一、引言

定制軟件開發(fā)的服務(wù)費怎么算？項目概算或者說產(chǎn)品定價是多少就是多少？如果換另一個角度問，領(lǐng)導(dǎo)給了個任務(wù)，評估一下項目中定制軟件開發(fā)服務(wù)成本或項目利潤，這時候就尷尬了。這期，咱們聊一聊軟件行業(yè)中，定制軟件開發(fā)服務(wù)預(yù)算成本的評估方法。

二、軟件開發(fā)成本組成

根據(jù)《GB/T36964—2018 軟件工程 軟件開發(fā)成本度量規(guī)范》，軟件開發(fā)構(gòu)成分為以下幾種。

其中，人力成本主要為投入的項目成員，包括直接費用：參與該項目開發(fā)過程的所有開發(fā)或支持人員，如項目經(jīng)理、需求分析人員、設(shè)計人員、開發(fā)人員、測試人員、部署人員、用戶文檔編寫人員，質(zhì)量保證人員和配置管理人員等；間接費用：參與項目的專家費、外勞費等。

非人力成本包括直接費用，如辦公費、差旅費、培訓(xùn)費、業(yè)務(wù)費、采購費等項目的配套費用；間接費用，如場地租賃、水電物業(yè)、推廣宣傳、知識產(chǎn)權(quán)專利等圍繞項目所產(chǎn)生的費用。

這里主要討論的是軟件開發(fā)所產(chǎn)生的直接人力成本。

二、軟件開發(fā)的度量方法

定制軟件開發(fā)服務(wù)費可按照工作量估算法和功能點估算法進行估算。

三、工作量估算法

在行業(yè)上普遍應(yīng)用工作量估算法進行估算，即組織一批經(jīng)驗豐富的專家、開發(fā)團隊，評估每個功能點投入的工作量（人/月），，計算開發(fā)成本。

軟件開發(fā)成本 = 工作量（人/月）*綜合單價（根據(jù)人社部門發(fā)布的本地軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)工資水平）*復(fù)用度調(diào)整系數(shù)。

工作量估算法是通過估算軟件項目各細分可識別模塊所耗費的資源進行費用估算，資源數(shù)包含人力和時間，一般用人天、人月的形式來衡量。系統(tǒng)按子系統(tǒng)、模塊進行細化分層，一般系統(tǒng)分兩層，復(fù)雜系統(tǒng)應(yīng)分三層或更多。測算表如下：

其中，復(fù)用度調(diào)整系數(shù)，對功能復(fù)用情況進行分析，識別出可復(fù)用的功能及可復(fù)用的程度，并根據(jù)復(fù)用程度對規(guī)模進行量化調(diào)整。在預(yù)算階段，新建項目的復(fù)用度調(diào)整系數(shù)默認取值為1(復(fù)用度低)，根據(jù)實際情況進行調(diào)整；在已有軟件系統(tǒng)或功能模塊基礎(chǔ)上進行優(yōu)化完善或調(diào)整改造的，復(fù)用度調(diào)整系數(shù)默認取值為2/3(復(fù)用度中)，根據(jù)實際情況進行調(diào)整。

此類評估為工作量估算法由于定價權(quán)大部分出自乙方，相對甲方而言，摻雜主觀性。在過去做過很多軟件咨詢項目中，多多少少有客戶對評估預(yù)算都有一定的爭議。

四、功能點估算法

那如何客觀的、科學(xué)、擺事實的評估軟件開發(fā)服務(wù)成本呢？

功能點估算法，一個國內(nèi)不大眾化的（算法復(fù)雜）、但又具有國際范的、各行業(yè)標準推崇的軟件開發(fā)估算方法。

現(xiàn)在回答前面的問題：在甲方面前，能夠客觀、科學(xué)、擺事實是什么，是數(shù)據(jù)。而功能點方法，是從用戶視角（即業(yè)務(wù)價值）度量軟件的大小，其核心思想是系統(tǒng)維護的“數(shù)據(jù)”及處理的復(fù)雜程度決定系統(tǒng)價值。從下面的討論的算法和度量方式，也可以看出其圍繞“數(shù)據(jù)”進行軟件度量。

目前，應(yīng)用的比較廣泛的是國際功能點用戶組（IFPUG）發(fā)布的標準功能點法和荷蘭軟件度量協(xié)會（NESMA）發(fā)布的快速功能點法。下面，文章圍繞《GB/T36964—2018 軟件工程 軟件開發(fā)成本度量規(guī)范》、國際標準《ISO/IEC20926:2009 軟件與系統(tǒng)工程 軟件測量 IFPUG 功能規(guī)模測量方法2009》、行業(yè)標準《SJ/T11619—2016 軟件工程 功能規(guī)模測量NESMA 方法》、某省《省級政務(wù)信息化服務(wù)預(yù)算編制規(guī)范和標準》、《電子政務(wù)工程造價指導(dǎo)書》進行說明。

