作者 | 美辰
編輯 | 詠儀
36氪獲悉，「慧友云商」近期完成由涌鏵投資領(lǐng)投、赟岳科峰跟投的數(shù)千萬元人民幣B輪融資。本輪融資將主要用于產(chǎn)品研發(fā)和市場拓展。本輪融資后，「慧友云商」累計融資數(shù)億元人民幣，股東覆蓋國內(nèi)知名B2B上市企業(yè)，如用友、263、致遠互聯(lián)等。
36 氪曾報道，慧友云商成立于2015年，是一家用低代碼aPaaS平臺的方式為傳統(tǒng)行業(yè) 企業(yè)與政府基層單位提供數(shù)字化升級服務的公司。
在企業(yè)方面，慧友云商的業(yè)務聚焦于企業(yè)對外的數(shù)字化經(jīng)營即建立數(shù)字化營銷云上，重點關(guān)注私域流量的承接和運營；在政府方面，慧友云商主要從事數(shù)字化政府的基層服務及智慧黨建，涉及到信息的上傳下達、報送、監(jiān)管、學習、便民服務、鄉(xiāng)村振興等。
從業(yè)務邏輯上來說，慧友云商同時提供SaaS應用與aPaaS平臺兩種能力，aPaaS平臺根據(jù)客戶需求也可進行服務?；塾言粕虅?chuàng)始人兼CEO文杰對36氪表示，aPaaS平臺是慧友云商的基礎(chǔ)，最近一段時間的成果包括成熟的功能模塊快速增加至100多個，引擎則增加至30余個。aPaaS平臺包含多個功能、權(quán)限、流程的調(diào)整，客戶可通過簡單的拖拽操作在公有云上實現(xiàn)部署，生成小程序、公眾號以及App。
而基于aPaaS平臺上的SaaS應用，主要可以分為四個種類，覆蓋從前端觸達客戶到后端服務客戶的所有環(huán)節(jié)，包括：
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觸點類模塊，以App、各類小程序、微信公眾號、短信、一物一碼等為代表；
承接類模塊，包含數(shù)字化促銷、活動、內(nèi)容營銷、服務體驗等；
交易類模塊，指線上電商和線下門店的交易處理；
長期服務類模塊，包含會員系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并通過裂變的方式為企業(yè)帶來更多客戶。
文杰表示，最近公司的另一大進展則為，商業(yè)進展進一步加速，針對大中型企事業(yè)的標桿案例豐富許多。2019年慧友云商營收達數(shù)千萬元級，增長達50%，目前已服務了超過3000個企事業(yè)政府客戶，標桿客戶如中國建行、合生創(chuàng)展、郎酒集團、汾酒集團、學大教育、瑪氏集團、人民論壇、大興亦莊鎮(zhèn)等，分布于消費品、房地產(chǎn)、醫(yī)療健康、基層政務、保險五個領(lǐng)域的客戶占比最高。
在獲客方面，目前公司直銷與分銷比例約各占一半，其中分銷通過慧友云商公司積累多年的渠道資源、行業(yè)生態(tài)得以發(fā)揮作用，目前慧友云商已經(jīng)連續(xù)兩年盈利性增長。
在疫情期間，慧友云商也基于aPaaS平臺快速上線了基層公共服務產(chǎn)品，并服務了一百余個基層政務組織，覆蓋上萬個社區(qū)。公司也發(fā)現(xiàn)，在消費品、房地產(chǎn)、基層政務等偏實體經(jīng)濟領(lǐng)域中的線上運營持續(xù)增長。
文杰認為，此前企業(yè)數(shù)字化服務商主要在解決企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)內(nèi)外部銜接的問題，通過CRM、SRM或OA提升效率和規(guī)范化程度，而在連接C端的企業(yè)客戶以及政府服務對象方面沒有太多積累。流量握在京東、天貓等平臺型廠商或線下的零售商手中，品牌商無法觸達終端用戶并形成私域流量。而慧友云商的客戶面臨的痛點中，依托于私域流量的觸點類與承接類模塊占比重最大，也恰恰印證了該領(lǐng)域仍有較大挖掘空間。
不過，除高頻次業(yè)務外，低頻高價值業(yè)務亦是公司關(guān)注的重點。以留學機構(gòu)為例，雖然付費是一次性行為，但該行業(yè)客單價高，可達幾十萬。前期服務的頻次很高，因此也需要慧友云商進入提供數(shù)字化營銷的解決方案。
aPaaS平臺的低代碼特性則為客戶定制產(chǎn)品帶來了便利?；塾言粕烫峁┙o大型企業(yè)客戶的產(chǎn)品70%標準化交付，20%可基于aPaaS平臺完成個性化設計，10%則需通過代碼來實現(xiàn)SaaS軟件與客戶原有的各類辦公系統(tǒng)的集成。該部分客單價由百萬至千萬不等，交付周期從一個月到半年不等。據(jù)文杰介紹，由于有aPaaS平臺做支撐，項目可快速實施落地，慧友云商曾在3個月內(nèi)完成了一個數(shù)千萬的訂單的交付。中小型企業(yè)客戶則不存在大量系統(tǒng)集成的問題，2-4周便可完成交付。
Forrester預測，2020年低代碼開發(fā)平臺賽道將達155億美金，這吸引了許多創(chuàng)業(yè)公司的加入，36氪此前報道過的數(shù)式科技、奧哲網(wǎng)絡、ClickPaaS、宜創(chuàng)科技、輕流等均在其列。而聚焦到企業(yè)數(shù)字化營銷方面，文杰對慧友云商的業(yè)務切口與技術(shù)積淀都具備信心，認為雖然賽道中存在有多家數(shù)據(jù)分析企業(yè)，但其主營業(yè)務還是CDP、流量監(jiān)控與廣告投放，較少關(guān)注流量觸達和運營。由于開發(fā)aPaaS平臺多年，慧友云商在流量運營的引擎與模塊的構(gòu)建上都有較多積累。
團隊方面，慧友云商現(xiàn)有100多人，其中研發(fā)占人員超60%，本輪融資后公司會招募更多營銷與研發(fā)方面的人才。創(chuàng)始人文杰曾在貝爾實驗室、微軟、SAP、用友和致遠等企業(yè)擔任高管，曾任用友醫(yī)療聯(lián)合創(chuàng)始人兼副總裁。在 SAP、致遠等企業(yè)工作期間，文杰曾多次成功地領(lǐng)導了應用軟件的低代碼平臺，其職業(yè)生涯所涉及的低代碼平臺研發(fā)費用超過了數(shù)十億人民幣的投入。
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