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今天我們來學(xué)習(xí)變更管理的相關(guān)內(nèi)容。
項(xiàng)目變更管理是指項(xiàng)目組織為適應(yīng)項(xiàng)目運(yùn)行過程中與項(xiàng)目相關(guān)的各種因素的變化，保證項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而對項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)的部分變更或全部變更，并按變更后的要求組織項(xiàng)目實(shí)施的過程。
一、變更管理的概述
變更管理即Managerment of change(MOC)：有變更的需求就要有變更的控制和管理。
它的主要任務(wù)包括：
1.分析變更的必要性和合理性，確定是否實(shí)施變更；
2.記錄變更信息，填寫變更控制單；
3.做出更改，并交上級審批；
4.修改相應(yīng)的軟件配置項(xiàng)（基線），確立新的版本；
5.評審后發(fā)布新版本。
二、變更的概念
變更(CR，Change request)管理是項(xiàng)目管理中的最重要過程之一。
一個(gè)項(xiàng)目，從開始就處于不停的變化中。用戶需求變了需要調(diào)整計(jì)劃或者設(shè)計(jì)；測試發(fā)現(xiàn)了問題需要對錯(cuò)誤代碼進(jìn)行變更；甚至人員流失了，也需要項(xiàng)目進(jìn)行一定的調(diào)整以適應(yīng)這種情況。Bug管理，需求管理，風(fēng)險(xiǎn)控制等本質(zhì)上都是項(xiàng)目變更的一種。它們都是為了保證項(xiàng)目在變化過程中始終處于可控狀態(tài)，并隨時(shí)可跟蹤回溯到某個(gè)歷史狀態(tài)。
孤立的看單個(gè)變更（CR）的生命周期，那么它是比較簡單的，大致就是提出－審核－修改這么一個(gè)過程。但變更管理并不是單純的一個(gè)數(shù)據(jù)庫記錄，做個(gè)備忘而已。在這么一個(gè)簡單的流程中，變更管理要能體現(xiàn)出它的兩個(gè)重要用途，一個(gè)是控制變更，保證項(xiàng)目可控；一個(gè)是變更度量分析，幫助組織提供自己的開發(fā)能力。
為了保證項(xiàng)目可控，項(xiàng)目管理者要充分了解變更的信息，衡量變更實(shí)施對項(xiàng)目的沖擊，才能決定是否要修改。比如問題是否嚴(yán)重必須馬上得到修改，問題的修改是否很復(fù)雜，是否會牽扯到很多方面。這些信息，大致可以歸為倆類，一類是變更的自身信息，比如復(fù)現(xiàn)步驟等；一類是關(guān)聯(lián)信息，比如某個(gè)功能變更實(shí)施后，對項(xiàng)目其它模塊的影響分析，這類信息通常不可能由變更提出人來提供，而需要變更審核者結(jié)合多方面信息進(jìn)行分析。
實(shí)施變更管理的一個(gè)更重要且更有意義的作用就是對變更進(jìn)行度量分析。在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，對變更進(jìn)行分析，可以很好的了解項(xiàng)目當(dāng)前質(zhì)量狀態(tài)（如果你承認(rèn)統(tǒng)計(jì)學(xué)有它的科學(xué)性，那么你就會承認(rèn)，項(xiàng)目各階段的合理變更發(fā)展情況是有確定的分布形態(tài)的）；定時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目復(fù)盤，分析組織中變更的產(chǎn)生原因和解決方法，及時(shí)了解組織中常見錯(cuò)誤并有針對性的改正，才能促使組織的開發(fā)能力不斷得到提高。
三、變更過的流程
我們看下變更生命周期中的幾個(gè)主要過程和這些過程的要求 ：
提出