其具體計算方式為：

定制軟件開發(fā)服務(wù)費用=經(jīng)復(fù)用調(diào)整后功能點數(shù)×軟件開發(fā)生產(chǎn)率基準/人月折算系數(shù)×軟件開發(fā)基準人月費率＋直接非人力成本

其梳理成定制軟件開發(fā)服務(wù)費測算表格為：

現(xiàn)在對上述公式的計算方式進行拆解

4.1未調(diào)整功能點- UFP

我們先來理解一下功能點里面的概念。

ILF：內(nèi)部邏輯文件的數(shù)量，單位是“個”：說人話是，在系統(tǒng)內(nèi)部產(chǎn)生并維護的一組數(shù)據(jù)，可以是數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)庫表。可以理解ILF為計算內(nèi)部數(shù)據(jù)功能的數(shù)量。

EIF：外部邏輯文件的數(shù)量，單位是“個”：即外部接口文件，在第三方外部系統(tǒng)產(chǎn)生并維護，擬開發(fā)系統(tǒng)進行接入與使用的一組數(shù)據(jù)，可以是數(shù)據(jù)項、數(shù)據(jù)表、文件等?？梢岳斫釫IF為計算外部數(shù)據(jù)功能的數(shù)量

EQ：外部查詢的數(shù)量，單位是“個”：用戶或第三方系統(tǒng)的外部查詢操作，對內(nèi)部數(shù)據(jù)的簡單輸出，例如查詢、排列、篩選等。

EI：外部輸入的數(shù)量，單位是“個”：用戶或第三方系統(tǒng)的外部輸入操作，如增/刪/改、啟動服務(wù)、閾值設(shè)置等

EO：外部輸出的數(shù)量，單位是“個”：針對某業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的復(fù)雜報表/統(tǒng)計分析等（含計算），如報表統(tǒng)計、趨勢分析等。

他們之間的關(guān)系如下：

這里額外提一下未調(diào)整功能點UFP結(jié)合到國內(nèi)本土信息軟件項目推進情況，可分為快速功能點估算法與詳細功能點估算法。

快速功能點估算法用于項目前期的可行性分析、確立項目范圍與標的、增加合同談判的依據(jù)、增加項目立項的依據(jù)、項目計劃與跟蹤的基礎(chǔ)以及人員績效考核等場境。

對應(yīng)到上述測算表格，其只要梳理內(nèi)部邏輯文件ILF和外部邏輯ELF的數(shù)量之和即可，UFP計算公式如下：

UFP=35×ILF 15×ELF。

其中35、15參數(shù)可以理解為，ILF數(shù)據(jù)功能包括有3個EI（對應(yīng)添加、修改、刪除）、1個EO（不少于1個統(tǒng)計操作）和1個EQ（查詢）,總和為5，按行業(yè)情況取低復(fù)雜度值，即5*7=35；EIF數(shù)據(jù)功能包括1個EO、1個EQ、1個EO，總和為15，按行業(yè)情況取低復(fù)雜度值，即3*5=15。

功能點數(shù)與復(fù)雜度之間的對應(yīng)關(guān)系

詳細功能點估算法主要用于正式項目開發(fā)過程，評估項目開發(fā)的成本。其有效性和準確性取決于軟件開發(fā)原始材料，如需求說明書、系統(tǒng)規(guī)格說明書或者軟件需求說明書等。

對應(yīng)上述測算表格，不但需要梳理ILF和ELF，還要梳理EQ、EI、EO等外部操作數(shù)量，UFP計算公式如下：

UFP=10×ILF 7×ELF 4×El 5×EO 4×EQ

在咨詢工作中，接觸的都是項目比較前期的工作，更多使用快速功能點估算法，詳細功能點不做細分討論。

4.2 調(diào)整因子取定

按照《電子政務(wù)工程造價指導(dǎo)書》指導(dǎo)，計算完未調(diào)整功能點UFP還不夠，還需要通過復(fù)用情況、復(fù)雜情況調(diào)整功能點數(shù)，即上述UFP綜合與各調(diào)整因子的乘積。

調(diào)整因子取定包括有

（一）類別調(diào)整因子取定

計算公式如下：

軟件類別調(diào)整因子(SWF)=規(guī)模調(diào)整因子(SF)×應(yīng)用類型調(diào)整因子(AT) ×質(zhì)量特征調(diào)整因子(OR)。

規(guī)模調(diào)整因子（SF）：采用快速功能點進行項目預(yù)算編制時，規(guī)模調(diào)整因子（SF）取值為1，如后期確需使用規(guī)模調(diào)整因子，取值可參照行業(yè)標準進行計算。

