一、項目概況及設計分析

1.1 項目背景

目前，智能小區(qū)的概念已深入人心，而且正在成為人們購房置業(yè)時選擇的重要條件和標準。按照相關行業(yè)發(fā)展的趨勢來看，智能小區(qū)的智能化最終體現(xiàn)在小區(qū)智能系統(tǒng)的數(shù)字化、網絡化、以及功能的多樣化和集成化，怎樣才能滿足業(yè)主對家居智能日益增長個性化以及功能上的需求，為業(yè)主提供一個安全、舒適、便捷、節(jié)能與高效的生活環(huán)境，以及提升整體智能小區(qū)的擴展性，選擇合適的智能系統(tǒng)尤為關鍵。但小區(qū)智能化建設已日趨同質化、標準化。如何發(fā)掘小區(qū)智能化新的亮點，提升樓盤競爭力和檔次就成為各房地產開發(fā)商在小區(qū)智能化建設上所面臨的新課題。

1.2 項目概況

本小區(qū)是由 投資開發(fā)的精品樓盤。位于 ，占地 ，總建筑面積約利 ，共有 戶。樓盤單位以XX戶型為主，面積大多在XX平方，小區(qū)業(yè)主定位為 ，小區(qū)內有完善的物業(yè)管理和配套設施。小區(qū)智能化建設按《全國住宅小區(qū)智能化技術示范工程》三星級標準設計，采用高速以太網作為主干網，需具備具有較高技術水平和完善功能的安全防范子系統(tǒng)、信息管理子系統(tǒng)、信息網絡子系統(tǒng)，物業(yè)管理計算機配置局域網，并可供業(yè)主聯(lián)網使用?？傮w上該小區(qū)具備了較高的智能化水平，設備及功能配備應兼具成熟性和先進性，既能滿足當前的需求，又需具備發(fā)展?jié)摿σ詰獙θ蘸蟛粩嗵岣叩闹悄芑枨?。智能化對講系統(tǒng)應滿足以下幾方面要求：

（1）完善的安防功能；

（2）便利的通訊方式；

（3）綜合的信息服務；

（4）智能的設備管理；

1.3 需求分析

1.3.1業(yè)主需求

小區(qū)作為一個具備較高智能化水平的精品樓盤，小區(qū)目標業(yè)主具備相匹配的消費水平和較高的文化層次，思維開放，易于嘗試并接受嶄新的生活方式。對家居生活，除了傳統(tǒng)的安全性、舒適性的需求，更加注重生活的簡單化、智能化、個性化。需要更多娛樂、服務及信息交互功能。智能化對講系統(tǒng)應在如下幾方面滿足業(yè)主需求：

用高科技手段，保障業(yè)主人身和財產的安全，使居民在住宅里有充分的安全感，依靠全面有效的安防智能管理, 實現(xiàn)防火、防盜、防煤氣泄漏、防搶等安全要求；

利用網絡技術與多媒體技術，業(yè)主足不出戶能與外界方便、通暢的交流，并能享受到各種社會服務（包括購物、教育、醫(yī)療和娛樂等），參加各種社會活動（如家庭辦公和社交活動），形成一種新的社區(qū)文化環(huán)境；

為業(yè)主與小區(qū)物管中心的信息交互提供便捷的平臺，使溝通更及時，同時在更大程度上保護業(yè)主的隱私；

能提供快捷方便的家政上門服務，省時省力；

系統(tǒng)運行穩(wěn)定，故障率低；

操作簡單、界面友好、設計美觀時尚；

具有相應的應用擴展，能夠滿足一定時間內業(yè)主可能提出的新的應用而無須更換設備，只需通過軟件遠程升級即可完成；

為業(yè)主提供可接收圖像、視頻、語音、文本等多種媒體信息的平臺；

1.3.2 物業(yè)管理部門需求

為業(yè)主提供高效、優(yōu)質、人性化的物業(yè)管理，共同構筑和諧、舒適、安全的社區(qū)環(huán)境。全數(shù)字家庭智能暨可視對講系統(tǒng)應成為物管部門和業(yè)主溝通交流的媒介和增值服務提供平臺。在此之上，物管部門能實現(xiàn)更有效和人性化的管理，創(chuàng)導新型的物業(yè)管理模式，提升管理水平。智能化對講系統(tǒng)應達到以下標準：

