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01 銷售計劃管理流程圖及描述

02 銷售促銷管理流程圖及描述

03 銷售費用管理流程圖及描述

銷售部

一、銷售計劃管理流程圖及描述

銷售計劃管理流程圖

銷售計劃管理流程圖描述

流程規(guī)范事項

1．流程規(guī)范的業(yè)務(wù)：銷售計劃管理的全部業(yè)務(wù)。

2．本流程由 收集銷售信息 事件觸發(fā)，輸入信息為 銷售信息整理匯總表、銷售信息采集表 ；本流程結(jié)束狀態(tài)為 執(zhí)行調(diào)整后計劃 ，輸出信息為 銷售計劃執(zhí)行記錄表 。

管理職責

1．銷售部，負責根據(jù)所收集的銷售信息進行銷售預(yù)測，確定銷售目標，制訂并調(diào)整、執(zhí)行銷售計劃。

2．總經(jīng)理，負責銷售計劃及其草案的審批工作，對銷售狀況的統(tǒng)計、分析及反饋信息進行審核，指導(dǎo)調(diào)整銷售計劃，審批并監(jiān)督執(zhí)行調(diào)整后的銷售計劃。

3．市場部，負責對銷售信息進行收集、整理與匯總。

4．生產(chǎn)部，負責向銷售部提供生產(chǎn)訂單信息，方便銷售部制訂生產(chǎn)銷售計劃。

流程節(jié)點說明

1．進行銷售預(yù)測：銷售部在進行銷售預(yù)測時，應(yīng)根據(jù)以往的銷售情況以及銷售預(yù)測模型等對企業(yè)未來的銷售狀況進行預(yù)測。

2．確定銷售目標：在確定銷售目標時，銷售部應(yīng)首先檢討營銷計劃中的銷售目標，然后對目標市場進行檢討，確定達成銷售目標所需要的來源及源流，最后根據(jù)銷售活動中的問題點與計劃點，確定具體的銷售目標。

3．銷售計劃試執(zhí)行：在試執(zhí)行銷售計劃的過程中，銷售部應(yīng)詳細記錄銷售計劃執(zhí)行過程中的相關(guān)問題，以及針對各問題所采取的解決措施等，以便于對下手計劃進行修訂。

流程文件

1．銷售計劃書。

2．銷售計劃試執(zhí)行記錄表。

3．銷售計劃調(diào)整說明書。

4．銷售計劃狀況分析說明表。

流程優(yōu)化思路

1．流程設(shè)計人員應(yīng)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、組織、政策等相應(yīng)的變化，于合適的時機進行流程優(yōu)化工作，以使優(yōu)化后的流程大力提升企業(yè)運營效率。

2．因工作量超過該環(huán)節(jié)上的工作人員所能承受的負擔，為了提高工作效率，流程設(shè)計人員需要將流程“銷售狀況統(tǒng)計與分析、反饋”環(huán)節(jié)進行拆分。

3．流程設(shè)計人員應(yīng)根據(jù)組織目標、架構(gòu)或組織運作方式的變化進行流程優(yōu)化，使管理流程與組織戰(zhàn)略與職能相匹配。

銷售部

二、銷售促銷管理流程圖及描述

銷售促銷管理流程圖

銷售促銷管理流程圖描述

流程規(guī)范事項

1．流程規(guī)范的業(yè)務(wù)：銷售促銷管理的全部業(yè)務(wù)。

2．本流程由 收集相關(guān)促銷信息及資料 事件觸發(fā)，輸入信息為 促銷信息及資料采集表 ；本流程結(jié)束狀態(tài)為 資料存檔 ，輸出信息為 促銷活動總結(jié)報告、促銷活動效果評估表 。

管理職責

1．總經(jīng)理，負責對促銷產(chǎn)品及促銷方式、促銷計劃及方案和促銷活動總結(jié)報告進行審批。

2．銷售部經(jīng)理，負責對對促銷產(chǎn)品及促銷方式、促銷計劃及方案和促銷活動總結(jié)報告進行審核，并指導(dǎo)改進。

3．促銷主管，負責對分析銷售信息及資料，制訂促銷活動計劃及方案，根據(jù)促銷計劃及方案等制定促銷海報，處理促銷活動現(xiàn)場問題，并評估促銷活動效果。

4．促銷專員，負責收集銷售促銷的相關(guān)信息及資料，對宣傳促銷活動、布置活動現(xiàn)場、開展促銷活動、保管促銷相關(guān)資料等。

流程節(jié)點說明

1．制訂促銷活動計劃及方案：在制訂促銷活動計劃時，促銷主管應(yīng)合理安排促銷活動計劃時間，以保證促銷活動的效果；在制定促銷活動方案時，方案中應(yīng)詳細說明促銷活動的具體實施過程，并預(yù)測促銷活動中可能出現(xiàn)的各類問題，并根據(jù)預(yù)測問題制定相應(yīng)的促銷活動控制措施。

