項(xiàng)目引論

項(xiàng)目是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進(jìn)行的臨時(shí)性工作。

項(xiàng)目是為了創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，從商業(yè)運(yùn)作中獲得可量化凈效益，效益可以是有形的、無(wú)形的或兩者兼有之。

項(xiàng)目的啟動(dòng)背景一般有以下四類(lèi)基本因素

• 符合法規(guī)、法律或社會(huì)需求
• 滿(mǎn)足相關(guān)方的要求或需求
• 執(zhí)行、變更業(yè)務(wù)或技術(shù)戰(zhàn)略
• 創(chuàng)造、改進(jìn)或修復(fù)產(chǎn)品、過(guò)程或服務(wù)

項(xiàng)目管理就是將知識(shí)、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿(mǎn)足項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目管理通過(guò)合理運(yùn)用整合特定項(xiàng)目所需的項(xiàng)目管理過(guò)程得以實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目管理使組織能夠有效且高效地開(kāi)展項(xiàng)目。

項(xiàng)目是組織創(chuàng)造價(jià)值和效益的主要方式。有效和高效的項(xiàng)目管理應(yīng)被視為組織的戰(zhàn)略能力，它使組織能夠：

• 將項(xiàng)目成果與與業(yè)務(wù)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)
• 更有效地展開(kāi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
• 實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
• 通過(guò)適當(dāng)調(diào)整項(xiàng)目管理計(jì)劃，以應(yīng)對(duì)商業(yè)環(huán)境改變給項(xiàng)目帶來(lái)的影響

項(xiàng)目定義見(jiàn)圖表1-1。

項(xiàng)目管理在實(shí)施過(guò)程中，可以從邏輯與知識(shí)領(lǐng)域兩個(gè)維度進(jìn)行分類(lèi)。

項(xiàng)目管理過(guò)程組按照邏輯分組，可以分為以下五大項(xiàng)目管理過(guò)程組：

• 啟動(dòng)過(guò)程組定義一個(gè)新項(xiàng)目或現(xiàn)有項(xiàng)目的一個(gè)新階段，授權(quán)開(kāi)始該項(xiàng)目或階段的一組過(guò)程
• 規(guī)劃過(guò)程組明確項(xiàng)目范圍，優(yōu)化目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定行為方案的一組過(guò)程
• 執(zhí)行過(guò)程組完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作，以滿(mǎn)足項(xiàng)目要求的一組過(guò)程
• 監(jiān)控過(guò)程組跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展與績(jī)效，識(shí)別必要的計(jì)劃變更并啟動(dòng)相應(yīng)變更的組過(guò)程
• 收尾過(guò)程組正式完成或結(jié)束項(xiàng)目、階段或合同執(zhí)行的過(guò)程

而項(xiàng)目過(guò)程按照知識(shí)領(lǐng)域進(jìn)行分類(lèi)主要分為以下十個(gè)知識(shí)領(lǐng)域：

• 項(xiàng)目整合管理包括識(shí)別、定義、組合、統(tǒng)一和協(xié)調(diào)各項(xiàng)目管理過(guò)程中的各個(gè)過(guò)程和活動(dòng)而開(kāi)展的過(guò)程與活動(dòng)
• 項(xiàng)目范圍管理包括確保項(xiàng)目做且只做所需的全部工作以成功完成項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程。
• 項(xiàng)目進(jìn)度管理包括為管理項(xiàng)目按時(shí)完成所需的各個(gè)過(guò)程
• 項(xiàng)目成本管理包括為使項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成而對(duì)成本進(jìn)行規(guī)劃、估算、預(yù)算、融資、籌資、管理和控制的各個(gè)過(guò)程
• 項(xiàng)目質(zhì)量管理包括把組織的質(zhì)量政策應(yīng)用于規(guī)劃、管理、控制項(xiàng)目和產(chǎn)品質(zhì)量要求，以滿(mǎn)足相關(guān)方的期望的各個(gè)過(guò)程
• 項(xiàng)目資源管理包括識(shí)別、獲取和管理所需資源以成功完成項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程
• 項(xiàng)目溝通管理包括為確保項(xiàng)目信息及時(shí)且恰當(dāng)?shù)匾?guī)劃、收集、生成、發(fā)布、存儲(chǔ)、檢索、管理、控制、監(jiān)督和最終處置所需的各個(gè)過(guò)程
• 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)分析、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)的各個(gè)過(guò)程
• 項(xiàng)目采購(gòu)管理包括從項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)外部采購(gòu)或獲取所需產(chǎn)品、服務(wù)或成果的各個(gè)過(guò)程
• 項(xiàng)目相關(guān)方管理包括用于開(kāi)展下列工作的各個(gè)過(guò)程：識(shí)別影響或受項(xiàng)目影響的人員、團(tuán)隊(duì)或組織，分析相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目的期望和影響，制定合適的管理策略來(lái)有效調(diào)動(dòng)相關(guān)方參與項(xiàng)目決策和執(zhí)行