通過公共設備管理系統(tǒng)解決了物業(yè)管理的困難，采用先進的技術產品對小區(qū)的公共設備進行集中管理，提高了勞動效率，減少了人為失誤，從而大大提高小區(qū)的物業(yè)管理水平，更好地為業(yè)主服務

實現(xiàn)家庭安防與物業(yè)管理的無縫集成，做到全面監(jiān)控、報警及時、快速處理；

利用小區(qū)對講系統(tǒng)單元主機，實現(xiàn)發(fā)布社區(qū)文化、廣告、通知、新聞、引導等信息內容，豐富小區(qū)文化，提高社區(qū)服務，將業(yè)主從家中吸引到公共區(qū)域，增進鄰里之間的交流；

利用電子化信息發(fā)布、意見反饋及建議征詢，達到高效全面、省時、省力、省錢的目的；

提供一個可以為物業(yè)管理部門創(chuàng)收的增值服務平臺（如門口機的視頻廣告服務）；

業(yè)主服務訴求能及時響應；

系統(tǒng)易維護；

1.3.3 房地產開發(fā)商的需求

對房地產開發(fā)商來說，選擇智能化對講產品不是簡單的產品購買與安裝，應該是需要一個個性化的智能化解決方案，這個方案應根據(jù)當前項目“度身定造”的，該方案的選擇必須考慮到樓盤的市場定位、競爭環(huán)境、物業(yè)管理、周邊環(huán)境以及設備的穩(wěn)定性、可靠性、可拓展性等眾多因素，只有這樣才能選擇到最優(yōu)化、最適合、具有性價比的解決方案，減少無謂的人力與物力，滿足開發(fā)商提升樓盤素質和競爭力，增加樓盤附加值的目的，對智能化建設起到示范作用。對智能化對講系統(tǒng)的需求如下：

以實用為核心，系統(tǒng)功能以人為本。技術上兼具高科技性和成熟性、開放性和標準性；

小區(qū)布線簡單，可以節(jié)省線材減少社會資源，設備易安裝減少人力；

系統(tǒng)運行穩(wěn)定、可擴展、易維護等特點；

性價比高；

基于上述需求分析，推薦使用我司XXX基于以太網智能化樓宇對講系統(tǒng)，此系統(tǒng)是一個多層次的全數(shù)字化、網絡化的智能化樓宇對講系統(tǒng)解決方案。

二、系統(tǒng)設計

2.1、設計依據(jù)

《居住小區(qū)智能化系統(tǒng)建設要點與技術導則》

《全國住宅小區(qū)智能化系統(tǒng)示范工程建設要點與技術導則》

《居住區(qū)智能化系統(tǒng)配置與技術要求》

《居住小區(qū)智能系統(tǒng)產品技術標準》

《智能建筑設計標準》

《民用建筑電氣設計規(guī)范》

《出入口控制系統(tǒng)技術要求》

《黑白可視對講系統(tǒng)行業(yè)標準》

《樓寓對講電控防盜門通用技術條件》

《安全防范工程程序要求》

《LED顯示屏通用規(guī)范》

《電子產品外殼防護標準》

《供配電系統(tǒng)設計規(guī)范》

《智能建筑工程質量驗收規(guī)范》

《安全防范工程驗收規(guī)則》

《電氣裝置安裝工程電纜線路施工及驗收規(guī)范》

《電氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范》

《建筑電氣工程施工質量驗收規(guī)范》

2.2、設計原則

堅持應用先進，有發(fā)展、有后援，能滿足并適應住戶需求的技術；應用的產品成熟可靠，具有易集成、擴展、操作、維修的特性，同時盡可能降低系統(tǒng)整體造價的原則，通過計算機網絡技術，實現(xiàn)各子系統(tǒng)的設備、功能和信息的管理集成，使其成為一個互相關聯(lián)、統(tǒng)一和協(xié)調的系統(tǒng)，實現(xiàn)真正意義上的統(tǒng)一、實用、高效、便利。在項目總體建設中遵循以下幾點原則：

1、適用性

根據(jù)小區(qū)工程概況及開發(fā)商對于樓宇對講系統(tǒng)的功能及性能要求，同時考慮到小區(qū)住戶的需求，需要為本項目選擇適合的產品以滿足系統(tǒng)在功能、使用、外觀、環(huán)境等方面的需求。