3．制作促銷海報：在制作促銷海報時，促銷主管應(yīng)保證海報對消費者具有一定的吸引力，能激發(fā)消費者的消費熱情，能夠快速拉動產(chǎn)品銷售。

流程文件

1．促銷活動計劃書。

2．促銷活動方案。

3．促銷活動總結(jié)報告。

4．促銷活動效果評估表。

流程優(yōu)化思路

1．流程設(shè)計人員應(yīng)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、組織、政策等相應(yīng)的變化，于合適的時機進行流程優(yōu)化工作，以使優(yōu)化后的流程大力提升企業(yè)運營效率。

2．為了提高工作效率，促銷主管可對“制訂促銷活動計劃及方案”節(jié)點進行拆分，將計劃及方案交由不同的促銷人員進行制作。

3．根據(jù)組織目標、架構(gòu)或組織運作方式的變化進行流程優(yōu)化，使管理流程與組織戰(zhàn)略與職能相匹配。

流程設(shè)計

三、銷售費用管理流程圖及描述

銷售費用管理流程圖

銷售費用管理流程圖描述

流程規(guī)范事項

1．流程規(guī)范的業(yè)務(wù)：銷售費用管理的全部業(yè)務(wù)。

2．本流程由 收集銷售費用管理相關(guān)資料 事件觸發(fā)，輸入信息為 銷售費用信息采集表 ；本流程結(jié)束狀態(tài)為 開展下階段工作 ，輸出信息為 銷售費用使用記錄表 。

管理職責

1．財務(wù)總監(jiān)，負責指導(dǎo)財務(wù)主管修訂銷售費用管理制度，并對銷售費用控制措施及控制效果進行審批。

2．財務(wù)經(jīng)理，負責制定并修訂銷售費用管理制度，并對銷售費用控制措施及控制效果進行審核。

3．財務(wù)主管，負責分析銷售費用信息，對銷售費用進行分類，編制銷售費用預(yù)算并對銷售費用進行核算，計算費用偏差及分析偏差原因，制定銷售費用控制措施，并評估控制效果。

4．財務(wù)專員，負責收集并協(xié)助分析銷售費用相關(guān)信息，協(xié)助分析銷售費用偏差原因，執(zhí)行銷售費用控制措施并反饋控制效果。

流程節(jié)點說明

1．計算銷售費用偏差：在計算銷售費用偏差時，財務(wù)主管應(yīng)根據(jù)銷售費用的類別選用恰當?shù)姆治龇椒?，以保證分析結(jié)果的準確性。

2．制定銷售費用使用控制措施：在制定銷售費用控制措施時，財務(wù)主管應(yīng)根據(jù)各類銷售費用的具體偏差原因制定控制措施，以保證措施的可執(zhí)行性與合理性。

3．控制效果反饋：在反饋控制措施的控制效果時，財務(wù)專員應(yīng)對控制措施執(zhí)行過程中遇到的問題進行詳細記錄，以便于對控制措施進行調(diào)整。

流程文件

1．銷售費用預(yù)算說明書。

2．銷售費用使用控制措施說明書。

3．銷售費用核算結(jié)果說明表。

4．銷售費用使用統(tǒng)計表。

流程優(yōu)化思路

1．流程設(shè)計人員應(yīng)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、組織、政策等相應(yīng)的變化，于合適的時機進行流程優(yōu)化工作，以使優(yōu)化后的流程大力提升企業(yè)運營效率。

2．流程設(shè)計人員應(yīng)根據(jù)組織目標、架構(gòu)或組織運作方式的變化進行流程優(yōu)化，使管理流程與組織戰(zhàn)略與職能相匹配。

#流程設(shè)計##銷售部#

本文出自弗布克版權(quán)圖書《流程設(shè)計實訓(xùn)實戰(zhàn)實務(wù)》，版權(quán)歸屬弗布克，歡迎轉(zhuǎn)發(fā)，禁止轉(zhuǎn)載，抄襲、洗稿，侵權(quán)必究。

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1.本資源編號：289。

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