挑戰(zhàn)

據(jù)稱，電信行業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理正面臨艱難的時(shí)期。運(yùn)營(yíng)商之間激烈的競(jìng)爭(zhēng)迫使企業(yè)改變戰(zhàn)略、改變目標(biāo)、迫切尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（新技術(shù)、新服務(wù)和產(chǎn)品）、縮短進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間。這意味著戰(zhàn)略突然轉(zhuǎn)變、項(xiàng)目范圍變更、約束變更和項(xiàng)目里程碑變更。

系統(tǒng)之間的復(fù)雜性和相互依賴，加上預(yù)算壓縮，引發(fā)數(shù)個(gè)以最終確定項(xiàng)目范圍和需求為目標(biāo)的返工周期，妨礙項(xiàng)目經(jīng)理完成關(guān)于綜合影響分析和工作量評(píng)估的項(xiàng)目管理計(jì)劃。由危機(jī)和財(cái)務(wù)短缺導(dǎo)致的公司變革、并購(gòu)、聯(lián)合、重組、業(yè)務(wù)部門解散構(gòu)成了整幅畫面。

在這種不穩(wěn)定的環(huán)境下，推動(dòng)成功項(xiàng)目需要靈活性、著眼未來(lái)的態(tài)度和對(duì)高級(jí)項(xiàng)目管理方法的熟練掌握。因此，電信行業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)結(jié)合傳統(tǒng)技巧和專家技巧，例如變更管理、利害關(guān)系人滿意度、虛擬團(tuán)隊(duì)管理、日程安排和成本壓縮。為了確保所有利害關(guān)系人和團(tuán)隊(duì)之間保持一致，以及監(jiān)控問(wèn)題和/或方案變更變的預(yù)警，有效溝通必不可少。文化差異、地理距離和不同的利害關(guān)系人需求也要考慮在內(nèi)。在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中，強(qiáng)有力的風(fēng)險(xiǎn)管理流程、每隔很短一段時(shí)間召開(kāi)戰(zhàn)略制定和審查會(huì)議也是必要條件。這意味著不斷挑戰(zhàn)和驗(yàn)證假設(shè)，同時(shí)為降低變更影響制定多個(gè)方案。

解決方案

范圍和需求管理

8Manage PM 集中范圍和需求管理，提供需求申請(qǐng)來(lái)捕獲、過(guò)濾、闡明和驗(yàn)證需求，同時(shí)提供需求矩陣來(lái)處理需求、跟蹤需求從開(kāi)始到完成的進(jìn)展。8Manage PM 現(xiàn)狀調(diào)查功能可用于檢測(cè)范圍溝通問(wèn)題和需求不穩(wěn)定問(wèn)題。需求審核和接受是自動(dòng)跟蹤的，需求變更必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的變更控制流程。

8Manage PM 還提供實(shí)時(shí)顯示組件，用于分析和顯示需求管理信息。

時(shí)間管理

8Manage PM 自動(dòng)跟蹤每個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)和可交付成果的時(shí)間和進(jìn)度。較低級(jí)別的活動(dòng)和可交付成果的完成百分比自動(dòng)聚集到較高級(jí)別的活動(dòng)中。逾期活動(dòng)和可交付成果會(huì)有標(biāo)記，提醒短信會(huì)發(fā)送給受影響的利害關(guān)系人。8Manage PM 始終跟蹤原始計(jì)劃時(shí)間、最新計(jì)劃時(shí)間和實(shí)際完成時(shí)間，突出其中的差異。

8Manage PM 跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃的多個(gè)基線（版本）。

收入和成本管理

8Manage PM 在活動(dòng)層面和項(xiàng)目層面提供綜合收入、成本預(yù)算和跟蹤功能，通過(guò)銷售訂單和合同全面跟蹤項(xiàng)目收入，通過(guò)時(shí)間表、費(fèi)用、采購(gòu)訂單、發(fā)票和付款全面跟蹤項(xiàng)目成本。

