宗旨：為更好地提高工作效率，規(guī)范工作流程，滿足企業(yè)不斷發(fā)展壯大的需要，特制定本辦法。

適用對象：公司全體員工（含兼職、試用、實習(xí)人員）

第一章 招 聘

第一條 確定需求

一、 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃及部門發(fā)展目標(biāo)，各部門于上年年底至次年年初與辦公室討論、制定本年度用人計劃、人員編制及崗位職能分析，《年度用人計劃》（附件一）經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)后，交由辦公室備份；

二、 各部門依據(jù)人員變動、經(jīng)營管理狀況變化、部門間員工的重新調(diào)配等，可及時補充人員。用人部門對擬聘崗位做好必要的工作分析后，填寫《人員需求申請表》（附件二）交辦公室。

第二條 開展招聘工作

一、 辦公室根據(jù)《人員需求申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后確定擬聘崗位決策及快速有效的招聘渠道；

二、 招聘渠道可分為內(nèi)部競聘與外部招聘。

（一）內(nèi)部競聘

1. 辦公室及時在內(nèi)部網(wǎng)上更新招聘信息，公司員工可根據(jù)自己的興趣、職業(yè)傾向競聘上崗；

2. 辦公室本著利于公司發(fā)展與員工個人職業(yè)生涯發(fā)展的雙贏目標(biāo)，對候選人加以考察；

3. 人員的內(nèi)部流動，著重考慮當(dāng)前級別與工作業(yè)績、表現(xiàn)等因素；

4. 候選人合格，由辦公室與用人部門、候選人當(dāng)前所在部門協(xié)商，進行內(nèi)部崗位調(diào)整，填寫《人事／薪資調(diào)整申請表》（附件三），交由總經(jīng)理審批確認(rèn)；

5. 人事調(diào)整的執(zhí)行，由辦公室發(fā)文公示后方可生效。

（二）外部招聘

1. 辦公室根據(jù)擬聘崗位所需的勝任特征，進行簡歷篩選；如：與崗位相匹配的專業(yè)知識，相關(guān)經(jīng)歷等；

2. 辦公室根據(jù)不同的招聘崗位，選擇靈活適宜的面試方法，如半結(jié)構(gòu)化面試、情景評價測試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等，著重考核應(yīng)聘者的能力傾向、行為價值觀等篩選出合適人選，做到高淘汰率，并將面試結(jié)果填寫在《面試評價表》（附件四）中。

3. 初步合格的候選人將進入考試階段。根據(jù)擬聘崗位職能的不同，考試可分為：

1) 技術(shù)類（開發(fā)、實施、網(wǎng)管、測試等）：按要求進行上機測試或筆試；

2) 其它崗位（主要指管理類）：人格測試、能力測試、興趣測試、成就動機測試等；

4. 合格應(yīng)聘者進入復(fù)試階段，由用人部門主管負(fù)責(zé)主持，并填寫《面試評價表》。關(guān)鍵性的崗位，可以考慮進行結(jié)構(gòu)化面試，辦公室與用人部門共同參與。

5. 經(jīng)過幾輪面試后，辦公室與用人部門充分溝通，最終由用人部門定奪擬聘人選。

第二章 人 員 試 用

第一條 錄用流程

1. 辦公室填寫《聘約人員任用核定表》（附件五），交由用人部門主管簽字確認(rèn)后，呈報總經(jīng)理審核；

2. 辦公室須于新員工報到之日前兩個工作日發(fā)放《錄用通知》（附件六）給擬聘人員，同時將新員工的任職部門、到職日期及職位通知用人部門、行政部門、網(wǎng)管等相關(guān)人員，以做好迎新準(zhǔn)備。盡量做到新進人員逢周一報到。

3. 新員工報到前，用人部門依據(jù)崗位需求，準(zhǔn)備好：工位、電腦、電話、名片等，并指定好輔導(dǎo)老師。

第二條 報到流程

一、 入職手續(xù)：

1. 新員工應(yīng)協(xié)助提供如下材料：

1) 學(xué)歷、學(xué)位證書、身份證及資格證書原件；

2) 一寸免冠彩色照片5張；

3) 公司指定醫(yī)院的體檢證明；

4) 與原單位“解除勞動關(guān)系證明”的相關(guān)材料；

5) 擬任關(guān)鍵崗位的新員工須提供前任職單位高層領(lǐng)導(dǎo)出具的“推薦函”；

2. 新員工如實填寫《員工登記表》（附件七）。辦公室相關(guān)人員引領(lǐng)新員工到各相關(guān)部門辦理報到手續(xù)，如：辦公文具、內(nèi)部通訊錄、電腦等。

