目錄

1.研究范圍定義

2. 一體化HR SaaS市場分析

3.廠商評估：北森

4.入選證書

1.研究范圍定義

研究范圍

伴隨數(shù)字化轉(zhuǎn)型走向深入，企業(yè)人力資源數(shù)字化也進(jìn)入快速發(fā)展階段，人力資源的價值也得到了重新審視和定義。政策層面，《十四五規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》、《“十四五”國家信息化規(guī)劃》等一系列政策文件相繼頒布，國家及各部委都在鼓勵企業(yè)人力資源數(shù)字化“上云”發(fā)展，推動人力資源管理數(shù)字化持續(xù)升級。同時，受疫情因素影響，遠(yuǎn)程辦公、線上招聘、視頻面試、線上培訓(xùn)等新型辦公模式相繼涌現(xiàn)，加速了企業(yè)人力資源數(shù)字化進(jìn)程。并且，面對外部復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境，傳統(tǒng)的人力資源管理已經(jīng)無法快速、敏捷地適應(yīng)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展需求，企業(yè)亟需借助數(shù)字化技術(shù)手段打造柔性敏捷組織，以快速響應(yīng)市場環(huán)境變化、有效解決企業(yè)經(jīng)營難題。

人力資源數(shù)字化，是指充分利用數(shù)字技術(shù)，對企業(yè)員工招聘、基礎(chǔ)人事、人才發(fā)展、組織發(fā)展等各個方面進(jìn)行全方位、立體式的變革，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新管理工具、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升組織效能和管理效率、推動業(yè)績增長。具體來看，人力資源數(shù)字化包括一體化HR SaaS、靈活用工一體化、勞動力管理一體化、Core HR等數(shù)字化產(chǎn)品，以及社保管理、HRO、HR管理咨詢等數(shù)字化服務(wù)。

一體化HR SaaS是企業(yè)人力資源管理的未來趨勢。傳統(tǒng)的企業(yè)人力資源管理體系主要是部署e-HR軟件及單模塊產(chǎn)品，在實(shí)際使用中逐漸出現(xiàn)多個系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行、可拓展性差、員工體驗差等痛點(diǎn)，導(dǎo)致企業(yè)面臨戰(zhàn)略落地困難、組織敏捷性差、難以支撐業(yè)務(wù)決策等管理難題。在此背景下，隨著人力資源管理需求的變化，企業(yè)對一體化HR SaaS產(chǎn)品模式的呼聲日漸高漲，相應(yīng)驅(qū)動人力資源數(shù)字化由局部應(yīng)用轉(zhuǎn)向全面拓展、模塊割裂轉(zhuǎn)向一體化場景及數(shù)據(jù)打通、HR視角轉(zhuǎn)向業(yè)人協(xié)同。通過搭建以PaaS平臺為支撐的一體化HR SaaS產(chǎn)品體系，企業(yè)能夠整合人力資源相關(guān)的全部模塊，實(shí)現(xiàn)人才管理全業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)的高效貫通，滿足全方位的數(shù)字化管理需求。

因此，基于深入的調(diào)研，愛分析遴選出具備成熟解決方案和落地能力的廠商，用以支持企業(yè)在做一體化HR SaaS產(chǎn)品選型時的參考。同時，在該市場下，愛分析重點(diǎn)對北森進(jìn)行了能力評估。

圖 1： 人力資源數(shù)字化市場全景地圖

2.一體化HR SaaS市場分析

市場定義：

一體化HR SaaS，是指面向HR部門、業(yè)務(wù)部門等關(guān)鍵角色，提供核心人事、招聘管理、企業(yè)培訓(xùn)、人才發(fā)展、績效管理等產(chǎn)品模塊，通過人力資源管理全業(yè)務(wù)流程、場景數(shù)據(jù)的無縫對接、自動流轉(zhuǎn)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全流程數(shù)字化管理，大幅提升管理效率、組織效能及業(yè)務(wù)敏捷性。

甲方終端用戶：

HR部門、業(yè)務(wù)部門及管理層、IT部門

甲方核心需求：

人力資源一體化管理已成大勢所趨，隨著企業(yè)的管理需求逐漸從業(yè)務(wù)流程打通、數(shù)據(jù)決策智能化升級到業(yè)人協(xié)同，人力資源管理體系也將從安裝版信息化、產(chǎn)品一體化向業(yè)人一體化轉(zhuǎn)變。

