會展行業(yè)項目管理研討工作坊
課程背景：
會展項目是以會展活動為管理對象的復(fù)雜性、敏感性強的項目形式，促進會展活動相關(guān)組織聚集各方力量、利用有限資源在規(guī)定時間內(nèi)完成展示、交易、會議、企業(yè)或地方形象推廣等活動。
會展項目的顧客導(dǎo)向性、客戶廣泛性對會展組織者提出了很大挑戰(zhàn)：個性化需求、即時性信息、應(yīng)急化處理。管理不當(dāng)就會造成客戶滿意度低、成本超支、團隊士氣低下等不良后果。
《會展項目管理研討工作坊》，融合項目實踐的良好做法，精煉簡單實用的流程和工具，讓工作變得更簡單、出色、可控；在工作中發(fā)現(xiàn)價值、創(chuàng)造價值！
課程時間：1-2天，6小時/天
課程對象：參與會展項目的各類人員
課程收益：
學(xué)習(xí)研討關(guān)鍵的項目管理流程、工具、方法，使培訓(xùn)參加人員能夠：
● 理解會展項目管理的目標(biāo)
● 掌握會展項目全流程管理
● 建立企業(yè)會展項目管理的標(biāo)準(zhǔn)流程和模版
課程特色：
● 課前調(diào)研，以企業(yè)實際主要項目類型作為主案例，現(xiàn)場解決學(xué)員和企業(yè)自己的問題
● 研討、模擬、角色扮演構(gòu)建體驗、強化認知
課程大綱
第一講：預(yù)備階段
一、什么是有效的項目管理
1. 團隊 流程=成功
2. 會展項目管理的結(jié)構(gòu)化流程
3. 會展項目的系統(tǒng)
4. 會展項目相關(guān)方
二、會展項目經(jīng)理的職權(quán)
1. 職責(zé)
2. 組織架構(gòu)與正式權(quán)力
3. 四項基本行為準(zhǔn)則培養(yǎng)非正式權(quán)力
第二講：啟動過程
一、會展項目選擇的原則
1. 效益性
2. 可行性
3. 創(chuàng)新性
4. 靈活性
二、會展項目的可行性研究
1. 明確客戶需求
2. 明確項目目標(biāo)
3. 收集項目約束
3. 制定項目章程
第三講：規(guī)劃過程
一、設(shè)計風(fēng)險管理策略
1. 風(fēng)險識別
1）會展建筑物
2）周圍環(huán)境
3）設(shè)備設(shè)施
4）會展信息
2. 風(fēng)險評估
3. TAMER風(fēng)險應(yīng)對策略
二、設(shè)計項目進度
1. 創(chuàng)建WBS
2. 活動排序
3. 資源估算與分配
4. 工期估算
5. 關(guān)鍵路徑分析
6. 資源對工期和關(guān)鍵路徑的影響
7. 關(guān)鍵路徑優(yōu)化
三、設(shè)計項目預(yù)算
1. 成本類型
2. 自上而下與自下而上估算
四、設(shè)計質(zhì)量計劃
1. 質(zhì)量標(biāo)桿與流程圖法
2. 設(shè)計質(zhì)量檢查表
五、設(shè)計溝通計劃
1. 溝通的通道
2. 溝通的方式
第四講：執(zhí)行與監(jiān)控過程
一、分享責(zé)任讓團隊全力以赴達成目標(biāo)
1. 成長金鑰匙——責(zé)任模型
2. 團隊責(zé)任例會
3. 一對一績效對話
二、發(fā)布項目狀態(tài)報告引導(dǎo)相關(guān)方參與
1. 分析項目狀況
2. 項目進展報告
三、有效應(yīng)對管理項目范圍變化
1. RAPID控制流程
2. 擴大范圍與發(fā)現(xiàn)范圍
四、動態(tài)風(fēng)險管理
1. 風(fēng)險日志
2. 問題日志
3. 整體變更管理
五、進度績效問題解決方案
1. 有效提問
2. 問題解決策略
3. 向上管理——問題升級策略
六、實施成本控制
1. 籌資與收入監(jiān)控
2. 支出管控
七、實施質(zhì)量管理
1. 項目質(zhì)量
2. 工作質(zhì)量
八、溝通解決沖突
1. 項目沖突來源
2. 沖突處理策略
3. 溝通與反饋
4. 三元六步處理沖突
第六講：收尾過程
一、項目收尾工作
1. 技術(shù)收尾
2. 合同收尾
3. 行政收尾
二、項目總結(jié)評價
第七講：課程回顧與總結(jié)
一、工作坊成果展示
二、學(xué)員交互分享行動計劃
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