2、經濟性

樓宇對講做為小區(qū)安全防范系統(tǒng)里面重要的一個組成部分，在選擇和設計時應選擇質優(yōu)、價廉的產品，使用有限的資源滿足系統(tǒng)的功能、性能要求，獲得最優(yōu)的性價比。

3、可靠性

在選擇和設計產品時我們應充分考慮樓宇對講系統(tǒng)各組成部分的可靠性要求，加大系統(tǒng)安全工作余量；在完成規(guī)定功能的前提下簡化系統(tǒng)設計結構，加強系統(tǒng)可靠性。

4、安全性

樓宇對講是小區(qū)門禁控制的一個主要手段，系統(tǒng)本身的安全性具有較高的需求，所以在選擇和設計產品時應充分考慮系統(tǒng)結構安裝、信息傳輸控制、系統(tǒng)防暴、防雷、防潮、防鹽霧等各個方面的安全需求，以配合小區(qū)人防、物防以及其它技防設施提高小區(qū)的安全性。

5、先進性、兼容性、可擴展性

樓宇對講系統(tǒng)設計應充分考慮系統(tǒng)的先進性，保證系統(tǒng)的功能、性能滿足小區(qū)安全保障的實際需求；應充分考慮系統(tǒng)的兼容性，以保證安全防范系統(tǒng)設備之間能夠得到很好的搭配，提高系統(tǒng)性能；應充分考慮系統(tǒng)的可擴展性，以便在增加最少成本的情況下實現(xiàn)功能上的改變和升級、滿足系統(tǒng)隨時間變化而增加的功能改變需求。

6、維修性與維護保障性

系統(tǒng)的可維修性與維護性是保證系統(tǒng)正常工作的關鍵因素，需要在最短的時間內，用最簡單的手段解決系統(tǒng)運行過程當中出現(xiàn)的問題，排除故障，恢復系統(tǒng)運行，才能夠保證使用者的使用不受太大影響。因此系統(tǒng)在選擇和設計時應充分考慮系統(tǒng)維修、維護的快捷、方便。

2.3、 產品方案設計

1、產品選型

根據(jù)對項目樓宇對講系統(tǒng)需求的分析，及相應的設計目標、設計原則，我們推薦使用XXX

1、核心優(yōu)勢

2、輔助技術優(yōu)勢

3、成本優(yōu)勢

4、工程施工優(yōu)勢

工程施工工藝標準、清晰——系統(tǒng)各組件之間采用的統(tǒng)一的V型接插口和標準的RJ-45的網絡接口連接，同時在所有的接口處都有統(tǒng)一的、非常清晰的接線標注，這樣接線容易，接口清晰可變，使得施工工藝有了一致性，提高了系統(tǒng)施工工藝的規(guī)格。由于施工的標準化作業(yè)，系統(tǒng)在安裝調試時的出錯率會大幅下降達到80%以上，大大提高了系統(tǒng)的一次性合格率，能讓工程得以順利完工。

5、 服務優(yōu)勢

降低故障報修，用的放心、省心——經多年的客戶服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析表明：在樓宇對講行業(yè)中的日常報修中，有80%的報修故障來自于工程施工的不良、線材的不匹配以及現(xiàn)場的二次作業(yè)引起的。XX系統(tǒng)標準化、統(tǒng)一的接插件作業(yè)可大大減少因現(xiàn)場的各種問題面導致的故障報修，再配以XX系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，可以大大降低維修率，節(jié)省維護費用。使得工程商在系統(tǒng)的維護方面得心應手，輕松自如。

另外，由于系統(tǒng)標準化接插件和RJ-45的標準網絡接口的應用，即使是要更換系統(tǒng)中的某一組件時，那也只是舉手之勞的事情，幾分鐘就可以更換好一個組件，再也無需去硬記或者去分辨紛繁復雜的連接線。

2.4、產品結構設計

1、樓宇對講系統(tǒng)聯(lián)網結構設計

保安控制中心設計

配置1臺聯(lián)網交換機，聯(lián)結系統(tǒng)聯(lián)網線路；每臺聯(lián)網交換機提供12個聯(lián)網接口，可根據(jù)需要連接多路單元聯(lián)網總線、管理中心機、圍墻機的線路。

配置1臺管理中心機，與單元門口主機、住戶分機、小區(qū)圍墻機的設備進行可視或非可視對講，并提供相應遠程開鎖控制功能。管理中心機連接至聯(lián)網交換機。

另配置1臺計算機，安裝振威公司提供的小區(qū)對講系統(tǒng)管理軟件，可進行日常的住戶數(shù)據(jù)庫、家庭安防、讀卡門禁、巡更等功能管理；計算機連接至管理中心機。

