無(wú)論是被迫還是主動(dòng)選擇，遠(yuǎn)程辦公都不再是令人覺(jué)得新鮮的選擇。

目前，國(guó)外公司的實(shí)踐，已經(jīng)證明遠(yuǎn)程辦公不只是疫情時(shí)期的權(quán)宜之計(jì)，它很可能會(huì)與現(xiàn)場(chǎng)辦公模式并存，成為主要的工作模式之一。今年一季度，在上海北京接力般的大面積居家辦公熱潮下，國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程協(xié)同辦公市場(chǎng)再度受到關(guān)注。

在此之前，國(guó)內(nèi)由于疫情導(dǎo)致的全面“遠(yuǎn)程辦公”“居家辦公”實(shí)際上已逐漸退去，而利用辦公信息化促進(jìn)運(yùn)營(yíng)效率的趨勢(shì)開(kāi)始逐漸明顯?！霸诰€協(xié)同”，無(wú)論使用者是否見(jiàn)面和共同辦公，都已經(jīng)成為了城市產(chǎn)業(yè)人群的辦公信息化主題。

在更遠(yuǎn)的未來(lái)，辦公室也可能會(huì)在元宇宙中以新的形式出現(xiàn)。畢竟，當(dāng)資本開(kāi)始積聚，人才開(kāi)始流動(dòng)，辦公形態(tài)將會(huì)發(fā)展到什么程度充滿想象。

一場(chǎng)大躍進(jìn)式的變革

疫情黑天鵝并不是遠(yuǎn)程辦公的起點(diǎn)，在2020年之前，遠(yuǎn)程辦公軟件（或稱協(xié)同辦公軟件）就已經(jīng)滲入我們的日常工作中。遠(yuǎn)程辦公依賴綜合協(xié)作、任務(wù)管理、協(xié)同文檔、電話視頻會(huì)議等各類軟件、應(yīng)用和服務(wù)的支持。

協(xié)同辦公軟件的范圍很廣，電子郵件、即時(shí)通信工具等等都位列其中，“在疫情之前，這些工具也是維持公司日常運(yùn)行必不可少的?！敝貞c一家設(shè)計(jì)公司負(fù)責(zé)人表示，作為不到二十人的小企業(yè)，微信、QQ等個(gè)人社交軟件并不是辦公應(yīng)用，但毋庸置疑承擔(dān)了大量工作溝通交流的任務(wù)，“微信一響，立刻就是工作模式”。

當(dāng)然，協(xié)同辦公軟件的使用并不意味著遠(yuǎn)程辦公的實(shí)現(xiàn)。早在八九十年代，寫(xiě)字樓的白領(lǐng)就親歷了無(wú)紙化辦公的革新，雅虎郵箱以及早期微軟Office的誕生，讓部分線下業(yè)務(wù)遷移至線上，當(dāng)然這也僅限于文件管理和檔案管理的數(shù)字化，初步將人與電腦連接在了一起，可以被視為協(xié)同辦公1.0時(shí)代。

協(xié)同辦公2.0時(shí)代則以平臺(tái)化為標(biāo)志。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)下，以云技術(shù)為底，最早一批以SaaS為商業(yè)模式的移動(dòng)OA（辦公自動(dòng)化）廠商迅速爆發(fā)。一時(shí)間，大量的垂直類辦公軟件開(kāi)始出現(xiàn)，比如文檔寫(xiě)作類的石墨文檔、金山文檔，音視頻會(huì)議類的ZOOM、騰訊會(huì)議；2006年，亞馬遜開(kāi)始以Web服務(wù)的形式向企業(yè)提供IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，通過(guò)將虛擬機(jī)和存儲(chǔ)服務(wù)提供給開(kāi)發(fā)者，用戶不需要構(gòu)建自己的服務(wù)器就能獲取計(jì)算和存儲(chǔ)能力。算力和存儲(chǔ)能力如同水電煤一樣方便取用，降低了企業(yè)IT部署成本。

垂直工具類協(xié)同辦公軟件井噴 圖源：企查查

在這個(gè)階段，辦公模式完成了從本地桌面到云在線的過(guò)渡，協(xié)同OA產(chǎn)品平臺(tái)化特征日益顯著，但并未實(shí)現(xiàn)完全意義上的協(xié)同。受制于網(wǎng)絡(luò)、組織、系統(tǒng)等方面限制，傳統(tǒng)的辦公工具大多相互割裂，無(wú)法協(xié)作，在兼顧數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上，企業(yè)對(duì)于一款能夠無(wú)縫對(duì)接多種辦公工具信息的協(xié)作平臺(tái)的需求愈發(fā)強(qiáng)烈。

2020年疫情的來(lái)臨，國(guó)內(nèi)協(xié)同辦公市場(chǎng)意外迎來(lái)大躍進(jìn)。2020年春節(jié)假期后第一個(gè)工作日，多地要求靈活辦公、在家辦公，刺激了遠(yuǎn)程辦公需求。為拉攏新用戶，釘釘、騰訊會(huì)議、字節(jié)跳動(dòng)飛書(shū)和華為云WeLink等，都在1月下旬陸續(xù)推出了不同程度的免費(fèi)服務(wù)。