8Manage PM 提供以下項(xiàng)目會(huì)計(jì)功能：

• 項(xiàng)目定義的、連接到會(huì)計(jì)科目表的成本分類
• 根據(jù)銷售訂單和合同自動(dòng)計(jì)算收入
• 根據(jù)訂單和合同中的付款條款自動(dòng)生成客戶發(fā)票
• 基于工時(shí)表自動(dòng)計(jì)算人工成本
• 基于采購(gòu)訂單和合同自動(dòng)計(jì)算招采成本
• 基于費(fèi)用報(bào)告自動(dòng)計(jì)算費(fèi)用
• 根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃和采購(gòu)訂單自動(dòng)檢查供應(yīng)商發(fā)票
• 發(fā)票時(shí)效和逾期管理
• 發(fā)票和付款聯(lián)動(dòng)
• 預(yù)算偏差檢測(cè)和重新預(yù)測(cè)
• 項(xiàng)目收入和成本與機(jī)構(gòu)收入和成本的實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)

質(zhì)量管理

8Manage PM 提供質(zhì)量指標(biāo)功能，支持項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)定衡量目標(biāo)，評(píng)估增量和最終可交付成果的質(zhì)量。8Manage PM還支持項(xiàng)目經(jīng)理設(shè)定不同的規(guī)則，并在可交付成果創(chuàng)建和終結(jié)過(guò)程中，對(duì)質(zhì)量控制進(jìn)行審核和審批。

8Manage PM 現(xiàn)狀調(diào)查功能可用于檢測(cè)流程問(wèn)題和可交付成果質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)時(shí)概覽可用于實(shí)時(shí)有效地傳播質(zhì)量指標(biāo)、審核和審批、現(xiàn)狀調(diào)查信息，這樣質(zhì)量問(wèn)題和成果就能盡早被所有人看到。

溝通管理

為促進(jìn)項(xiàng)目溝通，8Manage PM 實(shí)現(xiàn)了如下內(nèi)容的自動(dòng)化：

• 自動(dòng)提醒和通知
• 自動(dòng)生成和交付項(xiàng)目周報(bào)
• 即時(shí)通訊
• 討論論壇
• 現(xiàn)狀調(diào)查

8Manage PM 支持可交付成果的迭代審核和驗(yàn)收，支持溝通過(guò)程中的短期迭代需求，從而解決復(fù)雜的問(wèn)題。另外，8Manage PM 促進(jìn)結(jié)構(gòu)化溝通，提供實(shí)時(shí)信息，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)做出明智決定。

8Manage PM 最強(qiáng)大的溝通工具是數(shù)據(jù)敏捷和精確，這有助于大幅減少項(xiàng)目的溝通錯(cuò)誤，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和提高效率。

資源管理

8Manage PM 提供在多個(gè)站點(diǎn)、內(nèi)部機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目和活動(dòng)中搜索資源、申請(qǐng)資源、分配資源和跟蹤資源的功能。8Manage PM 還提供高級(jí)的資源管理功能，如項(xiàng)目定義的資源角色和資源均衡。

8Manage PM 資源管理功能包括：

• 基于技能和可用性跨網(wǎng)站和內(nèi)部機(jī)構(gòu)自動(dòng)搜索資源
• 促進(jìn)和跟蹤資源供應(yīng)、資源分配和資源使用
• 資源分配實(shí)現(xiàn)成本估算和預(yù)算編制自動(dòng)化
• 資源計(jì)劃使用與實(shí)際使用的比較
• 自動(dòng)檢測(cè)資源超載和資源不足

8Manage PM 還提供豐富的資源規(guī)劃和使用報(bào)告，這樣你就能在可交付成果、活動(dòng)和項(xiàng)目層面分析資源供應(yīng)、資源分配和實(shí)際使用情況。

風(fēng)險(xiǎn)管理

8Manage PM 自動(dòng)檢測(cè)系統(tǒng)的計(jì)劃進(jìn)度、成本、資源和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，以及這些因素帶來(lái)的影響，并從現(xiàn)有影響中推斷最終影響，這樣風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有得到適當(dāng)管理的話，人們就能看到損失的嚴(yán)重程度。