當(dāng)然我們?cè)陧?xiàng)目實(shí)際管理過(guò)程中，某些項(xiàng)目可能需要我們使用到一個(gè)或多個(gè)其他知識(shí)領(lǐng)域，這十個(gè)知識(shí)領(lǐng)域也基本滿(mǎn)足我們對(duì)于大多數(shù)項(xiàng)目場(chǎng)景管理的需求。

項(xiàng)目啟動(dòng)

項(xiàng)目章程是由項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)布的，正式批準(zhǔn)項(xiàng)目成立，并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理動(dòng)用組織資源開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)的文件。它的主要作用是，明確項(xiàng)目與組織戰(zhàn)略目標(biāo)之間的直接聯(lián)系，確立項(xiàng)目正式地位，并展示組織對(duì)項(xiàng)目的承諾。

在項(xiàng)目開(kāi)始伊始，對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目缺乏充分定義的所選方案的收益進(jìn)行有效性論證，而這是啟動(dòng)后續(xù)項(xiàng)目管理活動(dòng)的一句，因此一份切實(shí)有效的可行性研究報(bào)告是至關(guān)重要的。其中文檔化的經(jīng)濟(jì)可行性研究報(bào)告又稱(chēng)為項(xiàng)目商業(yè)論證，商業(yè)論證列出了項(xiàng)目啟動(dòng)的目標(biāo)和理由，它有助于在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)衡量項(xiàng)目是否成功。

需求評(píng)估通常是在商業(yè)論證之前進(jìn)行，包括了解業(yè)務(wù)的目的和目標(biāo)、問(wèn)題及機(jī)會(huì)，并提出處理建議。序曲評(píng)估結(jié)果可能會(huì)在商業(yè)論證文件中進(jìn)行總結(jié)。

項(xiàng)目范圍管理

項(xiàng)目范圍管理包括確保項(xiàng)目做且制作所需的全部工作，以成功完成項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程。管理項(xiàng)目范圍主要在于定義和控制哪些工作應(yīng)該包括在項(xiàng)目?jī)?nèi)，哪些不應(yīng)該包括在項(xiàng)目?jī)?nèi)。

☆規(guī)劃范圍管理為記錄如何定義、確認(rèn)和控制項(xiàng)目范圍及產(chǎn)品范圍

☆收集需求為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而確定、記錄并管理相關(guān)方的需要和需求的過(guò)程

☆定義范圍制定項(xiàng)目和產(chǎn)品詳細(xì)描述的過(guò)程

☆創(chuàng)建WBS將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解為較小的、更易于管理的組件的過(guò)程

☆確認(rèn)范圍正式驗(yàn)收已完成的項(xiàng)目可交付成果的過(guò)程

☆控制范圍監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)，管理范圍基準(zhǔn)變更的過(guò)程

項(xiàng)目進(jìn)度管理

項(xiàng)目進(jìn)度管理包括為管理項(xiàng)目按時(shí)完成所需的各個(gè)過(guò)程。

☆規(guī)劃進(jìn)度管理為規(guī)劃、編制、管理、執(zhí)行和控制項(xiàng)目進(jìn)度而制定政策、程序和文檔的過(guò)程

☆定義活動(dòng)識(shí)別和記錄為完成項(xiàng)目可交付成果而需采取的具體行動(dòng)的過(guò)程

☆排列活動(dòng)順序識(shí)別和記錄項(xiàng)目活動(dòng)之間的關(guān)系的過(guò)程

☆估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間根據(jù)資源估算的結(jié)果，估算完成單項(xiàng)活動(dòng)所需工作時(shí)段數(shù)的過(guò)程

☆制定進(jìn)度計(jì)劃分析活動(dòng)順序、持續(xù)時(shí)間、資源需求和進(jìn)度制約因素，創(chuàng)建項(xiàng)目進(jìn)度模型，從而落實(shí)項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控的過(guò)程

☆控制進(jìn)度監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài)，以更新項(xiàng)目進(jìn)度和管理進(jìn)度基準(zhǔn)變更的過(guò)程

項(xiàng)目成本管理

項(xiàng)目成本管理包括為使項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完成而對(duì)成本進(jìn)行規(guī)劃、估算、預(yù)算、融資、籌資、管理和控制的各個(gè)過(guò)程，從而確保項(xiàng)目在批準(zhǔn)的預(yù)算內(nèi)完工。

☆規(guī)劃成本管理確定如何估算、預(yù)算、管理、監(jiān)督和控制項(xiàng)目成本的過(guò)程

☆估算成本對(duì)完成項(xiàng)目活動(dòng)所需貨幣資源進(jìn)行近似估算的過(guò)程

☆制定預(yù)算匯總所有單個(gè)活動(dòng)或工作包的估算成本，建立一個(gè)經(jīng)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn)的過(guò)程