3. 辦公室負(fù)責(zé)對新員工進行公司級基礎(chǔ)教育培訓(xùn)，內(nèi)容主要包括：介紹公司環(huán)境、所屬部門在組織結(jié)構(gòu)中所處的位置、公司產(chǎn)品及業(yè)務(wù)概要、新員工必須具備的工作態(tài)度、熱誠服務(wù)等觀念等。

4. 根據(jù)報到人員到公司的任職類型，辦公室發(fā)放《勞動合同》、《實習(xí)協(xié)議》，并負(fù)責(zé)有關(guān)條款的答疑。辦公室負(fù)責(zé)在人員報到一周內(nèi)辦理“合同”、“協(xié)議”的簽訂事項。

一、 新員工引進部門

1. 入職手續(xù)完畢后，辦公室負(fù)責(zé)引領(lǐng)新員工參觀公司的工作環(huán)境，并將新員工妥善安排到用人部門，確定工位；

2. 用人部門做好迎新準(zhǔn)備工作，為新員工安排好輔導(dǎo)老師，為新員工營造良好的成長環(huán)境。輔導(dǎo)老師有責(zé)任幫助新員工盡快融入隊伍，在新員工報到的第一天，必須確認(rèn)電話開通、電腦的安裝與聯(lián)網(wǎng)、打印機的連接等事項。

第三條 新員工培訓(xùn)流程

一、 辦公室配合其他部門制訂“新員工崗前培訓(xùn)計劃”，根據(jù)新進員工數(shù)量、級別等綜合因素適時安排，盡量在新員工入司后的第一個月內(nèi)安排培訓(xùn)。

二、 每次培訓(xùn)課程結(jié)束后，培訓(xùn)講師須布置考題，要求學(xué)員在限定時間內(nèi)完成，辦公室協(xié)助此項工作的開展；

三、 在培訓(xùn)期結(jié)束時，學(xué)員須參加綜合性的閉卷考試；

四、 以每次考核結(jié)果及培訓(xùn)期的學(xué)習(xí)狀況為依據(jù)，辦公室與用人部門充分溝通后，實施必要的淘汰制；

五、 新員工在培訓(xùn)期內(nèi)提出離職申請,需償還相應(yīng)的培訓(xùn)費用，詳見《勞動合同》（或《實習(xí)協(xié)議書》）。

第四條 試用期

一、 應(yīng)屆生的試用期為6個月（含實習(xí)期）。應(yīng)屆生入職，首先進入實習(xí)期。實習(xí)期的結(jié)束以公司接到校方的派遣證為依據(jù)，此后，方進入試用期。非應(yīng)屆類人員的試用期為2至 6個月。

二、 試用期間，用人部門和辦公室應(yīng)對試用期人員進行跟蹤、定期考核和溝通，及時了解新員工工作表現(xiàn)及思想狀況，并將考核結(jié)果如實填寫《評估表》（表二）。辦公室每月須與試用期員工進行至少一次的直接溝通，并做好談話記錄，將問題直接反饋于輔導(dǎo)老師。

三、 如試用（實習(xí)）期考核不合格，公司將解除雙方的合作關(guān)系。辦公室須向?qū)Ψ匠鼍?u>《試用（實習(xí)）期終止通知》（附件八），并說明緣由。

第三章 人 員 轉(zhuǎn) 正

第一條 提前轉(zhuǎn)正

1. 根據(jù)試用期考核結(jié)果，試用期表現(xiàn)優(yōu)秀者，公司可以批準(zhǔn)員工提前轉(zhuǎn)正。由員工本人書寫“轉(zhuǎn)正申請”（內(nèi)容包括：試用期的工作內(nèi)容概述、工作體會與心得、以后的規(guī)劃及良好的建議等），提交部門主管；