圖 2： 人力資源數(shù)字化的進(jìn)階之路

在人力資源數(shù)字化發(fā)展初期，大部分企業(yè)結(jié)合自身業(yè)務(wù)需求，從多家廠商分批采購單一模塊系統(tǒng)，在實(shí)際運(yùn)用中日漸暴露出業(yè)務(wù)流程斷點(diǎn)、數(shù)據(jù)無法統(tǒng)一、員工體驗不佳等問題。對此，企業(yè)通過產(chǎn)品模塊、業(yè)務(wù)場景的全面打通，能夠?qū)崿F(xiàn)對員工全生命周期的一站式服務(wù)和一體化的全景數(shù)據(jù)分析決策。

伴隨人力資源管理職能向業(yè)務(wù)部門轉(zhuǎn)移、HR管理體系的不斷完善以及頭部廠商業(yè)人一體化產(chǎn)品的出現(xiàn)，企業(yè)對人力資源管理支撐企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的需求愈發(fā)強(qiáng)烈。因此，強(qiáng)化數(shù)字化工具對業(yè)務(wù)部門的賦能，逐漸成為大型頭部企業(yè)從人才成功走向業(yè)務(wù)成功的必然選擇。具體來看，企業(yè)對一體化HR SaaS的核心需求如下：

圖 3： 企業(yè)對一體化HR SaaS的核心需求

• 企業(yè)需要構(gòu)建功能完整、業(yè)務(wù)流程聯(lián)通、靈活性高的人力資源管理體系，實(shí)現(xiàn)一站式員工全生命周期閉環(huán)管理。一方面，大中型企業(yè)早期通過部署e-HR軟件，用以支撐組織人事管理、考勤管理及薪酬管理，后又逐步引入招聘管理、人才測評、企業(yè)培訓(xùn)等單模塊產(chǎn)品。但各個系統(tǒng)之間相互割裂、集成困難，只能滿足人力資源部門的單一場景需求，無法實(shí)現(xiàn)人力資源業(yè)務(wù)流程的聯(lián)動，難以驅(qū)動高效的人力資源管理工作。因此，企業(yè)需要圍繞員工從招募、入職到離職的全生命周期階段，構(gòu)建功能完整的人力資源管理體系，通過一體化場景、業(yè)務(wù)打通，推動人力資源管理全業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。

另一方面，本地部署的e-HR軟件更新迭代周期漫長，標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品通常無法靈活滿足大中型企業(yè)多樣化的需求，企業(yè)需要通過人力資源管理模塊的敏捷迭代，來應(yīng)對快速變化的商業(yè)環(huán)境。

• 企業(yè)需要通過全量數(shù)據(jù)治理，構(gòu)建員工標(biāo)簽和分析指標(biāo)體系，賦能企業(yè)組織管理決策智能化。傳統(tǒng)人力資源體系下，不同HR系統(tǒng)的斷點(diǎn)難打通，數(shù)據(jù)被保留在不同的模塊中，未能充分發(fā)揮數(shù)據(jù)對企業(yè)組織發(fā)展、人才管理的效用價值。因此，企業(yè)需要將不同業(yè)務(wù)場景中的HR數(shù)據(jù)進(jìn)行無縫對接、自動流轉(zhuǎn)，形成完整的人力資源管理數(shù)據(jù)鏈，打造員工標(biāo)簽和分析指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動人力資源管理決策，驅(qū)動人效提升。

具體而言，一方面，企業(yè)需要形成招聘、薪酬、考勤、績效等員工多維度數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀，通過構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)標(biāo)簽和畫像體系，實(shí)現(xiàn)基于員工的全場景數(shù)據(jù)分析，最大化人才價值，持續(xù)提升組織效益。例如，企業(yè)可以從能力、經(jīng)驗、個性、特長等多維度對員工打標(biāo)簽，全面地分類定義人才，實(shí)現(xiàn)人才的精準(zhǔn)識別、精確搜索和甄選運(yùn)用。