出入口設計

在小區(qū)主要入口配置1臺小區(qū)圍墻機（區(qū)口機），每個入口配置一臺，訪客進入小區(qū)之前可主動或者通過保安人員通過圍墻機呼叫管理中心或者業(yè)主分機，進行身份確認，可接受遠程開鎖，也可根據(jù)需要加裝讀卡門禁進行出入口控制；圍墻機連接至聯(lián)網交換機。

單元聯(lián)網設計

每個住宅單元需要配置1臺單通道切換器，整個小區(qū)共配置11臺單通道切換器，實現(xiàn)單元及小區(qū)聯(lián)網線路切換功能，連接單元聯(lián)網線路、單元門口主機以及單通道模塊；單通道切換器接口采用插接式便于施工和維護；應放置在單元內部的合適位置以便相關設備的連接和布線。

單通道聯(lián)網切換器手拉手聯(lián)網至聯(lián)網交換機，交換機至最有遠一臺切換器距離控制在600米以內；超出時需要使用視頻中繼器對視頻信號進行放大，可延長距離至1200米左右；超長距離聯(lián)網時需要采用光纖設備進行遠距離傳輸。

2、單元樓宇對講系統(tǒng)結構設計

入口設計

在每個單元入口處配備1臺門口主機，整個小區(qū)共配置11臺門口主機，每臺門口主機都可呼叫室內分機或者管理中心機，提供鎖控功能，別墅門口主機可呼叫室內分機，但不能呼叫管理中心機，在門非活動門根據(jù)相應尺寸開口安裝或者在入口墻體上根據(jù)相應尺寸開口安裝，將門口主機安裝于良好的目視水平高度，可視主機安裝應避免太陽直射，否則會造成圖像質量不佳，建議門口主機安裝高度以攝像頭中心距離站立面155~165CM為標準。

樓層設計

在單元各樓層弱電井道或者橋架等適合位置配置單通道模塊，提供戶級隔離，房號編解碼等功能，每個單通道模塊最多可連接4臺室內分機，因此需配置130臺單通道模塊。

系統(tǒng)耗電會因線路及工作設備數(shù)量變化而變化，所以我們在單元樓層弱電井道或者橋架等適合位置配置系統(tǒng)電源，對系統(tǒng)供電進行補充，滿足系統(tǒng)工作需求。

住戶內部設計

在每個住宅內部入口附近配置1臺室內分機，室內分機可根據(jù)不同的功能、外觀進行選型；在入口附近墻體上適當位置進行安裝，安裝高度應在適合于大人小孩等具有使用能力的對象能夠方便使用的位置。

3、系統(tǒng)供電設計

需要為每個管理中心機、圍墻機、聯(lián)網交換機等聯(lián)網設備配置一個電源供電；需要為每個單元配置相應足夠滿足系統(tǒng)工作要求及余量的電源，單元內部每6個模塊配置1臺電源，第一臺電源應連接在單通道切換器上，其它電源應連接在6個模塊的線路中間，使其取得最好的供電效果；根據(jù)小區(qū)模塊的具體數(shù)量及管理機和圍墻機的數(shù)量，因此整個小區(qū)需配置31臺電源；多個電源供電時，上下電源之間的電源正、負極應予斷開，然后通過RV0.5的電源地線將所有電源的地端連接起來，改善系統(tǒng)通信。供電系統(tǒng)應從24小時公共用電中引出。

4、其它注意事項

不可將系統(tǒng)設備安裝于太陽直接曝曬、雨淋、高溫、雪霜、化學物質腐蝕及灰塵太多的地方。

所有線接頭應該用焊接的方法，確保線路接頭的接觸良好，為了以后檢修方便和系統(tǒng)穩(wěn)定，所有聯(lián)網線的接頭不能放在管內和容易水浸的地方。

220V直接供電的設備，應該安裝在小孩不易觸及的地方；系統(tǒng)布線應遠離干擾源，在附近存在強電磁干擾的情況下應事先設計好抗干擾措施；與交流供電系統(tǒng)傳輸線路應保持50CM以上的距離。

