信息化項(xiàng)目都存在風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)分析和管理包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)緩解和監(jiān)控等三個(gè)方面的內(nèi)容。風(fēng)險(xiǎn)分析和管理應(yīng)該在系統(tǒng)開發(fā)開始前就要開始啟動(dòng)，并貫穿系統(tǒng)開發(fā)的全過程，且需要密切協(xié)作配合來規(guī)避各類風(fēng)險(xiǎn)。

1、 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

系統(tǒng)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)主要分為下面幾類：

（1）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)：指系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的估算、進(jìn)度、開發(fā)組織、系統(tǒng)所需資源、用戶情況以及需求等方面存在的問題，一般包括以下幾類：

系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)費(fèi)用可能估算過低，給系統(tǒng)開發(fā)資源配備帶來困難；

開發(fā)進(jìn)度可能由于種種原因不符合預(yù)期要求；

開發(fā)人力資源可能存在問題，人員配備是否合理、是否會(huì)出現(xiàn)關(guān)鍵人員的流動(dòng)；

系統(tǒng)建設(shè)方的配合風(fēng)險(xiǎn)，系統(tǒng)開發(fā)得不到建設(shè)單位領(lǐng)導(dǎo)的真正重視和支持，沒有業(yè)務(wù)人員配合開發(fā)方來真正理解需求、提供數(shù)據(jù)或硬件條件不能及時(shí)到位、對(duì)各個(gè)階段性成果不予仔細(xì)檢查和評(píng)價(jià)、無法組織人員進(jìn)行培訓(xùn)等等。

（2）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：主要指系統(tǒng)開發(fā)過程中由于各類技術(shù)問題而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)，具體包括：采用的技術(shù)方案可能過于陳舊或超前，使得按照該技術(shù)方案無法最終達(dá)到各項(xiàng)預(yù)期技術(shù)指標(biāo)；

系統(tǒng)開發(fā)過程未按照軟件工程方法進(jìn)行分析、設(shè)計(jì)、編碼和測(cè)試，沒有規(guī)范的文檔；導(dǎo)致系統(tǒng)開發(fā)混亂，或維護(hù)困難。

（3）商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：主要包括由于某些原因失去了上級(jí)主管部門的支持或經(jīng)費(fèi)不能按時(shí)到位甚至是大幅度削減了預(yù)算等等；

（4）其它風(fēng)險(xiǎn)：有些預(yù)期預(yù)料不到的風(fēng)險(xiǎn)，一旦發(fā)生后應(yīng)立即列入風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃。

以上各類風(fēng)險(xiǎn)在系統(tǒng)開發(fā)前應(yīng)建立分類列表，并在整個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)過程中逐一按照實(shí)際情況和上面所列的風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)進(jìn)行核對(duì)，若與上面所列的條目相同，就可以確認(rèn)某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是存在的，并應(yīng)對(duì)每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行估計(jì)。

2、 風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)

風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)包括以下兩個(gè)步驟：

（1）設(shè)定衡量風(fēng)險(xiǎn)的可能性的尺度或標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)不同的風(fēng)險(xiǎn)問題可采用不同的衡量尺度：

用“是”或“否”來確認(rèn)是否會(huì)發(fā)生；

采用定性的方式，將發(fā)生的可能性分為“幾乎不會(huì)發(fā)生”、“很少發(fā)生”、“普通”、“有可能”、“極有可能”等五個(gè)等級(jí)，將每種風(fēng)險(xiǎn)用等級(jí)來標(biāo)識(shí)；

采用定量的方式來衡量，通過收集過去類似系統(tǒng)的開發(fā)情況，判斷某種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率。設(shè)定M為收集類似項(xiàng)目數(shù)量、N為實(shí)際發(fā)生某類風(fēng)險(xiǎn)的次數(shù)，分項(xiàng)概率設(shè)為P，則P用以下公式來計(jì)算：P＝N/M

（2）確認(rèn)每種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)系統(tǒng)開發(fā)的影響，并根據(jù)影響的大小，確認(rèn)在開發(fā)過程中應(yīng)重視的程度，對(duì)影響要通過下面幾個(gè)方面來評(píng)價(jià)：

