編輯導(dǎo)語：一切產(chǎn)品出現(xiàn)的根本目的都是為了解決人的需求，產(chǎn)品是因需求而生的。作為產(chǎn)品經(jīng)理，需要時常思考這些問題：需求的本質(zhì)是什么？如何透過現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)需求的本質(zhì)？本文從需求的定義出發(fā)，為大家介紹如何透過現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)需求的本質(zhì)。一起來看看吧。
一、什么是需求
想了解一個詞，我們必須了解這個詞的使用場景。而一個詞的使用場景他是會隨著時代不斷發(fā)展的，所以我們可以從最基礎(chǔ)的使用開始了解和思考。
“需求”這個詞在經(jīng)濟學(xué)中往往和“供給”一同出現(xiàn)，而經(jīng)濟學(xué)也賦予了“需求”一個定義：
“一種商品的需求是指，消費者在一段時間內(nèi)、在各種可能的價格水平下、愿意而且能夠購買的該商品的數(shù)量?！?/strong>
那么按照這個定義，我們可以得出：
1. 需求產(chǎn)生的重要條件是“用戶愿意并且能夠”
“能夠”不用過多解釋。
比如顧客想買一瓶可口可樂，但是這個超市只有百事可樂，沒有可口可樂，這就是不能夠；反推的話就能知道能夠是什么意思了。
“愿意”可以看作為“有做某件事的動機”，而動機在的定義是：
“動機是由一種目標所引導(dǎo)的，激發(fā)和維持個體活動的內(nèi)在心理過程或內(nèi)部動力?！?/strong>
也就是說動機是一種心理過程，這個心理過程會激發(fā)和維持個體的活動，同時動機是有目標的，這個目標會引導(dǎo)個體行為的方向。
心理學(xué)上的“需求”則是產(chǎn)生動機的基礎(chǔ)。當需求沒有得到滿足，那就會引導(dǎo)人們尋找能夠滿足需求的目標或?qū)ο?，一旦找到了，需求就會轉(zhuǎn)化為動機。
需求，是人們身體內(nèi)部的一種不平衡的狀態(tài)，表現(xiàn)在人們對內(nèi)部環(huán)境或外部生活條件的一種穩(wěn)定的追求，并成為活動的源泉。這種不平衡狀態(tài)包括心理的和生理上的不平衡。
生理需求比如：食物、水、空氣、睡眠。
心理需求比如：愛、尊重、歸屬感等。
明白了這些那我們就可以建立一個需求產(chǎn)生的模型：
而需求也是分層次的，可以分為表層需求、深層需求、本質(zhì)需求。比如人首先得活著也就是生存下來，他才能有生活，有了生活以后自然就會追求高品質(zhì)生活。
這里的表層需求就可以看作高品質(zhì)生活，深層需求就是生活，最本質(zhì)的需求當然是生存。
二、為什么要思考需求的本質(zhì)是什么
1. 從哲學(xué)的角度來看為什么要思考需求的本質(zhì)
在唯物辯證法中，現(xiàn)象和本質(zhì)揭示的是事物內(nèi)在實質(zhì)和外在表現(xiàn)之間的關(guān)系。
所謂現(xiàn)象指的是事物的外部聯(lián)系和表面特征。所謂本質(zhì)指的是事物內(nèi)部的聯(lián)系，是決定事物根本性質(zhì)的內(nèi)在依據(jù)。
認識事物的本質(zhì)，就是要認識事物的必然性和規(guī)律性。然而現(xiàn)實中現(xiàn)象和本質(zhì)的關(guān)系不是完全一一對應(yīng)的。
同一現(xiàn)象可以表現(xiàn)不同的本質(zhì)，比如，一個人吃東西有可能是因為肚子餓，也可能是嘴饞想品嘗美味。
同一本質(zhì)在不同條件下也會表現(xiàn)為不同的現(xiàn)象，比如，H2O在0攝氏度以下是冰，在0和100攝氏度之間是水，在100攝氏度以上成為蒸汽。