2. 部門主管在兩個工作日內(nèi)需將信息反饋給辦公室，雙方就員工的德、能、勤、績等各方面進行溝通，取得一致意見；

3. 辦公室須在兩個工作日內(nèi)與員工溝通，告知結(jié)果。如滿足提前轉(zhuǎn)正條件，部門主管填寫《綜合評估表》（附件九），與“轉(zhuǎn)正申請”一并交辦公室核實，并提交總經(jīng)理審核后，予以轉(zhuǎn)正，成為公司正式員工；

4. 辦公室及時發(fā)放《試用期滿通知書》（附件十）于員工本人。

第二條 按期轉(zhuǎn)正

1. 辦公室須提前半個月mail給相關(guān)部門主管待轉(zhuǎn)正人員名單，并與部門主管確認(rèn)；

2. 部門主管須與待轉(zhuǎn)正員工溝通，并通知其書寫“轉(zhuǎn)正申請”(內(nèi)容見本章1.1)；不合格者，分析其原因，并說明延長轉(zhuǎn)正的期限。

3. 部門主管填寫《綜合評估表》（附件九），與“轉(zhuǎn)正申請”一并交辦公室核實，并提交總經(jīng)理審核后，予以轉(zhuǎn)正，成為公司正式員工。

4. 辦公室及時發(fā)放《試用期滿通知書》（附件十）于員工本人。

第三條 延期轉(zhuǎn)正

1. 試用期考核不合格，人力資源通知員工延期轉(zhuǎn)正，延長期不得超過6個月。辦公室發(fā)送《試用期延長通知書》（附件十一）于員工本人。

2. 在延期過程中，若員工表現(xiàn)好轉(zhuǎn)、取得優(yōu)良業(yè)績，部門主管可通知其寫“轉(zhuǎn)正申請”；(內(nèi)容見本章1.1)

3. 部門主管填寫《綜合評估表》（附件九），與“轉(zhuǎn)正申請”一并交辦公室核實，并提交總經(jīng)理審核后，予以轉(zhuǎn)正，成為公司正式員工。

4. 辦公室及時發(fā)放《試用期滿通知書》（附件十）于員工本人。

第四條 其它注意事項

1. 員工最遲須于轉(zhuǎn)正之月10日前提交辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷保險（簡稱社會保險）的有關(guān)單據(jù)、證件。凡因故員工未能按規(guī)定時間提交相關(guān)材料而延誤了社會保險繳納時間的，公司將于材料提交之月為其繳納社會保險，不予向前追補；

2. 員工轉(zhuǎn)正后，盡可能將人事檔案關(guān)系轉(zhuǎn)入公司，由公司委托南京市人才服務(wù)中心統(tǒng)一管理。辦公室協(xié)助辦理調(diào)檔事宜。

第四章 人 員 調(diào) 整

第一條 晉升及調(diào)任原則

1. 部門主管對人員的晉升及調(diào)任，應(yīng)考慮其適任性；

2. 人員的晉升及調(diào)任，應(yīng)以各部門編制職位及人數(shù)為基準(zhǔn)，遇有缺額時始得辦理；

3. 員工晉升須視績效考核結(jié)果，工作表現(xiàn)優(yōu)秀，且具發(fā)展?jié)摿?，?jīng)部門主管推薦后方可進行；

4. 人員調(diào)任時，應(yīng)以相同職級及相關(guān)職位間調(diào)任為原則；

5. 人員的調(diào)任，須經(jīng)得原任職部門與擬接收部門雙方磋商同意后方可執(zhí)行；

6. 公司將根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和員工的工作業(yè)績及個人能力調(diào)整員工崗位，當(dāng)事人不得借故拖延或拒絕。員工亦可提出“工作調(diào)整申請”，如未獲批準(zhǔn)，應(yīng)繼續(xù)做好本職工作。

第二條 人員調(diào)整程序

1. 員工調(diào)任或晉升，由需求部門填寫《人事／薪資調(diào)整申請表》（附件三）交辦公室，由辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)前任職部門與需求部門的意見后，簽字確認(rèn)交由總經(jīng)理審批并備案；

2. 辦公室須發(fā)文公示，通知全體員工人事調(diào)整事項。人員的晉升、調(diào)任在辦公室發(fā)文公示后，方視為有效。

第五章 人 員 離 職

第一條 辭退

1. 當(dāng)員工違反公司規(guī)章制度，或工作質(zhì)量嚴(yán)重不達標(biāo)時，辦公室進行處理，并與員工溝通，保留其申訴權(quán)。