記錄變更的詳細(xì)信息，相當(dāng)于一個(gè)備忘。需要記錄的信息可能根據(jù)不同組織和不同項(xiàng)目的規(guī)定而不同。要點(diǎn)在于變更提出者能簡明扼要的記錄下有價(jià)值的信息，比如缺陷發(fā)生時(shí)的環(huán)境，要變更的功能……
變更管理工具不僅要能方便的記錄信息，而且要給記錄者一些記錄的提示信息，幫助記錄者準(zhǔn)確的記錄變更
審核
審核者首先要確認(rèn)變更意義，確認(rèn)是否要修改；其次審核者要確認(rèn)變更可能產(chǎn)生的影響，根據(jù)影響分析決定是否要修改下變更的內(nèi)容以及對項(xiàng)目其它方面做同步改變；最后就是指派項(xiàng)目成員實(shí)施該變更。
在這里，關(guān)鍵是審核者要能對變更的相關(guān)影響有清楚的認(rèn)識，這認(rèn)識并不是說如何修改變更，而是如果修改了該變更，有可能帶來什么影響，是否值得修改。很顯然，這些信息不是變更提出者在記錄時(shí)會給出的，而應(yīng)該是審核者自己輔助其它系統(tǒng)或者工具進(jìn)行判斷。
實(shí)施修改
根據(jù)變更要求進(jìn)行修改。
首先要保證修改實(shí)施是完全而徹底的，比如提了一個(gè)需求變更，不能只改了需求文檔而不改代碼或者用戶文檔。在組織分工情況下，如何協(xié)調(diào)多個(gè)小組的同步變更保證工作產(chǎn)品一致性正成為一個(gè)很嚴(yán)峻的問題。
實(shí)現(xiàn)變更的一個(gè)初始目的就是為了項(xiàng)目的跟蹤回溯，那么，針對變更而做的修改也應(yīng)該被記錄下來并被和變更關(guān)聯(lián)起來，實(shí)現(xiàn)why、what的雙向跟蹤。
確認(rèn)
確認(rèn)驗(yàn)證變更確實(shí)得到了確實(shí)實(shí)施（或者拒絕變更的理由是合理的）。
查詢和度量分析
項(xiàng)目管理者需要了解項(xiàng)目中各個(gè)變更的當(dāng)前狀態(tài)，根據(jù)變更狀態(tài)做出各種管理決定；度量分析變更數(shù)據(jù)，了解項(xiàng)目質(zhì)量狀況定期進(jìn)行復(fù)盤，尋找變更根源，進(jìn)行有針對性，甚至是制度化的改進(jìn)。
這兒的關(guān)鍵是要確定要分析哪些數(shù)據(jù)，如何分析。
四、變更管理工具
管理工具的要求
通過對變更流程的觀察，為了實(shí)現(xiàn)變更的目的，我們認(rèn)為一個(gè)良好的變更管理工具至少應(yīng)該具備如下技術(shù)特征。
1、對變更管理工具的最基本要求是一個(gè)信息記錄功能，起到備忘以及交流的功能。
2、考慮到度量的復(fù)雜性，尤其是要適應(yīng)不同項(xiàng)目特征、度量目的和度量統(tǒng)計(jì)理論，那么工具需要提供一個(gè)靈活，且方便使用的的查詢統(tǒng)計(jì)機(jī)制，方便針對各種度量數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)表定制。
3、變更管理是項(xiàng)目管理中的一個(gè)重要過程，但也只是一個(gè)過程。一個(gè)良好運(yùn)作的項(xiàng)目，并不只有變更管理。那么變更管理系統(tǒng)應(yīng)該要能和其它過程管理部分相配合，實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目的有機(jī)管理和系統(tǒng)使用，而不至于造成信息孤島。
工具的介紹
現(xiàn)在能見的變更管理工具有無數(shù)，我們重點(diǎn)查看其中幾個(gè)主要的：8thManage項(xiàng)目管理軟件，ClearQuest，DSTP，Mantis，Bugfree等等。
今天的課程就到這里，謝謝大家！
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