另一方面，在達(dá)成業(yè)務(wù)部門KPI及HR管理決策過程中，企業(yè)需要引入行業(yè)Benchmark數(shù)據(jù)，對各業(yè)務(wù)流程節(jié)點(diǎn)上的指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行診斷分析，動態(tài)優(yōu)化業(yè)務(wù)。例如，企業(yè)可以根據(jù)行業(yè)平均邀約到面率數(shù)據(jù)，判斷自身邀約到面水平的高低，進(jìn)而洞察關(guān)鍵問題，優(yōu)化招聘業(yè)務(wù)流程。

• 企業(yè)需要為業(yè)務(wù)部門提供人力資源數(shù)字化賦能工具，支撐高效業(yè)務(wù)決策與目標(biāo)達(dá)成。過去人力資源數(shù)字化只是從HR部門的視角出發(fā)，并未結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)規(guī)劃及業(yè)務(wù)發(fā)展情況，業(yè)務(wù)部門始終游離于人力資源數(shù)字化場景之外。而在實(shí)際工作中，業(yè)務(wù)部門承擔(dān)了大量人力資源管理工作，但缺少相應(yīng)的管理抓手。因此，企業(yè)業(yè)務(wù)部門需要借助人力資源數(shù)字化工具來支撐快速的商業(yè)決策，保證業(yè)務(wù)目標(biāo)高效達(dá)成。例如，通過All in one的招聘工作臺，業(yè)務(wù)經(jīng)理能夠主導(dǎo)完成人才搜索、預(yù)約面試、把控招聘進(jìn)度和質(zhì)量等人力資源工作，實(shí)現(xiàn)業(yè)人協(xié)同。

廠商能力要求：

為滿足甲方客戶上述核心需求，廠商需具備以下能力：

• 廠商需能夠提供一體化HR SaaS管理工具，實(shí)現(xiàn)人力資源全流程的統(tǒng)一管理。廠商需能夠提供覆蓋人力資源管理全流程的一體化HR SaaS產(chǎn)品，包括核心人事、招聘管理、企業(yè)培訓(xùn)、人才發(fā)展、績效管理等全模塊功能，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人力資源的統(tǒng)一管理，促進(jìn)人才管理效率提升。
• 廠商需具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)治理與分析能力，以數(shù)據(jù)決策支持企業(yè)人力資源管理。首先，廠商需能夠基于豐富的API接口，將HR系統(tǒng)、ERP等業(yè)務(wù)系統(tǒng)、第三方招聘平臺等外部系統(tǒng)集成打通，通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑和字段，形成人力資源管理數(shù)據(jù)閉環(huán)。

其次，廠商需能夠整合簡歷、測評、績效、薪酬、晉升等HR場景數(shù)據(jù)，以及業(yè)績、成本、項目等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，利用AI技術(shù)構(gòu)建智能化、多維度的人才標(biāo)簽體系，實(shí)現(xiàn)對人才的全方位洞察，幫助企業(yè)解決在業(yè)務(wù)開拓、組織調(diào)整、人才發(fā)展晉升等業(yè)務(wù)場景中的精準(zhǔn)識人難題。

最后，廠商能夠基于代表性強(qiáng)、樣本量足夠大的企業(yè)數(shù)據(jù)，構(gòu)建出針對特定行業(yè)的Benchmark指標(biāo)數(shù)據(jù)庫，例如邀約到面率、崗位薪資水平、在職時長等，幫助企業(yè)診斷各業(yè)務(wù)流程中的潛在問題，進(jìn)而優(yōu)化管理決策。

• 廠商需能夠面向多業(yè)務(wù)角色提供相適配的人力資源數(shù)字化工具，助力企業(yè)走向業(yè)務(wù)成功。廠商需能夠面向高管、業(yè)務(wù)經(jīng)理、HRBP等不同的業(yè)務(wù)角色，提供管理層駕駛層、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作臺、HRBP工作臺等人力資源數(shù)字化工具，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與人力之間的高效協(xié)同，驅(qū)動業(yè)務(wù)部門KPI目標(biāo)快速達(dá)成。

例如，通過搭建管理層駕駛艙，CEO及高管能夠?qū)崟r掌握企業(yè)人員總量、人才畫像、組織效能、用人策略等人力資源數(shù)據(jù)，敏捷響應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化，快速做出決策。