2. 經(jīng)充分調(diào)查、了解事實后，辦公室填寫《辭退報告單》（附件十二），經(jīng)用人部門主管簽字確認(rèn)，報送總經(jīng)理審核。

3. 經(jīng)公司批準(zhǔn)后，辦公室須出示書面《解除勞動關(guān)系通知書》(附件十三)于員工本人。

3．員工應(yīng)按《通知》所述，在勞動關(guān)系解除之日辦妥移交手續(xù)。就移交事項分別詳列于《離職人員移交清單》（附件十六），并按《移交清單》所列流程辦理完畢后，送辦公室復(fù)核。否則暫停發(fā)放未領(lǐng)薪資及其他可領(lǐng)款項，案情重大者，公司將保留送交司法機關(guān)處理的權(quán)利。

4．在所有手續(xù)妥善交接后，由辦公室出具《解除勞動合同決定書》（附件十四）。具體條款參見《勞動合同》。

5.離職月未領(lǐng)薪資將于當(dāng)月末的工資發(fā)放日發(fā)放于工資卡中。

第二條 辭職

1. 公司在職員工因故不能繼續(xù)履行合同或不再續(xù)簽合同時，應(yīng)提前30天遞交《辭職申請表》（附件十五）于部門主管審核。具體條款參見《勞動合同》。

2. 溝通

1) 部門主管在接到《辭職申請表》后，須于兩個工作日內(nèi)約談當(dāng)事人，將約談結(jié)果如實填寫于約談記錄欄內(nèi)。

2) 在溝通過程中，主管有義務(wù)聆聽擬離職人員的闡述。如有經(jīng)慰留或建議當(dāng)事人轉(zhuǎn)其他部門任職之情況，應(yīng)立即反饋辦公室，由辦公室進行下一步工作協(xié)調(diào)，并在一個工作日內(nèi)將協(xié)調(diào)結(jié)果反饋給當(dāng)事人。

3) 如經(jīng)溝通，用人部門主管同意“辭職申請”，在《辭職申請表》上簽字確認(rèn)后于當(dāng)日交辦公室。

3. 核準(zhǔn)

辦公室于接到《辭職申請表》兩個工作日內(nèi)約談當(dāng)事人，了解辭職原因，簽署有關(guān)意見后，呈送總經(jīng)理核準(zhǔn)。

4. 移交

1) 員工須于離職日前依據(jù)有關(guān)規(guī)定辦妥移交手續(xù)。

2) 部門經(jīng)理職位以上人員移交時，由總經(jīng)理指定人員監(jiān)交。經(jīng)管人員移交時，由部門經(jīng)理或指定人員監(jiān)交。

3) 各級人員交接時，應(yīng)就移交事項分別詳列于《離職人員移交清單》（附件十六），并按《移交清單》所列流程辦理完畢后，送辦公室復(fù)核。

4) 辭職人員如尚有未休完之假期，按自動放棄對待；若已超過應(yīng)休假期之日數(shù)，則于當(dāng)月薪資中扣回。

5) 離職月未領(lǐng)薪資將于當(dāng)月末的工資發(fā)放日發(fā)放于工資卡中。

第三條 其它注意事項

1. 辭職人員將收到《員工離職問卷調(diào)查》（附件十七），可根據(jù)自愿進行填寫，但務(wù)必做到真實、坦誠。

2. 離職人員辦妥離職手續(xù)后，須于離職一周內(nèi)將人事檔案從公司轉(zhuǎn)出。此后方可辦理社會保險轉(zhuǎn)移手續(xù)及結(jié)算離職月之薪資。

3. 離職人員不得以請假方式將離職日期延緩。

第四條 離職人員檔案管理

辦公室有責(zé)任將離職人員的各項人事資料建檔保管。在其離職滿兩年后，經(jīng)查實，確認(rèn)無任何未了事宜，須造冊申請總經(jīng)理批準(zhǔn)后銷毀。

第六章 附 則

1. 本“流程”未盡事宜，將隨公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，進行修改、完善。

2. 本“流程”由辦公室負(fù)責(zé)解釋,辦公室、其它各相關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。