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從事項目管理工作的人都知道項目管理技能有硬技能和軟技能。所謂硬技能，就是項目管理的專業(yè)知識技能。所謂的軟技能，就是在進行項目管理的過程中，所采用的溝通、激勵、誘導等技巧性技能。
“硬技能”
1、學習項目管理專業(yè)知識
比如項目的概念，項目管理的十大知識領(lǐng)域：整合、范圍、進度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、干系人、采購、風險，以及每個領(lǐng)域的輸入、輸出、工具和技術(shù)。
2、學習項目所從事的行業(yè)知識
項目是沒有行業(yè)界限的，但是項目管理的具體內(nèi)容因行業(yè)不同而不通。比如藥店進銷存項目、汽車量產(chǎn)前可行性研究項目、商業(yè)投資項目等。這些項目因領(lǐng)域不同，所以管理的具體內(nèi)容和方法不同，檢測、驗收的標準不同，所以應(yīng)該學習所從事行業(yè)的知識。
3、相關(guān)知識的學習
項目的四大特性，其中有受制約性。那么，我們在開展這些項目時，一定要學習這些制約因素的知識。比如成本費用、地域風俗、自然環(huán)境等。
“軟技能”
1、領(lǐng)導力
領(lǐng)導力可以體現(xiàn)在很多方面，項目經(jīng)理的領(lǐng)導能力最關(guān)鍵的就是要負責讓一組的人員做好一個具體的工作。
而且，我們的所有客戶都樂觀地相信為了企業(yè)的利益這些領(lǐng)導技能是能夠被傳授，被學會和被運用的。
領(lǐng)導力培訓可以采取各種各樣的形式，從極端的，例如站在一個熱水浴缸里當著你的團隊背詩，到普通的，例如參加一次勞動法的培訓課程。不論培訓的種類或具體培訓課程的學習目的是什么，領(lǐng)導力培訓的終級目的是幫助項目經(jīng)理領(lǐng)導一個工作小組完成某項工作。
另外，領(lǐng)導力培訓使用的是一種循序漸進的方法，通過讓項目經(jīng)理在一段時間內(nèi)完成各種難度不同的工作來逐步發(fā)展他的領(lǐng)導能力。
2、溝通
溝通之前要想清楚目的，有目的才能解決一些問題。如果溝通工作只是閑聊，那溝通就不會有結(jié)果。因此，溝通前要通過結(jié)構(gòu)化思維明確架構(gòu)，避免流水賬。
從對象上看，可以分成3類：
- 第一類是團隊內(nèi)部溝通，比方說每周一次的周會，項目采購溝通會等等。
- 第二類是團隊與團隊間溝通，比如說兩個團隊需要建立聯(lián)合項目組，或者是討論整個流程等等。
- 第三類是向主要干系人告知項目進展。
從結(jié)構(gòu)上，有一個「ABC溝通方式模型」：
A:通過這次溝通我想要達到什么結(jié)果？
B:要做的這件事情給對方的價值。
C:在和對方溝通的時候更多談B，順帶把A帶上。
通過這種方式溝通，對方很容易采納你的方案。因為你先從他的價值去考慮問題，你的著眼點是共贏。
3、計劃管理
其實，在PMBOK中，對于項目計劃過程及重要性描述的很清楚，只是許多人在工作中忽略了，沒有按照項目管理的過程管理和組織項目，而是繼續(xù)沿用自己的經(jīng)驗。
沒有全面細致的計劃，僅有里程碑式的粗略計劃，不足以以此指導項目執(zhí)行和控制，對項目的進度情況難以判斷；
計劃不細致，不全面，資源難以落實，成本不易控制，溝通也只能停留在表面問題上，更多的是發(fā)現(xiàn)問題時才知道溝通什么。往往會使項目經(jīng)理疲于應(yīng)付。
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計劃管理（圖片來源tita.com）
4、計劃以及風險管控
項目過程的風險如何規(guī)避？每個項目經(jīng)理在推進項目的過程中都對此問題深思熟慮。風險如果把控不到位，那么項目就會哭鬧延遲交付，或者交付質(zhì)量非常差，這是項目經(jīng)理非常不愿意面對的現(xiàn)實。
項目風險是一種不確定的事件或條件，一旦發(fā)生，會對項目目標產(chǎn)生某種正面或負面的影響。風險有其成因，或是項目的人力資源受到限制，或是可能沒有充足的人員來完成項目工作。以上任何一種不確定事件一旦發(fā)生日那個，都會給項目的成本、進度計劃或質(zhì)量帶來某種后果。風險條件可能包含組織環(huán)境中導致項目風險的某些因素，例如，不良的項目管理，或?qū)Σ荒芸刂频耐獠繀⑴c方的依賴。
項目不同階段會有不同的風險，為了最大限度控制風險的發(fā)生，項目經(jīng)理應(yīng)該從項目啟動的開始就有意識控制風險。風險控制的最關(guān)鍵要素就是項目啟動的時候，要全方位評估項目的各方面細節(jié)，從計劃要影響因素等全部考慮在內(nèi)。
項目風險預警（圖片來源tita.com）
5、決策
這里說的決策，并不是說項目經(jīng)理要決策項目中的每一個細節(jié)，而是要在該放權(quán)的時候放權(quán)，讓專業(yè)的人決策專業(yè)的事，你只需收集信息，了解對方如此決策的原因、如此安排之后的影響，日后遇到影響全局的問題時，就可以依據(jù)深厚的信息積淀，迅速做出判斷。成熟的項目經(jīng)理，應(yīng)該是個合格的掌舵人，在關(guān)鍵時刻掌握項目的方向。
掌舵人不一定說得最多，但一定要聽得最多；
掌舵人不一定事必躬親，但一定要決策果斷。
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