阿里旗下釘釘數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)年2月3日全國(guó)上千萬(wàn)家企業(yè)、近兩億人在家辦公，早上9點(diǎn)，釘釘視頻會(huì)議功能迎來(lái)歷史流量高峰。通過(guò)連續(xù)在阿里云上擴(kuò)容合計(jì)十幾萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器，釘釘才度過(guò)流量高峰期。騰訊方面也曾透露，在2020年2月10日第二波復(fù)工潮來(lái)臨之時(shí)，企業(yè)微信的后臺(tái)服務(wù)量上漲了10倍。相關(guān)軟件滲透率也隨之上升，2020年春節(jié)后，釘釘、騰訊會(huì)議、企業(yè)微信等應(yīng)用進(jìn)入手機(jī)應(yīng)用商店榜單前十；據(jù)極光大數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)后釘釘?shù)娜栈钴S用戶數(shù)量是節(jié)前的7倍，企業(yè)微信活躍用戶數(shù)量也有近3倍的上漲。

疫情發(fā)生后企業(yè)數(shù)字化工具使用范圍變大 圖源：企查查

隨著疫情戰(zhàn)線的拉長(zhǎng)，越來(lái)越多的公司不得不接受遠(yuǎn)程辦公或混合辦公模式，克服物理隔離屏障復(fù)工復(fù)產(chǎn)。混合辦公是指員工利用視頻會(huì)議、在線文檔、等軟件，時(shí)而遠(yuǎn)程、時(shí)而在辦公室坐班的一種全新工作方式。

影響也顯而易見(jiàn)，一方面，這種模式經(jīng)過(guò)疫情的刺激與放大，在國(guó)內(nèi)外都受到更大程度的聚焦與討論，人們對(duì)于協(xié)同辦公軟硬件的需求也越來(lái)越高；另一方面，盡管新冠疫情進(jìn)入常態(tài)化，企業(yè)上云亦成為不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢(shì)，企業(yè)協(xié)同辦公軟件與云服務(wù)也在此后成為各家大廠的戰(zhàn)略級(jí)業(yè)務(wù)。

遠(yuǎn)程辦公，硬件乘風(fēng)

如果你也即將成為遠(yuǎn)程辦公大軍的一員，需要給自己置辦一套裝備，這些產(chǎn)品有的是剛需，有的則需要具體問(wèn)題具體分析，而且在選購(gòu)時(shí)很可能會(huì)遇到一些“坑”，那么這個(gè)部分我們將為大家剖析一個(gè)相對(duì)完整的解決方案，希望能起到拋磚引玉的效果！

電腦：遠(yuǎn)程辦公的核心

在這個(gè)大家下班回家都更愿意癱在沙發(fā)上刷手機(jī)的時(shí)代，很多人家里甚至都沒(méi)有電腦，即便有，可能也配置老舊且很少開(kāi)機(jī)，因此如果你想認(rèn)認(rèn)真真在家辦公的話，一臺(tái)趁手的電腦就是剛需，而電腦嚴(yán)格來(lái)說(shuō)有臺(tái)式機(jī)、筆記本和平板之分，臺(tái)式機(jī)適合完全不需要帶電腦出門(mén)的工作類型。

而如果你即便是遠(yuǎn)程辦公的情況下依然需要出門(mén)，比如拜訪客戶，那就建議選擇筆記本電腦。平板電腦也有不少品牌宣稱適合辦公，但在我看來(lái)，平板電腦更適合僅有簡(jiǎn)單圖文工作需求，沒(méi)有PC特定軟件（比如財(cái)會(huì)系統(tǒng)）需求的少部分工作，而且我們居家辦公基本上也都需要配合鍵盤(pán)套才能使用，與筆記本電腦在很大程度上并無(wú)二致。所以，平板電腦基本上只能算是臺(tái)式機(jī)和筆記本電腦的補(bǔ)充，比如方便手繪、適合在視頻會(huì)議時(shí)展示效果等等，對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)都不能當(dāng)作主力辦公機(jī)來(lái)使用。

而辦公用的電腦無(wú)論臺(tái)式機(jī)還是筆記本，對(duì)性能的要求都是一致的：盡量選擇較新、較強(qiáng)的處理器，內(nèi)存建議以16GB為門(mén)檻，硬盤(pán)則優(yōu)先考慮SSD，屏幕能大則大，顯示素質(zhì)要盡量選擇色域覆蓋高、有護(hù)眼認(rèn)證的，顯卡就無(wú)所謂了，集顯就行。這樣的配置可以在未來(lái)很多年內(nèi)都保證基礎(chǔ)辦公不會(huì)拖泥帶水，而且可以保證長(zhǎng)時(shí)間使用的舒適性。核心觀念就是不要因?yàn)槭琴I(mǎi)辦公電腦就圖便宜，目前市面上很多產(chǎn)品打著辦公電腦或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)電腦的旗號(hào)的產(chǎn)品，往往就是過(guò)于強(qiáng)調(diào)性價(jià)比，忽視了使用舒適性和長(zhǎng)久使用的保值性。

當(dāng)然，要知道我們家里用的電腦往往不一定只是用來(lái)辦公，所以如果你正好還有其他高性能的需求，比如想在家學(xué)點(diǎn)視頻后期、三維設(shè)計(jì)、軟件開(kāi)發(fā)等第二技能的話，一塊好顯卡還是值得擁有的。