3、系統(tǒng)功能

1、基本功能

單元門口主機：可呼叫分機、管理中心機，并與之對講；可連接電控鎖。

別墅主機：可呼叫分機，并與之對講；可連接電控鎖。

可視室內分機：可為呼入的門口主機、圍墻機開鎖；可監(jiān)視單元門口主機；可呼叫管理中心機；可向管理中心緊急求救報警。

管理中心機：可為呼入的單元門口主機、圍墻機開鎖；可監(jiān)視單元門口主機、圍墻機（不能監(jiān)視別墅主機）；可呼叫室內分機并與之對講；可接收并記錄室內分機緊急報警信息。

圍墻機：可呼叫管理中心機、室內分機，并與之對講；可連接電控鎖。

2、擴展功能：

單元門口主機、圍墻機密碼開鎖。

單元門口主機、圍墻機刷卡開鎖。

室內分機連接8防區(qū)報警探測器，傳送警情至上位機。

二次門前擴展主機 在排屋片區(qū)中，每戶各設置一臺二次門前確認機

三、性能指標及技術參數(shù)

3.1、系統(tǒng)性能指標

環(huán)境條件：

環(huán)境溫度：-25℃～ 70℃

相對濕度：10%～95%

大氣壓力：86～106Kpa

外殼防護等級：IP33

電源電壓范圍：交流輸入：180~270 直流輸出：18~35V

電源自動切換：主電源斷電時能自動切換到備用電源，來電后又能自動轉回主電源工作，主電源能對備用電源自動充電。UPS供電時系統(tǒng)可主動切斷視頻電路，僅使用音頻及控制電路，節(jié)省耗電量，保證系統(tǒng)斷電后的長時間工作。

電氣性能：

音頻響應300-3400HZ，±3db/1000HZ

諧波失真≤5%

應答通道 信噪比≥35db

主呼通道 信噪比≥40db

應答通道音頻輸出不失真功率≥100mW

主呼通道音頻輸出不失真功率≥5mW

振鈴聲級≥70db

開鎖輸出電壓：DC12V

3.2、技術參數(shù)

3.3、系統(tǒng)示意圖

（本工程設備圖片以前面介紹為準，下圖圖片僅為系統(tǒng)示意用）

四、售后服務

4.1 供貨計劃、方式

我們是從事智能化工程多年的專業(yè)公司，與XXXX居住小區(qū)涉及到的子系統(tǒng)生產廠商和供貨商之間，有著良好的合作關系，在產品供貨方面可得到廠商和供貨商的最優(yōu)秀的支持。

為了滿足XXXX居住小區(qū)智能化系統(tǒng)工程的質量及進度要求，我司將按照各設備廠商的銷售及供貨體系，與廠商或分銷商一起共同對XXXX居住小區(qū)的供貨質量和供貨期作出保證。

中標設計完成后，各子系統(tǒng)最終的方案和清單由系統(tǒng)供應商確認后，即直接或通過分銷商向廠商下定單。定單產品裝箱付運前，根據(jù)貴司的要求，相關人員可考察產品的原產地、質量及包裝方式。

若供貨涉及產品眾多，供貨量大，屆時會根據(jù)進度采用分批到貨，因此供貨期可在系統(tǒng)調試階段前與我司各分公司直接聯(lián)系并確認。

4.2 技術支持及售后服務工作計劃、方式

小區(qū)智能化系統(tǒng)工程是XXXX居住小區(qū)建設中極其重要的一部分。它的建設順利與否直接影響到了未來XXXX居住小區(qū)提供的服務和管理是否完善和運行順利。因此，在工程的施工過程中，必須要充分發(fā)揮施工單位的優(yōu)勢。采用科學的管理手段，才能保證工程的順利和按甲方要求的工期完工。我們在其它許多的大型工程項目中所積累的安裝、維護、測量、驗收、培訓等工作的經驗，與現(xiàn)場環(huán)境和各單位的協(xié)調合作能力，都將是完成本項目任務的最佳保證。

在已有經驗的基礎上，為了進一步確保本項目的順利實施，我司已成立了一個由公司客戶服務中心技術總工直接負責的項目小組，為本項目提供技術支持和售后服務，充分履行我們對客戶的承諾，并定出具體措施如下：

■ 現(xiàn)場辦公室

在工程完工后的一段時間內，在業(yè)主需要的情況下，我公司技術工程師仍將繼續(xù)在大樓現(xiàn)場支持和維護智能化系統(tǒng)，幫助業(yè)主進行維護和使用，及時接收用戶及業(yè)主信息，對售后服務和技術支持作出及時響應。