• 廠商需具備強(qiáng)大的PaaS平臺能力，支撐企業(yè)定制應(yīng)用的快速開發(fā)。廠商需具備強(qiáng)大的PaaS平臺支撐能力，能夠基于深刻的行業(yè)know-how，將各類人力資源管理場景、業(yè)務(wù)流程沉淀到系統(tǒng)中形成內(nèi)置模塊，以標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品滿足行業(yè)共性需求。同時，通過低代碼開發(fā)平臺滿足大中型企業(yè)靈活配置的定制化需求，快速應(yīng)對企業(yè)不斷變化的業(yè)務(wù)訴求。

入選標(biāo)準(zhǔn)：

1. 符合市場定義中的廠商能力要求；

2. 2022年該市場付費(fèi)客戶數(shù)量≥50個；

3. 2022年該市場合同收入≥4000萬元。

廠商全景地圖：

愛分析基于對甲方企業(yè)和典型廠商的調(diào)研以及桌面研究，遴選出在一體化HR SaaS市場中具備成熟解決方案和落地能力的入選廠商。

3.廠商評估：北森

廠商介紹：

北森云計算股份有限公司（簡稱“北森”）品牌成立于2002年，是中國最大的云端人力資源管理（HCM）解決方案提供商（灼識數(shù)據(jù)），致力為中國企業(yè)提供人力資源管理場景中所需要的技術(shù)和產(chǎn)品，包括HR軟件、人才管理技術(shù)、員工服務(wù)生態(tài)、低代碼平臺的端到端整體解決方案。

產(chǎn)品服務(wù)介紹：

北森一體化HR SaaS解決方案，是以PaaS平臺為支撐，圍繞員工全生命周期，提供招聘管理、人才測評、核心人力、績效管理、繼任發(fā)展、學(xué)習(xí)成長、人力分析等全場景模塊，幫助企業(yè)快速提升人力資源管理效率、人才管理能力，實(shí)現(xiàn)智慧決策。

廠商評估：

綜合來看，北森在“業(yè)人一體化”理念踐行、數(shù)據(jù)治理與分析能力、PaaS平臺能力、客戶成功方面具備突出的優(yōu)勢。

率先提出“業(yè)人一體化”理念，助力企業(yè)從人才成功走向業(yè)務(wù)成功。北森在人力資源管理領(lǐng)域深耕20年，基于對人力資源職能向業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移的前瞻洞察，率先在2022年提出“業(yè)人一體化”的產(chǎn)品與服務(wù)理念。

“業(yè)人一體化”強(qiáng)調(diào)以業(yè)務(wù)目標(biāo)為核心導(dǎo)向，利用數(shù)字化工具賦能業(yè)務(wù)部門，如高管、業(yè)務(wù)經(jīng)理、HRBP等關(guān)鍵角色，實(shí)現(xiàn)人力資源與業(yè)務(wù)運(yùn)營之間的深度融合，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功。

例如針對CEO/高管做業(yè)務(wù)決策缺少數(shù)據(jù)支撐的痛點(diǎn)，北森推出了CEO駕駛艙，從人力規(guī)劃、組織效能、組織評估、人才總量、人才地圖等多維度，實(shí)時展現(xiàn)企業(yè)人力資源數(shù)據(jù)全貌，以實(shí)現(xiàn)快速業(yè)務(wù)決策制定。

針對銜接業(yè)務(wù)和人力的關(guān)鍵角色HRBP，北森打造了HRBP專屬工作臺，支持在統(tǒng)一平臺內(nèi)完成所有人力資源管理工作，囊括員工目標(biāo)績效落地跟蹤、員工關(guān)懷管理、招聘進(jìn)展、數(shù)據(jù)分析報表等，有效提升HRBP的工作效率。

針對一些垂直行業(yè)，如連鎖零售店長、制造產(chǎn)線經(jīng)理等角色，北森也推出了相應(yīng)的一攬子新特性，例如店長工作臺，覆蓋招聘、人事、排班、培訓(xùn)、薪酬、假勤、跨門店協(xié)同、數(shù)據(jù)看板等諸多門店特色的人力資源管理模塊。

圖 4： 北森業(yè)人一體化模型

具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)治理與分析能力，打造以“人”為中心的數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀。北森具備專業(yè)、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)治理與分析能力，推出了國內(nèi)PA（人力分析）產(chǎn)品和首個數(shù)字人才產(chǎn)品。以數(shù)字人才為例，依托于一體化HR SaaS，北森能夠整合簡歷數(shù)據(jù)、測評數(shù)據(jù)、績效數(shù)據(jù)、薪酬數(shù)據(jù)等HR全場景數(shù)據(jù)，并利用評估技術(shù)、AI技術(shù)等完成智能人才標(biāo)簽體系建設(shè)，形成以“人”為中心的公司人才全景檔案，從而支撐企業(yè)高管在業(yè)務(wù)開拓、組織調(diào)整時精確搜索、洞察關(guān)鍵人才，快速進(jìn)行人才的排兵布陣。

