加速會注：智能手機和平板電腦的出現(xiàn)讓消費者和企業(yè)有了密切聯(lián)系。2016年，智能手機的數(shù)量已經(jīng)超過了75億部。智能設備在主流市場的巨大滲透力意味著消費者和企業(yè)之間的互動有了前所未有的提升。
2016年是客戶端app泛濫的一年。從第一部“智能手機”愛立信R380誕生以來，已經(jīng)經(jīng)過了16年的發(fā)展，幾乎所有企業(yè)都沉浸在新的手機文化中，輕便的移動設備成為人們不可或缺的武裝力量。
然而，企業(yè)為了對抗行業(yè)的競爭者，必須不斷適應劇烈的環(huán)境變化，改變戰(zhàn)略，方法和技術。為了提高生產(chǎn)力、協(xié)作與溝通能力，企業(yè)需要一個集成的平臺，幫助企業(yè)隨時隨地的處理任務并制定決策。但這種企業(yè)級的移動應用制作起來并不容易：不斷演化的基本功能建設和重大修改成為最難以攻克的難關。
如果你能遵循我編制的以下步驟，將有效的提高客戶服務質(zhì)量，超越當前用戶的期待：
1、打造一款貼合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的移動應用系統(tǒng)，這是一項堅實的基礎。
2、設置參數(shù)和評價指標
3、啟動強大的內(nèi)容更新程序
4、營造發(fā)展的完美氛圍
打造一款貼合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的移動應用系統(tǒng)，這是一項堅實的基礎。
企業(yè)在開發(fā)和推出的一款應用程序之前，必須考慮兼容性的移動系統(tǒng)，這是作為良性競爭者的必備條件，單一的移動應用程序不可能符合企業(yè)的長期戰(zhàn)略。另外，企業(yè)還需要針對未來的發(fā)展制定一個良好的規(guī)劃，如果推出的應用程序沒有經(jīng)過嚴謹?shù)挠脩粜枨蠓治?，短期來看，你失去了消費者和盈利，從長遠來看，你建立了一個負面的品牌價值，同時失去潛在客戶，這無疑是得不償失。
一個全面的移動戰(zhàn)略系統(tǒng)涉及多階段運行。最初，當想法最初形成時，可以進行多方面的測試來驗證結(jié)果。這階段執(zhí)行的實驗和發(fā)展不會影響公司的前景，得到的結(jié)果將作為公司下一步探索冒險的基石。一旦最初的試驗完成，公司需將其愿景融入到設計的app程序中。這將涉及到一個以客戶為中心的工具設置策略。最后，企業(yè)可以跨行業(yè)，與其他單位公司合作，建立良好的合作伙伴關系，以鞏固應用程序在市場上的地位。
設置參數(shù)和評價指標
不建立長期目標體系的應用程序最終都會失去客戶，無論是B2C、B2B等。在該領域走的任何一步都要小心謹慎，解決背后潛在的風險。一款app要在多個平臺上適用，還牽涉到所有前沿科學，這是一項超越，所以，企業(yè)必須根據(jù)中心戰(zhàn)略來定義一系列的目標參數(shù)。
關鍵目標是企業(yè)的核心，這個可以通過關鍵績效指標（KPI）來執(zhí)行。我們知道，指標是企業(yè)評價的基礎，是一個企業(yè)成功關鍵因素的度量。指標結(jié)果能傳遞企業(yè)可預期的風險信息。KPI的建立可以在兩方面，即根據(jù)發(fā)展的要求建立B2C、B2B兩方面。最終，關鍵的指標會將這種關鍵價值傳遞給其他實體，反饋的價值結(jié)果可以對公司做出評價。
啟動強大的內(nèi)容更新程序
內(nèi)容是任何網(wǎng)站或應用程序的生命線，是一個有效的公開發(fā)行的關鍵。一個完善的應用程序可以達到整體管理的效果。確保應用程序的內(nèi)容迎合用戶的需求，并不斷的刷新和參與，最終定義出一個最佳用戶類別。
有效的內(nèi)容優(yōu)化能獲得更好的排名，實現(xiàn)更多用戶參與，并達到消費者與公司的有力互動。但只注重內(nèi)容，而沒有戰(zhàn)略將會導致長遠利益的流失。
不僅如此，公司還要為特殊的受眾群體設計個性化的內(nèi)容，確保有效的內(nèi)容提供。
優(yōu)化應用程序用戶體驗 測試平臺是關鍵
如果應用程序的優(yōu)化只適用單一設備或單一平臺，就不能稱之為有效的企業(yè)移動應用戰(zhàn)略。戰(zhàn)略發(fā)展至少要有支持本地和HTML5技術的能力。表面上，本地應用程序能提供最豐富完美的終端用戶體驗，因為他們設備功能的閾值可以達到最大化。但另一方面，HTML5提供了跨平臺、數(shù)據(jù)豐富的原版移動應用程序，而這又是實現(xiàn)用戶在不同裝置應用的一個有效途徑，而事實上，用戶可以根據(jù)自己的需求進行選擇才是最好的。
移動應用程序是公司和消費者之間無形聯(lián)系的紐帶。它為用戶提供了內(nèi)容、服務和公司的未來前景。數(shù)據(jù)源和內(nèi)容之間的有效通信產(chǎn)生了流量和訪問記錄，在訪問時，公司就能很容易的獲取信息和結(jié)果。而一款移動應用的測試是非常復雜的，我們建議采用強大的專業(yè)第三方移動應用測試平臺Testin進行測試。Testin是全球最大的移動應用云測試平臺，服務全球客戶72萬人，累計測試超過175萬App，累計測試次數(shù)超過1.4億次，專業(yè)品質(zhì)值得信賴。
Testin向移動應用企業(yè)提供“一站式測試服務”：包括從移動應用內(nèi)測到功能測試、性能測試、兼容測試及移動應用發(fā)布后持續(xù)質(zhì)量監(jiān)控，解決APP終端在功能、性能、碎片化、兼容性、穩(wěn)定性等難題，而移動應用企業(yè)可以安心地做應用了，無需擔心測試之憂。
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