具體產(chǎn)品方面，如果你是電腦小白，那么我建議你考慮品牌臺(tái)式機(jī)，成套方案簡(jiǎn)單明了，而且往往都有著很不錯(cuò)的售后服務(wù)規(guī)格，比如戴爾的成就3710，4299元就能拿下搭載英特爾最新12代Core i5 12400處理器、16GB內(nèi)存、256GB SSD 1TB HDD的機(jī)型，預(yù)裝正版Windows 11家庭版系統(tǒng)，同時(shí)還標(biāo)配有線鍵鼠和27英寸顯示器，更重要的是3年整機(jī)上門(mén)保修，出故障時(shí)可以省心不少，當(dāng)然，它的商務(wù)造型可能會(huì)讓一些女性用戶覺(jué)得有點(diǎn)“丑”，但這畢竟是放在家里辦公用的，如果你對(duì)外形有要求的話，不妨考慮筆記本電腦吧。

在辦公筆記本產(chǎn)品線上，我們首推華為MateBook系列，原因很簡(jiǎn)單，筆記本的性能配置呈梯隊(duì)形式，很少出現(xiàn)某個(gè)配件明顯斷代的情況，現(xiàn)在主流價(jià)位辦公本上大家基本上都是英特爾12代處理器、16GB內(nèi)存和512GB SSD的配置，用料也是大同小異，所以選擇辦公筆記本我更傾向于著眼特色功能，而華為MateBook系列最好用的恰恰就是它豐富的跨屏互聯(lián)功能，可以連手機(jī)、連平板甚至連電視。

當(dāng)然，MateBook系列的不足在于它的跨屏互聯(lián)需要使用華為品牌的手機(jī)和平板（榮耀的也可以），如果你正好在使用華為相對(duì)新款的手機(jī)、平板，那它就是最佳選擇。比如最新的MateBook D 16，5299元基本上搞定了所有基本需求，連攝像頭都是1080P分辨率的，16英寸雖然比不過(guò)臺(tái)式機(jī)的顯示器，但筆記本也是可以外接顯示器的啊，有需要的話也完全可以單獨(dú)買(mǎi)一個(gè)顯示器來(lái)實(shí)現(xiàn)多屏輸出，靈活性很強(qiáng)。

攝像頭/麥克風(fēng)：會(huì)議系統(tǒng)大有乾坤

遠(yuǎn)程辦公意味著與同事或客戶的溝通很多時(shí)候都需要以視頻會(huì)議的形式來(lái)完成，所以攝像頭就成了新的剛需。對(duì)于筆記本電腦來(lái)說(shuō)，基本上都內(nèi)置了攝像頭，雖然大多是720P的級(jí)別，但只要光線條件較好，純粹作為露個(gè)臉的與會(huì)人員的話，效果也是基本夠用的。但如果你是臺(tái)式機(jī)用戶，或者經(jīng)常需要作為會(huì)議主講人，或者需要和重要客戶進(jìn)行視頻通話，要讓對(duì)方看得清、聽(tīng)得明，可能就需要一套高素質(zhì)的外置攝像頭、麥克風(fēng)系統(tǒng)了。

但注意，很多攝像頭都會(huì)強(qiáng)調(diào)自己的分辨率有多高，比如全高清、2.5K甚至4K，但實(shí)際上我們?cè)谑褂脮?huì)議系統(tǒng)時(shí)是會(huì)受軟件和帶寬限制的，比如ZOOM，有3個(gè)或更多參會(huì)者時(shí)就會(huì)開(kāi)啟標(biāo)準(zhǔn)視頻，有些配置較低的電腦只能360p，而且最高也無(wú)法達(dá)到720P。

而720P只有在一對(duì)一的視頻會(huì)議、或者在更多人的會(huì)議中只針對(duì)當(dāng)前發(fā)言人開(kāi)放，如果想要給其他成員開(kāi)通720P或全高清，還需要聯(lián)系ZOOM官方工作人員且3個(gè)工作日后才能開(kāi)通……其他的視頻會(huì)議軟件大多也都是類似的情況，有的甚至需要購(gòu)買(mǎi)特定品牌的視頻系統(tǒng)才能開(kāi)啟高清視頻規(guī)格……所以如果你經(jīng)常使用這些視頻會(huì)議軟件，攝像頭本身分辨率的高低其實(shí)影響并不算太大，如非特殊需求，就沒(méi)有必要追求高分辨率，基本上百元級(jí)的產(chǎn)品就夠用了。

攝像頭功能方面，因?yàn)槭蔷蛹肄k公使用，所以特別高級(jí)的商用攝像頭功能，比如旋轉(zhuǎn)、變焦等功能其實(shí)基本上用不到，反倒是人像摳圖還挺實(shí)用的，因?yàn)椴⒉皇撬腥思依锒加袑ｉT(mén)的書(shū)房，也并不是每個(gè)人家里都收拾得非常整潔，而且很多正式的視頻會(huì)議都不太適合大大咧咧地展出自己的家居環(huán)境，這時(shí)候支持人像自動(dòng)摳圖功能就可以起到很大的作用，它可以非常方便地識(shí)別并替換背景。

作為一種軟件算法，人像摳圖既可以通過(guò)視頻會(huì)議軟件，比如ZOOM、微軟Teams等內(nèi)置實(shí)現(xiàn)，也可以通過(guò)OBS、XSPlit Vcam等第三方軟件實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也有部分?jǐn)z像頭自帶的軟件也支持，比如羅技Capture，以及華為最新一代MateBook的智能攝像頭。當(dāng)然，也可以買(mǎi)一個(gè)架子在背后搭一塊布來(lái)進(jìn)行物理遮擋，方式方法都是很靈活的。

