隨著谷歌、Facebook等公司取得巨大成功，他們的經(jīng)營(yíng)模式也被越來(lái)越多的公司模仿。最被大家所熟知的，便是“開(kāi)放式辦公”這一20世紀(jì)50年代興起的概念。

相較于傳統(tǒng)辦公室，開(kāi)放式辦公室的靈活空間減少了工作溝通中的阻礙，對(duì)公司發(fā)展好處多多。

一開(kāi)門就一覽無(wú)余的開(kāi)放式辦公室 | giphy

但是，越來(lái)越多的研究也開(kāi)始提出反對(duì)聲音。相信不少人都有同樣的感覺(jué)：明明身在開(kāi)放式辦公室，卻總覺(jué)得束手束腳；不僅毫無(wú)隱私，其他同事間的交談也愈發(fā)刺耳……最諷刺的是，開(kāi)放式辦公室原本的目的——“促進(jìn)交流”，卻顯得更加遙不可及，甚至開(kāi)起了倒車。

老板啊……不是我不努力工作，是你這辦公室真不行。

開(kāi)放式辦公，優(yōu)點(diǎn)與問(wèn)題并存

通常情況下，開(kāi)放式辦公室能容納幾百上千人，通過(guò)不設(shè)隔墻來(lái)縮短員工之間的距離。

對(duì)公司來(lái)說(shuō)，開(kāi)放式辦公室的好處主要在增加溝通和節(jié)省成本。

克萊姆森大學(xué)管理學(xué)教授湯姆斯·扎根奇克（Thomas Zagenczyk）和同事就發(fā)現(xiàn)，開(kāi)放式辦公室可以最大化不同部門間的溝通，更好地利用資源和能力，進(jìn)而提升整個(gè)公司的經(jīng)濟(jì)效益。

不點(diǎn)開(kāi)看，還以為是我們公司 | Wikimedia Commons

同時(shí)，開(kāi)放式辦公室還能減少成本。全球企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)協(xié)會(huì)CoreNet Global的數(shù)據(jù)顯示，2010-2013年間，全球員工的平均辦公面積從20.9平方米降至了16.4平方米。

同時(shí)，谷歌人力資源部門的分析師埃里克·魯?shù)拢‥ric Wood）針對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行的調(diào)查顯示，通過(guò)開(kāi)放辦公設(shè)計(jì)，美國(guó)最大的幾家公司每年可以節(jié)省數(shù)億美元。

瞧瞧這容量，可不是嘛 | Wikimedia Commons

此外，對(duì)員工來(lái)說(shuō)，開(kāi)放式辦公室可能增加了起身行走、鍛煉身體的機(jī)會(huì)。亞利桑那大學(xué)的一項(xiàng)研究還表明，在開(kāi)放式辦公室上班的人走動(dòng)的時(shí)間比在傳統(tǒng)辦公室的人多約20%，比有私人辦公室的上班一族多出約32%。

但是，近年來(lái)越來(lái)越多的研究質(zhì)疑了開(kāi)放式辦公室的好處：在開(kāi)放式環(huán)境中，人們的交流仿佛并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的促進(jìn)效果，反而在某種程度上減少了。

哈佛大學(xué)商學(xué)院教授伊?！げ魉固梗‥than Bernstein）發(fā)現(xiàn)，在調(diào)查的兩家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，員工面對(duì)面交流的意愿下降超過(guò)7成，而非面對(duì)面的書(shū)面交流（例如郵件，信息）卻提升了67% 。

老板以為會(huì)是這樣 | giphy

但其實(shí)是這樣 | giphy

這一現(xiàn)象十分諷刺：破除辦公隔墻后人們反而更愿意線上交流了。伯恩斯坦表示，現(xiàn)實(shí)中大部分員工都要前先發(fā)消息問(wèn)問(wèn)對(duì)方是不是在工位，然后……一般就順便線上溝通了。

噪音是首要“敵人”