風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)可能出現(xiàn)的問題；如用戶需求未能弄清楚，則系統(tǒng)設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)都可能不合要求；若未按要求進(jìn)行編碼測(cè)試，會(huì)造成系統(tǒng)不穩(wěn)定可靠。

風(fēng)險(xiǎn)造成的影響范圍：主要包括風(fēng)險(xiǎn)對(duì)目前和后續(xù)的開發(fā)工作會(huì)造成多大的影響，對(duì)開發(fā)方和建設(shè)方會(huì)造成多大的損失。

3、 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控與緩解

進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和估計(jì)后，應(yīng)立即進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控及緩解，主要包括以下兩個(gè)方面內(nèi)容：

（1）在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生前，應(yīng)盡量采取一系列措施來避免風(fēng)險(xiǎn)成為現(xiàn)實(shí)并造成惡果；或者采取措施，削弱風(fēng)險(xiǎn)的后果，將影響減少到最小。

（2）在系統(tǒng)開發(fā)過程中應(yīng)判斷在哪個(gè)開發(fā)環(huán)節(jié)容易造成什么樣的風(fēng)險(xiǎn)，某個(gè)風(fēng)險(xiǎn)是否依然存在；如果風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生，造成的影響是否已經(jīng)消除，或影響范圍是否可控制。

為對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理監(jiān)控，應(yīng)在系統(tǒng)開發(fā)計(jì)劃中，制定風(fēng)險(xiǎn)緩解、監(jiān)控和管理計(jì)劃。

4、 風(fēng)險(xiǎn)防范

以上風(fēng)險(xiǎn)任何一項(xiàng)出現(xiàn)都可能影響項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量，以至不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。必須在項(xiàng)目管理中做出風(fēng)險(xiǎn)列表，明確存在的所有風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)項(xiàng)目的影響程度，對(duì)于關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面做好工作：

（1）關(guān)鍵技術(shù)路線風(fēng)險(xiǎn)的防范，預(yù)先對(duì)項(xiàng)目關(guān)鍵技術(shù)路線進(jìn)行嚴(yán)格的論證，避免在中期或后期發(fā)現(xiàn)不能解決的問題；

（2）合作風(fēng)險(xiǎn)的防范，合作雙方事先應(yīng)經(jīng)過周密的協(xié)商，將合作方式，各自的工作內(nèi)容，需要雙方配合完成的內(nèi)容全部明確下來，簽署嚴(yán)密的合作協(xié)議，并約定任何一方不遵守合作協(xié)議，都必須給予對(duì)方高額的賠償。

（3）與甲方協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)的防范，應(yīng)在系統(tǒng)建設(shè)之前給甲方提出合理的建議，確保甲方相關(guān)人員能夠嚴(yán)密配合；

（4）工作量風(fēng)險(xiǎn)的防范，應(yīng)事先對(duì)整個(gè)項(xiàng)目工作量在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上由多個(gè)富有經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)技術(shù)人員進(jìn)行綜合評(píng)估，給出可能的最大工作量和最小工作量，然后進(jìn)行加權(quán)平均，算出一個(gè)合適的工作量，并根據(jù)此工作量進(jìn)行人員工作安排，一旦在期間發(fā)生不能按時(shí)完成的部分工作，一定要采取措施在后期進(jìn)行彌補(bǔ)；

（5）對(duì)數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的防范，就是要首先找出較易整理和可能最難整理的試點(diǎn)區(qū)域，通過對(duì)試點(diǎn)區(qū)域的整理，判斷整個(gè)數(shù)據(jù)處理的難度和工作量，并提前與甲方進(jìn)行溝通，協(xié)商解決和處理辦法；

（6）管理風(fēng)險(xiǎn)的防范，最重要的是選擇合適的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；

（7）人事風(fēng)險(xiǎn)的防范，必須做到整個(gè)項(xiàng)目的所有成果按軟件工程的標(biāo)準(zhǔn)文檔化，同時(shí)做好人員的溝通工作，保證每個(gè)參與人員能夠盡職盡責(zé)的完成自己的任務(wù)，并實(shí)現(xiàn)考慮好替補(bǔ)人員，萬一因?yàn)椴豢煽咕茉颍ㄈ缟。┒霈F(xiàn)關(guān)鍵人員的離開，能夠友好的替補(bǔ)人員通過詳細(xì)的文檔快速熟悉該項(xiàng)目。