來源：【昆明日?qǐng)?bào)-掌上春城】
近日，西山區(qū)海口街道云光社區(qū)舉行了一場(chǎng)消防安全培訓(xùn)會(huì)。消防通道是否暢通、消防安全器材配備是否齊全、電動(dòng)車有無違規(guī)停放充電情況……當(dāng)天，云光社區(qū)聯(lián)合西山綜合服務(wù)公司、海口街道城管應(yīng)急隊(duì)等深入居民小區(qū)，細(xì)致排查消防安全隱患，同步開展家庭矛盾糾紛摸排。
這是云光社區(qū)打通聯(lián)系服務(wù)群眾“最后距離”，夯實(shí)“紅色物業(yè)”的一項(xiàng)舉措，也是社區(qū)工作的常態(tài)。作為?？诮值?/span>最新成立的社區(qū)，云光社區(qū)有其特殊性：老齡化嚴(yán)重、居民企業(yè)化思想固化、社區(qū)治理難度大。面對(duì)這些困難，云光社區(qū)自2021年7月成立以來，工作人員設(shè)身處地、主動(dòng)服務(wù)，得到居民肯定。
“每一件事都做到居民心坎上，這就是我們服務(wù)的宗旨和措施?！痹乒馍鐓^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
紅山小區(qū)屬于老舊小區(qū)，老年人較多，小區(qū)配套設(shè)施不完善。部分高齡老人由于腿腳不便，不能到距離較遠(yuǎn)的小區(qū)廣場(chǎng)休息，便民座椅需求比較高。了解到這一情況，社區(qū)把居民訴求列入議事日程，安裝了休閑座椅，讓老人有了歇腳地。針對(duì)居民希望有乘涼休息地的提議，社區(qū)根據(jù)實(shí)際情況，為不同小區(qū)修建或翻新了亭子，優(yōu)化居民生活區(qū)環(huán)境。同時(shí)，社區(qū)還時(shí)刻關(guān)注居民反映的問題，在樓梯處安裝了扶手，解決了老年人上下樓梯不便的問題。
除了為居民辦實(shí)事，將數(shù)字化技術(shù)與基層治理相結(jié)合是云光社區(qū)服務(wù)升級(jí)的亮點(diǎn)。針對(duì)社區(qū)老年人多的實(shí)際情況，去年2月底，云光社區(qū)與云南能投信息產(chǎn)業(yè)公司共同研究開發(fā)的“智慧云光”智能平臺(tái)系統(tǒng)正式上線，用戶范圍覆蓋社區(qū)所有工作人員、重點(diǎn)認(rèn)證人群、物業(yè)管理人員和小區(qū)住戶。該平臺(tái)為社區(qū)提供即時(shí)在線交流、綜合辦公等基礎(chǔ)管理功能，建立了高效、快捷、規(guī)范的社區(qū)服務(wù)管理模式。同時(shí)，還構(gòu)建紅色黨建（云黨建）、精細(xì)化網(wǎng)格管理（云網(wǎng)格）、老年人關(guān)懷（云關(guān)懷）、重點(diǎn)人員認(rèn)證（云認(rèn)證）等七項(xiàng)特色功能。
其中，“云網(wǎng)格”結(jié)合“云關(guān)懷”，通過智能物聯(lián)門磁設(shè)備與平臺(tái)聯(lián)動(dòng)，24小時(shí)監(jiān)測(cè)老人開關(guān)門情況，與網(wǎng)格員、樓棟長(zhǎng)、派出所、物業(yè)公司、衛(wèi)生院聯(lián)動(dòng)做好緊急預(yù)案，建立了獨(dú)居老人關(guān)懷與干預(yù)機(jī)制。“云認(rèn)證”為高齡老人、退伍軍人、城市低保對(duì)象、社區(qū)殘疾人群等特殊重點(diǎn)人群提供在線認(rèn)證服務(wù)，實(shí)現(xiàn)認(rèn)證“0跑腿”。在物業(yè)保修方面，依托“云網(wǎng)格”，轄區(qū)6個(gè)小區(qū)的地理位置實(shí)時(shí)顯示，居民根據(jù)所需維修的情況進(jìn)行二維碼物業(yè)報(bào)修，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題拍照上傳，實(shí)現(xiàn)報(bào)修“少折騰”?！?span id="ccccc8c" class="candidate-entity-word" data-gid="14765165">云辦公”則設(shè)置了用章管理、任務(wù)跟進(jìn)、物資管理、云盤資料存儲(chǔ)功能，進(jìn)一步提高辦公效率。
“從一開始居民的不理睬不配合，到現(xiàn)在得到認(rèn)可，1年半時(shí)間，云光社區(qū)多措并舉，切實(shí)為居民排憂解難辦實(shí)事?！痹乒馍鐓^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來，社區(qū)將持續(xù)開展各項(xiàng)活動(dòng)，拉近與居民的關(guān)系。加大一站式“智慧云光”管理服務(wù)的應(yīng)用力度；依托系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)下沉，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”；推行“云網(wǎng)格 積分”，推進(jìn)社區(qū)治理工作，激勵(lì)樓棟長(zhǎng)和網(wǎng)格人員積極參與到社區(qū)網(wǎng)格中，讓居民帶動(dòng)居民，全面提升社區(qū)環(huán)境。
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責(zé)編：畢群
編審：沙蘭梅
終審：周健軍
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