而麥克風(fēng)方面，雖然外置攝像頭或筆記本電腦都會(huì)標(biāo)配麥克風(fēng)，但這些麥克風(fēng)往往指向性都比較模糊，即便具備出色的軟件降噪效果，但錄音音質(zhì)始終很難讓人滿意，如果你只是偶爾說(shuō)幾句話，那倒是沒(méi)有太大影響，但當(dāng)你經(jīng)常需要主持會(huì)議或經(jīng)常需要發(fā)言的話，最好還是買(mǎi)一個(gè)獨(dú)立的麥克風(fēng)，它可以直接放在你的嘴邊，實(shí)現(xiàn)最直觀的拾音效果，具體價(jià)格方面，如果只是開(kāi)會(huì)用，百元級(jí)也就綽綽有余了，還有其他直播、唱歌錄音等需求的話可以考慮更高端的產(chǎn)品。

電腦椅和屏幕掛燈：營(yíng)造舒適的工作環(huán)境

對(duì)于坐班工作的上班族來(lái)說(shuō)，桌椅都是公司提供的，基本上不需要自己操心，但如果是居家遠(yuǎn)程辦公，這些就不得不納入考慮范圍內(nèi)了。

具體的產(chǎn)品選擇，我們認(rèn)為不需要追求特別高價(jià)的電競(jìng)椅或老板椅，這些高端產(chǎn)品雖然有更多的功能，比如靠背可以躺平、扶手高度可調(diào)、材質(zhì)用料更考究等，但綜合來(lái)說(shuō)是針對(duì)辦公室設(shè)計(jì)的，咱們?cè)诩肄k公只需要考慮有腰托、有頭枕、方便移動(dòng)、坐著舒服就行，這樣的產(chǎn)品500元以內(nèi)有非常多，而且產(chǎn)品設(shè)計(jì)也非常成熟，選一個(gè)銷量大的品牌就可以了。

至于燈具，因?yàn)檗k公室有相關(guān)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)照明規(guī)定，所以大多數(shù)情況下我們都無(wú)需擔(dān)憂，但在家就不一樣了，一個(gè)不一定寬敞但足夠明亮的桌面無(wú)疑更讓人神清氣爽，而對(duì)于用臺(tái)式機(jī)辦公的朋友們來(lái)說(shuō)，屏幕掛燈是一個(gè)很不錯(cuò)的考慮對(duì)象，為什么不用我家里就有的臺(tái)燈？因?yàn)榕_(tái)燈只能擺在顯示器兩側(cè)，而且會(huì)在顯示器上形成反光或直射我們的眼睛，而屏幕掛燈掛在屏幕上方，不占桌面空間的同時(shí)可以照亮環(huán)境，還不直射屏幕和眼睛，辦公儀式感更強(qiáng)，而且屏幕掛燈的價(jià)格現(xiàn)在也并不貴，百元級(jí)也是完全夠用的。

歐美四十年辦公軟件積累

疫情之前，歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家在協(xié)同辦公領(lǐng)域長(zhǎng)期處于領(lǐng)先地位，遠(yuǎn)程辦公模式也更為普及。2017年前，僅美國(guó)就有超過(guò)八成企業(yè)引入了遠(yuǎn)程辦公制度，有約3000萬(wàn)人在家中遠(yuǎn)程辦公，占美國(guó)工作人口的16%-19%。而在中國(guó)，2017年僅有不到490萬(wàn)名員工在遠(yuǎn)程辦公。

最早提出遠(yuǎn)程辦公概念的是一位飽受通勤之苦的美國(guó)國(guó)家航天局雇員，名叫杰克·尼爾斯，彼時(shí)正值1973年美國(guó)第一次石油危機(jī)爆發(fā)，他希望以這種方式減少消耗不可再生能源。6年后，IBM成為第一個(gè)吃螃蟹的企業(yè)。

IBM在嘗試遠(yuǎn)程辦公后叫停

1979年為了緩解總部主機(jī)擁堵問(wèn)題，IBM將遠(yuǎn)程處理器安裝到五位員工家里，現(xiàn)代企業(yè)遠(yuǎn)程辦公的雛形初現(xiàn)。到2009年，IBM公司約有40%的員工選擇遠(yuǎn)程上班，人數(shù)超過(guò)38萬(wàn)。公司報(bào)告指出，遠(yuǎn)程工作模式讓公司累計(jì)節(jié)省了7800萬(wàn)平方米的辦公場(chǎng)所，減少租金支出1億美元。

此后四十年間，不斷有企業(yè)嘗試遠(yuǎn)程辦公，雅虎、百思買(mǎi)等知名IT企業(yè)紛紛試水。但實(shí)際上，這些企業(yè)也很糾結(jié)：遠(yuǎn)程辦公確實(shí)可以為企業(yè)壓縮成本，但受制于通訊軟件和帶寬通信技術(shù)水平的局限，在線辦公有很多功能長(zhǎng)期無(wú)法實(shí)現(xiàn)，比如視頻會(huì)議，它要求雙向互動(dòng)的高清晰度視頻編解碼，需要服務(wù)器 CPU來(lái)實(shí)時(shí)處理，是處理器和帶寬資源消耗最大的業(yè)務(wù)，超過(guò)了文本、數(shù)據(jù)與語(yǔ)音。

盡管云計(jì)算服務(wù)在協(xié)同辦公2.0時(shí)代開(kāi)始普及，對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠提供最快、最低成本和最高帶寬連接通信技術(shù)的載體仍舊是實(shí)體辦公，各辦公軟件也都是以本地化服務(wù)為主。