☆控制成本監(jiān)督項(xiàng)目狀態(tài)，以更新項(xiàng)目成本和管理成本基準(zhǔn)變更的過(guò)程

項(xiàng)目質(zhì)量管理

項(xiàng)目質(zhì)量管理包括把組織的質(zhì)量政策應(yīng)用于規(guī)劃、管理、控制項(xiàng)目和產(chǎn)品質(zhì)量要求，以滿(mǎn)足相關(guān)方目標(biāo)的各個(gè)過(guò)程。

☆規(guī)劃質(zhì)量管理識(shí)別項(xiàng)目及其可交付成果的質(zhì)量要求和/或標(biāo)準(zhǔn)，并書(shū)面描述項(xiàng)目將如何證明符合質(zhì)量要求和/或標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程

☆管理質(zhì)量把組織的質(zhì)量政策應(yīng)用于項(xiàng)目，并將質(zhì)量管理計(jì)劃轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的質(zhì)量活動(dòng)的過(guò)程

☆控制質(zhì)量為了評(píng)估績(jī)效，確保項(xiàng)目輸出完整、正確，并滿(mǎn)足客戶(hù)期望，而監(jiān)督和記錄質(zhì)量管理活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果的過(guò)程

項(xiàng)目資源管理

項(xiàng)目資源管理包括識(shí)別、獲取和管理所需資源以成功完成項(xiàng)目的各個(gè)過(guò)程，這些過(guò)程有助于確保項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在正確的時(shí)間和地點(diǎn)使用正確的資源。

☆規(guī)劃資源管理定義如何估算、獲取、管理和利用實(shí)物以及團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目資源的過(guò)程

☆估算活動(dòng)資源估算執(zhí)行項(xiàng)目所需的退隊(duì)資源，以及材料、設(shè)備和用品的類(lèi)型和數(shù)量的過(guò)程

☆獲取資源獲取項(xiàng)目所需的團(tuán)隊(duì)成員、設(shè)施、設(shè)備、材料、用品和其他資源的過(guò)程

☆建設(shè)團(tuán)隊(duì)提高工作能力，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)，改善團(tuán)隊(duì)整體氛圍，以提高項(xiàng)目績(jī)效的過(guò)程

☆管理團(tuán)隊(duì)跟蹤團(tuán)隊(duì)成員工作表現(xiàn)，提供反饋，解決問(wèn)題并管理團(tuán)隊(duì)變更，以?xún)?yōu)化項(xiàng)目績(jī)效的過(guò)程

☆控制資源確保按計(jì)劃為項(xiàng)目分配實(shí)物資源，以及根據(jù)資源使用計(jì)劃監(jiān)督資源實(shí)際使用情況，并采取必要糾正措施的過(guò)程

項(xiàng)目溝通管理

項(xiàng)目溝通管理包括通過(guò)開(kāi)發(fā)工件，以及執(zhí)行用于有效交換信息的各種活動(dòng)，來(lái)確保項(xiàng)目及其相關(guān)方的信息需求得以滿(mǎn)足的各個(gè)過(guò)程。項(xiàng)目溝通管理由兩個(gè)部分組成：第一部分是制定策略，確保溝通對(duì)相關(guān)方行之有效；第二部分是執(zhí)行必要活動(dòng)，以落實(shí)溝通策略。

☆規(guī)劃溝通管理基于每個(gè)相關(guān)方或相關(guān)方群體的信息需求、可用的組織資產(chǎn)，以及具體項(xiàng)目的需求，為項(xiàng)目溝通活動(dòng)制定恰當(dāng)?shù)姆椒ê陀?jì)劃的過(guò)程

☆管理溝通確保項(xiàng)目信息及時(shí)且恰當(dāng)?shù)厥占?、生成、發(fā)布、存儲(chǔ)、檢索、管理、監(jiān)督和最終處置的過(guò)程

☆監(jiān)督溝通確保滿(mǎn)足項(xiàng)目及其相關(guān)方的信息需求的過(guò)程

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理、識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)分析、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)的各個(gè)過(guò)程。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)在于提高正面風(fēng)險(xiǎn)的概率和（或）影響，降低負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)的概率和（或）影響，從而提高項(xiàng)目成功的可能性。

☆規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理定義如何實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)的過(guò)程

☆識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，以及整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源，并記錄風(fēng)險(xiǎn)特征的過(guò)程

☆實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析通過(guò)評(píng)估單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響以及其他特征，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，從而為后續(xù)分析或行動(dòng)提供基礎(chǔ)的過(guò)程

☆實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析就已識(shí)別的單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和其他不確定性的來(lái)源對(duì)整體項(xiàng)目目標(biāo)的綜合影響進(jìn)行定量分析的過(guò)程

☆規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)為處理整體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)敞口，以及應(yīng)對(duì)單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，而制定可選方案、選擇應(yīng)對(duì)策略并商定應(yīng)對(duì)行為的過(guò)程

☆實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)執(zhí)行商定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的過(guò)程

☆監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)在整個(gè)項(xiàng)目期間，監(jiān)督商定的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的實(shí)施、跟蹤已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別和分析新風(fēng)險(xiǎn)，以及評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)管理有效性的過(guò)程