企業(yè)運(yùn)行于流程之中，企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)活動(dòng)都表現(xiàn)為各種流程，這些流程最終輸出的是企業(yè)交付給顧客的產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)流程管理最終決定企業(yè)價(jià)值和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，決定企業(yè)資源配置的績(jī)效，決定企業(yè)的實(shí)際收益。因此，企業(yè)流程管理是企業(yè)管理的基石。
1、財(cái)務(wù)管理流程
財(cái)務(wù)部門是企業(yè)的核心部門之一，財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作的執(zhí)行效果直接影響著管理者能否做出正確決策，同時(shí)還影響企業(yè)其他部門的工作進(jìn)程。為了讓財(cái)務(wù)部門的工作更加快速高效，財(cái)務(wù)部門要用流程化的觀點(diǎn)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。
財(cái)務(wù)預(yù)算工作流程
應(yīng)付賬款管理流程
應(yīng)收賬款管理流程
記賬憑證會(huì)計(jì)核算流程
日常稅務(wù)管理流程
2、產(chǎn)品研發(fā)管理流程
優(yōu)秀的產(chǎn)品開發(fā)流程可以縮短產(chǎn)品開發(fā)周期，提高產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)率，提高產(chǎn)品生命周期收入，減少開發(fā)浪費(fèi)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并能提高研發(fā)資源的利用率，降低研發(fā)成本。
3、采購(gòu)管理流程
采購(gòu)管理包括采購(gòu)計(jì)劃、采購(gòu)申請(qǐng)單的下達(dá)、執(zhí)行、到貨接收、檢驗(yàn)入庫(kù)到采購(gòu)結(jié)算的全過程，采購(gòu)部需對(duì)采購(gòu)過程中物流運(yùn)動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)狀態(tài)進(jìn)行嚴(yán)密的跟蹤、監(jiān)督，以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)采購(gòu)活動(dòng)執(zhí)行過程的科學(xué)管理。
采購(gòu)管理總流程
采購(gòu)合同管理流程
采購(gòu)?fù)素浌芾砹鞒?/span>
4、生產(chǎn)管理流程
建立完善生產(chǎn)管理流程，可以有效地解決這些問題，減少生產(chǎn)管理工作中不必要的環(huán)節(jié)，提供生產(chǎn)效率，進(jìn)而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
5、倉(cāng)儲(chǔ)管理流程
事實(shí)上，倉(cāng)儲(chǔ)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中具有不可估量的作用，它可以調(diào)節(jié)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等各環(huán)節(jié)之間由于供求品種及數(shù)量的不一致而發(fā)生的變化，使產(chǎn)、銷、購(gòu)各個(gè)環(huán)節(jié)能夠順利有效地連接起來(lái)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體效益的堅(jiān)實(shí)后盾。
物資儲(chǔ)位管理流程
貨物成品出庫(kù)管理流程
倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)管理流程
6、銷售管理流程
銷售管理是企業(yè)管理的重中之重。因此，制定和執(zhí)行好符合企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)的銷售管理流程，不但可以使沒有經(jīng)驗(yàn)的銷售經(jīng)理快速成長(zhǎng)，提高其管理效率，而且銷售管理工作相關(guān)的其他主要管理問題也都可以得到解決，從而切實(shí)提高企業(yè)的業(yè)績(jī)。
訂貨工作管理流程
發(fā)貨工作管理流程
銷售退貨管理工作流程
7、客戶服務(wù)管理流程
客戶服務(wù)管理貫穿企業(yè)管理的始終，其大致可以分為3個(gè)階段：售前（產(chǎn)品咨詢）、售中（客戶體驗(yàn)）和售后（投訴、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶信息和客戶檔案管理等）。每個(gè)階段都是息息相關(guān)的，每一階段都應(yīng)建立相關(guān)流程，以提高客戶服務(wù)的質(zhì)量。
售后客戶跟蹤服務(wù)流程
客戶投訴管理流程
客戶關(guān)系管理流程
來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)
注冊(cè)職業(yè)采購(gòu)經(jīng)理CPPM認(rèn)證項(xiàng)目是美國(guó)采購(gòu)協(xié)會(huì)（APS）為提升個(gè)人和團(tuán)體采購(gòu)技能而設(shè)的一種認(rèn)證項(xiàng)目。該項(xiàng)目致力于提高采購(gòu)技能，增加采購(gòu)知識(shí)，以達(dá)到國(guó)際采購(gòu)水平。注冊(cè)職業(yè)采購(gòu)經(jīng)理CPPM證書被納入國(guó)家職業(yè)資格證書統(tǒng)一管理體系，是目前獲得中國(guó)人力資源和社會(huì)保障部（原勞動(dòng)和社會(huì)保障部）批準(zhǔn)注冊(cè)的國(guó)際采購(gòu)資格證書。其課程體系完善、全面、系統(tǒng)、實(shí)戰(zhàn)，解決一切采購(gòu)?fù)袋c(diǎn)，強(qiáng)大的師資隊(duì)伍：授權(quán)講師，及世界500強(qiáng)企業(yè)的高級(jí)采購(gòu)管理人員聯(lián)袂執(zhí)教。CPPM證書詳情推薦網(wǎng)：http://www.zzpxcpp.com/
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