因此，長(zhǎng)久以來(lái)，雖然不斷有企業(yè)嘗試遠(yuǎn)程辦公，但這一模式始終無(wú)法成為主流，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)中的諸如金融、能源、服務(wù)等大企業(yè)來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)程辦公始終是一種“另類”選擇。被視為“遠(yuǎn)程辦公鼻祖”的IBM也在2017年廢止了遠(yuǎn)程辦公。

但這并不影響協(xié)同辦公模式在歐美的滲透普及，大型跨國(guó)企業(yè)和知識(shí)密集型型行業(yè)成為主力。蓋洛普數(shù)據(jù)顯示，在IBM回歸辦公室的同時(shí)，全美約有25%的員工或多或少可以選擇在家工作。

跨國(guó)家、跨地區(qū)企業(yè)的日常溝通和工作成為協(xié)同辦公軟件發(fā)展和完善的沃土，而且隨著協(xié)同辦公的實(shí)施場(chǎng)景越來(lái)越多，該領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)形態(tài)也日漸成熟。據(jù)世界貿(mào)易組織數(shù)據(jù)，截至2016年底，全世界約有6.5萬(wàn)家跨國(guó)公司，平均每年增長(zhǎng)29%。

同時(shí)，歐美辦公軟件起步更早的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)開(kāi)始發(fā)揮作用。完善、穩(wěn)定且能滿足多樣化需求的SaaS（軟件即服務(wù)）產(chǎn)品是實(shí)施遠(yuǎn)程辦公模式的基石，而截至2020年2月28日，美股SaaS公司中，市值超過(guò)100億美元的有近30家，涉及不同的垂直業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

“一些發(fā)達(dá)國(guó)家如美國(guó)市場(chǎng)高度垂直化，軟件基礎(chǔ)好，能夠滿足企業(yè)深度理解業(yè)務(wù)和提升工作效率的需求，協(xié)同辦公市場(chǎng)的滲透率自然更高?！?span id="ff5ffff" class="candidate-entity-word" data-gid="16376068">中信證券科技產(chǎn)業(yè)分析師許英博介紹，在2020年前，很多世界知名協(xié)同辦公軟件廠商均來(lái)自美國(guó)，如Zoom、Slack等。

全球協(xié)同辦公市場(chǎng)在疫情前亦增速可觀 圖源：艾媒咨詢

受益于市場(chǎng)需求和軟硬件發(fā)展，全球協(xié)同辦公市場(chǎng)發(fā)展迅速。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2019年全球企業(yè)協(xié)同辦公市場(chǎng)規(guī)模為310億美元，預(yù)計(jì)2024年將達(dá)到481億美元，整體市場(chǎng)增速近10%。疫情催化下，知名科技大廠如蘋(píng)果、微軟、亞馬遜、戴爾能夠快速接受遠(yuǎn)程或混合辦公模式也是情有可原。

國(guó)內(nèi)企業(yè)加速上云

在國(guó)內(nèi)，用戶和企業(yè)對(duì)協(xié)同辦公市場(chǎng)的關(guān)注則始于另一場(chǎng)疫情——2003年非典橫行之時(shí)。

非典時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)第一次成為大家生活、工作和學(xué)習(xí)的重要組成部分，同年年底，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶超過(guò)7800萬(wàn)，居世界第二位，僅次于美國(guó)。這意味著，全球每9個(gè)上網(wǎng)用戶中就有一個(gè)來(lái)自中國(guó)。這一年不僅是淘寶乃至中國(guó)電子商務(wù)的崛起之年，更是中國(guó)“協(xié)同辦公市場(chǎng)元年”。

在這期間，即時(shí)消息和郵箱等文本信息之外的音視頻業(yè)務(wù)，隨著視頻會(huì)議的增加迅速發(fā)展，大幅拉升了視頻會(huì)議設(shè)備需求。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，由于當(dāng)年視頻會(huì)議系統(tǒng)尚不成熟，國(guó)內(nèi)硬件廠商較少，美國(guó)老牌廠商Polycom（寶利通）頗為受益，產(chǎn)品供不應(yīng)求。亞太地區(qū)也是Polycom在2003年唯一營(yíng)收增長(zhǎng)的區(qū)域。

2003年，中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)的增長(zhǎng)率達(dá)到了史無(wú)前例的42.61%，人們暢想并期待著新的技術(shù)能夠成為提高辦公生產(chǎn)力的新引擎。

但在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步、通訊成本下降、中小企業(yè)數(shù)量爆發(fā)等多重利好條件下，市場(chǎng)卻反應(yīng)平淡。據(jù)IDC數(shù)據(jù)顯示，2007年中國(guó)視頻會(huì)議市場(chǎng)的增速下降到28.26%，2015進(jìn)一步降至12.9%，2019年，這一數(shù)字是5.9%。

在多位業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，造成這種局面的因素仍主要來(lái)自企業(yè)管理者對(duì)于集中辦公管理便利性和工作效率的平衡。對(duì)于部分非職能崗位，遠(yuǎn)程辦公或能一定程度上提高效率，但中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)長(zhǎng)久以來(lái)屬買(mǎi)方市場(chǎng)，企業(yè)管理者話語(yǔ)權(quán)偏高，且更偏好于集中辦公管理模式。

