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思路出路 – 讓服務(wù)中心更“走心”(服務(wù)思路展現(xiàn))

7月,我們塔后村舉辦了第7屆鄉(xiāng)村音樂(lè)節(jié)。這幾周游客接連涌入,但我們的服務(wù)質(zhì)量不打折扣。這其中,黨群服務(wù)中心發(fā)揮了重要作用,它已成為讓游客舒心的集散中心、黨群連心的共富驛站。

思路出路 - 讓服務(wù)中心更“走心”(服務(wù)思路展現(xiàn))

陳孝形(中)與群眾交談

塔后村毗鄰天臺(tái)山大瀑布國(guó)清寺,村里的游客資源一直很好。游客多了之后,服務(wù)不到位等問(wèn)題就開(kāi)始慢慢顯現(xiàn)出來(lái),村里急需建設(shè)一個(gè)游客中心。剛好,去年黨群服務(wù)中心提檔升級(jí),我們就想著把兩個(gè)中心進(jìn)行整合,以抓黨群服務(wù)中心“建管用”為突破口,借助數(shù)字化建設(shè),設(shè)置游客咨詢服務(wù)區(qū)、特色展示區(qū)、便民休息區(qū)等功能分區(qū),推動(dòng)服務(wù)平臺(tái)功能融合,在有限空間內(nèi)為群眾提供“一站式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí),依托常駐在黨群服務(wù)中心的3支志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì),開(kāi)展文明勸導(dǎo)、旅游講解、困難幫扶等一系列惠民利民、服務(wù)游客活動(dòng)。新的黨群服務(wù)中心位于村莊入口處,位置明顯,人氣很旺。我們把村內(nèi)最好的資源拿出來(lái),用于打造黨群服務(wù)紅色陣地,為的就是將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到家門(mén)口,打通游客和群眾“最后一米”的幸福。

面對(duì)如此火熱的旅游市場(chǎng),周邊村也都想分一杯羹,但苦于沒(méi)有方向。我們片區(qū)交通區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯,資源稟賦底子好,不能“抱著金飯碗?yún)s沒(méi)飯吃”。所以,我利用自身酒店經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),邀請(qǐng)片區(qū)內(nèi)對(duì)鄉(xiāng)村旅游有興趣的村書(shū)記到我村共謀發(fā)展。棲霞村、三新村等8個(gè)村的村書(shū)記一拍即合,聯(lián)合在我村黨群服務(wù)中心設(shè)立黨建聯(lián)建議事廳,每月組織成員召開(kāi)1次鄉(xiāng)村發(fā)展情況調(diào)度會(huì),每半年召開(kāi)1次基層黨建協(xié)調(diào)會(huì)。目前,8個(gè)村旅游資源連點(diǎn)成線、擴(kuò)線到面,錯(cuò)位布局住宿、餐飲等項(xiàng)目,流轉(zhuǎn)土地種植中草藥1200畝,成員村村均集體年收入增加8萬(wàn)元以上,種植戶每戶增收3000元以上?!包h建鏈”串起了蓬勃發(fā)展的“康養(yǎng)塔后”產(chǎn)業(yè)鏈。

思路出路 - 讓服務(wù)中心更“走心”(服務(wù)思路展現(xiàn))

張雪芬在準(zhǔn)備鉤編直播

鄉(xiāng)村是否振興,不僅要看產(chǎn)業(yè)發(fā)展沒(méi)發(fā)展,生活富裕不富裕,還要看農(nóng)民的精氣神旺不旺。我們充分發(fā)揮黨群服務(wù)中心強(qiáng)基礎(chǔ)、促共富的陣地樞紐作用,主動(dòng)牽線搭橋,讓農(nóng)戶在家門(mén)口有活干、有錢(qián)賺,努力實(shí)現(xiàn)共富路上不落一人。線下,每個(gè)周末舉辦助農(nóng)集市,村里免費(fèi)提供攤位,村民將家里的產(chǎn)品拿過(guò)來(lái),標(biāo)好價(jià)格,游客掃碼即可購(gòu)買(mǎi)。線上,依托黨群服務(wù)中心搭建紅色村播孵化中心,成功舉辦3期村播培訓(xùn)班,培養(yǎng)主播30多名,形成了“專(zhuān)業(yè)達(dá)人 農(nóng)戶”的營(yíng)銷(xiāo)模式。村民張雪芬擅長(zhǎng)鉤編,一開(kāi)始她連手機(jī)都用不利索,經(jīng)過(guò)培訓(xùn),現(xiàn)在她每天晚上8點(diǎn)在抖音直播鉤針編織,粉絲都有兩萬(wàn)多。

浙江省天臺(tái)縣赤城街道塔后村黨總支書(shū)記、村委會(huì)主任 陳孝形

編 輯 | 劉瓊

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聚焦三農(nóng)工作隊(duì)伍

聚力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略

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