項目“鍍金”是項目管理的一個專有名詞，指的是項目團隊成員為了“討好”客戶，在合同規(guī)定之外，所做的一些不解決實際問題、沒有應(yīng)用價值的項目活動。
作為一枚資深的項目經(jīng)理，對項目“鍍金”這種事情，我經(jīng)常遇到，早已見怪不怪?？傆行┛蛻魰陧椖亢贤炗喓螅椖繉嵤┑倪^程中，找各種各樣的理由，給項目團隊提出一些項目合同范圍之外的要求。
圖片來自網(wǎng)絡(luò)，侵刪
01 為什么要防止項目“鍍金”？
在回答這個問題之前，我們要先談?wù)勈裁词琼椖糠秶?/span>因為項目“鍍金”的本質(zhì)就是項目團隊做了不屬于項目范圍內(nèi)的工作，導(dǎo)致項目范圍的蔓延。
項目范圍是現(xiàn)代項目管理中一個重要的概念。所謂項目范圍，就是指合同中規(guī)定的項目需要交付的工作成果，以及為了完成交付成果，項目組需要開展的工作。
簡言之，項目范圍就是對項目工作內(nèi)容和交付成果的界定，項目范圍也是是對項目目標(biāo)的展開和細化分解。 通常來說不在項目范圍之內(nèi)的任務(wù)，是不屬于項目團隊的工作。
項目范圍管理，就是要確保項目團隊成員做且只做項目范圍內(nèi)的全部工作，以便能順利完成項目交付成果。項目范圍管理就是要為項目工作劃分一個邊界。明確哪些工作應(yīng)該包括在項目范圍內(nèi)，哪些不應(yīng)該包括在項目范圍內(nèi)。
我們對項目范圍進行管理的目的，就是要做范圍內(nèi)的事，而且只做項目范圍內(nèi)的事，既不少做也不多做。因為如果少做了，會影響項目目標(biāo)的達成；如果多做，則會浪費項目有限的資源。
理解了項目范圍的概念，相信大家就能理解為什么我們要盡量杜絕項目“鍍金”？
因為項目“鍍金”是項目管理的大忌。你做得好了，客戶會認為是理所當(dāng)然的；你沒有做好，會大大降低客戶對項目的滿意度，更嚴重的甚至?xí)?dǎo)致項目失敗。
圖片來自網(wǎng)絡(luò)，侵刪
02 項目范圍管理有什么作用？
根據(jù)我多年擔(dān)任項目經(jīng)理的經(jīng)驗，做好項目的范圍管理有以下幾個方面的作用：
（1）項目范圍管理的核心就是，明確項目的邊界，讓項目團隊成員都清楚知道什么工作是項目范圍內(nèi)的。
（2）有了項目范圍，明確哪些工作是項目范圍內(nèi)。項目經(jīng)理可以對項目工作進行監(jiān)控，確保項目所有需要做的工作都已經(jīng)安排下去了，并且都在開展。
（3）項目實施過程中，借由項目范圍管理對項目工作進行監(jiān)控，防止發(fā)生范圍蠕動（Scope Creep）。項目范圍蠕動指的是項目范圍以一種不易察覺的方式逐漸發(fā)生變化，等到項目團隊發(fā)覺后，項目范圍已經(jīng)發(fā)生了實質(zhì)性變化，導(dǎo)致了項目范圍的重大偏離。
（4）有了項目范圍，項目成員就可以理直氣壯地對不包括在項目范圍之內(nèi)的額外工作說“不”，預(yù)防項目“鍍金”。
圖片來自網(wǎng)絡(luò)，侵刪
03 如何進行項目范圍管理？
項目范圍管理是一個比較復(fù)雜的過程，包括以下5個方面的內(nèi)容：
（1）范圍規(guī)劃：確定項目范圍并編寫項目說明書的過程。
（2）范圍定義：把項目的主要可交付成果劃分為較小的、更易管理的許多組成部分（即項目可交付成果），制定項目和產(chǎn)品詳細描述的過程。
（3）范圍分解：對項目工作范圍進一步細化和分解，最終給出項目工作分解結(jié)構(gòu)和工作分解結(jié)構(gòu)詞典。
（4）范圍驗收：項目利益關(guān)系者最終認可和接受項目范圍的過程。
（5）范圍變更：在合同實施期間發(fā)生的項目工作范圍的變更。
圖片來自網(wǎng)絡(luò)，侵刪
雖然我們說項目“鍍金”是項目管理的大忌，項目經(jīng)理要盡量避免項目范圍蔓延。但是作為項目經(jīng)理，我們更需要明白的是，項目成功的標(biāo)志是完成項目目標(biāo)，還有一條是讓項目利益相關(guān)方滿意。
如果因為不肯讓項目“鍍金”，而讓項目利益相關(guān)方不滿意了，可能就是本末倒置了。至于如何去處理這個矛盾，就要靠項目經(jīng)理們的情商和智慧了。
【推薦閱讀】
人人都要懂點項目管理｜職場精英不傳秘籍，項目管理思維助力職場
職責(zé)不清怎么辦？用好責(zé)任分配矩陣，項目事事有人做，人人有事干
工作匯報不到位，所有的努力都白費，一招讓領(lǐng)導(dǎo)對你刮目相看
如何具備解決問題的能力？向麥肯錫顧問學(xué)習(xí)，高效解決問題七步法
向麥肯錫咨詢顧問學(xué)習(xí)如何進行演示匯報，結(jié)構(gòu)化思考、形象化表達
想了解更多精彩內(nèi)容，快來關(guān)注驚鴻伴你終生成長
版權(quán)聲明：本文內(nèi)容由互聯(lián)網(wǎng)用戶自發(fā)貢獻，該文觀點僅代表作者本人。本站僅提供信息存儲空間服務(wù)，不擁有所有權(quán)，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。如發(fā)現(xiàn)本站有涉嫌抄襲侵權(quán)/違法違規(guī)的內(nèi)容， 請發(fā)送郵件至 舉報，一經(jīng)查實，本站將立刻刪除。