同樣，在如今國(guó)內(nèi)新冠疫情防控常態(tài)化的情況下，一旦生產(chǎn)生活恢復(fù)秩序，人們就會(huì)回到以往的集中辦公模式，遠(yuǎn)程辦公的人數(shù)將大幅減少。調(diào)研機(jī)構(gòu)Steelcase曾在調(diào)研中提到，截止到就中國(guó)而言，2020年9月，62%的公司中約有30-40%的員工完全回歸辦公室，88%的公司已恢復(fù)正常營(yíng)運(yùn)，并正在增加或繼續(xù)原有投資、擴(kuò)展計(jì)劃。

不過(guò)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的背景下，無(wú)論是宏觀還是微觀層面，信息化的訴求都十分明顯，在線辦公軟件應(yīng)用也已成為現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行中不可或缺的生產(chǎn)力工具。此外，清零政策帶來(lái)的隔離需求仍在不同程度影響著社會(huì)的各個(gè)方面，仍有城市不斷受到偶發(fā)疫情的影響。這些因素都加速了企業(yè)上云的步伐。

中國(guó)云市場(chǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng) 圖源：IDC

IDC數(shù)據(jù)顯示，2020年全球公有云市場(chǎng)達(dá)到3124.2億美元，同比增長(zhǎng)24.1%；中國(guó)公有云市場(chǎng)達(dá)到193.8億美元，同比增長(zhǎng)49.7%，增速為全球各區(qū)域中最高。IDC預(yù)計(jì)，未來(lái)5年，中國(guó)公有云市場(chǎng)會(huì)以復(fù)合增長(zhǎng)率30.9%繼續(xù)高速增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2026年，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1057.6億美元，中國(guó)公有云服務(wù)市場(chǎng)的全球占比將從2021年的6.7%提升為9.9%。

嗅到這一市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)大廠們，開(kāi)始加碼云業(yè)務(wù)。

大廠齊聚云端戰(zhàn)場(chǎng)

這兩年，在反壟斷強(qiáng)監(jiān)管、市場(chǎng)人口紅利見(jiàn)頂以及宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的影響下，以往“躺賺”的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們傳統(tǒng)主營(yíng)板塊紛紛迎來(lái)降速，發(fā)力利潤(rùn)更高的云業(yè)務(wù)，以謀求下一業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)成了不約而同的選擇。

在游戲、廣告業(yè)務(wù)增速齊齊走低的背景下，騰訊今年一季度的金融科技與企業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)表現(xiàn)相對(duì)亮眼，該業(yè)務(wù)營(yíng)收占比亦首次超過(guò)游戲（不含應(yīng)用寶）成為公司收入的第一大來(lái)源；在騰訊云之前，阿里云由集團(tuán)輸血了11年之后，在2020年之后實(shí)現(xiàn)盈利轉(zhuǎn)正，此后便一直處于盈利狀態(tài)；而華為在遭到云制裁后，也將云業(yè)務(wù)作為視為增收重點(diǎn)，甚至在去年喊出三年趕超阿里云的目標(biāo)，這給整個(gè)中國(guó)云計(jì)算行業(yè)都帶來(lái)了較大壓力。

在國(guó)內(nèi)公有云市場(chǎng)，華為2020年末追平騰訊云市場(chǎng)份額 圖源：IDC

此外，字節(jié)跳動(dòng)、百度等在云市場(chǎng)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也不容小覷。更不用說(shuō)一直在細(xì)分市場(chǎng)深耕的云廠商們，從2020年1月起，國(guó)內(nèi)云廠商優(yōu)刻得、金山云、青云等陸續(xù)登陸資本市場(chǎng)，紫光云和浪潮云則在融資過(guò)程中，計(jì)劃登陸上海科創(chuàng)板。

反映到云計(jì)算市場(chǎng)份額上，頭部云服務(wù)廠商的膠著狀態(tài)仍在持續(xù)。IDC數(shù)據(jù)顯示，2021年下半年，騰訊云IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施云服務(wù)） PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）雖然仍居于國(guó)內(nèi)第二，但市場(chǎng)占比環(huán)比減少了0.1%。單看IaaS市場(chǎng)，騰訊云占比10.9%，比上半年減少0.2%，被華為云反超，目前位列第三，被天翼云緊跟。在國(guó)內(nèi)公有云市場(chǎng)，目前除了阿里云一騎絕塵，第二至四名市場(chǎng)份額追得很緊。

除了被迫選擇新的變現(xiàn)途徑這一原因外，選擇加速搶灘云服務(wù)市場(chǎng)的大廠們也是出于對(duì)如今國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的兩大機(jī)遇窗口期的看好。

首先是后疫情時(shí)代，政府和企業(yè)都意識(shí)到業(yè)務(wù)線上化的必要性。

以金融行業(yè)為例，據(jù)相關(guān)人士透露，由于業(yè)務(wù)流程穩(wěn)定、對(duì)安全性要求極高，金融行業(yè)一直對(duì)上云相對(duì)保守。但在疫情爆發(fā)后傳統(tǒng)IT架構(gòu)很難應(yīng)付突發(fā)狀況，“上海這次疫情，很多券商的保障部門(mén)必須原地值守，在公司待兩個(gè)月的大有人在”。去年3月，銀保監(jiān)會(huì)主席郭樹(shù)清在國(guó)新辦發(fā)布會(huì)上曾披露，2020年，中國(guó)銀行機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的信息科技資金投入分別為2078億元、351億元，同比增長(zhǎng)20%、27%。