8Manage PM 還提供完整統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)，用于記錄用戶識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，并跟蹤風(fēng)險(xiǎn)開(kāi)始到結(jié)束全過(guò)程。風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)中，在采取確切行動(dòng)之前與之后，每種風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)按發(fā)生幾率高低和影響力高低進(jìn)行分類和評(píng)估，這樣人們就能輕松了解風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)行動(dòng)的效果。

招采管理

8Manage PM 支持活動(dòng)和項(xiàng)目層面的電子供應(yīng)商管理、電子投標(biāo)和電子招采。招標(biāo)采購(gòu)過(guò)程由規(guī)則驅(qū)動(dòng)，其安全性和完整性受到系統(tǒng)良好的控制。對(duì)于招采，8Manage PM 支持采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)訂單、發(fā)票和付款管理，同時(shí)支持招采承包、分包和外包。

8Manage PM 支持基于項(xiàng)目的招采。龐大而復(fù)雜的招采任務(wù)可以是包含各類招采活動(dòng)的項(xiàng)目。招采信息將根據(jù)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）和計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行匯總，資源和依賴可使用項(xiàng)目管理規(guī)程進(jìn)行管理。

問(wèn)題管理

8Manage PM 支持在活動(dòng)和項(xiàng)目層面提出問(wèn)題、分配問(wèn)題、應(yīng)對(duì)問(wèn)題、跟蹤問(wèn)題、上報(bào)問(wèn)題和關(guān)閉問(wèn)題，支持問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)、變更請(qǐng)求和行動(dòng)聯(lián)動(dòng)。8Manage PM 提供問(wèn)題地圖，支持用戶遍歷圍繞問(wèn)題的聯(lián)動(dòng)。上報(bào)的問(wèn)題將以紅色標(biāo)記，被上報(bào)的人必須告知已收到上報(bào)的問(wèn)題。在低級(jí)活動(dòng)中提出的問(wèn)題會(huì)自動(dòng)聚集到高級(jí)活動(dòng)和項(xiàng)目中。

變更管理

8Manage PM 提供變更請(qǐng)求功能，支持用戶記錄和管理變更。每個(gè)變更請(qǐng)求包含以下信息：

• 發(fā)現(xiàn)位置
• 計(jì)劃
• 工作訂單
• 決心
• 影響

在項(xiàng)目 WBS 結(jié)構(gòu)變更期間，變更請(qǐng)求可用于變更信息記錄，變更影響信息將與變更請(qǐng)求永久關(guān)聯(lián)。當(dāng)人們需要查明特定變更請(qǐng)求或一組變更請(qǐng)求的變更影響時(shí)，他們可以在系統(tǒng)中輸入變更請(qǐng)求序號(hào)，系統(tǒng)將提供變更影響信息。

企業(yè)協(xié)作

在電信環(huán)境中，項(xiàng)目經(jīng)理常常需要與不同的機(jī)構(gòu)（如利害關(guān)系人機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商和分包機(jī)構(gòu)、政府和媒體機(jī)構(gòu)）合作。8Manage PM 為個(gè)人和團(tuán)體的協(xié)調(diào)和互動(dòng)奠定了基礎(chǔ)，其主要的協(xié)作功能描述如下：

• 面向項(xiàng)目的功能性機(jī)構(gòu)管理
• 用于申請(qǐng)、提交、交付和驗(yàn)收的通用語(yǔ)言
• 內(nèi)部機(jī)構(gòu)、委員會(huì)和站點(diǎn)的協(xié)調(diào)與管理
• 客戶、合作伙伴和供應(yīng)商的協(xié)調(diào)與管理
• 跨機(jī)構(gòu)的溝通和升級(jí)管理

8Manage PM 為溝通狀態(tài)、識(shí)別問(wèn)題和跟蹤必要行動(dòng)提供了以下概覽：

• 總概覽
• 成本概覽
• 階段信息概覽
• 資源概覽
• 依賴概覽
• 可交付成果概覽
• 風(fēng)險(xiǎn)概覽
• 需求變更概覽
• 現(xiàn)狀調(diào)查概覽
• 關(guān)鍵措施與比較概覽

8Manage PM 還為查看項(xiàng)目、文檔庫(kù)、提醒、訂單、采購(gòu)訂單、變更請(qǐng)求等提供各種實(shí)時(shí)顯示組件。