營(yíng)銷策略工具，可以監(jiān)控目標(biāo)品牌的郵件內(nèi)容，可以查看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手郵件的發(fā)送時(shí)間、內(nèi)容、源文件，并提供下載和轉(zhuǎn)發(fā)功能。

Mailcharts 提供免費(fèi)版本，免費(fèi)版本可以同時(shí)跟蹤3個(gè)公司，可以查看免費(fèi)郵件模版。但無(wú)法查看郵件的具體效果報(bào)告，無(wú)法查看Email Journeys。收費(fèi)版本可以說(shuō)還是比較貴的，初級(jí)版本是$99/月。

還提供各種主題的幾千個(gè)郵件模板，可免費(fèi)下載。

如果你的產(chǎn)品對(duì)C端也做營(yíng)銷，這是一個(gè)不能錯(cuò)過(guò)的好工具。

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雖然社媒軟件已經(jīng)非常普及了，但在獲取到客戶的各種聯(lián)系信息之后，開(kāi)發(fā)信依然是外貿(mào)業(yè)務(wù)不可或缺的破冰工具，希望大家能充分利用上述這些工具，提高開(kāi)發(fā)效率，周周開(kāi)單！