其次，在軟件國(guó)產(chǎn)化趨勢(shì)下，勢(shì)必會(huì)帶動(dòng)更廣闊的市場(chǎng)。在中美貿(mào)易摩擦后，在關(guān)鍵領(lǐng)域如芯片、操作系統(tǒng)、終端設(shè)備等軟硬件逐步替換為國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品，已經(jīng)成為保護(hù)供應(yīng)鏈安全的重點(diǎn)，預(yù)計(jì)帶動(dòng)上千億元規(guī)模的市場(chǎng)。

軟件國(guó)產(chǎn)化大勢(shì)所趨 圖源：中信證券

細(xì)看國(guó)內(nèi)頭部云服務(wù)企業(yè)，其優(yōu)勢(shì)也各有不同。華為最大的優(yōu)勢(shì)是其數(shù)十年來(lái)積累下的政企客戶人脈資源，和國(guó)產(chǎn)軟硬件替代能力；阿里云的生力軍則是疫情中意外打開(kāi)市場(chǎng)的在線辦公軟件釘釘，嘗到甜頭的阿里2020年9月決定成立大釘釘事業(yè)部，實(shí)施“云釘一體”戰(zhàn)略，將原先分散各處的釘釘事業(yè)部、阿里云視頻云團(tuán)隊(duì)、政企云事業(yè)部、研發(fā)SaaS應(yīng)用構(gòu)建平臺(tái)的宜搭團(tuán)隊(duì)等全部裝入其中；騰訊的強(qiáng)項(xiàng)仍然是多年積累起來(lái)的音視頻能力，其企業(yè)微信具備觸達(dá)數(shù)億消費(fèi)者的能力，也是不少企業(yè)選擇騰訊云的重要原因。

其他云廠商為了避開(kāi)三巨頭的壓力，多選擇守住自身優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)場(chǎng)，錯(cuò)位尋求市場(chǎng)空間。例如亞馬遜與微軟目光瞄準(zhǔn)在華外企以及不熟悉海外本土市場(chǎng)的出海企業(yè)身上；運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信和中國(guó)移動(dòng)則靠著遍布全國(guó)的數(shù)據(jù)中心和國(guó)資背景，滿足政企客戶對(duì)底層基礎(chǔ)設(shè)施云服務(wù)的需求；在飛書(shū)打開(kāi)2B大門(mén)后，字節(jié)終于在去年12月正式宣布進(jìn)入云戰(zhàn)場(chǎng)，主打“性價(jià)比”，試圖在性能上、成本上更早的領(lǐng)先對(duì)手，瞄準(zhǔn)各行業(yè)初創(chuàng)企業(yè)。

未來(lái)：元宇宙有多遠(yuǎn)？

國(guó)內(nèi)云計(jì)算行業(yè)格局尚未塵埃落定，海外老牌科技巨頭就已經(jīng)開(kāi)始講述未來(lái)的故事。

戴上特制的眼鏡，全息投影的會(huì)議室、產(chǎn)品3D沙盤(pán)、演示屏幕統(tǒng)統(tǒng)顯現(xiàn)，參會(huì)的其他同事也以三維形態(tài)出現(xiàn)在你的身邊。這種“頭號(hào)玩家”似的辦公場(chǎng)景出現(xiàn)在Meta（Facebook）創(chuàng)始人之一扎克伯格去年10月的演講中。

元宇宙辦公模式雛形

元宇宙走俏的時(shí)間正是現(xiàn)實(shí)社會(huì)被新冠疫情割裂的2021年：遠(yuǎn)程辦公、在線娛樂(lè)等在線生活場(chǎng)景用戶暴增，激活市場(chǎng)對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)的進(jìn)一步想象；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)見(jiàn)頂，從業(yè)者把對(duì)下一輪流量的渴求寄托于高度仿真和沉浸式體驗(yàn)。最重要的是，這個(gè)概念含糊不清又無(wú)比宏大，幾乎所有科技企業(yè)都可以蹭一把熱度，講一個(gè)“新故事”。

這個(gè)新故事最先在辦公領(lǐng)域有了雛形。在設(shè)想中，元宇宙時(shí)代人們可以依靠一個(gè)“虛擬形象”在3D空間內(nèi)開(kāi)展一天的工作，而這個(gè)夢(mèng)想最忠誠(chéng)的擁躉則是社交軟件巨頭Meta和芯片廠商英偉達(dá)。

Meta是元宇宙領(lǐng)域進(jìn)展最快、投入最大的公司，致力于打造“VR ”模式，希望通過(guò)布局Horizon系列元宇宙產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)社交娛樂(lè)功能的完善與工作場(chǎng)景優(yōu)化，包括VR社交平臺(tái)Horizon Worlds，VR居家平臺(tái)Horizon Home以及VR工作平臺(tái)Horizon Workroom。

去年，Meta在北美地區(qū)開(kāi)放了社交平臺(tái)Horizon Worlds，用戶可直接免費(fèi)體驗(yàn)，不再需要邀請(qǐng)，這被視為元宇宙邁向現(xiàn)實(shí)的第一步，用戶通過(guò)Facebook賬號(hào)登陸Horizon Worlds后，可以和多達(dá)20個(gè)人同時(shí)在線交流。

