中新網(wǎng)河北新聞1月19日電 (王天譯 韓夢菊)“問題上報兩個小時后，垃圾就被及時清運干凈了。這個小程序真的好用。”近日，家住河北省肅寧縣肅寧鎮(zhèn)的王女士發(fā)現(xiàn)小區(qū)垃圾未及時清運，造成周邊惡臭難聞，隨即在“指尖上的幸?！毙〕绦蛏戏从?，相關(guān)部門第一時間進行了處理。
圖為肅寧縣萬事通辦平臺工作人員正在工作。 張程芷 攝
為進一步拓寬群眾信訪渠道，提升基層信息化管理水平，肅寧縣研發(fā)上線了“指尖上的幸?！蔽⑿判〕绦?，群眾將問題上傳到這個平臺，事件辦理線上流轉(zhuǎn)、辦理進度實時可查，實現(xiàn)了以信訪“小切口”做實社會治理大文章。
為拓寬肅寧縣反映問題的渠道，除了微信小程序，肅寧縣又上線了民生服務(wù)熱線，整合創(chuàng)建了萬事通辦平臺。
“群眾不管遇到雞毛蒜皮的小事，還是驚天動地的大事，只要是遇到困難，隨時可登錄小程序反映，工作人員會及時解決群眾信訪訴求，整個過程透明、公開。”肅寧縣萬事通辦平臺負責(zé)人于巖說。
該平臺上線以來，已受理反映問題1613件，辦結(jié)率高達98.44%，切實將矛盾問題解決在基層、化解在萌芽。(完)
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