北森的數(shù)據(jù)能力也在客戶端得到展現(xiàn)。如北森為某乳制品頭部企業(yè)打造了NIU-TALENTS智慧人才系統(tǒng)，從6大類22個細(xì)項構(gòu)建人才標(biāo)簽體系，搭建完整的人才全景檔案，并支持按照“能力 經(jīng)驗 潛力 績效”等綜合維度進(jìn)行人才搜索，以及按照人才標(biāo)準(zhǔn)項進(jìn)行人才PK，最終有效提升該客戶人才盤點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的靈活度、人才補(bǔ)給與調(diào)配的效率。

領(lǐng)先的PaaS平臺能力，全力支撐上層多場景應(yīng)用快速迭代及靈活定制開發(fā)。一方面，北森在PaaS平臺建設(shè)方面具備很強(qiáng)的路徑優(yōu)勢和技術(shù)壁壘。區(qū)別于業(yè)內(nèi)大部分廠商先做SaaS再抽象PaaS平臺的技術(shù)路徑，北森自2011年起堅定推行PaaS SaaS產(chǎn)品開發(fā)模式，投入大量研發(fā)人力，將業(yè)務(wù)場景高度抽象的業(yè)務(wù)架構(gòu)與高可用高擴(kuò)展性的技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一。經(jīng)過多年的持續(xù)迭代開發(fā)與功能創(chuàng)新，北森魯班PaaS平臺已經(jīng)形成開箱即用的“零代碼”配置能力，靈活高效的“低代碼”開發(fā)能力和通過開放API進(jìn)行的“全代碼”托管能力3大核心優(yōu)勢，成為國內(nèi)最早的、產(chǎn)品成熟度最高、客戶經(jīng)驗積累最豐富的HR PaaS平臺，能夠全力支撐上層一體化HR SaaS產(chǎn)品的快速迭代。

另一方面，北森自2020年起通過“森云計劃”向客戶開放PaaS平臺能力，客戶可以基于PaaS平臺靈活自主進(jìn)行個性化應(yīng)用開發(fā)，目前北森魯班PaaS平臺已經(jīng)有超過100家企業(yè)開發(fā)出300 應(yīng)用。例如，依托于北森魯班PaaS平臺，某大型IT服務(wù)商已經(jīng)完成5期基于HR SaaS的應(yīng)用拓展開發(fā)，包括人力資源入職、試用期管理、合同管理、人事調(diào)動管理等多方面?zhèn)€性化需求，平均單個項目只需2-3周即可完成上線，顯著提升了產(chǎn)品開發(fā)效率。

完善的服務(wù)保障體系，擁有豐富的大中型企業(yè)客戶成功實(shí)踐積淀。北森最早在2012年組建CSM團(tuán)隊，經(jīng)過多年發(fā)展已經(jīng)形成完善的客戶成功服務(wù)體系和方法論。北森客戶成功團(tuán)隊包括實(shí)施交付團(tuán)隊、客戶成功經(jīng)理團(tuán)隊、客戶成功共享服務(wù)中心、客服中心以及客戶成功支持中心，能夠為客戶提供從業(yè)務(wù)規(guī)劃、業(yè)務(wù)解決方案、系統(tǒng)搭建、持續(xù)運(yùn)營到價值提升的端到端服務(wù)。

截至目前，北森在互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、零售連鎖等行業(yè)積累了豐富的大中型企業(yè)客戶成功實(shí)踐案例，已經(jīng)為復(fù)星醫(yī)藥、神州數(shù)碼、綠城中國等超過6000家企業(yè)提供人力資源數(shù)字化解決方案，其中包括70%的《財富》中國500強(qiáng)企業(yè)。

圖 5： 北森客戶成功服務(wù)體系構(gòu)成

典型客戶：

復(fù)星醫(yī)藥、神州數(shù)碼、綠城中國、蒙牛乳業(yè)、哈啰出行

4.入選證書