伯恩斯坦教授發(fā)現(xiàn)，噪音是影響開(kāi)放式辦公室員工工作效率的罪魁禍?zhǔn)祝?/span>包括打字聲、其他同事間的交談以及腳步聲。它對(duì)復(fù)雜的工作，尤其是需要注意力高度集中的工作影響尤為嚴(yán)重，如排版、校對(duì)、速記等，出錯(cuò)率會(huì)隨著噪音的增加而上升，足以使人的勞動(dòng)生產(chǎn)率下降10%到15% 。

此外，蒙提利爾大學(xué)的杰奎琳·維舍爾（Jacqueline Vischer）教授還發(fā)現(xiàn)，噪音還會(huì)給人帶來(lái)巨大的精神壓力，令人分泌更多的腎上腺素。員工也因此更容易感到疲憊，明明只是坐了一天，卻仿佛干了大量體力活兒一般累得要死。

我的愿望再小不過(guò)，我只想和我自己度過(guò)平靜的生活 | giphy

身為一介普通的打工人，我們大概率沒(méi)有能力改變辦公室的格局；而老板們要權(quán)衡公司財(cái)務(wù)，恐怕很難呼應(yīng)學(xué)界的研究進(jìn)行整改。

那我們?cè)鯓硬拍茏屪约汗ぷ鞯蒙晕⑹嫣裹c(diǎn)呢？

逃避雖可恥，但有用

圭爾夫大學(xué)組織心理學(xué)家杰米·格魯曼（Jamie Gruman）提出，適度的逃避與休息至關(guān)重要。比如離開(kāi)辦公室去茶水間、休息區(qū)走一走，或者去刷幾分鐘手機(jī)看看短視頻，還可以在午休時(shí)獨(dú)自出去散步，工作一段時(shí)間就去戶外透透氣等。如果需要集中精力完成一項(xiàng)工作，可以先看看有沒(méi)有空余的會(huì)議室，“自己動(dòng)手，豐衣足食”。

如果辦公室里能有游戲區(qū)就好了 | giphy

通過(guò)這種方式來(lái)讓自己的生理系統(tǒng)恢復(fù)到基礎(chǔ)水平，以更好地完成接下來(lái)的工作。

如果實(shí)在無(wú)法逃離當(dāng)前的辦公環(huán)境，可以戴上耳機(jī)，聽(tīng)音樂(lè)來(lái)消除周圍的噪音。輕音樂(lè)或白噪音有助于更好地集中精力，降噪耳機(jī)更是錦上添花。

所以各位老板，如果看到我們?cè)诿~(yú)，請(qǐng)記住那不是在逃避工作，而是在提高工作效率哦。

就算在工作，也要區(qū)分私密和開(kāi)放時(shí)間

雖然有些80后90后表示“噪音”并不是問(wèn)題，而且制造噪音的過(guò)程——比如一起吐槽難伺候的甲方或是老板——讓他們感到快樂(lè)，但快樂(lè)總是暫時(shí)的。

既然開(kāi)放式辦公便于大家交談，那也同樣便于偷聽(tīng)——正在興致勃勃地吐槽然后發(fā)現(xiàn)老板就在你身后，其恐怖程度不亞于學(xué)生時(shí)代玩手機(jī)一回頭就看到班主任。

老板：你被開(kāi)除了 | giphy

伯恩斯坦教授認(rèn)為，開(kāi)放式辦公室犧牲了員工的私密度，而私密度是提升工作效率和工作滿意度最重要的指標(biāo)之一。在一個(gè)近乎完全開(kāi)放的環(huán)境下，自己的一舉一動(dòng)似乎都在受到別人的監(jiān)視，一邊工作一邊還要注意言行舉止，提防屏幕被偷窺，工作效率自然會(huì)降低。

同時(shí)，員工會(huì)自動(dòng)想辦法來(lái)保護(hù)私密度，比如時(shí)刻假裝忙碌，逃避跟其他人接觸——這恰恰降低了溝通和交流的意愿。