正因為現(xiàn)象跟本質(zhì)的關(guān)系比較復(fù)雜，所以需要我們注重調(diào)研，善于觀察和分析各種現(xiàn)象，才能深入認識事物的本質(zhì)。
2. 從電影情節(jié)的角度來看為什么要思考需求的本質(zhì)
經(jīng)典電影《教父》里有句臺詞：“花半秒鐘就看透事物本質(zhì)的人, 和花一輩子都看不清事物本質(zhì)的人, 注定是截然不同的命運”。
說明看到本質(zhì)的人可以解決問題，而看不到本質(zhì)的人，就只能隨波逐流，受命運擺弄。
三、如何透過現(xiàn)象發(fā)現(xiàn)需求的本質(zhì)
1. 將需求的表象（現(xiàn)象）進行邏輯性的反推
所以我們該如何發(fā)現(xiàn)用戶需求的本質(zhì)呢？
舉個例子：
日常生活中，我們大多數(shù)人習慣表達感性的需求，這是生活的習慣，比如用戶會說我想要一匹快馬，但我們通常不會理性描述需求的本質(zhì)，比如我們不會說我想要一個可以幫助我實現(xiàn)快速位移的工具。
而我們?yōu)榱藢ふ冶举|(zhì)，就需要判斷用戶言論背后的事物屬性。
上面的例子中，可以判斷需要快馬的用戶實質(zhì)上需要一個高效的交通工具，其目標是要短時間內(nèi)到達遠距離的地點，本質(zhì)上可以說是為了滿足快速移動的欲望。
借用“動機”這個詞條在百度百科上的相關(guān)論述：
“心理學(xué)上認為，行為受動機支配，而動機是在需要的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。當人的某種需要沒有得到滿足時，它會推動人去尋找滿足需要的對象，從而產(chǎn)生活動的動機。動機足夠強時，人們就會產(chǎn)生行為。”
這個邏輯過程有助于我們從需求的表象來探索其本質(zhì)。
無論是生活中還是產(chǎn)品工作中，處處都可以接觸到需求的相關(guān)例子。
比如美女有化妝的需求，運動達人有鍛煉的需求，學(xué)生有讀書的需求。這里化妝、鍛煉、讀書都屬于行為。
那他們?yōu)槭裁磿a(chǎn)生這個行為？
反推其動機，可以得到一些答案。美女化妝是為了提高顏值，運動達人鍛煉是為了提高身體機能，學(xué)生讀書是為了學(xué)習知識。他們的共同點是為了滿足某種需要。
往下延伸，他們?yōu)槭裁从羞@種需要？可以推測美女是想要獲得異性的贊美，運動達人是想要更強壯，學(xué)生是想要更聰明。這些需要的共同點是為了滿足某種欲望。
所以我們可以概況：
“人們?yōu)榱藵M足某種欲望，常常通過一些行為來達到目標，這些欲望就是需求，行為是滿足需求的手段?！?/p>
上面例子中的化妝、鍛煉、讀書都是需求的表象（現(xiàn)象），是滿足需求的手段。而贊美、強壯、聰明這些欲望，就是需求的本質(zhì)。
四、結(jié)語
什么是需求的本質(zhì)，其實很簡單，總結(jié)為一句話就是：需求的本質(zhì)是欲望。
既然是欲望，那總會通過各種現(xiàn)象來表達。產(chǎn)品經(jīng)理要做的就是透過這些現(xiàn)象來發(fā)現(xiàn)，來探索這些需求的本質(zhì)。
而正因為現(xiàn)象跟本質(zhì)的關(guān)系比較復(fù)雜，所以需要我們注重調(diào)研，善于觀察和分析各種現(xiàn)象，才能深入認識事物的本質(zhì)。
當我們理解了事物的本質(zhì)，才能掌握其內(nèi)在特性和規(guī)律。掌握了規(guī)律，才能更好地應(yīng)用于工作和生活當中。
現(xiàn)實中人們的需求隨著時代發(fā)展和生活條件的變高在不斷演變。但我們只要掌握了其根本，就可以從容分析一切需求的本質(zhì)。
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