■ 現(xiàn)場維護服務

業(yè)主在遇到任何故障或應用問題時，我們將在第一時間攜帶零部件及工具到現(xiàn)場進行維修工作，直到所有問題解決為止。

■ 熱線電話支持

XXXX居住小區(qū)的系統(tǒng)管理員可直接通過電話聯(lián)系我公司的技術人員，我方將提供全面、專業(yè)的技術支持，以最快的速度解決用戶系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題。

■ 廠商提供的質量及應用保證

我公司對所出售的產品提供從產品驗收之日起一年的免費保修，同時將促使廠商提供更完善的產品質量保證及技術保證，向業(yè)主提供完善的終身售后服務。

■ 設備安裝

施工期間，我們將派技術工程師對設計進行確認，并對工程質量進行監(jiān)督。

■ 設備安裝現(xiàn)場培訓

為充分發(fā)揮系統(tǒng)的性能，配合本項目中各種材料的安裝施工，我們將培訓招標方與該項目有關的技術人員，并提供完整的技術培訓資料，使用戶完全掌握設備的安裝和軟件的應用設置。今后用戶可以獨立地對系統(tǒng)進行維護、設置和故障診斷。同時，業(yè)主工程師對系統(tǒng)設計過程的參與也可深入了解系統(tǒng)的運行機制，提高系統(tǒng)的應用、管理和維護水平。

■ 響應時間

在系統(tǒng)正常運行后，對于一般的故障情況，我公司將在接到電話后2小時內提出解決方案。對于重要及關鍵的故障，技術小組人員將立即出發(fā)趕至現(xiàn)場進行故障排除。

■ 定期走訪

除了及時響應XXXX居住小區(qū)智能化系統(tǒng)的故障通知外, 我們還將定期地派遣技術員前往現(xiàn)場進行系統(tǒng)設備檢修保養(yǎng)服務, 防患于未然。

■ 完整詳細的過程記錄

根據(jù)本公司關于系統(tǒng)工程的實施規(guī)定, 為便于工程的維護,我們將對本項目的全過程包括到貨驗收、工程安裝調試、故障響應和處理、部件或整機更換、定期檢修保養(yǎng)以及備品備件等情況編寫整理成完整的詳細記錄,并輸入電腦存檔。

大部分計算機經銷商都只將注意力集中在提供布線系統(tǒng)最基本的產品上：硬件。但我公司來說，向用戶以合理價格提供合適的產品只是一個開始。我們更需要協(xié)助用戶最大限度地利用買到的產品，并得到最佳的效益?；谶@兩個信條，我公司誠意向XXXX居住小區(qū)許下承諾，為用戶提供全面的服務，包括系統(tǒng)設計、安裝、維修、培訓及系統(tǒng)安排應用以后的服務及支持。

4.3 培訓工作計劃、方式

我們深知對小區(qū)管理人員進行培訓的重要性，因為只有經過良好培訓的操作員才可以減少重復操作，提高生產率。同時一個良好的系統(tǒng)要求一個訓練有素的隊伍進行操作和維護，以使整體運行成本降到最低。因此，我們?yōu)閄XXX居住小區(qū)的管理人員設計了一個專門的培訓課程，使他們能夠高效率低成本地完成他們的工作;

操作人員培訓

所有的操作人員都將得到一個為期最少二天的培訓，培訓課程將使操作人員掌握以下知識：

◆了解系統(tǒng)的拓撲結構和運行機制；

◆掌握系統(tǒng)管理軟件的使用及維護方法；

◆掌握系統(tǒng)維護的日常工作和常規(guī)故障排除；

◆熟悉所有系統(tǒng)設備的啟動和關機；

◆了解系統(tǒng)管理軟件顯示的每種狀態(tài)信息的意義；

◆執(zhí)行系統(tǒng)故障期的應急程序；通過使用系統(tǒng)管理軟件監(jiān)控系統(tǒng)狀態(tài)；

◆執(zhí)行系統(tǒng)設備的一線診斷，排除故障和采取適當?shù)男袆樱?/p>

◆歸檔并向相關人員匯報問題，避免將來再次出現(xiàn)。

操作員培訓將在小區(qū)內進行，由我司客服中心的工程師主講，專題討論之后每個人可以進行實際操作，同時這樣的培訓將貫穿于系統(tǒng)安裝過程中。