應(yīng)用類型調(diào)整因子(AT)，根據(jù)項目情況按照下表進行取值。

質(zhì)量特征調(diào)整因子(OR)：

計算公式為：質(zhì)量特性調(diào)整因子=（分布式處理因子 性能因子 可靠性因子 多重站點因子）×0.025 1。

（二）復(fù)用系數(shù)取定

即復(fù)用度調(diào)整因子（RUF），取值為0~1的任意實數(shù)。提取已開發(fā)軟件中的有效成分，并利用這些成分構(gòu)造新的軟件系統(tǒng)。該項用以評估軟件開發(fā)中的軟件構(gòu)件可以被復(fù)用的程度或范圍。在預(yù)算階段，定制化軟件開發(fā)復(fù)用情況一般取值為1（假設(shè)復(fù)用程度低）。

4.3 軟件開發(fā)生產(chǎn)率基準

軟件開發(fā)生產(chǎn)率基準（功能點耗時率（人時/功能點），指一個功能點需要耗費的人時，根據(jù)中國軟件行業(yè)基準數(shù)據(jù)，電子政務(wù)領(lǐng)域功能點耗時率取值可參照下表∶

功能點耗時率（PDR）通常取值為6.65。

功能點耗時率（PDR）通常取值為6.65。

4.4 軟件開發(fā)生產(chǎn)率基準調(diào)整系數(shù)

根據(jù)項目緊急情況，人員投入的時間（如加班、趕工）在0.8~1.2取值，一般默認值為1。

4.5 人月折算系數(shù)（HM）。

單位為人時每人月，取值為176，即22（每月按22個工作日計算）×8（每天按8小時工作時間計算）=176。

4.6 軟件開發(fā)基準人月費率

平均人力成本費率（F）包括開發(fā)方直接人力成本和間接成本、開發(fā)方毛利潤），但不包括直接非人力成本，單位為元每人月。根據(jù)人社部門發(fā)布的本地軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)工資水平、開發(fā)公司每人月投入成本，結(jié)合國內(nèi)軟件行業(yè)基準數(shù)據(jù)核算。

4.7 直接非人力成本

非人力成本組成如下：

五、功能點評估案例

某單位需要開發(fā)綜合管廊運維管理系統(tǒng)，以滿足運維值班管理、管廊進出管理、管廊管線管理、管廊資產(chǎn)管理、管廊巡檢管理等。

按照上述功能點預(yù)算估算方式。首先根據(jù)項目需求梳理并列出該信息系統(tǒng)功能點計數(shù)清單：

根據(jù)項目需求描述，識別內(nèi)部邏輯文件34個，外部接口文件6個。按照快速功能點估算法進行計數(shù)如下：

（1）未調(diào)整的功能點數(shù)量（UFP）=35×ILF 15×ELF=35×34 15×6=1280；

（2）經(jīng)過復(fù)用調(diào)整后的功能點數(shù)= UFP*類別調(diào)整因子取定*復(fù)用系數(shù)

①類別調(diào)整因子取定=規(guī)模調(diào)整因子(SF)×應(yīng)用類型調(diào)整因子(AT) ×質(zhì)量特征調(diào)整因子(OR)。即

>>規(guī)模調(diào)整因子(SF)取值為1；

>>應(yīng)用類型調(diào)整因子(AT)對應(yīng)業(yè)務(wù)處理，取值為1.0；

>>質(zhì)量特征調(diào)整因子(OR)根據(jù)對應(yīng)參數(shù)表取值= （分布式處理因子 性能因子 可靠性因子 多重站點因子）×0.025 1=（0 1 0 0）*0.025 1=1.025;

類別調(diào)整因子取定為1.025

②復(fù)用系數(shù)取定為1；

經(jīng)過復(fù)用調(diào)整后的功能點數(shù)=1280×1×1×1.025= 1312

（3）軟件開發(fā)生產(chǎn)率基準按照政務(wù)領(lǐng)域要求，取P50值6.65；

（4）軟件開發(fā)生產(chǎn)率基準調(diào)整系數(shù)按照正常進度開發(fā)，取值1；

（5）人月折算系數(shù)取值為174。

（6）軟件開發(fā)基準人月費率按照某地電子政務(wù)軟件開發(fā)基準人月2.4萬計算。

（7）直接非人力成本，如差旅、培訓(xùn)、辦公等該項目費用，預(yù)估取值為8萬。

定制軟件開發(fā)服務(wù)費用=經(jīng)復(fù)用調(diào)整后功能點數(shù)×軟件開發(fā)生產(chǎn)率基準/人月折算系數(shù)×軟件開發(fā)基準人月費率＋直接非人力成本

=1312×6.65×1÷174 2.4 8≈128.34（萬元）