僅僅是邁進(jìn)新舊業(yè)務(wù)交接的臨界點(diǎn)，Meta就已經(jīng)耗費(fèi)了上百億美元。Meta財(cái)報(bào)顯示，由于逐漸加強(qiáng)對(duì)營(yíng)收占比較小的現(xiàn)實(shí)實(shí)驗(yàn)室投入，包括硬件成本、核心基礎(chǔ)架構(gòu)投資和向合作伙伴的付款，導(dǎo)致其一年比一年虧得多，從2019年虧損45億美元到2021年虧損超過(guò)100億美元。

相較于應(yīng)用層面，英偉達(dá)更加偏向于元宇宙硬件的底層，即虛擬空間的技術(shù)平臺(tái)底座。去年4月推出了面向企業(yè)的實(shí)時(shí)仿真模擬和協(xié)作平臺(tái)Omniverse，寶馬、愛(ài)立信、沃爾沃等眾多公司都已采用這一平臺(tái)。

面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的對(duì)手，老牌辦公軟件廠商微軟也沒(méi)閑著。去年年末，其創(chuàng)始人比爾蓋茨在年終信中預(yù)測(cè)，未來(lái)兩三年內(nèi)“大多數(shù)虛擬會(huì)議將從2D圖像轉(zhuǎn)向元宇宙，一個(gè)有虛擬形象的3D空間”。在今年的微軟開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，微軟首次詳細(xì)披露了公司在元宇宙的最新進(jìn)展：在聊天軟件Teams、B 端會(huì)議應(yīng)用Mesh的應(yīng)用。

據(jù)介紹，Teams會(huì)議室借助智能攝像頭等硬件和AI等技術(shù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了沉浸式體驗(yàn)，直白一點(diǎn)講，就是一個(gè)3D版的騰訊會(huì)議；利用Mesh工具，會(huì)議中的每個(gè)人都可以使用個(gè)性化頭像和沉浸式空間出席會(huì)議，人們可從任何設(shè)備訪問(wèn)這一沉浸式空間。

盡管略有成果，但“元宇宙”仍然是市場(chǎng)近年最科幻的投資概念：定義尚無(wú)共識(shí)，產(chǎn)業(yè)指向?qū)挿?；每一塊關(guān)聯(lián)領(lǐng)域估值體系截然不同，邏輯無(wú)法互通；雖早有資本布局，仍鮮少成功案例。

在軟硬件都還不完備的條件下，宣布辦工場(chǎng)地進(jìn)軍元宇宙更像是一種占位行為，能否普及應(yīng)用仍是看客心中的疑問(wèn)?！艾F(xiàn)在所有人都在談?wù)撛钪?，但沒(méi)人能說(shuō)清楚元宇宙何時(shí)能真正落地?！币晃恍袠I(yè)分析師探訪專業(yè)人士后總結(jié)，用戶抵達(dá)虛擬世界的時(shí)間樂(lè)觀估計(jì)五到十年，保守預(yù)期20到50年。

唯一能夠確定的是，Meta、微軟、騰訊、字節(jié)跳動(dòng)等科技巨頭的入局，對(duì)上下游硬件及軟件生態(tài)圈有一定的推動(dòng)作用。

頭顯設(shè)備是Meta發(fā)力元宇宙內(nèi)容生態(tài)的重要載體，Meta在2020年9月發(fā)布了VR一體機(jī)Oculus Quest 2，起售價(jià)299美元，這款設(shè)備主打游戲功能的VR頭顯在新冠疫情期間大賣(mài)，改變了整個(gè)VR行業(yè)的格局。2021年全球VR頭顯出貨量達(dá)1095萬(wàn)臺(tái)，Oculus份額達(dá)到80%。Oculus也成為第一家有能力左右市場(chǎng)走向的企業(yè)。這一成功案例刺激了字節(jié)跳動(dòng)，急忙高價(jià)收購(gòu)VR硬件廠商Pico入局VR賽道，成為產(chǎn)業(yè)標(biāo)志性事件之一。

以科技為輔，尋求平衡

經(jīng)過(guò)兩年多的實(shí)踐，遠(yuǎn)程辦公的弊端逐漸顯現(xiàn)。初看能節(jié)約員工的通勤時(shí)間，提升員工的滿意度，員工還可能將節(jié)省的時(shí)間用于工作，提高產(chǎn)出。然而，溝通網(wǎng)絡(luò)的改變意味著遠(yuǎn)程辦公后，新增和刪除的連接數(shù)變少，涉及能夠跨部門(mén)的橋接者的交流變少。

發(fā)表于 Nature上的一項(xiàng)研究分析了6萬(wàn)多名微軟員工在2020年前6個(gè)月的工作通訊數(shù)據(jù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，全公司范圍的遠(yuǎn)程辦公導(dǎo)致員工的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)變得更加靜態(tài)和孤立，全局交流和同步交流變得更少，這意味著在同事間分享新信息變得更困難。

在這種負(fù)面影響下，曾經(jīng)喊出遠(yuǎn)程辦公常態(tài)化的科技公司，也開(kāi)始軟硬兼施吸引員工“重返辦公室”。去年8月祭出堪比度假的現(xiàn)場(chǎng)辦公福利后，谷歌公司又宣布選擇永久性轉(zhuǎn)為居家辦公的員工可能會(huì)面臨減薪，蘋(píng)果、微軟亦有相似措施。

不過(guò)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給了人們新的期望——人們期待元宇宙能帶來(lái)不一樣的辦公場(chǎng)景，復(fù)刻面對(duì)面交流的真實(shí)感。但在此之前，如何平衡員工滿意度和經(jīng)營(yíng)決策效率依然是一個(gè)長(zhǎng)久的議題。