除了私密度，開(kāi)放式空間也犧牲了人對(duì)自我領(lǐng)地的歸屬感。大家的工位千篇一律，沒(méi)有屬于自己的個(gè)性化空間，這削弱了員工對(duì)公司的歸屬感和忠誠(chéng)度。

總覺(jué)得自己在被監(jiān)視（實(shí)際上可能也是如此）| giphy

因此，在開(kāi)放式辦公環(huán)境中保持一定的“私人領(lǐng)域”尤為重要。除了上述提到的用于解決噪聲的“摸魚(yú)”戴耳機(jī)，員工還可以劃分出工作時(shí)的“私人時(shí)間”和“公共時(shí)間”，留出專門面對(duì)面交流的時(shí)間段，減少無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生的線上交流。

老板能做什么？

改善辦公環(huán)境，除了打工人的努力，公司也要找到合適的方法。

著名建筑設(shè)計(jì)事務(wù)所Gensler在2019年發(fā)布的美國(guó)辦公空間調(diào)查報(bào)告中提出，在開(kāi)放式辦公的基礎(chǔ)上，規(guī)劃合適的配套空間及靈活、私密的個(gè)人空間，更加受到員工歡迎。其中，將空間績(jī)效最大化的五大設(shè)施包括創(chuàng)新中心、創(chuàng)客空間、安靜/無(wú)科技區(qū)域、戶外工作區(qū)和專注工作室。

劃分出不同功能的區(qū)域很重要 | pixabay

總而言之，開(kāi)放式辦公室是一個(gè)創(chuàng)新的產(chǎn)物，相較于傳統(tǒng)辦公環(huán)境，它已經(jīng)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但也暴露出了不小的問(wèn)題，距離成長(zhǎng)為完全體還有漫長(zhǎng)的路要走。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要想最大限度發(fā)揮出員工的能力，以辯證和人性化的視角積極求變還是很重要的。而對(duì)于打工人的你，除了上述“緩解”自身不適的辦法，想要根治“開(kāi)放式辦公”的諸多頑疾，不如把這篇文章轉(zhuǎn)給你老板試試？

（以上行為后果作者概不負(fù)責(zé)）

祝大家好運(yùn) | giphy

參考文獻(xiàn)

[1] Bernstein, E. S. (2012). The transparency paradox: A role for privacy in organizational learning and operational control. Administrative Science Quarterly, 57(2), 181-216.

[2] Bernstein, E. S., & Turban, S. (2018). The impact of the ‘open’workspace on human collaboration. Philosophical Transactions of the Royal Society B: Biological Sciences, 373(1753), 20170239.

[3] Bodin Danielsson, C., Chungkham, H. S., Wulff, C., & Westerlund, H. (2014). Office design's impact on sick leave rates. Ergonomics, 57(2), 139-147.

[4] Evans, G. W., & Johnson, D. (2000). Stress and open-office noise. Journal of applied psychology, 85(5), 779.

[5] Otterbring, T., Pareigis, J., W?stlund, E., Makrygiannis, A., & Lindstrom, A. (2018). The relationship between office type and job satisfaction: Testing a multiple mediation model through ease of interaction and well-being. Scandinavian Journal of Work, Environment and Health, 44(3), 330-334.

[6]Rasila, H., & Rothe, P. (2012). A problem is a problem is a benefit? Generation Y perceptions of open‐plan offices. Property Management.

[7] Spector. N. (2018) Is an open office plan hindering your productivity? Here’s how to make it for you. Retrieve from https://www.nbcnews.com/better/business/open-office-plan-hindering-your-productivity-here-s-how-make-ncna893586

[8] Vischer, J. C. (2008). Towards an environmental psychology of workspace: how people are affected by environments for work. Architectural science review, 51(2), 97-108.

[9] Zagenczyk, T. J., Murrell, A. J., & Gibney, R. (2007). Effects of the physical work environment on the creation of individual‐and group‐level social capital. International Journal of Organizational Analysis.